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一、組織系統(tǒng)與管理者之間的關(guān)系

1、什么是管理？

2、您是幾流的管理者？

3、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

4、管理者的三大任務(wù)

5、領(lǐng)導(dǎo)者與管理系統(tǒng)的關(guān)系

6、組織要靠系統(tǒng)賺錢

二、如何構(gòu)建企業(yè)規(guī)范化管理

1、如何梳理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

?如何梳理主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程

?根據(jù)主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程構(gòu)架企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

2、企業(yè)職能分解

?職能分解的層次

?職能分解的要求及步驟方法

?企業(yè)職能分解范例

3、職位研究與職位設(shè)置

?職能分解與職位設(shè)置的關(guān)系

?職位設(shè)置的基本要求

?職位的分類

?職位設(shè)置的步驟

4、工作分析與職位研究

?什么是工作分析與職位研究

?工作分析與職位研究的步驟

?企業(yè)職位設(shè)置（職位列表）范例

?職位說(shuō)明書的編制流程

?職位說(shuō)明書的管理與應(yīng)用

?企業(yè)職位說(shuō)明書范例

5、如何在企業(yè)建章立制（企業(yè)管理思維導(dǎo)圖）

三、績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心

1、問(wèn)題調(diào)研（互動(dòng)）：

?為什么績(jī)效管理是HR最撓頭的事情？

?為什么績(jī)效管理是各級(jí)經(jīng)理頭疼的事?

2、什么是績(jī)效與績(jī)效管理

3、績(jī)效管理是各級(jí)管理者的責(zé)任

4、突破企業(yè)績(jī)效認(rèn)知的誤區(qū)：績(jī)效的三個(gè)層次。

?行業(yè)不同、企業(yè)發(fā)展階段不同,可能要求我們?nèi)リP(guān)注的績(jī)效層面有所不同

?考評(píng)未必一定到個(gè)人！

?考核必須從高層開始（否則考核永遠(yuǎn)成不了企業(yè)的真正文化；文化的涵義）。

?不同層級(jí)人員承載不同層面績(jī)效（高層應(yīng)該怎樣述職、企業(yè)年度目標(biāo)考核常模）

?如何解決不同部門之間考核結(jié)果的AB現(xiàn)象

5、影響員工績(jī)效的四大因素

（1）要有非凡之事，先有非凡之人

?素質(zhì)冰山模型

?企業(yè)招聘智慧

?基于勝任能力的招聘模型在企業(yè)實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用

?如何有效進(jìn)行面試（案例）

（2）管理者如何有效激勵(lì)員工

?請(qǐng)您列出您使用過(guò)的、曾經(jīng)設(shè)想過(guò)的、對(duì)您有用的激勵(lì)方法

?員工到底需要什么？

?明確員工需求才能有效員工激勵(lì)（賢者居上、能者居中，工者居下，智者居側(cè)）

?順應(yīng)和激勵(lì)人性中高貴的一面

?常用激勵(lì)的方法（案例解讀）

6、績(jī)效考核所包含的內(nèi)容：

?工作業(yè)績(jī)：目標(biāo)業(yè)績(jī)；職能業(yè)績(jī)。

?工作態(tài)度：某些職能部門或者崗位沒(méi)有明確的目標(biāo)，

?工作能力。

7、如何保證績(jī)效管理變革水到渠成

?經(jīng)理人和員工必須正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

?重視經(jīng)理人和員工的職業(yè)化程度建設(shè)

?績(jī)效管理實(shí)施需企業(yè)文化作支撐

?績(jī)效管理實(shí)施需做好前期鋪墊工作 （基礎(chǔ)管理工作到位；鋪墊工作）

8、績(jī)效管理345系統(tǒng)模型。

9、績(jī)效管理四大環(huán)節(jié)

（1）績(jī)效計(jì)劃的確定

?目標(biāo)威力及案例啟示：不是所有人都有目標(biāo)；沒(méi)有目標(biāo)的人永遠(yuǎn)為有目標(biāo)的人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；管理的本質(zhì)：一切的管理在于要求。

?完成目標(biāo)計(jì)劃的有效措施/動(dòng)力

?沒(méi)有計(jì)劃絕不允許考核（案例）。

?高目標(biāo)產(chǎn)生高績(jī)效。

?管理者如何給下屬制定目標(biāo)

?目標(biāo)的類型：業(yè)績(jī)目標(biāo)；職能目標(biāo)

