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課程前言

1、中國的教育很多事脫離企業(yè)需求的，在此基層上，企業(yè)一般不會(huì)招聘管理專業(yè)的人員進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行管理。

2、企業(yè)一般都是自己培養(yǎng)技術(shù)人員，技術(shù)優(yōu)秀晉升管理崗位，對管理的認(rèn)識和管理技能普遍不足。

3、晉升成為管理崗位的人員不是很清楚自己的崗位要求，管理意識沒有建立起來，沒有辦法有效的管理團(tuán)隊(duì)。

4、新晉升的管理者不是很清楚，管理和做技術(shù)有何區(qū)分，沒有辦法進(jìn)行有效的管理，適應(yīng)了單打獨(dú)斗，沒有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力。

課程收益

通過培訓(xùn)可以讓您

1、真正的認(rèn)識作為管理者的基本作用和功能

2、掌握管理者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本理念

3、掌握從技術(shù)走向管理經(jīng)常遇到的問題

4、學(xué)會(huì)管理者常用的一些核心管理技能

課程對象

1、企業(yè)中新晉升的管理者

2、從技術(shù)走向管理的管理者

3、技術(shù)崗位的管理者

課程形式

講授法，現(xiàn)場操作法、演練法

課程綱要

第一單元 目前企業(yè)管理中遇到的問題剖析

?技術(shù)人員的性格絕決定的問題

1、技術(shù)人員，大部分是事無巨細(xì)的人

2、技術(shù)人員喜歡單打獨(dú)斗

3、習(xí)慣聽從安排，而非自己進(jìn)行計(jì)劃

4、語言溝通能力較弱

5、不能清楚到認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的利益和作用

?企業(yè)的制度決定的問題

1、大部分企業(yè)都重技術(shù)而不重視管理

2、企業(yè)晉升考核，僅考核技術(shù)類的能力，而管理的能力都是靠晉升完成培養(yǎng)

3、技術(shù)類培養(yǎng)周期短，而管理類人才培養(yǎng)周期長

4、“短期效益”導(dǎo)致的內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)問題

?目前的現(xiàn)狀表現(xiàn)

1、領(lǐng)導(dǎo)忙，而員工清閑，部門效率低

2、不知如何給員工分配任務(wù)，導(dǎo)致部門人員抱怨

3、重哥們義氣，執(zhí)行力差

4、經(jīng)常站在員工的角度考慮企業(yè)的一些行為

5、身心疲憊，惡性循環(huán)

第二單元 管理者角色的認(rèn)知

?企業(yè)經(jīng)營的直接執(zhí)行者

1、企業(yè)經(jīng)營的一切活動(dòng)都是由中層帶領(lǐng)員工進(jìn)行

2、戰(zhàn)略實(shí)施需要中層的有效執(zhí)行

3、經(jīng)營方針需要高層協(xié)助完成

4、具體問題的解決需要中層“搞定”

?企業(yè)發(fā)展的“頂梁柱”

1、企業(yè)的中層就如同企業(yè)發(fā)展的柱子

2、企業(yè)的每個(gè)部門主管承擔(dān)者各自應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任

3、部門間的合作，有靠中層的積極配合

4、問題解決的終結(jié)者

?管理者是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)決策的制定者

1、所有戰(zhàn)略都需要中層的解讀

2、具體的戰(zhàn)術(shù)決策需要中層的制定

?技術(shù)和人員的雙重層管理

?基層和高層溝通的橋梁

1、上傳下達(dá)

