貴陽OEM培訓公開課

ODM/OEM業(yè)務產品規(guī)劃和開發(fā)管理 深圳：2025年05月16日

企業(yè)CEO/總經理、研發(fā)總經理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、產品線總監(jiān)、產品經理/項目經理、市場總監(jiān)、市場經理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干人員等。課程大綱：1.OEM與ODM企業(yè)業(yè)務特點1.1OEM/ODM業(yè)務來源1.2OEM企業(yè)的定義與特點；1.3ODM企業(yè)的定義與特點；1.4OBM企業(yè)......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 貴陽：2025年07月11日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數(shù)字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO需求分析模型練習：航空、商......

互聯(lián)網時代下客戶投訴流程與處理技巧 重慶：2025年07月10日

移動互聯(lián)時代是消費者主權時代，改變了企業(yè)與客戶的傳統(tǒng)關系。客戶服務是滿足客戶需求的過程，也是創(chuàng)造良好客戶感知的過程，但是在競爭加劇、客戶的期望值不斷提升的情形下，追求客戶滿意就變得十分艱難。當投訴出現(xiàn)的時候，再進行服務補救已經是被動之舉，因而客服部門的工作也經常處于窘境——互聯(lián)網時代如何分析客戶......

客戶服務管理與投訴處理技巧 重慶：2025年07月11日

1、采用創(chuàng)新行動學習的培訓模式，根據典型的投訴案例設計情景進行演練模擬，課堂氛圍活躍；2、學員在課堂中進行各種角色扮演，令課程具有極強的體驗感，具有實踐性和落地性；3、聚焦問題-激活舊知-補充舊知-形成新知-運用新知，以系統(tǒng)教學的方式，幫助學員總結規(guī)律，揭示盲點，使學員的知識、技巧和心態(tài)表達高度統(tǒng)一。課程對象客戶服務總......

研發(fā)成本管理——質量與成本的平衡之道 上海：2025年07月29日

高產品質量的同時成本也提高了，結果導致產品反倒更賣不出去2. 為了降低成本而造成質量下降，銷售人員和客戶怨聲載道3. 質量和成本之間的矛盾每天都在發(fā)生，但是始終沒有一個好的解決思路和方法4. 不知道如何在產品各個組成部分之間進行成本分布5. 公司要求進行研發(fā)團隊建設，但總不能抓住核心，把團隊建設和客戶價值結合起來6. ......

測量系統(tǒng)分析（MSA）培訓班 北京：2025年06月30日

測量系統(tǒng)分析（MSA）主要作用是對整體測量系統(tǒng)（涉及人、測量設備、測量方法、測量環(huán)境等方面）進行有效測量和評價，從而確保針測量活動得到穩(wěn)定而有效實施。課程收益：本課程旨在使學員理解和掌握如何進行測量系統(tǒng)分析的方法、知識、技巧和經驗，學員通過培訓可以理解和掌握以下內容：測量系統(tǒng)的概念和內容 針對不同型式的測量/試驗設備應......