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【授課方式】理論+案例+視頻+演練

【培訓對象】聯通營業(yè)廳店長 經理

【課程大綱】

第一講、 移動互聯網時聯通營業(yè)廳的機遇和挑戰(zhàn)

1. 天貓、京東、微信、生活本地化服務時代的實體店挑戰(zhàn)

2. 聯通營業(yè)廳和網絡品牌合力及網絡互動

3. 線上競爭紅海下聯通營業(yè)廳更好的利用線下門店閑置資源

4. 聯通營業(yè)廳和社群、粉絲、用戶參與關系及提高老客戶ARPU

第二講、 碎片化時代線下實體門店的用戶行為及應用

1. 餐飲、休閑娛樂、美容、家具、鞋業(yè)、服裝、茶葉、化妝品、家政、培訓、租房租車、醫(yī)院口腔、旅館酒店、法律服務等連鎖實體行業(yè)的需求關系分析

2. 學員討論你認識的O2O及社群、粉絲、用戶參與經濟

3. PC互聯網和移動互聯網用戶特稱變化及連鎖實體行業(yè)的應用

4. 連鎖實體行業(yè)O2O及全渠道營銷方法和趨勢

5. 分組討論：最新互聯網營銷理論及在聯通營業(yè)廳應用

第三講、 BAT及各大平臺公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應用案例

1. 理想化O2O方案及閉環(huán)營銷總體需求

2. BAT360團購網站的O2O布局及連鎖企業(yè)的應用

3. 騰訊的微生活、微購物、微信連鎖企業(yè)解決方案

4. 阿里巴巴小貓?zhí)嶝洝⑻渣c點、團購連鎖企業(yè)解決方案

5. 百度直達號、百度地圖、團購連鎖企業(yè)解決方案

6. 360來電通等第三方連鎖企業(yè)解決方案

第四講、 聯通營業(yè)廳實體企業(yè)O2O的案例解決方案及討論

1. 連鎖實體企業(yè)的活動營銷（引流盤活存量客戶）

2. 連鎖實體企業(yè)的社群營銷（口碑種子的形成）

3. 連鎖實體企業(yè)的LBS營銷（新工具使用）

4. 線下活動線上配合的網絡流量及品牌傳播案例（分組討論本營業(yè)廳應用）

5. 完全基于O2O的商業(yè)模式及應用案例（分組討論本營業(yè)廳應用）

6. 基于微信APP微淘的O2O應用案例（分組討論本營業(yè)廳O2O模式）

7. 基于社群粉絲用戶參與理論的O2O全網推廣（分組討論本營業(yè)廳使用）

第五講、 LBS、O2O、O2M的前世今生

1. 什么是LBS、O2O、O2M

2. O2O的幾種存在模式

線上到線下，線下到線上，線下到線上到線下（O2O2O）

3. O2O的目的和分類

拉新、促銷、二次消費、會員、口碑推薦

4. 常用O2O入口的破解和分析

搜索入口、商圈位置導航入口、評論入口、團購折扣入口、老客戶預約入口、會員卡服務入口、口碑入口、數據入口

5. 微時代的O2O、O2M營銷及未來趨勢

6. 各大商業(yè)平臺的本地化生活服務及企業(yè)應用

7. Wifi，VIP大數據及應用

第六講、 聯通營業(yè)廳的O2O營銷系統(tǒng)和微信推廣

1. 營業(yè)廳基于微信的O2O系統(tǒng)平臺的建立

2. O2O增加粉絲的方法和案例

3. 線下店增加粉絲的績效考核系統(tǒng)平臺支持

4. 營業(yè)廳微信平臺內容運營及要點

5. 如何通過社群用戶參與等增加客戶互動

6. 用戶的二次消費和閉環(huán)營銷系統(tǒng)的建立

7. 如何利用LBS推送系統(tǒng)增加新的粉絲和用戶

第七講、聯通營業(yè)廳的網絡活動策劃和互動

1. 什么是O2O活動營銷及案例

2. 促銷活動營銷及全網推廣安排

3. O2O活動營銷的策劃要點和時間段安排

4. O2O活動營銷的執(zhí)行要點及用戶參與互動

5. O2O活動營銷執(zhí)行的線下店配合

第八講、 聯通營業(yè)廳網絡活動營銷全網推廣應用

1. 團購：拉進流量

2. 點評：增加口碑

3. LBS站：附近搜索

4. 生活網站：增曝光

5. 問答：解疑惑

6. 新聞：權威建立

7. 論壇：協(xié)助擴散

8. 視頻：激發(fā)轉播

9. 微博：資源擴散

10. 微信：客戶沉淀

11. 搜索：信息沉淀

第九講 聯通營業(yè)廳線下整合營銷與傳播

1.營銷與品牌的關系

2.整合營銷傳播的特征

3.整合營銷傳播對品牌的重新理解