2、職能部門的最高長官

3、替老板干活，為員工說話

第三單元 管理者應(yīng)該具備的幾種習(xí)慣

?管理者自我時(shí)間管理

1、認(rèn)識規(guī)避時(shí)間黑洞

2、尋找高效時(shí)間段（表單工具）

3、工作日志的撰寫（表單工具）

4、突發(fā)事件的管理

5、辦公室5S的管理

?結(jié)果思維導(dǎo)向

1、什么是結(jié)果

2、為何要是結(jié)果

3、建立結(jié)果思維（表單工具）

?客戶導(dǎo)向意識建立

1、認(rèn)識客戶價(jià)值

2、為何要做客戶價(jià)值

3、怎么做客戶價(jià)值（表單工具）

?壓力調(diào)解能力

1、認(rèn)識壓力

2、技術(shù)到管理的壓力來源

3、自我壓力管理

?100%責(zé)任意識建立

1、責(zé)任概論

2、何為100%責(zé)任

3、讓100%責(zé)任成為一種習(xí)慣

?團(tuán)隊(duì)意識建立

1、團(tuán)隊(duì)的概念和作用

2、卓越團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有特點(diǎn)

3、管理自我團(tuán)隊(duì)

第四單元 管理者的類型和溝通技能

?管理者的類型

1、生產(chǎn)技術(shù)性

2、盲目執(zhí)行性

3、大撒把型

4、勞動(dòng)模范型

5、哥們義氣性

?新晉升管理者常見的溝通誤區(qū)

1、自我加壓，溝通不順暢

2、不會(huì)很好的表達(dá)自己的意思

3、報(bào)告撰寫能力較差

4、EQ相對低

?和上級溝通的藝術(shù)

1、給老板選擇題，讓老板履行自己的權(quán)利

2、學(xué)會(huì)書面溝通

3、換位思考進(jìn)行溝通

4、中國式溝通

?平級溝通的要求

1、平等對話的原則

2、崗位職責(zé)依據(jù)的原則

3、和平共處

4、多說行內(nèi)話

?下屬溝通的方法

1、小游戲“猜名人人名（一種溝通方式的介紹）

2、言必行，行必過

3、剛?cè)岵⑦M(jìn)的管理模式

4、公平，公正很關(guān)鍵

第五單元 管理者的核心技能管理

?目標(biāo)的分解和計(jì)劃的制定

1、企業(yè)的戰(zhàn)略制定

2、企業(yè)目標(biāo)的分解

3、各部門目標(biāo)的確認(rèn)

4、部門計(jì)劃的制定原則SMART原則

?任務(wù)的分配

1、員工能力的認(rèn)知

2、匹配崗位分配任務(wù)

3、量化管理

4、KPI管理

?管理者對全局和資源的掌控能力

1、管理者擁有較多資源支配權(quán)

2、全局意識的建立

3、資源分配組合

?員工管理和激勵(lì)能力

1、工作的協(xié)調(diào)能力

2、員工心理的把控

3、用“心”管理

4、常見激勵(lì)原理

5、常用激勵(lì)手法

?做好自我生涯規(guī)劃

1、調(diào)整重技術(shù)、輕管理的傾向

2、發(fā)揮技術(shù)背景優(yōu)勢

3、調(diào)整心態(tài)，接受挑戰(zhàn)

4、適當(dāng)讀一些管理方面的書籍

第六單元 管理者的現(xiàn)場溝通輔導(dǎo)能力

?現(xiàn)場輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)確定

1、新工作崗位勝任

2、員工調(diào)換到新崗位

3、新技術(shù)，新知識引進(jìn)時(shí)

4、對于現(xiàn)有工作流程大家有不同看法時(shí)

?企業(yè)常見的三階培訓(xùn)

1、公司級培訓(xùn)及輔導(dǎo)

2、部門級培訓(xùn)及輔導(dǎo)

3、現(xiàn)場級培訓(xùn)及輔導(dǎo)

?常見的現(xiàn)場輔導(dǎo)的四步驟

1、講給他聽

2、他講給你聽

3、做給他看

4、由他做給你看（遵循PDCA原則）

?OJT培訓(xùn)

1、何為OJT培訓(xùn)

2、OJT訓(xùn)練之重點(diǎn)分配

3、OJT導(dǎo)入的步驟

?師徒制

1、師徒制的弊端

2、師徒制的基礎(chǔ)

