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【課程背景】

1、有些老員工提拔上來的，忠誠度雖高，但對管理缺乏基本概念

2、有些矮子里選大個(gè)提拔上來的，有心無力

3、有些中層干部自己拼命干，下屬?zèng)]事干

4、有些中層干部整天忙、盲、茫

5、有些管理干部只知道用制度壓人

6、有些中層干部即便掌握一些管理知識(shí)，也只是點(diǎn)的，面的，而不是系統(tǒng)的

【課程收益】

教練的對話流程由聚焦目標(biāo)、了解現(xiàn)狀、探索行動(dòng)方案、強(qiáng)化意愿四部分組成，有助于實(shí)現(xiàn)下屬從不知道到知道、從知道到行動(dòng)的轉(zhuǎn)化。

聚焦目標(biāo)整體的要求是聚焦正向、符合SMART原則的目標(biāo)，具體有發(fā)出邀請、理想目標(biāo)、績效目標(biāo)、確認(rèn)目標(biāo)四步驟；

了解現(xiàn)狀是了解影響目標(biāo)達(dá)成的要素、資源，大概有分析事實(shí)、探索因素、尋找資源三步；

探索行動(dòng)方案的任務(wù)是擴(kuò)大對方的思考領(lǐng)域，讓對方能夠制定出非常詳實(shí)的可以落地的行動(dòng)計(jì)劃，分直接探索、啟發(fā)引導(dǎo)、具體行動(dòng)三步；

最后強(qiáng)化意愿需要做到總結(jié)成果、慶祝成功、積極肯定三點(diǎn)。

【課程對象】

各階層的管理者、骨干

【課程大綱】

課程引入：什么是教練？

一、教練的起源

1、教練與培訓(xùn)的起源

2、教練與培訓(xùn)的效果

二、教練的發(fā)展

修煉一：教練的核心原則---如何充分挖掘員工潛能？

【金句】

1.管理者的工作重心是培養(yǎng)下屬的成長。

2.教練是運(yùn)用對話技術(shù)支持個(gè)人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的協(xié)作過程。

3.員工永遠(yuǎn)是加入公司，最后離開上司。

一、教練式對話與非教練式對話

1、非教練式對話和教練式對話的情景演練

2、非教練式對話和教練式對話的特點(diǎn)差異

3、教練式對話的邊界

二、行動(dòng)教練的核心原則

1、行動(dòng)教練的SET三原則

2、教練的定義

3、行動(dòng)教練的核心技能

4、行動(dòng)教練的期待效果

案例1：格林公司的員工需求調(diào)查

修煉二：教練的深度傾聽---如何正確識(shí)別員工需求？

【金句】

1.一個(gè)人的教練原則究竟有沒有秉承，其實(shí)就是看他的教練行為有沒有展現(xiàn)。

2.深度傾聽是站在對方的立場上聽到語言背后的情緒和需求。

3.當(dāng)一個(gè)人沒有打開心扉的時(shí)候，提問是無效的。

一、深度傾聽的定義

1、傾聽的重要性

2、深度傾聽的定義

二、深度傾聽的3R

1、接收

2、反應(yīng)

3、確認(rèn)

案例：員工抱怨如何聽

三、區(qū)分深度傾聽的情境

修煉三：掌握有力提問的“三多三少”---如何提升員工思考能力？

【金句】

1.有力提問的技能是能夠通過提出適當(dāng)?shù)膯栴}，激發(fā)被指導(dǎo)者自發(fā)性的思考，幫助對方自行找到解決方法，從而提高解決問題的能力。

2.行動(dòng)教練的有力提問，要做到“三多三少”，即多開放少封閉、多未來少過去、多如何少為什么。

一、有力提問的定義

1、有力提問的重要性

2、有力提問的定義

二、有力提問的特點(diǎn)

1、開放式提問

2、未來導(dǎo)向型提問

3、如何型提問

4、“三多三少”

案例：員工有壓力如何問

三、有力提問的情境

1）有力提問的情境

2）T+C模式

修煉四：領(lǐng)導(dǎo)力的反饋秘術(shù)---如何對員工進(jìn)行正向激勵(lì)？

【金句】

1. 有效反饋技術(shù)就是對被指導(dǎo)者的行動(dòng)給予積極的、未來導(dǎo)向的反應(yīng)，以此進(jìn)行激勵(lì)的技術(shù)。

2. 期待不僅要具體，而且一定要是基于能力可實(shí)現(xiàn)的行為。

3. 在這個(gè)世界上，每個(gè)人在內(nèi)心深處都是渴望被尊重、被欣賞的。

一、有效反饋的技術(shù)

二、積極性反饋

1、區(qū)分行為的評判與觀察

2、積極性反饋案例

案例：赫伯特•凱萊赫的生日禮物

三、發(fā)展性反饋

1、區(qū)分兩種發(fā)展性反饋的行為

案例：下屬工作出差錯(cuò)如何反饋

2、三明治批評法的弊端

四、有效反饋的實(shí)踐練習(xí)

