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【前言】

自從五○年代，彼得杜拉克提出目標(biāo)管理的概念之后，歷經(jīng)過半世紀(jì)以上的演進(jìn)與改革，目標(biāo)管理已經(jīng)不再只是一個管理的工具而已，至今已經(jīng)演變成為一個企業(yè)管理績效的應(yīng)用通識，運用到整體企業(yè)的經(jīng)營。目標(biāo)管理不但提供了企業(yè)經(jīng)營的最高指導(dǎo)原則，也提供了各級主管為灌能員工的必要經(jīng)營資訊，讓從業(yè)同仁深切了解企業(yè)的整體目標(biāo)所延伸下來的部門目標(biāo)，以至于個人目標(biāo)之后，才能激發(fā)個人的潛能，貢獻(xiàn)于工作之上。目標(biāo)管理的徹底施行，有助于高階主管厘清企業(yè)未來的發(fā)展方向，并適時掌握整體經(jīng)營實況，以掌控企業(yè)的各種活動，以達(dá)到運籌帷幄的目的。

各級主管也能利用目標(biāo)管理的精神，進(jìn)行部門的績效提升，并激發(fā)工作同仁的潛力，徹底實施績效計劃，以輔導(dǎo)部屬的能力開發(fā)，構(gòu)成一個學(xué)習(xí)型的組織，為企業(yè)的績效提升增添一份動力。

因此，本課程針對企業(yè)管理者連結(jié)「目標(biāo)管理與績效考核」的管理需求，擬定符合經(jīng)營遠(yuǎn)景的績效目標(biāo)，并依據(jù)目前的資料、人力、設(shè)備、訊息和環(huán)境變化因素，設(shè)定可行的執(zhí)行計劃及KPI考核指標(biāo)，用以衡量執(zhí)行的成效，進(jìn)而落實目標(biāo)管理的積極具體的效益。

【研習(xí)目標(biāo)】

1.建立學(xué)員對目標(biāo)與績效管理的共識及其重要性。

2.引發(fā)學(xué)員對目標(biāo)與績效管理的系統(tǒng)及程序的學(xué)習(xí)動機(jī)。

3.協(xié)助學(xué)員了解并能有效執(zhí)行績效評估及發(fā)展制度。

4.建立學(xué)員有效執(zhí)行績效面談的能力。

【課程內(nèi)容】

組織績效與目標(biāo)管理

?什么是目標(biāo)管理？

?目標(biāo)管理的意義？

?目標(biāo)管理的重點？

?目標(biāo)與績效的關(guān)系?演說法

?小組討論

?小組活動?體認(rèn)「目標(biāo)管理」的必要性，增加學(xué)員對實施「目標(biāo)管理」的投入及承諾。

?建立學(xué)員對于主管在目標(biāo)管理與績效考核制度及流程中應(yīng)有作為的共同語言，將有助于日后推行制度時的溝通與協(xié)調(diào)。

目標(biāo)設(shè)定

?如何建構(gòu)企業(yè)目標(biāo)體系？

?設(shè)定目標(biāo)的基本步驟？

?如何設(shè)定部門目標(biāo)

?部屬自我規(guī)劃目標(biāo)

?主管與部屬協(xié)商設(shè)定目標(biāo)?演說法

?工作單練習(xí)?協(xié)助學(xué)員了解「目標(biāo)管理」的體系與內(nèi)容，可做為日后在內(nèi)推展「目標(biāo)管理」時的依據(jù)。

行動計劃及關(guān)鍵績效指標(biāo)

?工作分工結(jié)構(gòu)(WBS)

?關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI的設(shè)計?演授

?影片教學(xué)

?工作單練習(xí)?建立學(xué)員操作目標(biāo)管理與績效考核制度與流程的基礎(chǔ)技術(shù)(觀念與能力)，將使學(xué)員更有信心也更有效率的執(zhí)行目標(biāo)管理與績效考核制度與流程。

績效考核

?一對一會談

?會談議程

?會談執(zhí)行

?考核面談要點

?事前準(zhǔn)備

?正式面談?講授

?影片教學(xué)

?角色演練?協(xié)助學(xué)員在評核績效時，能夠真正做到公正、公平與具有建設(shè)性，將促進(jìn)主管與部屬間的良性互動，提升工作滿意度。

【運課方式】

除了原理原則的講授外，并配合下列各種方式來進(jìn)行：

1. 專題演講

以精彩、有趣、實例舉證的講演，清楚明白的說明研習(xí)的架構(gòu)、理念和系統(tǒng)，使學(xué)員不以為枯燥，并能仔細(xì)的完成筆記。

2. 分組討論

由小組成員相互交換其心得，并依據(jù)學(xué)員的管理經(jīng)驗與案列，來共同研討問題及解決。此方式不但能促進(jìn)主管間彼此的了解，更重要是可以由相互學(xué)習(xí)中，獲得深刻的體驗和收獲。