?目標(biāo)制定的原則：SMART （案例練習(xí)）

?業(yè)績(jī)目標(biāo)制定：歷史數(shù)據(jù)；全面預(yù)算；行業(yè)數(shù)據(jù)（案例：企業(yè)年度目標(biāo)考核常模；容易進(jìn)入的誤區(qū)）

?職能目標(biāo)的提取（案例：鍋爐工、人力資源部經(jīng)理、行政經(jīng)理職能指標(biāo)確定）

?德魯克目標(biāo)管理的核心思想精髓

（2）績(jī)效實(shí)施與監(jiān)控（案例）；

?環(huán)節(jié)的缺失為什么做不好目標(biāo)管理的根本原因！

?員工為什么沒(méi)有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的追隨？

?你對(duì)父母/領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情是必須做還是盡量做？

?欲取先予的文化建立

?管理者對(duì)下屬的有效管理與監(jiān)控的四種方式（案例）

（3）績(jī)效考評(píng)

（4）績(jī)效結(jié)果反饋。

?企業(yè)需要的是績(jī)效管理而不僅僅是績(jī)效考評(píng)！（HR經(jīng)理的突圍）

?有效績(jī)效反饋的特征

10、績(jī)效管理的五大關(guān)鍵決策

（1）構(gòu)建科學(xué)有效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，

?績(jī)效考核的思路

?績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容：業(yè)績(jī)；態(tài)度（案例：?jiǎn)T工系列；管理系列）；能力（案例）

?績(jī)效考核指標(biāo)建立的三大對(duì)應(yīng)工具：職位分析、KPI、BSC。

（2）、考評(píng)主體確認(rèn)

?績(jī)效評(píng)價(jià)主體來(lái)源

?評(píng)價(jià)主體優(yōu)劣勢(shì)分析

?評(píng)價(jià)主體選擇注意事項(xiàng)

?績(jī)效評(píng)價(jià)主體確認(rèn)的基本原則

(3)、選擇合理的評(píng)價(jià)方法：

?相對(duì)評(píng)價(jià)法:排序法;因素排序法;人物比較;鑒定法; 強(qiáng)制分布

?絕對(duì)評(píng)價(jià)法:關(guān)鍵事件法;尺度標(biāo)尺法;行為錨定等級(jí)法;行為觀察量表法;行為對(duì)照表法;目標(biāo)結(jié)果法;等級(jí)鑒定法

(4)、根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)、職位類別、職位等級(jí)確定評(píng)價(jià)周期

(5)、評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用：培訓(xùn)與能力開發(fā)；配置與職位變動(dòng)；薪酬決策；解雇與提前退休；對(duì)招聘選拔系統(tǒng)的檢驗(yàn)；對(duì)工作設(shè)計(jì)合理性的檢驗(yàn)。

四、管理人員如何以身作則

1、管理人員如何建立權(quán)威

2、管理人員的素質(zhì)模型建立

（以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容）

張老師

【專業(yè)師資】

著名實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理專家

國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人特聘講師

北京大學(xué)特聘研究員、MBA總裁班講師

國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源師高級(jí)考評(píng)員

中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師CHRP

中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)注冊(cè)高級(jí)人才測(cè)評(píng)師

【從業(yè)經(jīng)歷】

近二十年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，曾任世界500強(qiáng)美國(guó)強(qiáng)生（中國(guó)）有限公司人力資源培訓(xùn)經(jīng)理，河北潤(rùn)石珠寶有限公司人力資源總監(jiān)，河北宏易文化傳播有限公司技術(shù)顧問(wèn)等職務(wù)。現(xiàn)任河北恒益醫(yī)藥公司股東合伙人、執(zhí)行總經(jīng)理，河北師范大學(xué)正編教授。

張老師長(zhǎng)期專注于企業(yè)人力資源管理策略和實(shí)操技術(shù)方法的研究、創(chuàng)新與傳播。先后為國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)進(jìn)行組織與人力資源管理咨詢?cè)\斷、方案設(shè)計(jì)和運(yùn)行輔導(dǎo)，服務(wù)客戶涉及多種行業(yè)、多種類型和不同規(guī)模的企業(yè)，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)及管理現(xiàn)實(shí)問(wèn)題具有深刻的感知與解悟，在長(zhǎng)期輔助企業(yè)的實(shí)踐中總結(jié)和探索出諸多簡(jiǎn)練、實(shí)效的管理技術(shù)與方法，尤其在企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效管理方面擁有突破性的技術(shù)方法優(yōu)勢(shì)，受到服務(wù)企業(yè)的高度認(rèn)可。

