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【課程前言】

蓋洛普公司認(rèn)為：選對(duì)人比培養(yǎng)人重要！微軟認(rèn)為：微軟員工所取得的成功主要得益于先天智慧而不是經(jīng)驗(yàn)積累。微軟注重招聘時(shí)的慧眼識(shí)珠而不是后來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。所以有效的招聘和人才甄選是獲得組織成功的先決條件。不過(guò)，在現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)卻上演了一幕幕招聘失敗的劇目，出現(xiàn)了種種不盡人意的問(wèn)題：

?招聘需求不明確，招聘標(biāo)準(zhǔn)不清晰，選人靠主觀；

?招聘廣告設(shè)計(jì)太LOW，不能吸引候選人，降低招聘效率；

?招聘渠道不會(huì)甄選和匹配，收集到簡(jiǎn)歷過(guò)少；

?不知道如何篩選簡(jiǎn)歷，造成面試成本過(guò)高；

?面試技能匱乏，面試準(zhǔn)確度太低，總是看錯(cuò)人；

?面試決策不科學(xué)，臨門(mén)一腳總是不進(jìn)球；

本訓(xùn)練營(yíng)集合了當(dāng)前最前沿的招聘理論和方法，整合講師10余年的企業(yè)招聘工作實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，既具有理論性，又有實(shí)操性。該訓(xùn)練營(yíng)從招聘的需求分析入手，按照招聘的流程劃分成了9節(jié)課，把招聘工作掰開(kāi)了、揉碎了，全景展示招聘工作各個(gè)環(huán)節(jié)的操作技巧和方法，有理論、有方法、有工具，手把手的教給學(xué)員如何從一個(gè)“招聘小白”快速蛻變成一個(gè)“獵才高手”。

【課程目標(biāo)】

1、掌握招聘規(guī)劃方法，以有效降低企業(yè)的人工成本；

2、學(xué)習(xí)精準(zhǔn)面試模型構(gòu)建方法，以提高面試的精準(zhǔn)度；

3、學(xué)會(huì)招聘渠道的甄選和匹配技巧，以保證簡(jiǎn)歷的足夠數(shù)量；

4、掌握招聘廣告設(shè)計(jì)與迭代的方法，增加招聘的精準(zhǔn)度和吸引力；

5、掌握快速、精準(zhǔn)篩選簡(jiǎn)歷的方法與技能，提高面試效率；

6、學(xué)習(xí)通過(guò)高質(zhì)量的電話邀約面試技巧，提高面試到場(chǎng)率；

7、掌握精準(zhǔn)面試的技巧與方法，增加招聘工作的準(zhǔn)確度；

8、學(xué)會(huì)人才錄用決策的流程與方法，最大限度提高招聘成功率；

9、學(xué)習(xí)招聘數(shù)據(jù)分析技巧，使招聘工作獲得持續(xù)改進(jìn)。

【學(xué)習(xí)收益】

?聽(tīng)得懂：系統(tǒng)的招聘面試課程

?學(xué)得會(huì)：最接地氣的操作方法

?用得好：靈活便捷的招聘工具

【適應(yīng)人群】

?HR招聘管理人員

?企業(yè)中高層管理人員

【課程大綱】

第一部分：招聘需求分析

1、討論：選人與育人哪一個(gè)更重要？

2、招聘失敗的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？

3、招聘人員應(yīng)具備招聘理念與避免誤區(qū)

