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企業(yè)困惑:

?為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應的管理崗位？

?為什么業(yè)務或技術骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

?為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

?為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？

?為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？

?為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？

?為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？

企業(yè)中層管理干部是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。而現(xiàn)實工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓練，很多人是從業(yè)務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構，中層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。

課程背景:

MTP（Management Training Program）中層管理技能培訓教程，源于美國二戰(zhàn)時期，戰(zhàn)事緊逼，分秒必爭，美國國防安全委員會要求顧問團研發(fā)出“快速有效”的課程，

目的是要打贏這場戰(zhàn)爭。它的特點是“關注管理的全過程”和“知行合一”。

二戰(zhàn)結束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓日籍主管，引起日本企業(yè)界高度重視，日本當時一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個課程，對日本的戰(zhàn)后復蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進行12次優(yōu)化改版。后來傳到臺灣，進入大陸，成為在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程。

課程原理：

本課程主要從以下四個方面入手來系統(tǒng)提升管理者的綜合素質(zhì)與能力。第一，對管理者定位，知道優(yōu)秀的管理者是什么樣子，在管理中應扮演的角色是什么；第二，心態(tài)的調(diào)整，在管理中應該有什么樣的意識和心態(tài)；第三，掌握的管理技能，學會如何管理團隊、實現(xiàn)團隊目標的方法；第四，領導力的提升，如何擁有權力之外的影響力。

課程收獲:

1.了解到優(yōu)秀管理者應該是什么樣的，對照標準找差距

2.在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

3.掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

4.提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

5.學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

6.提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率

7.提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源

8.提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊

9.提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標

課程大綱：

模塊一 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和角色認知--初級課程 2天

（解讀管理、優(yōu)秀管理者素質(zhì)模型和角色認知---幫你實現(xiàn)向優(yōu)秀管理的轉(zhuǎn)變）

第一節(jié)解讀管理

1.什么是管理

2.管理的對象是什么

3.管理的目的是什么

4.管理的三個原則是什么

5.管理者的五個立場是什么

第二節(jié)優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學員樹立優(yōu)秀管理者的標桿，對照自己，找出差距

1.討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

2.素質(zhì)與能力的關系

3.業(yè)務骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距

4.什么樣的管理者才是稱職的

5.如何認識和改變“差不多”的觀念

6.案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”

第三節(jié)優(yōu)秀管理者的角色認知---幫學員實現(xiàn)正確的角色定位

1.管理者應該有的使命感、目標感、責任感

2.現(xiàn)場測試：你是否具備管理者應有的意識

3.從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變

4.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色

5.職業(yè)化意識：從本色演員到職業(yè)演員的過渡

6.管理者的新理念--仆人式領導

7.五級領導人的特征

8.企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層管理人員能力的不同要求

9.中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應起的作用

10.互動游戲：從游戲中看中層管理者的常見問題，清晰中層的角色、作用和責任

模塊二 管理者應該具備的基本意識和心態(tài)--初級課程

（優(yōu)秀管理者的應具備的基本意識和心態(tài)---幫你實現(xiàn)管理者的心態(tài)定位）

第一節(jié)優(yōu)秀管理者應具備的六個基本意識

1.強烈的達成意愿

2.不斷改善的決心

3.永遠追求高效率的管理

4.掌握科學方法的六步驟

5.做出正確判斷的四個角度

6.時時堅持運用以上五條管理意識

第二節(jié)優(yōu)秀管理者應具備的八大心態(tài)

一、正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)

1.案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)

2.做發(fā)光體，不做黑洞

3.情緒管理方法---6秒鐘情商

4.案例分析：員工A和員工B的區(qū)別

5.正面邏輯與負面邏輯

6.視頻欣賞：積極人生的典范

二、主動負責：不要表面上負責，要對團隊結果負責

1.小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分

2.表現(xiàn)負責任 OR 真正負責任

3.案例分析：“庫管發(fā)貨”中該批評誰、表揚誰？

4.故事分享：勇于擔當、負責任后的結果

5.評價真正負責任的標準：有利于組織的終極目標的實現(xiàn)