3、師徒制的相關(guān)控制表單

4、師徒制實(shí)施的注意事項(xiàng)

?各種方法的使用范圍選擇

第八單元 如何做好績效管理工作

導(dǎo)入：當(dāng)前企業(yè)績效管理執(zhí)行困惑及問題交流

第一部分 為績效管理正本清源

一、績效管理中常見的問題-----解決的思路

二、什么是績效；

什么是績效考核；

績效管理的核心

三、績效管理的目的和原則

? 1、目的

2、原則

四、影響績效的因素

? 組織 團(tuán)隊(duì) 個(gè)人

五、績效管理的功能

績效管理和傳統(tǒng)管理（考核）的區(qū)別

第二部分 如何實(shí)施部門績效管理

一、部門在績效管理中的常見問題

二、部門負(fù)責(zé)人在績效管理中主要職責(zé)

分解任務(wù)設(shè)定指標(biāo)

簽署績效協(xié)議

提供幫助輔導(dǎo)

實(shí)施考核評價(jià)

進(jìn)行績效面談與反饋評價(jià)

三、部門績效考核重點(diǎn)指標(biāo)體系建設(shè)

四、部門績效考核的標(biāo)準(zhǔn)和工具開發(fā)

五、不同性質(zhì)部門績效考核方法的選擇

六、績效考核結(jié)果的運(yùn)用

七、績效指導(dǎo)與評估

?績效指導(dǎo)及強(qiáng)化－概述

?績效指導(dǎo)及強(qiáng)化－I.經(jīng)常性指導(dǎo)

?績效指導(dǎo)及強(qiáng)化－II.中期回顧

績效指導(dǎo)及強(qiáng)化－Ⅲ.階段評估

第三部分 部門主管的績效面談技能提升

?一、績效面談的基本要領(lǐng)

?績效面談的要點(diǎn)

?績效面談五步法

?步驟Ⅰ：陳述面談目的

?步驟Ⅱ：下屬自我評估

?步驟Ⅲ：向下屬告知評定結(jié)果

?步驟Ⅳ：商討下屬不同意的方面

步驟Ⅴ：達(dá)成共識、制定目標(biāo)

二、如何處理異議？

?面對下屬的不同意見，職業(yè)經(jīng)理有以下幾種做法

?方法一：立即彈壓

?方法二：和顏悅色，百般安撫

?方法三：辯論

?方法四：有效反饋

三、績效激勵(lì)

?激勵(lì)的兩個(gè)層面

?職業(yè)發(fā)展激勵(lì)

?激勵(lì)的原則

公平原則

剛性原則

清晰原則

END

THE END

梁老師

資深創(chuàng)新思維應(yīng)用專家；

資深人力資源管理專家;

PPT國際職業(yè)高級培訓(xùn)師；

ESC管理控制理論創(chuàng)建者

問題解決型實(shí)戰(zhàn)咨詢專家；

中科院人力資源教育特聘講師；

企業(yè)人力資源體系建設(shè)咨詢專家；

西安交通大學(xué)管理學(xué)院特聘專家；

職業(yè)化能力訓(xùn)練系統(tǒng)ELC創(chuàng)始人；

講師經(jīng)歷

梁良老師曾擔(dān)任7年大型國企及10年外資企業(yè)市場總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理。資深企業(yè)管理咨詢顧問；企業(yè)人力資源體系建設(shè)咨詢專家；西安交通大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、四川大學(xué)、 四川省委黨校、特聘專家、教授；中科院人力資源特聘講師；人力資源高級管理師職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)講師。職業(yè)化能力訓(xùn)練系統(tǒng)ELC創(chuàng)始人；ESC管理控制理論創(chuàng)建者、問題解決型實(shí)戰(zhàn)咨詢專家；

梁老師結(jié)合企業(yè)市場 、人資、培訓(xùn)體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；潛心研究廣泛實(shí)踐，結(jié)合職業(yè)心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)建立了獨(dú)特的管理理論體系和方法系統(tǒng)；擅長企業(yè)管理Key Issues診斷及企業(yè)管理體系、人資體系建設(shè)；擅長犀利地剖解問題、提供解決型實(shí)施方案。