4、招聘人員應(yīng)具備的素質(zhì)要求

5、招聘需求分析流程

6、招聘需求分析的兩大維度：數(shù)量分析和質(zhì)量分析

7、招聘數(shù)量要做好的4項(xiàng)分析：

（1）需求數(shù)量分析（2）崗位飽和度分析（3）人力損耗分析（4）彌補(bǔ)方式分析

8、招聘需求數(shù)量分析的四個(gè)方法

（1）德?tīng)柗品ǎ?）管理人員判斷法（3）勞動(dòng)定額法（4）回歸分析法

9、招聘崗位的工作飽和度分析方法

10、招聘崗位人力損耗分析方法

11、不招聘的8種替代方式與方法

12、招聘計(jì)劃編制方法

13、演練：編制招聘計(jì)劃

14、工具：

（1）招聘需求數(shù)量分析公式

（2）人力資源損耗分析四大公式

（3）招聘計(jì)劃表

第二部分：構(gòu)建崗位人才畫(huà)像

1、小案例：哪位是最好的司機(jī)？

2、招聘的三個(gè)匹配理論

3、確定招聘的六個(gè)維度：K/S/A/P/M/V模型

4、崗位職責(zé)決定了任職資格

5、制定目標(biāo)崗位的《招聘甄選控制表》

6、素質(zhì)的緣起：外交官的甄選故事

7、構(gòu)建崗位人才畫(huà)像的兩大模型：冰山模型與洋蔥模型

8、素質(zhì)的獲取途徑與輸出解析

9、互動(dòng)：選擇誰(shuí)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理

10、素質(zhì)模型如何開(kāi)發(fā)

11、學(xué)會(huì)使用招聘畫(huà)像模板

12、演練：編制某崗位《招聘甄選控制表》

13、工具：

（1）《招聘甄選控制表》

（2）《招聘畫(huà)像模板》

第三部分：招聘廣告設(shè)計(jì)技巧

1、“光環(huán)效應(yīng)”讓招聘廣告更具有吸引力

2、招聘人員應(yīng)具備設(shè)計(jì)思維：

（1）產(chǎn)品思維（2）用戶思維（3）敏捷思維（4）簡(jiǎn)約思維

3、好的招聘廣告決定招聘效果

4、招聘廣告設(shè)計(jì)的AIDA原則

5、招聘廣告設(shè)計(jì)5技巧

6、招聘廣告容易陷入三個(gè)陷阱

7、招聘廣告設(shè)計(jì)：企業(yè)信息的設(shè)計(jì)技巧

8、招聘廣告如何塑造企業(yè)雇主品牌

9、招聘廣告設(shè)計(jì)：職位信息的設(shè)計(jì)技巧

10、職位信息的內(nèi)容設(shè)計(jì)要點(diǎn)：

（1）必選內(nèi)容（2）可選內(nèi)容（3）不鼓勵(lì)內(nèi)容（4）禁止內(nèi)容

11、招聘廣告產(chǎn)品的迭代方法

12、招聘任務(wù)不能完成的三個(gè)主要原因

13、演練：設(shè)計(jì)公司和職位的招聘廣告

第四部分：招聘渠道管理

1、為何重視招聘渠道：渠道為王

2、選準(zhǔn)池塘才能釣到魚(yú)

3、內(nèi)部渠道與外部渠道的比較

4、內(nèi)部招聘渠道的細(xì)分與比較

5、外部招聘渠道的細(xì)分與比較

6、影響招聘渠道選擇的6個(gè)關(guān)鍵因素

7、招聘渠道選擇三個(gè)維度

（1）按照職級(jí)分析：金領(lǐng)、白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)

（2）按照職類分析：營(yíng)銷、專業(yè)技術(shù)、行政、生產(chǎn)

（3）按照發(fā)展階段分析：初創(chuàng)期、高速發(fā)展期和穩(wěn)定發(fā)展期

8、選擇招聘渠道三部曲

9、校園招聘組織與實(shí)施

10、招聘渠道的成本與有效性分析

11、最容易忽略的三大招聘渠道：內(nèi)部伯樂(lè)獎(jiǎng)、人走茶不良、面試者回爐

12、未來(lái)招聘渠道管理的五大趨勢(shì)

13、演練：設(shè)計(jì)公司某幾類職位的招聘渠道

14、工具：

（1）招聘渠道選擇表

（2）招聘渠道分析表

第五部分：招聘簡(jiǎn)歷篩選技巧

1、案例：簡(jiǎn)歷之痛

2、朗訊如何通過(guò)簡(jiǎn)歷選擇人才

3、簡(jiǎn)歷篩選的三大目的

4、快速有效的篩選簡(jiǎn)歷四要素

（1）看信息（2）辨真?zhèn)危?）促面試（4）初篩選

5、案例：樂(lè)百氏挑選簡(jiǎn)歷的三道工序

6、簡(jiǎn)歷篩選的兩步法

7、從簡(jiǎn)歷中判斷應(yīng)聘者的12個(gè)方法

第六部分：電話邀約面試技巧

1、案例：為何候選人都不來(lái)面試

2、電話邀約面試的目的與好處

3、常見(jiàn)電話邀約面試存在的問(wèn)題

4、成功電話邀約面試三要素

（1）充分準(zhǔn)備（2）溝通技巧（3）后續(xù)追蹤

5、做好電話邀約前的四項(xiàng)準(zhǔn)備

（1）資料準(zhǔn)備（2）工作準(zhǔn)備（3）自我準(zhǔn)備（4）心理準(zhǔn)備

6、電話邀約面試四問(wèn)