三、愛崗敬業(yè)：忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素

1.討論：如果從事的不是自己喜歡的工作該怎么辦？

2.職場上忠誠的幾種表現(xiàn)

3.用心工作：凡事做到超出期望

4.用腦工作： 能一次做好的，不用多次

5.案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴

四、合作共贏：你能和多少人合作，和什么樣的人合作，決定了你的成就有多大

1.游戲體驗：你贏我贏

2.人際關系哲學中的六種情況

3.討論：尋找共贏的交叉點

4.共贏的情感賬戶

5.視頻欣賞：個人英雄與團隊精神

五、空杯學習：學歷不等于學習力，社會上考驗的是學習力

1.進入職場，是真正學習的開始

2.開放、坦誠、空杯心態(tài)

3.“四隨”的學識方式

六、信任欣賞：學會信任與欣賞，能快速提升個人魅力

1.信任是建立良好關系的基礎

2.體驗式游戲：在“風中勁草”中感受信任與被信任

3.欣賞是經(jīng)濟有效的激勵方式

4.現(xiàn)場演練：欣賞需要洞察力

5.欣賞的三要素

七、意愿方法：有意愿才能有方法

1.體驗游戲：完成一項任務，你能想出多少種方法？

2.意愿百分百，方法無窮大

3.為成功找方法，不為失敗找理由

八、感恩付出：感恩一切，并愿意為之付出

1.常懷感恩心態(tài)令人生幸福

2.常懷感恩心態(tài)令貴人相助

3.現(xiàn)場體驗：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人

模塊三 管理者應掌握的管理技能---中級課程 5天

（管理者應掌握的管理技能---幫你掌握高效的管理方法，實現(xiàn)組織目標）

目標計劃與指揮授權：

第一節(jié)目標管理—幫你掌握科學的目標管理方法

一、何謂目標管理---讓你了解目標管理的重要性

1.何謂目標，目的、目標、計劃的區(qū)別

2.目標管理的意義

3.古典管理學之父泰勒的三大實驗

4.心理學家梅奧的霍桑實驗

5.現(xiàn)代管理學之父德魯克的目標管理

6.目標管理，不是管理目標，而是管理從目標到結果的全過程

二、目標制定---讓你掌握制定目標的管理工具

1.戰(zhàn)略目標的SWOT分析法

2.目標管理SMART原則

3.目標量化的五個方法

4.目標自上而下的分解原則

5.目標對話的6個要點

6.目標制定的4個關注

7.討論：如何區(qū)分主目標與次目標

8.討論：如何處理目標沖突

9.介紹：目標管理與績效考核的工具---平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖

第二節(jié) 計劃管理---幫你學會基于目標制定可行的計劃，合理利用時間的方法

一、計劃分解---讓你學會將計劃分解到可執(zhí)行的方法

1.案例討論：如何從目標到可行的計劃

2.計劃分解的三要素

3.目標的結構化分解方法

4.現(xiàn)場練習：如何制定一個詳細計劃

5.計劃分解中的要素分析圖

6.總結：從目標到計劃的五步驟

二、時間管理---幫你學會合理利用時間的方法

1.忙人的告白

2.時間的特性

3.時間的八大竊賊

4.艾森豪威爾原理（時間管理四象限）

5.帕累托原理（二八法則）

6.別讓瑣事牽著鼻子走

7.敢于說“NO”

8.認識自己的生物鐘，和自己約會（Quiet An Hour）

9.案例分析：一個員工為何手忙腳亂？

第三節(jié) 指揮系統(tǒng)---搭建團隊，合理指揮與分配工作，讓你帶出優(yōu)勢互補、高效的團隊

一、團隊與組織

1.團隊與群體的區(qū)別

2.優(yōu)秀團隊的特征

3.團隊中的角色認知

4.團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源大化

5.組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

6.組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則

二、指揮交付工作

1.案例分析：常見的交付任務情況

2.討論：怎樣才能交付清晰

3.交付任務清晰的工具--- 5W2H

4.交付過程中的“教練式啟發(fā)”

