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課程背景：

供應(yīng)鏈管理是一個(gè)全范圍的管理客戶，但是從服務(wù)的角度看，又分為供應(yīng)鏈物流、金融等課題，本課程從老師多年實(shí)踐供應(yīng)鏈物流、金融等實(shí)操出發(fā)，深入淺出的分解行業(yè)中與供應(yīng)鏈相關(guān)聯(lián)的商機(jī)，同時(shí)從運(yùn)營(yíng)角度給出相應(yīng)解決方案

課程收益：

2015年最新供應(yīng)鏈模式動(dòng)態(tài)分析

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)講供應(yīng)鏈物流轉(zhuǎn)型

系統(tǒng)化物流管理知識(shí)

課程大綱：

一、互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)模式帶來(lái)的改變（3小時(shí)）

a)“互聯(lián)網(wǎng)+”之本質(zhì)：是連接，更是融合

b)互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)者：第一驅(qū)動(dòng)

c)互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷：互·聯(lián)·網(wǎng)

d)互聯(lián)網(wǎng)+零售：融合與跨越

e)互聯(lián)網(wǎng)+制造：柔性化生產(chǎn)加速

f)互聯(lián)網(wǎng)+跨境：買全球，賣全球

g)互聯(lián)網(wǎng)+金融：人人都是銀行家

h)互聯(lián)網(wǎng)+物流：讓世界更親近

二、供應(yīng)鏈管理的幾個(gè)關(guān)鍵（2小時(shí)）

A.供應(yīng)鏈的幾種模式分析

B.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)

C.新商業(yè)模式背景下對(duì)于供應(yīng)鏈物流的需求分析

D.案例分析：軟件型供應(yīng)鏈、金融型供應(yīng)鏈、服務(wù)型供應(yīng)鏈、全程供應(yīng)鏈

三、物流系統(tǒng)化管理的核心內(nèi)容（2小時(shí)）

A.物流系統(tǒng)的構(gòu)成

B.物流系統(tǒng)優(yōu)化的7個(gè)要素

C.二律背反的體現(xiàn)

D.案例分析：服裝行業(yè)持續(xù)優(yōu)化物流系統(tǒng)（都市麗人）

實(shí)操篇

四、運(yùn)輸管理（3小時(shí)）

A.供應(yīng)鏈管理中的運(yùn)輸問(wèn)題

B.運(yùn)輸方案的規(guī)劃與制定

C.企業(yè)對(duì)于運(yùn)輸企業(yè)的選擇

D.甩掛運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢(shì)

E.案例分析：某日資企業(yè)的運(yùn)輸戰(zhàn)略分析

F.案例分析：整合外包與部分外包

五、倉(cāng)儲(chǔ)管理（3小時(shí)）

A.企業(yè)對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)外包的需求分析

B.建立倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的幾個(gè)問(wèn)題

C.高效倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃管理

D.傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)的揀貨策略

E.電商倉(cāng)儲(chǔ)管理的幾種揀貨策略

F.案例分析：寶供的立體化倉(cāng)儲(chǔ)管理

G.案例分析：電商行業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)分析

六、物流信息化管理（2小時(shí)）

A.WMS在企業(yè)的應(yīng)用

B.企業(yè)物流管理系統(tǒng)與第三方軟件及ERP對(duì)接

C.幾種先進(jìn)的物流設(shè)備介紹

D.案例分析：順豐的信息化建設(shè)

E.案例分析：德邦的信息化管理

七、客戶服務(wù)管理（2小時(shí)）

A.客戶服務(wù)的核心理念

B.如何建立優(yōu)秀的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)

C.服務(wù)管理工具箱

D.案例分析：用心服務(wù)的京東快遞

E.服務(wù)溝通訓(xùn)練

八、配送管理（2小時(shí)）

A.城市配送難題分析

B.如何降低配送成本

C.不同配送模式下的揀貨策略

D.配送中心建立的原則

E.案例分析：多倉(cāng)模式的配送中心管理

九、物流客戶開發(fā)管理（3小時(shí)）

A.ABC分類管理

B.客戶開發(fā)的12門必須課

C.客戶關(guān)系維護(hù)與深度挖潛

D.行業(yè)化與地域化客戶開發(fā)

