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課程背景：

企業(yè)要保障發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及責(zé)任依次傳遞到企業(yè)各階層，同時(shí)對(duì)各部門(mén)和個(gè)人的工作結(jié)果和工作過(guò)程進(jìn)行有效的掌控，通過(guò)績(jī)效目標(biāo)制定、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)議、績(jī)效反饋與面談以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用這一系統(tǒng)完整的循環(huán)，運(yùn)用參與、溝通、輔導(dǎo)、分析、改進(jìn)、激勵(lì)等有效手段促進(jìn)組織與個(gè)人績(jī)效的提升。老師將依托豐富的績(jī)效體系搭建、績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)管理者分享實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效、精簡(jiǎn)的績(jī)效管理策略與方法。

本課程通過(guò)對(duì)績(jī)效管理四部曲的深度認(rèn)知與實(shí)踐演練，讓管理者意識(shí)到績(jī)效管理的意義和價(jià)值，并掌握切實(shí)有效的目標(biāo)制定、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效溝通工具和方法，提升員工績(jī)效，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

課程收益：

● 使管理者深度認(rèn)知績(jī)效管理的戰(zhàn)略性意義，明確自身的績(jī)效管理責(zé)任和角色定位；

● 熟悉績(jī)效管理的規(guī)范流程、操作步驟和管理細(xì)節(jié)；

● 掌握績(jī)效目標(biāo)制定的方法；

● 學(xué)會(huì)以正確的理念和科學(xué)的方法對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)、考核與面談。

課程對(duì)象：

企業(yè)管理者，企業(yè)HR

課程大綱

案例導(dǎo)入：績(jī)效考核毀了索尼

研討：

1. 毀了索尼的是什么？

2. 這些因素和績(jī)效考核有什么關(guān)系？

第一講：認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

一、績(jī)效管理的目的

1. 落地企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

2. 達(dá)成團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)

3. 實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)

二、績(jī)效管理常見(jiàn)誤區(qū)

1. 績(jī)效管理是人力資源的事

2. 績(jī)效管理=績(jī)效考核

3. 目標(biāo)=指標(biāo)

4. 績(jī)效輔導(dǎo)=績(jī)效指導(dǎo)

5. 績(jī)效溝通=結(jié)果告知

三、績(jī)效管理的變與不變

1. 績(jī)效管理的變：人、組織、價(jià)值鏈

2. 績(jī)效管理的不變：本質(zhì)

案例分享：小米去KPI

四、績(jī)效管理實(shí)施基本流程

1. 目標(biāo)制定

2. 績(jī)效輔導(dǎo)

3. 績(jī)效評(píng)議

4. 績(jī)效溝通

第二講：目標(biāo)制定

一、目標(biāo)制定的步驟及原則

1. 目標(biāo)制定七步法

第一步：正確理解總體目標(biāo)

第二步：合理制定挑戰(zhàn)目標(biāo)

第三步：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否對(duì)齊

第四步：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并制定解決方案

第五步：列出所需技能和知識(shí)

第六步：尋求支持與資源

第七步：確定目標(biāo)完成事件

2. 目標(biāo)制定的原則

1）上下對(duì)齊原則

2）SMART原則

3）充分溝通原則

二、目標(biāo)管理常用工具

1. 目標(biāo)管理工具演變及主流工具——MBO、KPI、平衡計(jì)分卡

2. 其他常用工具——價(jià)值樹(shù)、魚(yú)骨圖、OKR

總結(jié)：工具比較

演練：

1. 現(xiàn)場(chǎng)制定個(gè)人年度績(jī)效目標(biāo)（自行選擇工具）

2. 鄰座溝通點(diǎn)評(píng)

3. 現(xiàn)場(chǎng)分享（2組）

第四講：績(jī)效輔導(dǎo)

一、績(jī)效輔導(dǎo)渠道

1. 正式渠道——書(shū)面報(bào)告、例會(huì)、一對(duì)一面談

2. 非正式渠道——工作中的溝通/指導(dǎo)/鼓勵(lì)、工作外的交流

二、績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

1. 階段性回顧

2. 任務(wù)/事件觸發(fā)