第四節(jié)授權管理---讓你學會分層授權，充分挖掘下屬的潛能，調(diào)動下屬積極性

1.授權的三個要素

2.授權的四種類型

3.授權的五個原則

4.案例討論：授權中常見的八種現(xiàn)象

5.有效授權的七個層次

6.案例討論： 上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？

培養(yǎng)激勵與執(zhí)行控制

第一節(jié)培養(yǎng)下屬---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

1.員工表現(xiàn)的冰山原理

2.培育主體應有的心態(tài)定位

3.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

4.三種方式培養(yǎng)的關鍵點：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓）+ SD（自我啟發(fā)）

5.如何制定培育計劃

6.互動練習：崗上指導的五個步驟

7.工作中教導的六個時機

8.新員工培訓的六個要點

9.案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

第二節(jié) 員工激勵—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊

1.討論：員工士氣低落的五大原因

2.激勵中的常見誤區(qū)

3.激勵的心理學原理：刺激—需求—行動

4.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

5.不同層次員工的不同需求

6.激勵的菜譜：哪些是主管領導可直接動用的激勵方法

7.工作中激勵的十種方法

8.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務

第三節(jié)執(zhí)行到位—學會如何讓下屬遵守規(guī)則、說到做到

1.如何在團隊創(chuàng)造執(zhí)行的文化

2.案例：如何扭轉(zhuǎn)執(zhí)行力差的氛圍

3.向榜樣學習：500強企業(yè)為何具有高執(zhí)行力

4.如何建立有效的制度，隨企業(yè)發(fā)展而修訂

5.案例分析：為什么制度沒變，人沒變，績效卻變了

6.高執(zhí)行力習慣的養(yǎng)成

第四節(jié)監(jiān)控有力—教你學會如何對照基準，發(fā)現(xiàn)問題，加強控制

1.控制的對象

2.掌握現(xiàn)狀的七個工具

3.比較的五個基準

4.案例分析：控制過當與控制不足

5.管理者要預測問題

6.管理者要客觀地控制

7.控制三環(huán)節(jié)（事前、事中、事后）的方法

8.案例分析：辦公用品的繳回

9.讓下屬自我控制的五個要點

溝通與協(xié)調(diào)

第一節(jié)認識溝通

1.溝通的涵義和兩個基本思路

2.視頻分享：溝通中的要點和啟發(fā)

3.溝通六種渠道及工作中選擇溝通渠道的原則

4.案例討論：企業(yè)中的十種情況各適合哪種溝通方式？

5.溝通中常見的四大誤區(qū)

6.影響溝通的三個因素

7.評價溝通效果的五大標準

8.案例討論：受人歡迎的溝通 & 令人討厭的溝通

第二節(jié)有效溝通應具備的四大心態(tài)

