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課程背景

企業(yè)在推行績效管理中經(jīng)常遇到這樣的問題：目標(biāo)設(shè)定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。這些問題的存在，導(dǎo)致績效管理無法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、管理功能、激勵(lì)功能及診斷功能。本課程針對國內(nèi)企業(yè)在績效管理方面存在的問題，借助多種形式的實(shí)踐演練與專家的現(xiàn)場評點(diǎn)系統(tǒng)講授目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)施、績效考核、獎(jiǎng)懲管理等方面的知識(shí)與技能，幫助企業(yè)管理人員快速掌握實(shí)用技能，建立起規(guī)范績效管理與績效考核體系。

課程收益：

1、了解績效的概念與含義

2、學(xué)習(xí)績效管理與績效考評的區(qū)別聯(lián)系

3、掌握績效目標(biāo)的設(shè)定方法

4、學(xué)會(huì)設(shè)定KPI指標(biāo)的技巧

5、掌握平衡記分卡考核技術(shù)

6、懂得員工績效輔導(dǎo)與反饋的方法與技巧

7、掌握改進(jìn)員工績效的措施

8、了解績效與薪酬的關(guān)系

授課方式

激情講述，充分互動(dòng)，現(xiàn)身說法，案例分析研討，實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)等。

課程對象：

企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管、人力資源工作者

課程大綱：

第一單元：績效管理在企業(yè)管理中的地位和作用

1、人力資源管理管理的體系構(gòu)成

2、人力資源職能管理的功能模塊

3、人力資源管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)：績效與報(bào)酬管理

4、績效管理是人資管理系統(tǒng)的核心

5、績效管理推動(dòng)人力資源管理的一體化

6、績效管理的哲學(xué)

7、泰羅歸納的管理工作指南

8、績效管理的根本目的

9、績效管理的地位

10、企業(yè)人力資源價(jià)值鏈

第二單元：從績效考核到績效管理

1、如何理解“績效”概念

2、績效的定義

3、常見績效表示法

4、潛在績效因素圖

5、績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系

6、績效管理循環(huán)圖

7、崗位設(shè)置

8、績效目標(biāo)

9、績效管理

10、績效考核

11、結(jié)果運(yùn)用

第三單元：目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理定義

2、目標(biāo)管理特征

3、目標(biāo)管理好處

4、目標(biāo)管理的苦惱

5、目標(biāo)設(shè)定的常見問題

6、目標(biāo)管理中的目標(biāo)有獨(dú)特意義

7、SMART原則

8、設(shè)定目標(biāo)的步驟

9、上司與下屬進(jìn)行目標(biāo)對話

10、從目標(biāo)到計(jì)劃

11、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)

12、績效短板管理

13、解決“短板”的八個(gè)步驟

第四單元：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

1、關(guān)鍵績效指標(biāo)的含義

2、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別

3、關(guān)鍵績效指標(biāo)與績效管理之間的關(guān)系

4、建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的意義

5、建立關(guān)鍵指標(biāo)體系的規(guī)則

6、指標(biāo)由3個(gè)層級構(gòu)成

7、尋找 KPI 的 幾種方 法

8、關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則

9、建立關(guān)鍵績效指標(biāo)的步驟

10、關(guān)鍵指標(biāo)的4種類型

11、KPI設(shè)計(jì)方法

12、基本績效標(biāo)準(zhǔn)與卓越績效標(biāo)準(zhǔn)

13、設(shè)定績效指標(biāo)時(shí)通常存在的問題

第五單元：平衡記分卡

1、什么是平衡記分卡

2、平衡計(jì)分卡的核心內(nèi)涵

3、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式的缺陷

4、戰(zhàn)略性的平衡記分卡

5、對平衡計(jì)分卡的評價(jià)

6、平衡記分卡的功能

7、平衡記分卡的基本框架

8、案例：某建筑公司平衡記分卡的四個(gè)緯度

9、引入平衡記分卡的運(yùn)作流程

10、使命、價(jià)值觀、愿景、戰(zhàn)略

11、案例： 竹子集團(tuán)的平衡記分卡

12、部門平衡記分卡設(shè)計(jì)

13、個(gè)人平衡記分卡設(shè)計(jì)