3. 績(jī)效不佳員工

三、績(jī)效輔導(dǎo)三環(huán)節(jié)——準(zhǔn)備、溝通、跟蹤

四、績(jī)效輔導(dǎo)方法

1. 四象限績(jī)效輔導(dǎo)策略——激發(fā)意愿，提升能力

2. BEST法則——描述行為、表達(dá)后果、征求意見(jiàn)、著眼未來(lái)

3. 五分鐘為什么——幫助員工尋找根因

五、績(jī)效輔導(dǎo)工具（GROW）

案例模擬：應(yīng)用GROW工具，模擬績(jī)效輔導(dǎo)案例

第五講：績(jī)效評(píng)議

一、績(jī)效評(píng)議流程

1. 員工自評(píng)

2. 主管初評(píng)

3. 集體評(píng)議

4. 最終審核

二、績(jī)效評(píng)議準(zhǔn)備

三、績(jī)效評(píng)議要點(diǎn)——公平、公正、公開(kāi)

第六講：績(jī)效面談

一、績(jī)效面談五個(gè)要點(diǎn)(SOLID）

1. S——組織面談

2. O——總體評(píng)估

3. L——聆聽(tīng)

4. I——告知員工表現(xiàn)

5. D——制定行動(dòng)計(jì)劃

三、績(jī)效面談的步驟

四、績(jī)效面談常見(jiàn)問(wèn)題

五、DISC與績(jī)效面談

1. 如何如D型員工面談

2. 如何如I型員工面談

3. 如何如S型員工面談

4. 如何如C型員工面談

視頻案例：一次艱難的績(jī)效溝通

各組分析：

1. 案例中主管和員工的DISC風(fēng)格？

2. 員工DISC風(fēng)格的典型特點(diǎn)是什么？溝通策略該如何設(shè)計(jì)？

3. 現(xiàn)場(chǎng)演練

第七講：績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：績(jī)效管理投入度調(diào)研

1. 用于物質(zhì)激勵(lì)

2. 用于崗位調(diào)整

3. 用于培訓(xùn)與發(fā)展

4. 用于招聘與調(diào)配

5. 用于員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃

第八講：華為績(jī)效管理案例分享

1. 華為績(jī)效管理體系演進(jìn)

2. 績(jī)效管理體系在華為價(jià)值體系管理中的應(yīng)用

【課程回顧、結(jié)業(yè)、放飛夢(mèng)想、合影】

胡老師

胡曉莉老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

15年世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源管理高管

12年華為管理工作經(jīng)驗(yàn)

獵聘網(wǎng)求職顧問(wèn)/（高級(jí)）企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證

City&Guide認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師

心理咨詢(xún)師/DISC認(rèn)證講師與咨詢(xún)顧問(wèn)

曾任：上汽聯(lián)創(chuàng)汽車(chē)電子有限公司（大型國(guó)企）|人力資源經(jīng)理

曾任：華為技術(shù)有限公司（世界500強(qiáng)）|人力資源專(zhuān)家/HRBP/項(xiàng)目經(jīng)理

曾主導(dǎo)部門(mén)（共1100+人）人才盤(pán)點(diǎn)、梯隊(duì)建設(shè)和績(jī)效管理，評(píng)選華為公司“金牌員工”

為華為、上汽聯(lián)世界500強(qiáng)企業(yè)面試2000+人，成功招聘500+人，員工留存率高達(dá)100%

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：HRBP、非人、績(jī)效管理、招聘面試

老師15年專(zhuān)注于人力資源管理領(lǐng)域，在華為、上汽聯(lián)等世界500強(qiáng)企業(yè)積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求實(shí)施公司戰(zhàn)略落地、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人才引進(jìn)、制度梳理及優(yōu)化。曾為華為、上汽聯(lián)、朱光亞戰(zhàn)略研究院等多家企業(yè)成功搭建人力資源管理體系，具有較高的專(zhuān)業(yè)性、實(shí)踐性、戰(zhàn)略性和系統(tǒng)性，是企業(yè)戰(zhàn)略合作的優(yōu)秀伙伴。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

★ 在上汽聯(lián)創(chuàng)汽車(chē)電子有限公司從事人力資源經(jīng)理一職，任職3年。

→在公司轉(zhuǎn)型過(guò)程中重構(gòu)人力資源管理體系，完成了公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，縱向扁平化，橫向新增多個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)單元，合并或重組部分功能單元，促成西安分公司成立，保證了創(chuàng)新產(chǎn)品的快速孵化，帶領(lǐng)人力資源團(tuán)隊(duì)獲得公司“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”稱(chēng)號(hào)。

