廈門客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

1.讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2.通過現場訓練，掌握服務禮儀規范,并促進行為及時調整；3.通過演練客戶服務溝通各個環節的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

新時代如何運用禮儀之道服務客戶 廈門：2025年05月15日

職場商務人士、經常參加商務應酬的人士、營銷管理及業務人員。課程大綱：第1講:傳統禮儀“源遠流長”1.如何區分公務禮儀、政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀的文化內涵2.您是如何理解錢穆先生這段話的:要了解中國文化，必須站在更高來看中國之心，中國的核心思想就是禮3.禮和儀在職場中的應用4.學習禮......

商務情商與禮儀應用 廈門：2025年07月11日

中高層管理人員課程大綱第一單元：基本禮儀規范1.禮儀通則與內涵本部分內容幫助學員了解人性規律，從更開闊、更深入的層面理解禮儀的內涵與由來。引導學員如何針對不同的情境、不同的交往對象靈活調整自己的狀態和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養于無形中；同時引導學員在工作生活中如何舉一反三，本部分是整......

商務接待流程與實務 深圳：2025年05月17日

中國從古至今，素有“禮儀之邦”的美稱，隨著商業全球化，人與人之間交往中的商務禮儀越來越受到重視。所謂商務禮儀，就是公司或企業的商務人員，在商務活動中，為了塑造良好的個人和組織形象應當遵循的約定俗成的規范。商務禮儀不僅能體現個人的修養與素質，更能體現出企業的精神風貌、企業文化、經營狀況、發展情況。......

ISO27000信息安全管理體系內審員 深圳：2025年05月15日

第一部分：1.信息安全管理體系基礎2.信息安全基礎3.信息安全相關概念4.信息安全管理體系綜述5.ISO 27001標準家族6.管理體系通用要求7.過程方法與體系思維8.PDCA循環9.管理體系高層次結構第二部分：1.ISO 27001標準解析2.正文標準條款解析3.組織情境分析與領導力4.體系策劃、實施與支持5.績效......

管理者與組織——實現團隊更高績效的必修課 廣州：2025年06月06日

1.正確認識管理者的目的是貢獻，而不是權力2.如何有效發揮管理者在組織中的效用，從而帶來更大的價值和貢獻3.幫助管理者充分認識并正確理解個人與組織的關系4.掌握如何協調個人與組織各方面關系的技巧5.建立有效的組織價值觀，使個人在組織中有所成長、有所成就6.幫助組織統一管理思想、促進內部溝通協作，完成組織績效7.實現個人......