1.溝通應具備的心態(tài)之一---聚焦目標、不忘初心

2.溝通應具備的心態(tài)之二---正面積極、換位思考

3.溝通應具備的心態(tài)之三---尊重、理解、接納、包容

4.溝通應具備的心態(tài)之四---信任欣賞、開放共贏

第三節(jié)有效溝通需了解的十點人性

1.人都希望被肯定和贊同

案例練習：人們檢查工作時的盲點

2.人都希望被認為出發(fā)點是好的

案例練習：如何讓人們放下情緒，調(diào)整行為？

3.人都希望對方和自己同頻道

案例練習：興奮的下屬與理性的上司

4.共同點越多，感覺關系越近

案例練習：如何快速與他人拉近距離？

5. 要想處理好事情，先處理好心情

案例練習：當我們需要別人協(xié)作，而對方正有情緒，如何處理？

6. 情感賬戶：人和人之間存在情感賬戶

案例練習：如何在緊急求助時，能夠得到別人的支持？

7.人性的五層次：人喜歡高層次欣賞，接受低層次批評

案例練習：如何嘉許員工，讓員工更努力？如何批評員工，員工會愿意改正？

8.給對方想要的才是真的好

案例練習：不懂對方心思的時候，用什么方法來了解對方？

9.人類采取行動的兩大動力：追求快樂和逃避痛苦

案例練習：如何讓別人快速做決定？

10.性格不同，喜歡的溝通方式不同

案例練習：不同性格的人，喜歡和討厭的溝通穴位點是什么？

11. 案例練習：從十個案例中，體會溝通中的人性智慧，學員練習，老師點評

第四節(jié)有效溝通需掌握的十個方法

1.溝通前先做準備 案例練習：準備的5W2H法

2.創(chuàng)造良好氛圍 案例練習：創(chuàng)造氛圍的時間線法

3.傾聽與復述 案例練習：聽的三層次

4.教練技術的問聽說 案例練習：開放式發(fā)問、封閉式發(fā)問

5.探秘術 案例練習：如何挖到問題根源？如何了解一種技能的精髓？

6.有效表達I-message 案例練習：同樣一句話，換下說法，如此不同

7.有效表達的結論與內(nèi)容 案例練習：如何能清晰地向上司匯報工作？

8.調(diào)焦到你要的事情上 案例練習：下屬業(yè)績差，如何與其績效面談？

9.五步抗拒消除法 案例練習：如何讓拒絕你的人變得同意你？

10.達成共識及行動安排 案例練習：溝通后的再確認及行動計劃

11.案例練習：十個主題溝通練習總結，讓學員掌握溝通方法

第五節(jié)協(xié)調(diào)方法---學會如何在面對沖突時，善于協(xié)調(diào)關系，找到共贏解決方案

1.協(xié)調(diào)的目的

2.協(xié)調(diào)的途徑

3. 協(xié)調(diào)時機：事前協(xié)調(diào)

4.協(xié)調(diào)的四個心理準備

5.能讓對方產(chǎn)生好感的三個方法

6.仔細聽出對方想法的四個要點

7.爭取對方贊同的三個步驟

8.雙方有分歧時的五個注意事項

模塊四 管理者領導力提升 2天

（管理者領導力提升-讓管理者提升領導藝術，擁有權力之外的影響力）

第一節(jié)領導力的發(fā)展研究

1.國際上近百年來對領導力研究的經(jīng)典觀點

2.美國管理學家對領導力的觀點

3.日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會對領導力的觀點

4.中國傳統(tǒng)文化對領導力的觀點

5.領導力之道 & 領導力之術

6.領導與管理的五大區(qū)別

7.領導的軟權力與硬權利

第二節(jié)領導力提升訓練

1.領導力測評：給在座學員做個人領導力評估

2.提升個人影響力的五個方面

3.領導的四種類型

4.情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調(diào)整領導風格

5.仆人式領導的精髓

6.九型領導：針對不同性格的員工，調(diào)整領導風格

分享：九型人格與領導力

7.教練型領導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

教練的四個步驟

1)厘清目標：先幫助被教練者厘清目標是什么

2)反應真相：基于目標，讓被教練者看到是什么障礙著目標的實現(xiàn)

3)遷善心態(tài)：讓被教練者具備對實現(xiàn)目標有支持的心態(tài)

4)行動計劃：幫助被教練者在心態(tài)遷善后，制定具體的實施計劃

教練的四個能力

1)發(fā)問的五種方向：資料/事實 心態(tài)/信念 啟發(fā)性/可能性 挑戰(zhàn)/激勵 計劃/成果

2)聆聽的六大方向：事實 情緒 信念 矛盾 障礙 遷善

3)區(qū)分的三個角度：扭曲 歸納 刪減

4)回應的五個重點：有事實根據(jù) 突出重點 指出心態(tài)與行為上的差異 嘉許成果

建設性

案例分析：運用教練技術如何解決常見問題

8.角色扮演：針對四種員工做領導風格的調(diào)整

9.視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力

沈老師

中國著名實戰(zhàn)派管理專家

★咨詢式/定制式培訓專家

★阿米巴模式實踐應用者

★清華大學工商管理（EMBA）總裁班特聘講師

★香港（中國）工商管理碩士研究生院特聘授

★無錫清華紫荊學院總裁班特聘講師

★3家企業(yè)管理顧問/總裁教練

研究領域

★ 綜合管理與領導力提升領域

個人資歷

★曾就職于臺灣旺旺集團，浙江農(nóng)夫山泉任銷售及銷售總監(jiān)12年

★曾就職于國內(nèi)某大型公司執(zhí)行總裁8年

★專職于綜合管理與領導力培訓講師12年

★東方易元科技公司總裁顧問/教練 3年

擅長課程

品牌課程：

《推倒部門墻：跨部門溝通與協(xié)作藝術》、《互聯(lián)網(wǎng)時代領導力修煉》、《總裁教練-教練式輔導藝術》、《向上做管理-與上司共贏藝術》、《以結果為導向的執(zhí)行力》、《360°溝通與協(xié)作藝術》、《以案促能-場景式溝通技巧》