→結(jié)合公司轉(zhuǎn)型要求，人才結(jié)構(gòu)需要快速更新，制定有效的招聘流程和獎(jiǎng)懲機(jī)制，三年內(nèi)獲得高端人才超20人，骨干超40人，新員工超100人，研發(fā)人員總數(shù)從120躍增至230，并針對(duì)關(guān)鍵人才進(jìn)行貼身賦能，成功打造精兵團(tuán)隊(duì)。

→主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)和高潛員工訓(xùn)練營(yíng)啟航計(jì)劃，連續(xù)三年的專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練，有180名員工參與，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中領(lǐng)導(dǎo)力及人才梯隊(duì)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，多方面提升管理者領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力，獲得總經(jīng)理高度認(rèn)可。

★ 在華為技術(shù)有限公司先后從事研發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、HRBP職位，任職12年。

→從一線研發(fā)工程師逐步走向人力資源管理崗位，評(píng)選華為公司金牌員工，負(fù)責(zé)部門(mén)（共1100+人）人才盤(pán)點(diǎn)和梯隊(duì)建設(shè)，深入分析5G業(yè)務(wù)需求，梳理關(guān)鍵崗位50+，確保人才梯隊(duì)質(zhì)量滿(mǎn)足快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需要，成功組織多場(chǎng)部門(mén)戰(zhàn)略解碼，并交付多個(gè)人力資源管理優(yōu)秀解決方案，各項(xiàng)滿(mǎn)意度調(diào)查均名列前茅。

→負(fù)責(zé)部門(mén)鴻雁計(jì)劃、專(zhuān)家管理等重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)工作，2年內(nèi)對(duì)200+名專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培養(yǎng)，解決了部門(mén)跨領(lǐng)域?qū)＜遗囵B(yǎng)及專(zhuān)家人才梯隊(duì)薄弱的痛點(diǎn)問(wèn)題，跨領(lǐng)域?qū)＜覕?shù)量從1%提升到5%，專(zhuān)家人才庫(kù)數(shù)量提升了30%。

部分授課案例：

★ 曾為華為技術(shù)有限公司講授《追本溯源——績(jī)效管理可以很簡(jiǎn)單》、《新員工職場(chǎng)轉(zhuǎn)身》、《卓越HRBP的角色認(rèn)知與煉成》等課程，累計(jì)約40期，培訓(xùn)學(xué)員近千人。期間為部門(mén)提供集成的人力資源解決方案，組織部門(mén)招聘，面試500+人，為部門(mén)引進(jìn)各梯級(jí)人才。

★ 曾為上汽集團(tuán)聯(lián)創(chuàng)汽車(chē)電子有限公司講授《識(shí)人有術(shù)——七招練就金牌面試官》、《華為人力資源管理體系解讀》、《非人資經(jīng)理的人力資源管理》等課程，重點(diǎn)新增了干部考核、績(jī)效管理、培訓(xùn)、招聘相關(guān)管理制度，人才引進(jìn)面試1500+人，為企業(yè)完成轉(zhuǎn)型打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

★ 曾為新疆塔城聯(lián)通分公司講授《華為工作法》課程，結(jié)合華為實(shí)際案例，針對(duì)華為目標(biāo)管理、執(zhí)行力、任務(wù)管理、意識(shí)與態(tài)度、自我提升、溝通管理等具體工作方法培訓(xùn)，學(xué)習(xí)務(wù)實(shí)、高效的行為準(zhǔn)則，提高了員工作效率。

★ 曾為朱光亞戰(zhàn)略研究院講授《識(shí)人有術(shù)——七招練就金牌面試官》、《追本溯源——績(jī)效管理可以很簡(jiǎn)單》等課程，之前也為其從無(wú)到有搭建人力資源管理體系，包括職級(jí)體系、績(jī)效管理、薪酬與福利、招聘、培訓(xùn)等模塊，為公司新業(yè)務(wù)開(kāi)拓、子公司運(yùn)營(yíng)建立人力資源平臺(tái)。