3. 情境活動

針對公司的特殊情況，安排一些摸擬的活動，藉由活動練習(xí)中，學(xué)員可以有效的吸收上課講師所闡述的精義。

4. 影片研討

由實例所錄制影帶，使學(xué)員有身歷其境，并能就個案討論，影片內(nèi)容為劇情的演出，而非單純的影帶講解而己，生動、實在，更能吸引學(xué)員學(xué)習(xí)興趣。

5. 工作坊

以模擬工作情境的操作歷程，讓學(xué)員親自參與，并且從參與操作、討論的過程中，整理與工作相關(guān)的學(xué)習(xí)心得和啟示，反應(yīng)了從「做」當(dāng)中學(xué)和經(jīng)驗?zāi)M的優(yōu)點。

許老師

清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校特聘講師

康師傅集團(tuán) 首席管理顧問（現(xiàn)任）

Motorola 管理顧問（現(xiàn)任）

中國民生銀行 咨詢顧問（現(xiàn)任）

百度 培訓(xùn)顧問（現(xiàn)任）

國美電器 外部高級培訓(xùn)顧問（現(xiàn)任）

國內(nèi)多家學(xué)會、協(xié)會專項顧問

教育背景

臺灣 - 中國文化大學(xué) 日文系 1987 –1991

臺灣 - 中山大學(xué) 企管研究所 碩士 2005 - 2007

臺灣 - 中山大學(xué) 企管研究所 博士 2009 - 2017

工作經(jīng)歷

臺灣家樂福人力資源部 資深經(jīng)理2004.2.1 - 2010.2.28

Gallant Ocean 國外采購部經(jīng)理2000 – 2004.1

長榮集團(tuán)(海運、航空、空廚) 業(yè)務(wù)課長1993 - 2000

累計24年職場管理實務(wù)及19年講師/顧問經(jīng)驗

曾經(jīng)到過，加拿大、美國、日本、中國大陸、香港、丹麥、越南、泰國等地工作

現(xiàn) 任：

康師傅集團(tuán) 首席管理顧問（現(xiàn)任）

Motorola 管理顧問（現(xiàn)任）

中國民生銀行 咨詢顧問（現(xiàn)任）

國美電器 外部高級培訓(xùn)顧問（現(xiàn)任）

主講課程

1、管理類

《人力資源管理》、《人力資源戰(zhàn)略管理》、《非人管理》、《績效管理》、《目標(biāo)管理與績效考核》、《組織變革管理》 、《執(zhí)行力》、《沖突管理》、《薪酬管理》、《內(nèi)部講師培訓(xùn)》

2、領(lǐng)導(dǎo)類

《教練輔導(dǎo)》、《 團(tuán)隊建立 》、《團(tuán)隊激勵》 《團(tuán)隊發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)》

授課風(fēng)格

〓實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、理論與實際結(jié)合，內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效；

〓幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻；

〓情景式案例，實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題；

〓觀點新穎，論述精辟，學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；

〓實戰(zhàn)工具+實戰(zhàn)輔導(dǎo)+實操案例

部分服務(wù)客戶

臺灣地區(qū)：

可口可樂、羅氏藥廠、 Nissan汽車、 保誠人壽 、臺灣人壽 、 萊爾富 、元大京華證券、 生達(dá)制藥、裕利、三福氣體、金仁寶 、國寶人壽、廣達(dá)、世界先進(jìn)、全球人壽、達(dá)傅電信、國泰投信

中國大陸：

康師傅、李寧 、百度、京東商城、海爾、 Motorola、中國民生銀行 、 新浪網(wǎng)、光寶科技 、千方集團(tuán)、京東方科技、安邦財險、黛安芬、 旺旺食品、賓堡 、 冠捷、金融街、Metso、 聯(lián)想、 安永會計師事務(wù)所、 凱杰、大連三島食品、北京首鋼建設(shè)集團(tuán)有限公司國際工程分公司、廣東眾生藥業(yè)股份、東莞玖龍紙業(yè)、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國造幣總公司、修正藥業(yè)、福田汽車、美的集團(tuán)、法國圣戈班（廣漢）陶粒有限公司、等數(shù)百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。

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