修煉五：對話流程激活員工---如何有效地授員工以“漁”？

【金句】

1.教練的對話流程能夠促進(jìn)下屬從不知道到知道、從知道到行動(dòng)的轉(zhuǎn)化。

2.來自專業(yè)領(lǐng)域的驕傲自滿會(huì)破壞教練的效果。

3.授人以魚不如授人以漁，授人以漁不如授人以欲。

一、聚焦目標(biāo)

1、發(fā)出邀請 2、理想目標(biāo) 3、績效目標(biāo) 4、確認(rèn)目標(biāo)

知識(shí)小貼士：SMART原則

二、了解現(xiàn)狀

1、分析事實(shí) 2、探索因素 3、尋找資源

三、探索行動(dòng)方案

1、直接探索 2、啟發(fā)引導(dǎo) 3、具體行動(dòng)

四、強(qiáng)化意愿

1、總結(jié)成果 2、慶祝成功 3、積極肯定

五、關(guān)于教練對話流程的告誡

1、教練的過程中沒有失敗，只有成長。

2、來自專業(yè)領(lǐng)域的驕傲自滿會(huì)破壞教練的效果。

3、教練是一種實(shí)踐，不在于知，而在于行。

4、教練原則貫穿教練始終。

5、請享受教練過程。授人以魚不如授人以漁，授人以漁不如授人以欲。

陶老師

陶 躍 老師（南京）

——中高層管理技能提升訓(xùn)練專家

曾任世界500強(qiáng)富士康BU人力資源部長、廠區(qū)培訓(xùn)部長

曾任世界500強(qiáng)京東集團(tuán)人才發(fā)展經(jīng)理

曾任中國百強(qiáng)化工德納股份 集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、HRBP經(jīng)理

版權(quán)課程《中流砥柱©》開發(fā)者、版權(quán)擁有者

國家一級(jí)人力資源管理師

江蘇省企業(yè)技能人才評價(jià)專家組成員

《全國高級(jí)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師》授證講師

日產(chǎn)訓(xùn)（中國）原版MTP-TTT授權(quán)認(rèn)證講師

基層班組長TWI-JI/JS/JM/JR課程導(dǎo)師

主導(dǎo)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、管理類培訓(xùn)項(xiàng)目60余個(gè)

【個(gè)人簡介】

陶老師在近20年的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營與管理過程中不斷總結(jié)與實(shí)踐，實(shí)踐工作經(jīng)歷涵蓋富士康事業(yè)處人力資源負(fù)責(zé)人、富士康（淮安）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人、京東物流人才發(fā)展經(jīng)理等，多維度的工作視角，豐富的實(shí)操案例，使陶老師能精準(zhǔn)挖出企業(yè)管理痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)全面解決方案。

富士康科技集團(tuán)：主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等，作為廠區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，發(fā)起和主導(dǎo)經(jīng)理級(jí)、課長級(jí)等管理者的人才項(xiàng)目，通過“四期聯(lián)動(dòng)”、“導(dǎo)師+團(tuán)建融入”、“關(guān)卡考核”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等方式，為企業(yè)的管理精進(jìn)輸出200多位優(yōu)秀的管理者。

京東集團(tuán)：在京東集團(tuán)工作期間，作為某省區(qū)人才發(fā)展負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)人才發(fā)展體系建設(shè)與完善制度建設(shè)、月度培訓(xùn)管控、內(nèi)訓(xùn)師與課程體系搭建、人才盤點(diǎn)、人才項(xiàng)目、領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目推動(dòng)等，作為省區(qū)內(nèi)主講領(lǐng)導(dǎo)力講師，主講《MTP管理者核心能力提升》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、《高效時(shí)間管理》等課程，并主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力課程任證，帶出了20多位領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)師，他們已成為集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)的中堅(jiān)力量！

能診斷企業(yè)問題開發(fā)課程：培訓(xùn)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)以及復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu)，能夠有效結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況診斷并解決問題，曾2次為西游集團(tuán)的中高層量身定制培訓(xùn)項(xiàng)目，結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)況及團(tuán)隊(duì)的瓶頸問題等訂制課程，進(jìn)行長達(dá)6天的《MTP管理者核心能力提升》、《管理者的人才管理沙盤》等技能特訓(xùn)，使公司的管理瓶頸迎刃而解，并導(dǎo)入人才盤點(diǎn)九宮格、PDP風(fēng)格特及時(shí)間管理工具表等，培訓(xùn)效果受到公司高層高度評價(jià)。

陶老師近20年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，在教練技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、中高層管理、基層管理、有效激勵(lì)、有效溝通等企業(yè)管理部分有深入研究，并開發(fā)出一整套企業(yè)管理方向的培訓(xùn)課程體系，主導(dǎo)參與的企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目有60余個(gè)。陶老師致力于領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能課題研究，為幫助客戶通過主講課題實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢、強(qiáng)國夢而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

學(xué)以致用：陶老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際管理狀況，將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