7、電話邀約面試的7步驟

8、與求職者進(jìn)行電話邀約的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

9、電話邀約注意事項(xiàng)

10、電話邀約面試失敗的7大原因與應(yīng)對(duì)技巧

11、演練：電話邀約面試

12、工具：《邀約面試記錄表》

第七部分：招聘面試技巧

1、面試是“霧里看花”

2、自檢：面試技能

3、面試的5大步驟

4、做好面試前的10項(xiàng)準(zhǔn)備工作

5、常見(jiàn)面試的四個(gè)方法

（1）非結(jié)構(gòu)化面試法（2）結(jié)構(gòu)化面試法（3）行為描述面試法（4）全面結(jié)構(gòu)化面試法

6、行為描述面試的要點(diǎn)

7、行為描述面試的13個(gè)技巧

8、面試中的四大基本功：?jiǎn)?、?tīng)、觀、評(píng)

9、問(wèn)的技巧：面試經(jīng)典六問(wèn)

（1）引入式問(wèn)題：漸入佳境 （2）行為式問(wèn)題：窮追猛打

（3）智力（應(yīng)變）式問(wèn)題：暗藏玄機(jī)（4）動(dòng)機(jī)式問(wèn)題:意欲何為

（5）虛擬情境式問(wèn)題：身臨其境 （6）壓迫式問(wèn)題:兵不厭詐

12、案例：寶潔公司面試八問(wèn)

13、如何合理安排提問(wèn)類別

14、聽(tīng)的技巧：STAR面試技巧

15、如何運(yùn)用STAR面試技巧

16、觀的技巧：通過(guò)肢體了解內(nèi)心

17、評(píng)的技巧：面試評(píng)價(jià)常見(jiàn)的誤區(qū)

18、如何結(jié)束面試

19、如何拒絕面試不合格的候選人

20、給候選人帶來(lái)好的面試體驗(yàn)的技巧

21、演練：面試提問(wèn)技巧

22、工具：《面試問(wèn)題清單》

《面試維度表》

第八部分：招聘錄用決策方法

1、情景案例：做個(gè)決策為何那么難

2、什么是錄用決策

3、招聘錄用決策的程序

4、招聘錄用決策操作的兩大要點(diǎn)

5、人才選拔不可苛求完美

6、案例：為何成績(jī)第一的人反而落選

7、招聘錄用決策的兩大方法

（1）診斷法（2）統(tǒng)計(jì)法

8、案例：錄用小王還是小李

9、做錄用決策應(yīng)注意的問(wèn)題

10、背景調(diào)查的內(nèi)容與注意事項(xiàng)

11、背景調(diào)查問(wèn)題示例

12、工具：《背景調(diào)查表格》

第九部分：招聘數(shù)據(jù)分析技巧

1、招聘數(shù)據(jù)分析對(duì)HR的價(jià)值

2、常用的招聘數(shù)據(jù)分析

（1）關(guān)鍵績(jī)效數(shù)據(jù)（2）招聘過(guò)程數(shù)據(jù)（3）渠道數(shù)據(jù)（4）招聘成本數(shù)據(jù)

3、招聘漏斗分析

4、影響線上招聘效果的5個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)

5、招聘速度數(shù)據(jù)分析

6、招聘渠道有效性數(shù)據(jù)分析

7、招聘成本數(shù)據(jù)分析

8、招聘數(shù)據(jù)分析應(yīng)用模型

9、工具：《招聘KPI 設(shè)計(jì)表》

《招聘費(fèi)用記錄和匯總表》

《招聘渠道經(jīng)濟(jì)性和有效性分析表》

張老師

.實(shí)戰(zhàn)型人力資源專家

.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師

.北京大學(xué)總裁班特聘講師

.第八屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師

.第十屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)管理技能專業(yè)十佳培訓(xùn)師

.中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)人力資源專家

.中國(guó)培訓(xùn)華譽(yù)獎(jiǎng)中國(guó)最受歡迎的培訓(xùn)講師600強(qiáng)