主講課程：

《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)》《績(jī)效管理與設(shè)計(jì)》《平衡計(jì)分卡BSC》《薪酬管理與設(shè)計(jì)》《實(shí)戰(zhàn)招聘與精準(zhǔn)面試技巧》《面試官的培訓(xùn)》《職位分析與職位評(píng)價(jià)技術(shù)》《測(cè)評(píng)技術(shù)》《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》《非人力資源的人力資源管理》《MTP管理》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化塑造》 《組織運(yùn)行管理》《企業(yè)文化》等

授課風(fēng)格：

深諳企業(yè)人力資源管理現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，培訓(xùn)以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效見長(zhǎng)。扎實(shí)的理論功底、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、富有激情與影響力的培訓(xùn)風(fēng)格，融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體，完美體現(xiàn)參與性、興趣性、實(shí)戰(zhàn)性與互動(dòng)性。機(jī)智幽默、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、目標(biāo)明確、追求卓越，具有良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神，在業(yè)界擁有獨(dú)特的魅力和良好的口碑。用張老師的話說(shuō)，評(píng)價(jià)一個(gè)培訓(xùn)師兩個(gè)指標(biāo)足夠：1、學(xué)員課上有沒(méi)有自發(fā)的筆記、課下能不能自覺(jué)重復(fù)老師的話語(yǔ)；2、上課時(shí)學(xué)員的眼神是不是一直在老師的身上。

部分服務(wù)客戶：

教育行業(yè)：北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京交通大學(xué)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、北京物資學(xué)院、 天津財(cái)大、天津科技、浙江大學(xué)、南昌大學(xué)、鄭州大學(xué)、河北工學(xué)院、陸軍指揮學(xué)院、

金融行業(yè)：中國(guó)民生銀行石家莊分行、中國(guó)工商銀行河南洛陽(yáng)分行、中國(guó)建設(shè)銀行北京分行、中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)

通信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)河北分公司、中國(guó)聯(lián)通河北分公司、中國(guó)電信內(nèi)蒙分公司、中國(guó)電信承德分公司、山東聯(lián)通

制造行業(yè)：三一重工、邯鄲鋼鐵集團(tuán)、貴州貴陽(yáng)新云電子元器件、浙江新安集團(tuán)、山東眾地集團(tuán)、江西正邦集團(tuán)、山東奔騰油漆公司、安徽宿州恒順工貿(mào)、華遠(yuǎn)冶金設(shè)備、港興實(shí)業(yè)集團(tuán)、北京誠(chéng)志永華、山西大昌汽車集團(tuán)公司、鄭州航院、成都一汽、長(zhǎng)安汽車、富維延鋒彼歐外飾、華晨集團(tuán)、嘉陵摩托

地產(chǎn)建筑：江蘇榮盛房地產(chǎn)、卓達(dá)房地產(chǎn)集團(tuán)、河北高遠(yuǎn)房地產(chǎn)、河北建設(shè)集團(tuán)、盛邦地產(chǎn)、中國(guó)鐵路建設(shè)總公司、興華房地產(chǎn)、重慶中渝集團(tuán)公司、北京精英煌

食品醫(yī)藥：海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、海南新中正制藥、黑龍江大慶北島食品廠、君思餐飲、味道府酒業(yè)集團(tuán)、恒益醫(yī)藥、承德隆化縣醫(yī)院、承德圍場(chǎng)縣醫(yī)院、伊利集團(tuán)、東圣藥業(yè)、恒泰醫(yī)藥、華健天誠(chéng)醫(yī)藥、康宏藥業(yè)、潤(rùn)和醫(yī)藥、世源醫(yī)藥、嘉潤(rùn)藥業(yè)、國(guó)泰藥業(yè)

事業(yè)單位：灤縣人事局、河北欒城縣發(fā)改局、浙江義烏自來(lái)水責(zé)任有限公司、河北省人才交流中心、中冶水務(wù)、河北融投控股集團(tuán)公司、貴州六盤水電力局

其他行業(yè)：潤(rùn)石珠寶、河南瑞豐家電、頤和電器、冠城大通、河北高速公路、石家莊鐵路局、迅馳汽車4S店、中石油、華北油田、天津大港油田、北京經(jīng)世緯等

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