主講課程：

《卓越HRBP的角色認(rèn)知與煉成》

《向華為學(xué)習(xí)人力資源管理》

《追本溯源——績(jī)效管理可以很簡(jiǎn)單》

《華為戰(zhàn)略型績(jī)效管理體系解讀》

《非人資經(jīng)理的人力資源管理》

《如何設(shè)計(jì)激勵(lì)型薪酬體系》

《識(shí)人有術(shù)——七招練就金牌面試官》

《基于戰(zhàn)略，人才驅(qū)動(dòng)——公司人才盤(pán)點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)》

授課風(fēng)格：

★ 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性強(qiáng)，語(yǔ)言有激情和感染力

★ 內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)專(zhuān)注，有完善的教學(xué)體系，系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)

★ 注重教練結(jié)合，培訓(xùn)實(shí)用、實(shí)際，接地氣能落地，好學(xué)管用

★ 授課深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實(shí)縝密，思路開(kāi)闊

部分服務(wù)客戶(hù)：

華為、上汽聯(lián)、獵聘、朱光亞戰(zhàn)略研究院、新疆塔城聯(lián)通分公司、遠(yuǎn)景能源、擎度公司、創(chuàng)時(shí)公司、上海明望醫(yī)療器械有限公司、北京高視遠(yuǎn)望有限公司、上海純視貿(mào)易有限公司、上海鏈接生涯教育科技有限公司、天津向薈科技有限公司、新疆阿優(yōu)紫貿(mào)易有限公司、中海油、中國(guó)通服、58同城……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

曉莉老師兩天的培訓(xùn)非常實(shí)用，通過(guò)一個(gè)個(gè)活生生的華為案例，讓我們真實(shí)的、深入的了解了華為是怎么工作的，也深刻理解了華為人行為背后的價(jià)值觀和導(dǎo)向機(jī)制，給了我們的的工作帶來(lái)的很大的啟發(fā)和幫助。

——新疆塔城聯(lián)通分公司總經(jīng)理

通過(guò)胡老師的培訓(xùn)，我們看到了管理上的差距，主要還是管理意識(shí)的不足和管理方法的不足導(dǎo)致，學(xué)習(xí)完績(jī)效管理，我們發(fā)現(xiàn)，績(jī)效管理其實(shí)也可以很簡(jiǎn)單，把管理流程規(guī)范化、細(xì)節(jié)化能事半功倍。

——華為研發(fā)部主管

老師講得太好了，通過(guò)這門(mén)課程讓我認(rèn)識(shí)到面試有這么多掌握人才甄選識(shí)別方法和溝通技巧，原來(lái)都是基于本能的面試，聊到那兒算哪兒，上完課后，建立了以終為始的面試思路，讓我受益匪淺！

——上汽聯(lián)創(chuàng)某開(kāi)發(fā)部總監(jiān)

聽(tīng)完面試官課程，深感企業(yè)發(fā)展中面試官的壓力和責(zé)任，尤其是在面試方法方面，過(guò)去一直苦于如何設(shè)計(jì)面試問(wèn)題能甄選候選人，通過(guò)老師講授和課上實(shí)踐，STAR方法就是我一直想要的。

——上汽聯(lián)創(chuàng)某面試官

成為HRBP近一年的時(shí)間中，一直非常迷茫——非常忙碌但不被主管認(rèn)可，HRBP角色認(rèn)知的課程就像一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我清晰認(rèn)知了HRBP該做什么，如何與主管建立信任關(guān)系，如何切入業(yè)務(wù)……只要去實(shí)踐老師講的這些方法和工具，我深信自己能創(chuàng)造更大的價(jià)值！

——華為某部門(mén)HRBP

雖然一直都知道人力資源管理是部門(mén)經(jīng)理的重要工作，但是總是因?yàn)闃I(yè)務(wù)壓力大，而在團(tuán)隊(duì)人力資源管理方面投入很少；聽(tīng)完老師講的人才的“選用育留”，不僅從內(nèi)心更加深刻理解了部門(mén)經(jīng)理在人員管理工作上的價(jià)值和意義，更加掌握了將人員管理與業(yè)務(wù)管理相結(jié)合的方法，對(duì)人力資源工作的看法從原來(lái)的“負(fù)擔(dān)”轉(zhuǎn)變成了“動(dòng)力”。

——上汽聯(lián)創(chuàng)某部門(mén)總監(jiān)

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