.PTT國(guó)際認(rèn)證高級(jí)講師

.CQC（中國(guó)進(jìn)出口質(zhì)量認(rèn)證中心）國(guó)家審核員

.《徽商》雜志特邀撰稿人

.CAC全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)促進(jìn)專家?guī)熧Y委員會(huì)（人力資源專業(yè)）委員

.北森與全球第一本OKR作者美國(guó)資深OKR教練Ben Lanmorte聯(lián)合認(rèn)證OKR教練

.管理暢銷書(shū)《卓有成效管理者的六項(xiàng)修煉》（中國(guó)商務(wù)出版社）作者

.山東大學(xué)、山東科技大學(xué)、山東濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院、泰山學(xué)院人力資源專業(yè)特聘教授

.人力資源管理師

工作經(jīng)歷

.中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理

.世界500強(qiáng)美國(guó)利來(lái)公司人力資源經(jīng)理

.京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理

授課特點(diǎn)

國(guó)內(nèi)多家大型咨詢公司培訓(xùn)導(dǎo)師與咨詢師，接近20年企業(yè)中高層實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)為150多家不同類型的的企業(yè)做過(guò)診斷與咨詢，培訓(xùn)過(guò)500多家企業(yè)，學(xué)員達(dá)9萬(wàn)余人，是一個(gè)不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射講師，更是一個(gè)能一針見(jiàn)血又能切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，講授課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。

張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓(xùn)師演講風(fēng)采。授課風(fēng)格是深入淺出，風(fēng)趣幽默，能將多年的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)融合于課程內(nèi)容當(dāng)中，將枯燥的理論知識(shí)與實(shí)際案例、互動(dòng)游戲相結(jié)合，使學(xué)員在輕松活潑的氣氛當(dāng)中得到學(xué)習(xí)；授課內(nèi)容切中要害、可操作性強(qiáng)。

擅長(zhǎng)課程

人力資源類：《“贏在績(jī)效”——咨詢式卓越績(jī)效管理模式構(gòu)建》、《OKR敏捷績(jī)效管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高層人力資源管理》、《高效培訓(xùn)管理與體系構(gòu)建》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)》、《績(jī)效飛輪驅(qū)動(dòng)力—績(jī)效面談》、《人才梯隊(duì)建設(shè)》、《人才戰(zhàn)略與人力資本管理》、《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》、《年末如何做好績(jī)效考核與關(guān)鍵人才激勵(lì)務(wù)》、《如何看人不走眼》、《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

通用管理類：《從技術(shù)到管理》、《中層管理者技能訓(xùn)練》（MTP)《卓越成效管理者》（體驗(yàn)式課程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副職》、《85/90后員工的管理》、《金牌班組長(zhǎng)職業(yè)技能訓(xùn)練》、《高品質(zhì)管理溝通》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門(mén)溝通》、《管理者角色認(rèn)知》、《如何做一個(gè)成功的下屬》、《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技能》、《職業(yè)化塑造與管理者角色認(rèn)知》

課程服務(wù)客戶（部分）

總裁班:清華大學(xué)長(zhǎng)三角總裁班、北京大學(xué)總裁班、武漢大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研修班、浙江大學(xué)總裁班、浙江師范大學(xué)總裁班

通訊行業(yè)：四川移動(dòng)省公司、陜西移動(dòng)省公司、成都移動(dòng)、青島移動(dòng)、淄博移動(dòng)、晉城移動(dòng)、邢臺(tái)移動(dòng)、山東電信省公司、濱州電信、濟(jì)南電信、德州電信、東營(yíng)電信、承德電信、邢臺(tái)電信、保定電信、廊坊電信、唐山電信

制造業(yè)：富士康、燕京啤酒、中石油渤海裝備、中國(guó)造幣總公司西安印鈔公司、冀東發(fā)展集團(tuán)、山東科瑞石油裝備、福田雷沃重工、華潤(rùn)紙業(yè)、臨沂水利總公司、龍騰照明集團(tuán)、山東迅力集團(tuán)、山東新煤機(jī)械、山東新光集團(tuán)、山東東極電源、德州聯(lián)合石油機(jī)械、合肥科振實(shí)業(yè)、昆明煙機(jī)、濟(jì)南機(jī)床二廠

