昆明售前服務(wù)培訓(xùn)公開課

新常態(tài)下的街區(qū)制物業(yè)管理體系建設(shè) 昆明：2025年07月12日

各地區(qū)住建局（委）、（房管局）、物業(yè)局（科）分管領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)辦主任、專項工作人員，各物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、相關(guān)學(xué)會，房地產(chǎn)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)總經(jīng)理、項目經(jīng)理和客服、保安、工程、環(huán)境主管。課程收益本次課程內(nèi)容主要是讓你全面掌握街區(qū)制有關(guān)法規(guī)政策？如何解決打開圍墻實際面臨問題？真正領(lǐng)悟打開圍墻如何經(jīng)營新思維？如何應(yīng)對新事物做好防范風(fēng)......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 貴陽：2025年07月11日

如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價格”轉(zhuǎn)移到對“客戶服務(wù)”的競爭，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶投訴受到越來越......

客戶體驗地圖：運(yùn)用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2025年06月05日

《客戶體驗地圖》課程專注于幫助傳統(tǒng)企業(yè)高效塑造全員“以客戶為中心”的思維。理論淺顯易懂，易于接受。既向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗的同時， 也枚舉大量日常工作和生活中的小場景，讓員工設(shè)身處地反思自己的工作改進(jìn)和完善。它是一門適用面很廣“理論+工具”的實用型課程。案例和工具分享。即課程......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 成都：2025年07月22日

1.深入理解客戶服務(wù)的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務(wù)方案的策劃與實施。3.學(xué)會運(yùn)用結(jié)構(gòu)化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務(wù)溝通與互動能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補(bǔ)救與客戶關(guān)系修復(fù)能力，增強(qiáng)客戶信任與......

周易的人生哲學(xué) 上海：2025年05月15日

第一章 《周易》本書概述1、《周易》究竟是一本什么書？2、《周易》的歷史地位3、《周易》的作者究竟是誰？4、《周易》書名的由來及內(nèi)容框架第二章 《周易》神秘的卦畫系統(tǒng)1、 組成《周易》卦畫系統(tǒng)的分子---“爻”2、 八卦的由來及釋義；3、 “科學(xué)易”---從八卦中尋找二進(jìn)......

供應(yīng)鏈管理與庫存控制 廣州：2025年06月07日

【企業(yè)收益】1、培養(yǎng)供應(yīng)鏈與庫存管理的人才；2、用方法和工具代替了經(jīng)驗，使部門之間的溝通更加高效；3、通過流程和管理標(biāo)準(zhǔn)化、工具化，真正實現(xiàn)降低成本和準(zhǔn)時交付的平衡。【崗位收益】1、掌握成本量化的具體方法，用數(shù)據(jù)化解決供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的平衡；2、學(xué)會根據(jù)物料分類來確認(rèn)庫存補(bǔ)貨時機(jī)和補(bǔ)貨量；3、掌握安全庫存的計算方法和使用......