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課程背景：

在過(guò)去40年，網(wǎng)點(diǎn)是獲得銀行服務(wù)的唯一渠道，轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗲篮腿婪?wù)，最終又轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化全渠道服務(wù)，讓客戶完全依靠數(shù)字手段接入銀行。銀行業(yè)務(wù)正在被重新設(shè)計(jì)以迎合一個(gè)技術(shù)無(wú)孔不入的世界，要想在這個(gè)世界中保持重要性，唯一的出路及時(shí)打造為這個(gè)世界量身定制的體驗(yàn)，僅僅翻新網(wǎng)點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。融入金融科技擁抱未來(lái)。科技正在摧枯拉朽地改變著傳統(tǒng)的一切。

今天，以往的從未想象已成為現(xiàn)實(shí)。金融科技的迅速發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)金融飛入尋常百姓家，移動(dòng)金融已經(jīng)改變了每個(gè)人的金融生活，轉(zhuǎn)賬匯款、消費(fèi)支付、投資理財(cái)、生活繳費(fèi)、甚至存款、貸款。這就是金融科技的力量，更是趨勢(shì)的力量，我們正在進(jìn)入一個(gè)全新的移動(dòng)化和數(shù)字化的時(shí)代，沒(méi)有任何人能阻擋這個(gè)時(shí)代的變化，所以做好金融科技布局，開(kāi)展場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)已和重塑客戶體驗(yàn)已經(jīng)迫在眉睫。基于客戶體驗(yàn)塑造的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)能力正在構(gòu)建銀行面向未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。

那么如何為未來(lái)全新世界提供適配的銀行服務(wù)？被重新定義后的銀行業(yè)務(wù)，我們的角色又是什么呢？如何打造網(wǎng)點(diǎn)新經(jīng)營(yíng)模式，突破網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)困境？如何把手機(jī)銀行從辦理業(yè)務(wù)的工具變成產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和客戶經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)？如何提升公眾號(hào)的吸粉能力、提高公眾號(hào)的產(chǎn)能貢獻(xiàn)？如何將第三方場(chǎng)景變成你的戰(zhàn)場(chǎng)？如何利用金融科技平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)”、“精細(xì)化管理”和“精確化風(fēng)控”？

讓我們一起走進(jìn)金融代際躍升的時(shí)代-BANK4. 0時(shí)代。

課程對(duì)象：

大型商業(yè)銀行中高層戰(zhàn)略部署者、分支行行長(zhǎng)、農(nóng)商行董事長(zhǎng)、部門(mén)主管、銀行負(fù)責(zé)人和一線各崗位

課程方式：主題講授+案例分析+情景模擬+互動(dòng)問(wèn)答+視頻欣賞+圖片展示

課程特色：激情洋溢、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出、解決難題

課程收益：

● 介紹銀行4. 0時(shí)代對(duì)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的影響和同業(yè)應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略

● 學(xué)習(xí)數(shù)字銀行轉(zhuǎn)型的歷史背景和發(fā)展現(xiàn)狀，探索新款模式

● 洞察銀行轉(zhuǎn)型需求，萃取轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，做一流銀行真轉(zhuǎn)型

● 通過(guò)線上+線下相結(jié)合的方式重構(gòu)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理體系

● 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提高營(yíng)銷(xiāo)效率

● 掌握體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，銀行應(yīng)當(dāng)具備的新場(chǎng)景搭建整合力

● 能夠重塑銀行運(yùn)營(yíng)管理與整合跨界營(yíng)銷(xiāo)暢想未來(lái)銀行模式

● 掌握打造主題數(shù)字銀行的核心規(guī)律，做新金融的新引領(lǐng)者

課程大綱

第一講：銀行進(jìn)化路線圖：摩擦再見(jiàn)，數(shù)字渠道你好

一、金融科技驅(qū)動(dòng)銀行創(chuàng)新力量

1. Bank1.0時(shí)代：離不開(kāi)的物理網(wǎng)點(diǎn)

2. Bank2.0時(shí)代：電子技術(shù)延伸了物理網(wǎng)點(diǎn)的觸角

3. Bank3.0時(shí)代：可隨時(shí)隨地獲得銀行服務(wù)

4. Bank4.0時(shí)代：嵌入生活的智能銀行服務(wù)

頭腦風(fēng)暴：Bank1.0到Bank4.0營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生的變化