4.整合營銷傳播中三大資源整合平臺

5.新媒體的4打特征

6.整合營銷傳播案例

(1)民生情人節(jié)活動

(2)民生百貨公益活動

(3)民生百貨奧運營銷

(4)大悅城足球營銷

(5)國芳百貨母親節(jié)活動

(6)國芳百貨父親節(jié)活動

(7)沈陽卓展購物中心：《優(yōu)越生活》（媒體合作）

(8)世紀金花購物中心：一段美好《時光》（自有媒體創(chuàng)建及經營）

討論：聯通營業(yè)廳線下體驗活動和聯盟商家整合營銷活動策劃

第十講、 互聯網思維及在聯通營業(yè)廳里面的應用探討

1. 互聯網思維包含內容

2. 各個大佬怎么說互聯網思維

3. 互聯網思維的本質及案例

4. 分組討論：聯通營業(yè)廳能用到的互聯網思維場景

5. 分組討論：互聯網思維哪些可以用來改進營業(yè)廳的工作

6. 未來生活中互聯網營銷和O2O展望

何老師

•微連接思維大客戶精準營銷落地導師

•女性思維研究者

•平衡式落地項目型銷售培訓專家

•用友軟件公司珠寶行業(yè)銷售總監(jiān)

•原新中大軟件溫州分公司總經理

•溫州數碼網絡科技有限公司研發(fā)總監(jiān)+銷售總監(jiān)

•北京大學MBA總裁班特聘教授

•清華大學MBA總裁班客座教授

【培訓特點】：

培訓風格：有理論高度，講解深入淺出，生動活潑，實戰(zhàn)性強，緊扣企業(yè)實際情況，學員學后的可操作性強，深得學員的歡迎與信賴

【主要培訓課程】：

主講課程：

移動互聯網類：《女性消費心理與營銷策略》《移動互聯網思維深化傳統(tǒng)企業(yè)轉型與商業(yè)創(chuàng)新》《傳統(tǒng)企業(yè)如何做好O2O轉型》《互聯網精準營銷》《移動互聯網時代營銷創(chuàng)新》《互聯網營銷思維》《門店O2O營銷》《女性化思維》《電商經營模式解析》《實戰(zhàn)微信營銷》《互聯網金融》《大數據營銷》《眾籌創(chuàng)新實戰(zhàn)》《社群精準營銷》《互聯網+傳統(tǒng)經營者與創(chuàng)業(yè)者新盈利模式》《產品滯銷困局的突破營銷》《大數據分析》《第四次革命人工智能重塑未來商業(yè)》《電商爆款運營與打造》《互聯網金融時代下銀行公私聯動營銷》

銷售管理：《從業(yè)務精英到管理精英》 《卓越的銷售團隊管理》《打造狼性高績效銷售團隊》

銷售：《基于產品組合的方案營銷》《大客戶關系營銷》《銷售溝通與產品呈現》《突破大客戶的決策鏈》《大客戶銷售經理商務談判》《大客戶銷售流程與關鍵技巧》《大客戶銷售流程關鍵技巧之-客戶拜訪》《銷售的自我激勵》《商務方案展示技巧》銷售溝通與呈現技巧》《人脈資源管理與高端客戶開發(fā)》《產品推廣與差異化營銷策略》《基于互聯網思維的解決方案營銷》《目標銷售》《大數據時代的客戶關系管理與CRM》《九型人格與銷售管理》《顧問式銷售技巧》《大客戶談判與摧款技巧》《客戶關系管理與大數據分析》《大客戶客戶關系管理與忠誠度維護》《銀行行長及客戶經理大客戶策反與關系營銷》《銀行營銷人員社區(qū)活動策劃與營銷技能提升》

綜合管理：《職業(yè)化溝通》《領導力提升與沖突管理》《情商溝通》《邏輯表達與呈現》《工匠精神》《管理的19個密碼》《完成任務百分百-贏在執(zhí)行力》

【服務過的企業(yè)及項目】：

廣東移動、河南移動，四川移動，山東電信，寧夏電信，城投集團，中國銀行，建設銀行，農業(yè)銀行，平安銀行，中海油、富士康（IDPBG事業(yè)群）、五八信息技術、福能集團、平安集團、華潤集團、深圳高新技術協(xié)會、百宏集團、賽輪集團、廣州影達、白云電器、深圳北大醫(yī)院、江門一體化衛(wèi)生系統(tǒng)、陽江區(qū)域集成衛(wèi)生系統(tǒng)項目、恩普醫(yī)療器械、海王生物、百泰集團、周大生珠寶、周大福珠寶、工商銀行、香格里拉大酒店、凱悅大飯店、亞達燈具、常州市政工程、聯華超市、華僑飯店(五星級)、溫州王朝大酒店、中鐵、TCL集團、萬利達軟件、永和餐飲、正泰集團、紅青蜓集團、奧康集團、森馬集團、東莞大地通訊、深圳母嬰部落婦幼用品、丑丑嬰兒用品、春田母嬰用品、媽媽喜多互聯網科技、廣州電力

總裁班：中山大學，暨南大學, 蘇州大學，常州大學，溫州大學, 九段云商, 九段云商私董會，聚成，高新技術協(xié)會

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