8年來累計(jì)上千客戶，主要客戶群有國家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司、中國移動(dòng)公司、中國聯(lián)通、太平洋保險(xiǎn)、建和銀行、廣發(fā)銀行、中航集團(tuán)（四院、六院） 、中核集團(tuán)、神華集團(tuán)、大唐電力、華能、蒙牛、五糧液集團(tuán)、準(zhǔn)能集團(tuán)、陜能集團(tuán)、貴州金元集團(tuán)，中交集團(tuán)、中建集團(tuán)、中國水利十五局、以及眾多房地產(chǎn)、開發(fā)區(qū)及管委會(huì)、建造、制造業(yè)優(yōu)秀企業(yè)。

授課特點(diǎn)：

授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出，思想啟發(fā)性與操作實(shí)用相結(jié)合，注重學(xué)員的領(lǐng)悟與實(shí)際操作，重視問題的剖析和方法導(dǎo)入，實(shí)戰(zhàn)教練型特質(zhì)，氛圍輕松活躍富有感召力。

主講課程：

（一）企業(yè)中高層管理類

課程名稱課程適合對象課時(shí)數(shù)

《決勝執(zhí)行》企業(yè)中、高層管理人員6

《卓越管理者塑造》企業(yè)中、高層管理人員12

《實(shí)戰(zhàn)溝通》企業(yè)中、高層管理人員12

《高效時(shí)間管理》企業(yè)中、高層管理人員6

《高效能會(huì)議管理》企業(yè)中、高層管理人員6

《員工激勵(lì)與有效溝通》企業(yè)中、高層管理人員6

《教導(dǎo)模式與教練式管理》企業(yè)中、高層管理人員6

《高效授權(quán)與追蹤》企業(yè)中、高層管理人員6

《管理者角色定位與職業(yè)素養(yǎng)提升》企業(yè)中、高層管理人員12

《識人用人育人與留人》企業(yè)中、高層管理人員6

《系統(tǒng)思維與決策》企業(yè)中、高層管理人員12

《高效能管理者塑造》企業(yè)中、高層管理人員12

《高效溝通與跨部門協(xié)作》企業(yè)中、高層管理人員6

《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》企業(yè)中、高層管理人員6

《九型人格與人際溝通》企業(yè)中、高層管理人員6

《管理中的統(tǒng)籌規(guī)劃與效能提》企業(yè)中、高層管理人員6

《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》企業(yè)中、高層管理人員6

《組織行為學(xué)在管理中的應(yīng)用》企業(yè)中、高層管理人員6

《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》企業(yè)中、高層管理人員6

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》企業(yè)中、高層管理人員12

（二）企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)課程體系

課程名稱課程適合對象課時(shí)數(shù)