二、回到第一性原理，逆襲傳統(tǒng)老牌銀行

1. 千萬(wàn)不要從分支行體系開(kāi)始，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)

2. “擁有客戶”已經(jīng)不再重要了，客戶在哪里、銀行服務(wù)就在哪里

3. 擁抱新興的技術(shù)，未來(lái)銀行家是在數(shù)字世界實(shí)現(xiàn)銀行體驗(yàn)的技術(shù)專(zhuān)家

4. 拋開(kāi)歷史的包袱，從銀行的最基本命題出發(fā)

5. 反思摩擦、監(jiān)管和許可本身，需要更快更廉價(jià)地創(chuàng)造變革性體驗(yàn)

三、讓我們一起走進(jìn)金融代際躍升的時(shí)代

1. 技術(shù)主導(dǎo)一切，并且無(wú)處不在

2. 認(rèn)識(shí)金融科技的力量

3. 銀行正在走出實(shí)體世界，走向數(shù)字世界

4. 嵌入式金融服務(wù)和場(chǎng)景化金融

5. 摩擦在新世界中毫無(wú)價(jià)值

6. 未來(lái)銀行將是無(wú)感知銀行

7. 無(wú)論發(fā)生什么，銀行總在你的身邊

8. 擁抱科技適應(yīng)變化，重塑商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力

案例分享：平安銀行的精品公司銀行

頭腦風(fēng)暴：金融科技和科技金融：是敵是友

四、開(kāi)放銀行的建設(shè)

1. 開(kāi)放銀行的概念

2. 給我們生活帶來(lái)的變化

3. 開(kāi)放銀行的服務(wù)有什么特點(diǎn)

4. 開(kāi)放銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別

5. 開(kāi)放銀行對(duì)中國(guó)銀行業(yè)產(chǎn)生的影響

6. 開(kāi)放銀行對(duì)社會(huì)發(fā)展的意義

7. 開(kāi)放銀行便捷背后的風(fēng)險(xiǎn)有誰(shuí)來(lái)承擔(dān)

8. 開(kāi)放銀行在國(guó)內(nèi)外有什么不同

9. 未來(lái)開(kāi)放銀行將會(huì)有哪些挑戰(zhàn)

案例分享：2018.7，浦發(fā)銀行APIbank發(fā)布會(huì)，見(jiàn)證中國(guó)首個(gè)“無(wú)界開(kāi)放銀行”推出

第二講：銀行進(jìn)化路線圖：數(shù)字化轉(zhuǎn)型，顛覆以至

一、為數(shù)字化成功轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備

1. 科技發(fā)力

2. 文化再造

3. 敏捷組織

4. 人才變革

互動(dòng)學(xué)習(xí)：

1）了解窄視角和大視角下的全新數(shù)字化人才培養(yǎng)方向

2）一種智慧營(yíng)銷(xiāo)概念和人才重塑方向

3）如何建立敏捷組織和調(diào)整數(shù)字時(shí)代的管理藝術(shù)

案例分享：柜員天天見(jiàn)、小專(zhuān)家交流平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析小組

二、BANKN.0暢想未來(lái)銀行模式

1. 數(shù)字生態(tài)銀行

2. 智慧化銀行

3. 網(wǎng)絡(luò)化銀行

4. 無(wú)界銀行

6. 流程銀行

7. 集市銀行

8. 社交銀行

9. 語(yǔ)義銀行

10.植入式銀行

頭腦風(fēng)暴：數(shù)字銀行發(fā)展變遷歷程

互動(dòng)學(xué)習(xí)：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)有哪些

三、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)工程

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)

2. 應(yīng)用場(chǎng)景搭建

3. 數(shù)據(jù)和IT能力

頭腦風(fēng)暴：數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中如何做到統(tǒng)籌規(guī)劃和實(shí)施