10余年的TTT課程開發(fā)導(dǎo)師經(jīng)歷，深知學(xué)員對內(nèi)容與教學(xué)素材切換的頻率與配比，采用沙盤演練、感性講授、理性點(diǎn)評、案例分析、應(yīng)用比對、工具應(yīng)用等素材，引入“翻轉(zhuǎn)課堂模式”，嫁接“教練引導(dǎo)技術(shù)”和“行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)”在課程講授中，追求課堂內(nèi)容與樂學(xué)并肩齊行。

【主講課程】

中高層管理

01《中流砥柱©——中層管人理事實(shí)戰(zhàn)能力提升》版權(quán)課程

02《綜合管理——MTP邁向卓越領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)學(xué)與哲學(xué)》

03《激發(fā)潛能——教練型領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉》

04《習(xí)慣致勝——卓越效能的七項(xiàng)修煉》

05《人才管理——管理者的嚙合式人才管理》（非人升級(jí)版）

06《管理定位——中高管角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力》

07《團(tuán)隊(duì)致勝——高績效團(tuán)隊(duì)打造》

08《戰(zhàn)略解碼——管理者的目標(biāo)管理與計(jì)劃落地工作坊》

09《后浪計(jì)劃——激活新生代”95后、00后”員工的管理技巧》

10《角色轉(zhuǎn)變——從技術(shù)走向管理》

11《悅?cè)诉_(dá)己——高效溝通技巧》

12《分身有術(shù)——時(shí)間管理和工作效率提升》

13《使命必達(dá)——高效執(zhí)行力的實(shí)踐技巧》

14《執(zhí)行有法——高效執(zhí)行的四維修煉》

基層管理

15《有效待人——如何讓員工積極的配合工作》（TWI JR）

16《有效指導(dǎo)——如何教會(huì)員工快速掌握技能》（TWI JI）

17《標(biāo)桿班組——打造高效能班組長》

人力資源及TTT課程

18《駕馭講臺(tái)——課堂呈現(xiàn)與演繹技巧》

19《七步成課——課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與開發(fā)》

20《言之有道——高能演講與表達(dá)》

21《TTM—企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與培訓(xùn)管理沙盤》

22《內(nèi)訓(xùn)師體系搭建與運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

【學(xué)員評價(jià)】

陶躍老師的課程干貨多、簡潔明了、實(shí)用奏效。沒有花哨的呈現(xiàn)技巧、概念講解由淺入深，讓逐層加深記憶，感覺陶老師每一年的功力都在進(jìn)階，以后我們企業(yè)會(huì)繼續(xù)聘請并輔導(dǎo)員工提升。

——江蘇鹽業(yè)集團(tuán)-井神股份培訓(xùn)中心 王部長

感謝陶老師的精彩分享，一天的內(nèi)容精彩而充實(shí)，最令我印象深刻的是陶老師授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，用自己的經(jīng)歷講述課程內(nèi)容，更是讓人能深入理解能力概念和術(shù)語名詞，一天的時(shí)間感覺非常緊湊、快過，期待陶老師的下次分享。 ——江蘇衛(wèi)民藥房連鎖 孫總監(jiān)

課程實(shí)在太精彩了！走進(jìn)課程之前，以為這個(gè)課程和其他老師課程大同小異，但學(xué)完之后才發(fā)現(xiàn)并非如此。這兩天，通過老師精彩的授課，給了我很多新的視角和思路，特別是在針對管理技巧干貨方面，真真是受益良多。 ——淮安市政設(shè)計(jì)研究院 董副總

陶老師培訓(xùn)授課直接明了、邏輯清晰，課程內(nèi)容顛覆了我們多年所積累下來所謂的管理難的觀點(diǎn)，帶給我們前所未有的高度，課程中分享許多實(shí)用可快速落地的管理方法。更重要的是課程中的很多觀點(diǎn)和案例都是陶老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累得來。 ——建華建材 張經(jīng)理

【服務(wù)客戶】

知名企業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)（南京）、徐州溫氏股份、江蘇建華建材、江蘇順海集團(tuán)、淮安富士康、京東物流、淮安順風(fēng)快遞、成都高真科技

國企政府：國家電網(wǎng)-南瑞研究院（南京）、中國石化（南京）、中國石化（鹽城）、中國煙草（湖北）、江蘇省沿海開發(fā)集團(tuán)、淮安鐵路投資、蘇鹽井神股份、淮安西游樂園、淮安市培訓(xùn)中心、江蘇大江水產(chǎn)、淮安城市資產(chǎn)

電信地產(chǎn)：漣水電信、江蘇移動(dòng)、江蘇華信地產(chǎn)、淮安互邦地產(chǎn)

其它企業(yè)：方寸商學(xué)院、淮安市政設(shè)計(jì)研究院、淮安汽車行業(yè)協(xié)會(huì)、江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南京佳境生態(tài)、連云港源鈺金屬、江蘇富源木業(yè)、淮安市培訓(xùn)中心、江蘇衛(wèi)民藥房連鎖、江蘇他石裝飾

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