《實(shí)戰(zhàn)人力資源規(guī)劃》 人資經(jīng)理、 中、高層管理人員12

《戰(zhàn)略被解碼與績效落地》企業(yè)中、高層管理人員6

《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與流程再造》各級人資、管理人員6

《識人與任用》各級人資、管理人員12

《高級企業(yè)培訓(xùn)師塑造》企業(yè)中、高層管理人員12-30

《績效管理實(shí)戰(zhàn)》 企業(yè)中、高層管理人員6-12

《薪酬體系建設(shè)與設(shè)計(jì)》企業(yè)中、高層管理人員6-12

《組織行為變革》企業(yè)中、高層管理人員6-12

《培訓(xùn)開發(fā)與管理》企業(yè)內(nèi)部 中、高層管理人員6

《人力資本管理》企業(yè)內(nèi)中、高層管理人員

《人力資源管理全模塊實(shí)戰(zhàn)》各級人資、管理人員12

《企業(yè)文化建設(shè)與運(yùn)營管理》企業(yè)內(nèi)中、高層管理人員6

部分合作客戶

【煙草】大眾汽車、蒙牛乳業(yè)、建設(shè)銀行、交通銀行、蘭州市政設(shè)計(jì)研究院、蘭州艾黎、南京中北、中核陜鈾、西安賽特金屬、中交二公局、寶雞四方金礦、瑞盛生物、西安嘉業(yè)航空、陜建集團(tuán)、日東精密、惠州神田、揚(yáng)莖實(shí)業(yè)、中廣核工程、勁勝精密、津村藥業(yè)、富智精密、安沃（佛山）特種合金鑄造、湯淺蓄電池、高科理化、北方光電集團(tuán)、品茗軟件、東盟營造、大連精工電子、成都藍(lán)光、中科院西安分院、中國聯(lián)通、四川移動(dòng)、長慶油田、西電集團(tuán)、西北大學(xué)、西安交通大學(xué)、延安卷煙廠、江蘇電科院、中航工業(yè)長沙起落架公司、西安大唐西市、阜陽卷煙廠……

【能源與電力】：天津電力公司、江蘇電力公司、山西省電力公司、陜西電力公司、湖北電力公司、廣西電力公司、寧夏電力公司、甘肅電力公司、冀北電力公司、河南電力公司、銀川供電公司、金湖縣供電公司、青海格爾木供電公司、西寧供電公司、武漢供電公司、孝感供電公司、福州供電公司、周口供電公司、廣西平果供電公司、廣西永福供電公司、廣西柳城供電公司、廣西田東供電公司、廣西柳江供電公司、廣西賀州供電局、云南昭通供電局、云南馬關(guān)供電公司、云南西雙版納供電局、云南臨滄供電局、云南鎮(zhèn)雄供電公司、昆明供電局、曲靖供電局、貴州紫云供電局、貴州榕江供電局、貴州安順供電局、梅州供電局、鞍山供電公司、山東泰安供電公司、蚌埠供電公司。

【通訊行業(yè)】陜西聯(lián)通、陜西移動(dòng)、陜西通信技術(shù)有限公司、全球通ＶＩＰ大講堂、中國聯(lián)通，中國電信，中國網(wǎng)通，山東移動(dòng)，內(nèi)蒙古移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、鄂爾多斯移動(dòng)，永州移動(dòng)，深圳移動(dòng)，長沙聯(lián)通、湖南聯(lián)通、浙江聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南網(wǎng)通，河北石家莊電信、河南電信，湖北電信，烏魯木齊移動(dòng)，呼倫貝爾移動(dòng)等

部分合作客戶

秦龍電力——《對標(biāo)管理》

寧夏電力——《青年骨干職業(yè)素養(yǎng)（多期）》

西電集團(tuán)——《創(chuàng)新思維》

西寧電力——《績效管理體系》

湖北電力——《職業(yè)素養(yǎng)（2期）》

青海黃化電力——《績效考核體系》

天津電力——《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》

金湖縣供電公司——《班組績效管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)》

湖北電力——《職業(yè)素養(yǎng)（2期）》

青海電力——《中層干部管理》

廣西電力——《職業(yè)心態(tài)與職業(yè)規(guī)劃》

福州電力——《目標(biāo)管理與計(jì)劃制定》

銀川電力《電力優(yōu)秀骨干員工素養(yǎng)提升》

包頭東華熱電有限公司——《80后員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練營》

廣西田東供電公司——《供電公司中基層管理者綜合能力培訓(xùn)》

廣西平果供電公司——《創(chuàng)新思維》

廣西送變電建設(shè)公司——《中高層執(zhí)行力》

廣西柳江供電公司——《中層管理綜合技能培訓(xùn)》

云南昭通供電公司——《培訓(xùn)開發(fā)與管理培訓(xùn)》

寧夏英力特集團(tuán)公司——《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

內(nèi)蒙古包頭東華熱電公司——《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)》

廣西賀州供電公司———《電網(wǎng)中層管理綜合技能提升》

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