四、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)從上至下的實(shí)施路徑

1. 數(shù)字化戰(zhàn)略制定

2. 愿景與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

3. 數(shù)字化突破重點(diǎn)

頭腦風(fēng)暴：銀行數(shù)字化程度的能力定義

五、線上+線下相結(jié)合的方式重構(gòu)商業(yè)銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)管理體系

1. 五大體系：客戶體系+產(chǎn)品體系+隊(duì)伍體系+渠道體系+服務(wù)體系

2. 三大支撐：數(shù)據(jù)平臺(tái)+支撐機(jī)制+組織架構(gòu)

3. 變化一：經(jīng)營(yíng)理念

4. 變化二：經(jīng)營(yíng)策略

5. 變化三：客戶體系

6. 變化四：隊(duì)伍體系

7. 變化五：業(yè)務(wù)模式

頭腦風(fēng)暴：研討銀行數(shù)字化八個(gè)能力項(xiàng)

第三講：銀行進(jìn)化路線圖：數(shù)字運(yùn)營(yíng)，重建客戶旅程

一、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的意義

1. 借助數(shù)字化手段，因地制宜

2. 數(shù)字化時(shí)代的客戶

3. 金融風(fēng)險(xiǎn)與監(jiān)管

4. 普惠金融與營(yíng)收能力

案例分享：江蘇銀行的兩型兩化的數(shù)字化戰(zhàn)略分享

二、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型攻略

1. 底層架構(gòu)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型

2. 業(yè)務(wù)流程重塑

3. 用戶運(yùn)用與生態(tài)場(chǎng)景搭建

案例分享：新網(wǎng)銀行的碎片化高可得的運(yùn)營(yíng)模式

三、重建客戶旅程，渠道重塑

1. 無(wú)紙化+電子簽名+柜外清-柜面交互模式重塑

2. 全渠道線上化+智能化遷移

3. AI生物特征的深度實(shí)踐

4. 廳堂和業(yè)務(wù)場(chǎng)景的人體識(shí)別技術(shù)

5. ONLINE to OFFLINE--微信預(yù)開(kāi)戶

6. RPA+人工智能+大數(shù)據(jù)--賬戶生命周期管理

7. OCR+RPA+人工智能+大數(shù)據(jù)--智能授權(quán)中心

8. OCR+人工智能--智能化集中作業(yè)處理

9. 智能語(yǔ)音識(shí)別+NLP+聲紋技術(shù)--智能化客戶服務(wù)中心

互動(dòng)學(xué)習(xí)：如何搭建遠(yuǎn)程柜員中心

四、數(shù)字化崗位運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型

1. 數(shù)字化網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

2. 數(shù)字化大堂經(jīng)理

3. 數(shù)字化柜員

4. 數(shù)字化客戶經(jīng)理

五、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)攻略

1. 數(shù)字化路演

2. 數(shù)字化技術(shù)沉浸式體驗(yàn)

3. 數(shù)字化沖刺項(xiàng)目

4. 數(shù)字化專(zhuān)家研討會(huì)

5. 數(shù)字化商業(yè)模擬

6. 數(shù)字化同行相互學(xué)習(xí)

7. 數(shù)字化逆向輔導(dǎo)

六、數(shù)字銀行，發(fā)展戰(zhàn)略制定實(shí)施的4C框架

1. Customer-driven(客戶驅(qū)動(dòng)性）

1）如何主動(dòng)引領(lǐng)未來(lái)客群

2）如何前瞻性把握城市發(fā)展趨勢(shì)對(duì)客戶的影響

3）如何積極服務(wù)好內(nèi)部客戶

2. Collaborative(協(xié)同性)

1）繼續(xù)將客戶向“線上”遷移

2）借力“全網(wǎng)絡(luò)”，形成網(wǎng)點(diǎn)獨(dú)有優(yōu)勢(shì)