燕老師

燕鵬飛老師

★前阿里高管

★互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)南方網(wǎng)通總裁顧問(wèn)

★國(guó)內(nèi)玩具上市企業(yè)奧飛動(dòng)漫互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型顧問(wèn)

★光伏行業(yè)愛(ài)康集團(tuán)供應(yīng)鏈顧問(wèn)

★中國(guó)最大2手奢侈品電商平臺(tái)聚奢網(wǎng)戰(zhàn)略顧問(wèn)

★小兵突擊軍旅文化連鎖教育創(chuàng)始人

★中國(guó)物流體驗(yàn)式教學(xué)第一人

★寶供物流企業(yè)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師

★加拿大皇家大學(xué)工商管理碩士

★現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)公司集團(tuán)戰(zhàn)略顧問(wèn)

★互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷落地理論研發(fā)者

★清華大學(xué)首席物流官（CLO）

★北京大學(xué)客座教授

★國(guó)家電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師

簡(jiǎn)介

擁有世界500強(qiáng)知名企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)營(yíng)銷策劃管理經(jīng)驗(yàn)，曾任阿里集團(tuán)高管，順豐戰(zhàn)略總監(jiān)等，多家知名企業(yè)戰(zhàn)略顧問(wèn)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷管理、供應(yīng)鏈管理、物流管理

授課風(fēng)格：主要授課方法是引導(dǎo)式實(shí)戰(zhàn)法, 運(yùn)用：原創(chuàng)營(yíng)銷理論+標(biāo)桿案例+最佳實(shí)踐+實(shí)戰(zhàn)督導(dǎo)的教學(xué)模式，從而確保學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和課后的應(yīng)用效能。

主講課程：營(yíng)銷類：《引爆核營(yíng)銷》（暢銷書參與及課程講師）、《面對(duì)面顧問(wèn)式銷售技巧》

互聯(lián)網(wǎng)類：《互聯(lián)網(wǎng)+》、《互聯(lián)網(wǎng)思維》、《傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用》、《互聯(lián)網(wǎng)+物流》

變革管理：《互聯(lián)網(wǎng)下的商業(yè)模式重組》《企業(yè)商業(yè)模式分析》、

服務(wù)客戶：中國(guó)移動(dòng)（06年開始）、電信、聯(lián)通、富士康、華為、中興通訊、廣州本田、富安娜、盛宇家紡、七匹狼、安踏、李寧、奧飛動(dòng)漫、星輝等、都市麗人、嬌蘭佳人、屈臣氏快客、德賽集團(tuán)、順豐速遞、圓通速遞、河北移動(dòng)、中國(guó)煙草、華晨寶馬、國(guó)家電網(wǎng)保定培訓(xùn)中心、國(guó)藥集團(tuán)、通化藥業(yè)、一致藥業(yè)、海王星辰、廣州本田、廣州石化、香港益達(dá)、格蘭仕集團(tuán)、美的集團(tuán)、中國(guó)電信廣東、浙江諸暨郵政，廣東聯(lián)通、廣東外運(yùn)物流、廣州港集團(tuán)、都勻移動(dòng)、畢節(jié)移動(dòng)、廣東移動(dòng)營(yíng)銷、外運(yùn)發(fā)展華東區(qū)、廈門建發(fā)集團(tuán)、河北移動(dòng)、貴州移動(dòng)、富力地產(chǎn)、富士康成都、凱立德、南寧移動(dòng)、南昌煙草、宜昌石化、中石化汕頭、遼寧聯(lián)通、飛虎樂(lè)購(gòu)、泉州煙草、富安娜、馨而樂(lè)、郵政、匯通快遞、福建順豐、百世物流、圓通等快遞企業(yè)

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