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課程大綱

一、神奇的網(wǎng)格化

(一)企業(yè)戰(zhàn)略的需要

1.網(wǎng)格化是建立“統(tǒng)治市場(chǎng)的政權(quán)”

2.客戶需要

3.財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要

4.企業(yè)管理需要

5.員工需要

(二)管理層面的需要，

網(wǎng)格化是精確化管理的基礎(chǔ)

(三)執(zhí)行層面的需要

網(wǎng)格化是真正讓客戶經(jīng)理扎根市場(chǎng)的手段

(四)支撐層面的需要，

網(wǎng)格化是快速響應(yīng)的保證

二、網(wǎng)格化管理在社區(qū)銀行的運(yùn)用

(一)網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)性工作-排查

1.片區(qū)基本情況排查

2.客戶基本情況排查

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體情況排查

4.合作商戶總體情況排查

(二)“渠道下沉”和“精細(xì)化”管理的措施

資源梳理

分析與規(guī)劃

開拓與整合

經(jīng)營(yíng)策略

(三)網(wǎng)格化管理要求社區(qū)銀行客戶經(jīng)理

片區(qū)到人，責(zé)任到人，任務(wù)到人，考核到人。

（1）不要蜻蜓點(diǎn)水式的走訪客戶，要深度融入；

（2）不要有指標(biāo)壓力才走訪客戶，要平時(shí)高頻接觸；

（3）不要輕易的以利去吸引客戶，要重視多用情感去進(jìn)行關(guān)系聯(lián)動(dòng)。

(四)社區(qū)銀行的網(wǎng)格化管理運(yùn)用，要做到“三有”

1.有趣——通過(guò)各種形式的活動(dòng)把客戶吸引來(lái)；

2.有料——給客戶留下來(lái)的理由；

3.有情——和客戶不僅僅是朋友，更是親人。

三、借助網(wǎng)格化全員營(yíng)銷，推廣“家庭銀行”模式

1.劃分網(wǎng)格區(qū)域，開展網(wǎng)格營(yíng)銷

2.強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，獲取居民地圖

3.規(guī)范營(yíng)銷流程，明確營(yíng)銷內(nèi)容

四、員工行為網(wǎng)格化管理

1.建體系，確保員工管理“全覆蓋”

2.布網(wǎng)格，確保員工行為“全觸及”

3.嚴(yán)監(jiān)督，確保違規(guī)行為“全掌握”

五、【金融網(wǎng)格化】讓“最后一公里”變成零距離

搭建“四個(gè)平臺(tái)”

推進(jìn)“四個(gè)全覆蓋”

做好“四則運(yùn)算”

畢老師

?中國(guó)通信工業(yè)協(xié)會(huì)中央云智庫(kù)專家

?歷任中國(guó)糧油食品進(jìn)出口公司遼寧省分公司、大連玉璘企業(yè)集團(tuán)、棒棰島海產(chǎn)有限公司、大連英杰食品有限公司、英聯(lián)摩迪國(guó)際認(rèn)證集團(tuán)市場(chǎng)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位

?北京大學(xué)ＥＭＢＡ總裁班特聘教授，大連理工大學(xué)、海洋大學(xué)、東北大學(xué)客座教授

?可全英文授課

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

畢可敏老師具有30多年豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，包括3年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，12年企業(yè)高管經(jīng)歷，5年私企營(yíng)銷總監(jiān)工作經(jīng)歷和15年管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

從事國(guó)際貿(mào)易12年，其中兩年駐在荷蘭法國(guó)。英語(yǔ)熟練，有參加國(guó)際大型展會(huì)的經(jīng)驗(yàn)及與各國(guó)商人交流的經(jīng)歷。

對(duì)企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)銷售、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等方面具有豐富的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性，對(duì)企業(yè)問(wèn)題的分析和研究準(zhǔn)確到位。

【主講課程】

《國(guó)際采購(gòu)操作和庫(kù)存管理及國(guó)際貿(mào)》

《易風(fēng)險(xiǎn)管理》

《國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)》

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作及法律風(fēng)險(xiǎn)防范》

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)銀行函電》

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)與中美貿(mào)易摩擦》

《國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷管理與風(fēng)險(xiǎn)控制》

《貿(mào)易模式創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)防控》

《曾國(guó)藩拙誠(chéng)智慧與領(lǐng)導(dǎo)力》

《國(guó)學(xué)智慧與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型》

《陽(yáng)明心學(xué)與工匠精神》

《多重時(shí)代金融領(lǐng)導(dǎo)力》

《非暴力溝通》

《金融脫媒與商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型》

《客戶經(jīng)理的修齊治平》

《貿(mào)易融資業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析》

《農(nóng)村金融市場(chǎng)形式分析與對(duì)策》

《銀行精細(xì)化管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)及精細(xì)化管理》

《支行零售主管的綜合管理能》

《忠誠(chéng)與責(zé)任》

《大客戶關(guān)系管理與維護(hù)提升》

《宏觀經(jīng)濟(jì)展望與高凈值客戶理財(cái)》

《金融高端客戶營(yíng)銷》

《金融網(wǎng)格化管理與營(yíng)銷》

《網(wǎng)點(diǎn)存量客戶盤活綜合能力提升》

《網(wǎng)點(diǎn)存量客戶盤活綜合能力提升》

《創(chuàng)新管理》

《非暴力溝通》

《工匠精神》

《領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《危機(jī)管理與媒體溝通》

《向解放軍學(xué)習(xí)》

【服務(wù)客戶】

北大總裁班，大連理工總裁班，東北大學(xué)總裁班；IBM上海銷售中心、上海國(guó)際水產(chǎn)城、中國(guó)銀行山東分行、山東正良食品有限公司、安徽水帝集團(tuán)、大連北良集團(tuán)、大連璐易美貿(mào)易有限公司、大連天正實(shí)業(yè)有限公司；中國(guó)移動(dòng)，國(guó)家電網(wǎng)，沈飛集團(tuán)，沈陽(yáng)地鐵，大連公交集團(tuán)；五大國(guó)有銀行，城商行（大連，吉林，哈爾濱，營(yíng)口等）農(nóng)商行及農(nóng)信社（廣西，黑龍江等）

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