3. Concentrative(聚焦性)

1）戰(zhàn)略是一種取舍，必須對(duì)行動(dòng)計(jì)劃列出優(yōu)先序

2）“聚焦性”也可以是一種長(zhǎng)期遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則

4. Compatible(匹配性)

1）銀行的發(fā)展戰(zhàn)略必須匹配合適的資源和能力才能順利的推進(jìn)實(shí)施

2）傳統(tǒng)正規(guī)的戰(zhàn)略流程正在被愿景和行動(dòng)之間的快速迭代所取代

第四講：銀行進(jìn)化路線圖：數(shù)字蝶變，場(chǎng)景化來(lái)賦能

一、數(shù)字化場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)分析

1. 金融科技賦能金融業(yè)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型

2. 金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道化、電子化

3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融營(yíng)銷(xiāo)模式日趨成熟

4. 線上資源匹配線下零售資源

5. 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)思維借鑒，降低營(yíng)銷(xiāo)成本

6. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供了可能

7. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及與消費(fèi)支付習(xí)慣的改變

互動(dòng)學(xué)習(xí)：深度分析打造數(shù)字銀行4.0的八大策略

二、數(shù)字銀行互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)新風(fēng)口

1. 客戶在哪里，我們要到哪里去

2. 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的階段

3. 認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)渠道的弊端和創(chuàng)新的局限性

4. 如何構(gòu)建全渠道場(chǎng)景

互動(dòng)學(xué)習(xí)：為什么是微信and APP

四、定量級(jí)場(chǎng)景體系的搭建

1. 營(yíng)銷(xiāo)策略的制定

2. 利用科技的手段實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)

案例分享：線上渠道-手機(jī)銀行客群的官微場(chǎng)景化月活

互動(dòng)學(xué)習(xí)：認(rèn)知升級(jí)：運(yùn)營(yíng)思維VS運(yùn)維思維

六、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)是客戶關(guān)系管理的起點(diǎn)

1. 什么是場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)

2. 什么是一個(gè)好的場(chǎng)景

3. 什么是定量級(jí)場(chǎng)景

4. 如何搭建數(shù)字化新場(chǎng)景

互動(dòng)學(xué)習(xí)：暢想未來(lái)銀行新場(chǎng)景

七、銀行4.0能力結(jié)構(gòu)巧總結(jié)

八、繪制數(shù)字銀行實(shí)施路線圖

孫老師

孫素丹老師 銀行數(shù)字化場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

《Qing主題銀行》原創(chuàng)項(xiàng)目導(dǎo)師

中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系深造中

現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)超過(guò)500+

現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)銀行數(shù)超過(guò)40+

數(shù)百場(chǎng)授課經(jīng)驗(yàn)，受訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人

2019年課量138天/2020年課量103天

2020單場(chǎng)線上直播課學(xué)員參與人數(shù)超過(guò)40萬(wàn)+

多年銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)/多家大型商業(yè)銀行授課經(jīng)驗(yàn)

曾任：某銀行北京分行個(gè)金部

曾任：某咨詢公司高級(jí)講師

曾參與中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)郵政、國(guó)家農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、江蘇銀行、上海銀行、光大銀行、招商銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、杭州銀行、南京銀行、平安銀行、徽商銀行、浙商銀行、江蘇銀行、成都銀行、洛陽(yáng)銀行、甘肅銀行、阜新銀行、浙江農(nóng)信、江蘇省聯(lián)社、貴州省聯(lián)社、內(nèi)蒙古聯(lián)社、河南農(nóng)商行、四川農(nóng)信、邢臺(tái)農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、新疆哈密農(nóng)商行、江蘇如皋農(nóng)商行、濟(jì)南農(nóng)商行、儀征農(nóng)商行、阜寧農(nóng)商行、海安農(nóng)商行、江南農(nóng)商行、江陰農(nóng)商行、寧夏賀蘭農(nóng)商行、山西孝義農(nóng)商行、湖南益陽(yáng)農(nóng)商行、湖北神農(nóng)架農(nóng)商行、蚌埠農(nóng)商行、湘西長(zhǎng)行村鎮(zhèn)銀行、蚌埠永泰村鎮(zhèn)銀行、駐馬店確山村鎮(zhèn)銀行和FPSB CHINA繼續(xù)教育全國(guó)巡回培訓(xùn)等多家銀行的零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作及流程導(dǎo)入和崗位培訓(xùn)。