醫(yī)藥行業(yè)：京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)、新華制藥集團(tuán)、新疆特豐藥業(yè)、上海方恩藥業(yè)、江蘇豪森藥業(yè)、華北制藥、石藥集團(tuán)、石家莊博欣藥業(yè)、石家莊億生堂藥業(yè)

軍工行業(yè)：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集團(tuán)八三五八所、航天三江集團(tuán)、浪潮超越公司、中核工業(yè)河北公司

航空業(yè)：山東航空、天津航空、深圳航空、中國(guó)國(guó)際航空

煙草行業(yè)：衢州煙草、菏澤煙草、濮陽(yáng)煙草、唐山煙草

房地產(chǎn)業(yè)：茂華置業(yè)、河北九鼎建筑集團(tuán)、江蘇偉業(yè)集團(tuán)、青島芭東小鎮(zhèn)、天山集團(tuán)、四川廣安建設(shè)集團(tuán)

化工行業(yè)：京博控股集團(tuán)、山東玉皇化工、山東洪業(yè)化工、山東永新集團(tuán)、永泰集團(tuán)、濟(jì)南甘霖化工、山東裕興化工、山東銀光化工集團(tuán)、山東恒宇集團(tuán)、金宇集團(tuán)、

服務(wù)業(yè)：北京戴維斯物業(yè)、香港美易國(guó)際、濰坊富華游樂(lè)園、新泰青云購(gòu)物中心、濟(jì)寧美景服務(wù)、瑪雅影視、青島圣馬龍酒業(yè)、青島交通發(fā)展集團(tuán)、河北白鹿溫泉、魯百商廈

銀行業(yè)：交通銀行北京分行、浦發(fā)銀行北京分行、浦發(fā)銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國(guó)銀行青島支行、建設(shè)銀行青島分行、中國(guó)銀行唐山分行、農(nóng)行泰安分行、農(nóng)行濟(jì)寧分行、農(nóng)行菏澤分行、農(nóng)行煙臺(tái)分行、農(nóng)行濱州分行、德州郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行青島支行、東營(yíng)商業(yè)銀行、秦皇島商業(yè)銀行、濟(jì)寧銀行、北京工行商務(wù)中心支行、北京工行豐臺(tái)支行、北京工行中關(guān)村支行、農(nóng)行北京長(zhǎng)安支行、農(nóng)行北京豐臺(tái)支行、農(nóng)行北京通州分行、農(nóng)行農(nóng)行北京房山支行、工行成都分行、農(nóng)行新疆分行、農(nóng)行大連分行、邢臺(tái)村鎮(zhèn)銀行

電力行業(yè)：國(guó)網(wǎng)河北電力、國(guó)網(wǎng)甘肅電力、國(guó)網(wǎng)吉林電力、國(guó)網(wǎng)陜西電力、青島供電公司、淮安供電公司、咸陽(yáng)供電公司、泗縣供電公司、榆次供電公司、山東送變電工程公司、江蘇電力研究院、華電集團(tuán)鄒縣電廠、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)石橫發(fā)電廠、新泰供電公司、東平供電、豐縣供電、華能金陵發(fā)電廠、大唐蘇州發(fā)電廠、國(guó)網(wǎng)黃龍灘電廠、國(guó)電漢川電廠、國(guó)電長(zhǎng)春電廠、國(guó)電江蘇蘇龍電力公司、滁州皖能環(huán)保電力、國(guó)電投重慶分公司、國(guó)電投白山電廠、國(guó)電投茶園電廠、國(guó)電投遵義電廠、國(guó)電投遠(yuǎn)達(dá)環(huán)保股份、華電天津軍糧城、華電湖南分公司、華電韶關(guān)發(fā)電廠、華電安徽分公司、神華（福州）羅源灣港電有限公司、鴻山熱電有限責(zé)任公司

保險(xiǎn)行業(yè)：中郵人壽重慶公司、太平保險(xiǎn)河北公司、生命保險(xiǎn)河北公司、民生保險(xiǎn)河北公司

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