14、運(yùn)用平衡記分卡的障礙

第六單元：績效考核流程與方法

1、績效考核的大流程

2、績效考核大流程的五個(gè)步驟

3、各種考核方式優(yōu)缺點(diǎn)的比較

4、360度考核

5、績效考核的小流程

6、人力經(jīng)理與非人力經(jīng)理在績效考核中的分工與合作

7、常用的績效考評方法

8、記錄關(guān)鍵事件的STAR法

第七單元：績效輔導(dǎo)與反饋

1、考核結(jié)果不應(yīng)停留在紙面上

2、績效反饋

3、績效輔導(dǎo)的4個(gè)步驟

4、如何進(jìn)行績效反饋

5、“批評”的第一個(gè)金點(diǎn)子：漢堡原理

6、BEST反饋

7、績效考評中常見的十大誤區(qū)

8、經(jīng)理人做為教練的9個(gè)問題

第八單元：績效結(jié)果運(yùn)用與案例研討

1、案例：怎樣給獵狗分骨頭

2、考核與激勵(lì)的幾個(gè)發(fā)展階段

3、案例：考核與薪酬多長時(shí)間掛一次鉤

4、案例：為什么績效工資的作用失效了

5、薪 酬 取 決 于 什 么 ？

6、薪酬的基本形式

7、工資類型及其特征

8、績效與薪資的關(guān)連周期

9、我們的實(shí)踐和探索

10、績效考核的結(jié)果說明兩個(gè)問題

11、案例：華為公司考評體系建立的依據(jù)

12、案例：摩托羅拉的績效管理

婁老師

◆深圳市波頓企業(yè)管理咨詢公司首席培訓(xùn)師，北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特邀高級培訓(xùn)師，廣州市政府培訓(xùn)中心、杭州市政府培訓(xùn)中心特邀講師。

◆武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，中國人民大學(xué)管理學(xué)博士，專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師，實(shí)戰(zhàn)型人力資源專家。清華大學(xué)深圳研究生院、浙江大學(xué)管理學(xué)院、暨南大學(xué)管理學(xué)院客座教授。多所高校EMBA課程研修班主講老師。主要培訓(xùn)和研究領(lǐng)域：管理人員管理技能提升、企業(yè)績效與薪酬制度設(shè)計(jì)。

◆曾在TCL電子、權(quán)智集團(tuán)、家家樂電器擔(dān)任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)等職位，親自主持實(shí)施多家企業(yè)內(nèi)部的人力資源及企業(yè)文化系統(tǒng)的建設(shè)，具有豐富的培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。其主講的中層干部執(zhí)行力提升系列課程更是受到TCL、長城國際、廣州本田等中外大型企業(yè)的一致好評。

◆授課風(fēng)格激情、哲理、有料、有道，對學(xué)員具有很強(qiáng)的感染力和啟發(fā)性；授課內(nèi)容注重與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，深受企業(yè)及學(xué)員的好評。

◆培訓(xùn)咨詢的客戶有：廣州本田、四川建設(shè)銀行、云南建設(shè)銀行、河南工商銀行、江西電力、云南電力、山東郵政、重慶郵政、帥康電器、本田發(fā)動(dòng)機(jī)、秦皇島金海糧油、寧波大紅鷹實(shí)業(yè)、香港億源機(jī)電、TCL、新萬邦、寶安集團(tuán)、北京達(dá)因藥業(yè)、太原網(wǎng)通、廣東電信、廣東煙草、三峽煙草、華潤集團(tuán)雪花啤酒公司、美的商用空調(diào)設(shè)備、銀聲汽車音響、中港四航局二公司、汕頭航標(biāo)處、南方李錦記、合生創(chuàng)展、中山雅居樂、順德碧桂園、中信（華南）集團(tuán)、美林基業(yè)、金鵬集團(tuán)、美國賽生公司、美贊臣、廣州醫(yī)藥公司、中國醫(yī)藥集團(tuán)廣州公司、佰易藥業(yè)、百特醫(yī)療用品、寶供物流、廣東發(fā)展銀行、日立電梯、愛普生、施耐德太古（廣州）配電設(shè)備、美芝制冷設(shè)備、歐司朗照明、汽巴精化、艾利（廣州）包裝、安美特化工、聯(lián)眾不銹鋼等。

◆ 出版教學(xué)光碟有《如何成為一個(gè)成功下屬》、《如何成為一個(gè)成功上司》、《部門經(jīng)理如何選、育、用、留人才》、《如何用績效管理提升部門業(yè)績》、《中小企業(yè)如何形成優(yōu)秀的企業(yè)文化》等。主編有《現(xiàn)代人力資源管理工作方案》工具書一套。

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