與其更好不如不同

擅長(zhǎng)課程：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、開(kāi)放銀行建設(shè)、場(chǎng)景化創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、凈值型產(chǎn)品銷(xiāo)售

崗位轉(zhuǎn)型職業(yè)化、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)解讀、資產(chǎn)配置

擅長(zhǎng)項(xiàng)目：場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)門(mén)紅、網(wǎng)點(diǎn)綜合效能提升、千百佳星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造

部分精品課程：

2021年孫素丹老師精品課程推薦目錄

序號(hào)精品課程名稱(chēng)課程性質(zhì)課程時(shí)間

1《5G時(shí)代，數(shù)字牛如何決勝2021開(kāi)門(mén)紅》旺季營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)2天/12時(shí)

2《BANK4.0深度解讀-走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》趨勢(shì)分享類(lèi)2天/12時(shí)

3《5G時(shí)代背景下，無(wú)接觸數(shù)字化智慧銀行打造策略》銀行轉(zhuǎn)型類(lèi)2天/12時(shí)

4《網(wǎng)點(diǎn)的榮譽(yù)之路-創(chuàng)優(yōu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.0解讀》網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)類(lèi)2天/12時(shí)

5《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下開(kāi)放銀行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)能力提升》創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)類(lèi)2天/12時(shí)

6《5G數(shù)字化時(shí)代，產(chǎn)能10倍增長(zhǎng)策》業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)類(lèi)2天/2時(shí)

7《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下綜合服務(wù)經(jīng)理核心職業(yè)與營(yíng)銷(xiāo)能力提升》職業(yè)提升類(lèi)2天/12時(shí)

8《BANK4.0時(shí)代下，助力網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)效業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)服務(wù)力提升》服務(wù)提升類(lèi)2天/12時(shí)

9《卓越客戶經(jīng)理全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)能力實(shí)戰(zhàn)攻略》案例場(chǎng)景式教學(xué)技能提升類(lèi)2天/12時(shí)

10《理財(cái)經(jīng)理數(shù)字化線上場(chǎng)景客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的全流程》創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)類(lèi)2天/12時(shí)

11《勇敢的心—銀行凈值化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)攻略》財(cái)富管理類(lèi)2天/12時(shí)

12《卓越理財(cái)經(jīng)理全能力提升訓(xùn)練》技能提升類(lèi)2天/12時(shí)

授課風(fēng)格：

有料——知識(shí)結(jié)構(gòu)博學(xué)多聞；有聊——實(shí)戰(zhàn)實(shí)用情景互動(dòng)；有趣——案例分析雅俗共賞；

有度——深入淺出松緊嚴(yán)謹(jǐn)；有魂——主線清晰緊扣主題；有果——落地執(zhí)行效果俱佳。

近期部分培訓(xùn)案例：

近期部分線上課程直播及錄制

2020公益分享停課不停學(xué)計(jì)劃

“疫情下”線上營(yíng)銷(xiāo)模式與服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新

“疫情下”銀行新媒體營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新

中信銀行總行錄制線上課程《線上場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新打法》

交通銀行總行下屬金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)線上課程《銀行4.0-走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》

濱海農(nóng)商總行《疫情下、疫情后如何去獲客》

農(nóng)商客戶經(jīng)理《理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)技巧與實(shí)戰(zhàn)話術(shù)》

農(nóng)商客戶經(jīng)理《大額存單的營(yíng)銷(xiāo)技巧與實(shí)戰(zhàn)話術(shù)》

云學(xué)堂企業(yè)大學(xué)版權(quán)線上大堂經(jīng)理課程系列錄制

AFP CFP持證人金庫(kù)網(wǎng)線上直播課《數(shù)字化線上場(chǎng)景獲客營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)與模式創(chuàng)新》