通用課程：

《中層管理干部綜合管理能力提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高績效團隊建設與管理》、《“新常態(tài)”下員工職業(yè)化素養(yǎng)課程》、《新入職大學生角色轉(zhuǎn)換課程》、《高效能人士7個習慣》、《時間管理5.0版-個人高效率工作技巧》、《體驗版-員工自動自發(fā)工作智慧》、《00員工管理與領導藝術》

客戶足跡

中國百強企業(yè)：中國國電、內(nèi)蒙卷煙、貴陽煙廠，新鄭機場，江蘇比亞迪，吉利汽車、中衛(wèi)電廠，青島啤酒、玖龍紙業(yè)、比亞迪、中國招商銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國郵政、電廣傳媒、南方航空、圣象地板、寶鋼集團、移動河南公司、移動天津公司、新華冶金、東風汽車、華潤置地、中國通號電氣化公司、廣東中煙、中國信達公司、三一重工、綠地江西、南航股份、中國鋁業(yè)等

消費品行業(yè)：德氏集團、康師傅、華潤怡寶、越人藥業(yè)、稻花香集團、洋河酒業(yè)、流行美、古越龍山酒業(yè)、銀基集團、雙匯集團、貝因美奶粉、雅士利涂料、青島啤酒、藍帶啤酒、隆力奇、伊利乳業(yè)、河南寶豐酒業(yè)、大用食品、廣東嘉士利食品、步森集團、沈陽德氏集團、天津生物醫(yī)藥等

電力行業(yè)：華電蓬萊電廠、華電濰坊電廠、華電龍口電廠、華電天津熱力公司、華電青島熱電公司、華電章丘電廠、華電十里泉電廠、大唐河北馬頭電廠、內(nèi)蒙通遼熱電公司，河北建投宣化熱電公司、國電河南電力公司、國電南陽供電公司、大唐電力、浙江臺州電廠、國網(wǎng)吉州區(qū)供電公司、萊蕪電廠、宜黃縣供電公司、通遼熱電、華電漯河電廠、華電瓦屋山水電、青島熱力公司、大唐山東清潔能源、天津靜海供電公司、國網(wǎng)四川分公司、國網(wǎng)敖漢旗公司、華電漯河電力、水電四局等

金融行業(yè)：中國銀行深圳分行、中國銀行東莞分行、中國銀行馬鞍山分行、中國銀行湖北分行、深圳市商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、廣發(fā)銀行北京分行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國建設銀行、中國交通銀行、重慶銀行、晉商銀行、四川渠縣聯(lián)社、蒼溪聯(lián)社、閬中聯(lián)社、平頂山信用社、貴州省農(nóng)村信用社、郟縣農(nóng)村信用社、農(nóng)發(fā)行許昌分行、平原聯(lián)社、河南舞鋼聯(lián)社、中國銀行北京分行、中國銀行開封分行、中國工商開封分行、中原銀行、湖北銀行、安慶農(nóng)商行、青海互助農(nóng)商行、中國信達、陜西信產(chǎn)、農(nóng)業(yè)銀行曲阜分行、中國銀行福建分行、中國交通銀行、廣發(fā)銀行平頂山分行、中國郵儲蘭州分行、中國工商銀行鄭州分行、中國建設銀行東營分行、中國工商銀行新鄉(xiāng)分行、大連銀行、徽商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行河北分行……

通信、郵政、證券、保險：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、達州移動、惠州移動、綦江移動、溫州郵政、重慶西南證劵、北京銀河期貨證券、銀河證卷、聯(lián)合證劵、泰康人壽、中國人壽保險、新華保險、太平洋保險、天津移動、河南移動、通服湖北公司、平安淮安人壽、百年人壽、工銀保險、陜西信產(chǎn)、中移動河南在線、百年人壽、平安金服……

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