民生銀行烏魯木齊分行《銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

廣發(fā)銀行北京分行《服務(wù)與客戶投訴技巧》

農(nóng)行北京分行管理層《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系構(gòu)建》

農(nóng)行重慶網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《數(shù)字化線上場(chǎng)景獲客營(yíng)銷(xiāo)與社群營(yíng)銷(xiāo)管理》

農(nóng)行牡丹江銷(xiāo)售精英《數(shù)字化線上營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)》

工行廣州分行客戶經(jīng)理《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的個(gè)人客戶維護(hù)攻略》

工行新疆分行高級(jí)管理層《數(shù)字化下的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)》

工行北京分行青年員工《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的青年員工核心職業(yè)能力提升》

江蘇銀行數(shù)字銀行總部產(chǎn)品經(jīng)理《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的全場(chǎng)景開(kāi)放銀行平臺(tái)建設(shè)》

江蘇銀行數(shù)字銀行總部產(chǎn)品經(jīng)理《數(shù)據(jù)分析與客戶經(jīng)營(yíng)》

建行佛山分行《綜合服務(wù)能力提升》

中行內(nèi)蒙自治州分行《數(shù)字化線上營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)》

中行綜合服務(wù)經(jīng)理《廳堂管理與銷(xiāo)售技巧提升》

中郵保險(xiǎn)湖北省全省理財(cái)經(jīng)理《廳堂營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)之廳堂營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分析》

上海銀行市北分行《網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化賦能策略》

北京銀行西安分行《“桂圓熟了”銀行柜面服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)階攻略》

農(nóng)商聯(lián)盟《乘風(fēng)破浪，2020網(wǎng)點(diǎn)的榮譽(yù)之路》

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FPSB CHINA

繼續(xù)教育全國(guó)巡回培訓(xùn)石家莊站《三生三世話營(yíng)銷(xiāo)，構(gòu)建社區(qū)銀行區(qū)域小生態(tài)》

銀行業(yè)協(xié)會(huì)

泰州解讀《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)解讀》

泰州《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的基層管理者\(yùn)行長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)技能提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

國(guó)有行

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行福建分行全省內(nèi)訓(xùn)師班《金融科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行泉州分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人班《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系構(gòu)建》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行漯河分行行長(zhǎng)班《金融科技時(shí)代下的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新打法》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行重慶分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人班《金融科技時(shí)代下的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新打法》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧波分行一線各崗位班《PICK場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新打法》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行重慶分行客戶經(jīng)理班《卓越客戶經(jīng)理全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)能力實(shí)戰(zhàn)攻略》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行四川分行青年人才后備班《網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行成都分行客戶經(jīng)理《新零售下的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海五角場(chǎng)支行客戶經(jīng)理班《數(shù)字化新客戶資源全面開(kāi)發(fā)與存量客戶維護(hù)攻略》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行遂寧分行中高層領(lǐng)導(dǎo)班《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系構(gòu)建》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行甘肅分行客戶經(jīng)理班《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的金融場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)能力提升》

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行吉林分行行長(zhǎng)班《數(shù)字化+場(chǎng)景化，雙化并軌決勝2020開(kāi)門(mén)紅》

中國(guó)銀行江蘇蘇州分行《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的綜合服務(wù)人員職業(yè)能力迭代與營(yíng)銷(xiāo)能力提升》

中國(guó)銀行江蘇鎮(zhèn)江分行《新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合優(yōu)化與客戶動(dòng)線管理》

中國(guó)銀行江蘇鎮(zhèn)江分行《綜合服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)》

中國(guó)銀行廣東江門(mén)分行《智能柜臺(tái)場(chǎng)景下的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)》

中國(guó)銀行天津分行河西支行《人機(jī)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)-智能柜臺(tái)場(chǎng)景下的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)》

中國(guó)銀行福建長(zhǎng)樂(lè)支行《智能柜臺(tái)場(chǎng)景下的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)》

中國(guó)銀行浙江寧波分行《新零售浪潮下解密場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)》

中國(guó)銀行山西分行《理財(cái)經(jīng)理存量客戶盤(pán)活》

中國(guó)銀行撫順?lè)中小蹲吭綘I(yíng)銷(xiāo)人員全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

中國(guó)銀行湖北荊州分行《智能柜臺(tái)場(chǎng)景下的廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)》

中國(guó)銀行天津分行河西支行《智能柜臺(tái)場(chǎng)景下的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)》

中國(guó)建設(shè)銀行福建省分行《特色網(wǎng)點(diǎn)打造與時(shí)代空間美學(xué)設(shè)計(jì)策略》

中國(guó)建設(shè)銀行河南麗水支行行長(zhǎng)班《5G數(shù)字化時(shí)代，產(chǎn)能10倍增長(zhǎng)策》

中國(guó)建設(shè)銀行天津大港支行《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

中國(guó)建設(shè)銀行廣東順德分行《服務(wù)100，突破自我》

中國(guó)建設(shè)銀行湖北襄陽(yáng)分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與投訴處理技巧培訓(xùn)》

中國(guó)工商銀行北京分行《零售銀行“盈”銷(xiāo)轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐》

中國(guó)工商銀行自貢分行《BANK4.0深入解讀》

中國(guó)工商銀行北京分行《高端商務(wù)禮儀》

中國(guó)工商銀行青島分行《理財(cái)經(jīng)理產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》

交通銀行大連分行《客戶服務(wù)經(jīng)理服務(wù)場(chǎng)景規(guī)范話術(shù)集中培訓(xùn)》

交通銀行榆林分行《廳堂營(yíng)銷(xiāo)技能提升--案例式學(xué)習(xí)》

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股份行

興業(yè)銀行總行《金融科技時(shí)代下，pick場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新打法》

招商銀行廣西省南寧分行《大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)》

中信銀行廣東省東莞分行《高效客戶服務(wù)技能培訓(xùn)》

平安銀行北京分行《大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)》

廣發(fā)銀行北京某支行《綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)》

廣發(fā)銀行北京分行《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的柜員轉(zhuǎn)崗人員核心職業(yè)能力迭代與營(yíng)銷(xiāo)能力提升》

云南富滇銀行《銀行4.0深度解析，走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》

溫州華夏銀行《銀行4.0深度解析，走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》

武漢華夏銀行《金融科技時(shí)代下，零售銀行“盈”銷(xiāo)轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐》

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城商行

南京銀行北京分行《人機(jī)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)+開(kāi)門(mén)紅》

洛陽(yáng)銀行總行《理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能主題培訓(xùn)》

益陽(yáng)華融湘江銀行《新零售浪潮下，銀行活動(dòng)策劃與營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新玩法》

杭州銀行北京分行《智能柜臺(tái)場(chǎng)景下的客服經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)》

南京銀行北京分行《旺季營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅》

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農(nóng)商行

浙江省某農(nóng)商行中高層《銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

浙江省聯(lián)社中層《社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》

貴州省聯(lián)社優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和投訴處理》

天津農(nóng)商行《理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

天津農(nóng)商行《柜面營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

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村鎮(zhèn)銀行

湘西長(zhǎng)行村鎮(zhèn)銀行中層《社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》2期

陜西富平村鎮(zhèn)銀行《存款的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》

安徽永泰村鎮(zhèn)銀行《開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》

……

銀行系金融科技公司

雄安工銀科技《BANK4. 0深度解析——走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》

部分項(xiàng)目案例：

千百佳星級(jí)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造（30期）

交通銀行廳堂場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目及大課培訓(xùn)（20期）

中國(guó)工商銀行福建省分行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)輔導(dǎo)項(xiàng)目（18期）

中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)項(xiàng)目（14期）

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行軟轉(zhuǎn)及行外吸金營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)項(xiàng)目（19期）

中國(guó)銀行智能化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目（17期）

中國(guó)銀行廣東分行外拓營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目（10期）

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行管理類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目（13期）

廣發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)提升項(xiàng)目（12期）

興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升項(xiàng)目（8期）

光大銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂陣地營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目（11期）

農(nóng)商行旺季營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)項(xiàng)目（13期）

開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)（2期）

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