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課程背景：

未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更多是文化底蘊(yùn)的比拼，文化的傳承和積淀就需要管理者的傳播，企業(yè)內(nèi)部傳播的方式有很多種，其中培訓(xùn)就是最有效的傳播方式。

一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的傳播者，一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)者。而作為企業(yè)更需要這樣一批可以為其傳承優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)、工作流程、技巧等等的內(nèi)訓(xùn)師，他們是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)共同成長(zhǎng)，他們的培訓(xùn)將更有效。但成人的培訓(xùn)有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)完善的培訓(xùn)，他們才能更有效的傳承和輔導(dǎo)企業(yè)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。本課程作為內(nèi)訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)的高級(jí)進(jìn)階篇，旨在幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師做自我風(fēng)格的反思，樹(shù)立新的培訓(xùn)觀念，在課堂上能因材施教，突破現(xiàn)有技術(shù)，更自如的授課。

課程收益：

● 學(xué)會(huì)在課堂上創(chuàng)造學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的動(dòng)力，產(chǎn)生屬于學(xué)員自我的收獲

● 轉(zhuǎn)變純講授或灌輸?shù)慕虒W(xué)理念，通過(guò)引導(dǎo)、啟發(fā)、激發(fā)等形式，發(fā)揮學(xué)員自身的智慧，產(chǎn)生學(xué)習(xí)資源

● 運(yùn)用發(fā)揮學(xué)員自主解決問(wèn)題的能力，在課堂上因材施教

● 學(xué)習(xí)激發(fā)學(xué)員思考探索的五星教學(xué)模型，提升課程授課效果

● 運(yùn)用從普遍性理論升華并能結(jié)合學(xué)員實(shí)際需求的技術(shù)，能針對(duì)性的實(shí)施最佳教學(xué)

● 運(yùn)用有效的視覺(jué)引導(dǎo)技術(shù)，把課程專(zhuān)業(yè)內(nèi)容變的通俗易懂

● 學(xué)會(huì)有效傳遞想法的邏輯層次法，提升授課中的表達(dá)溝通效果

課程對(duì)象：

有較豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)學(xué)習(xí)TTT授課技巧基礎(chǔ)篇的學(xué)員

課程大綱

第一講：活用場(chǎng)景促進(jìn)思考

企業(yè)組織了很多培訓(xùn)課程，老師教的也很賣(mài)力。但事實(shí)是教了并不等于學(xué)員學(xué)了，更不等于學(xué)員學(xué)會(huì)了，教與學(xué)之間的鴻溝還是挺大的。如何幫助學(xué)員找到學(xué)習(xí)的規(guī)律，幫助學(xué)員能舉一反三，知其然知其所以然。場(chǎng)景的設(shè)計(jì)和使用對(duì)老師至關(guān)重要，好的場(chǎng)景是問(wèn)題的源頭，是學(xué)員思考的媒介，是老師用來(lái)激發(fā)學(xué)員思考的素材。

一、對(duì)于學(xué)習(xí)理解的誤區(qū)

1. 教了不等于學(xué)了

2. 教學(xué)的誤區(qū)和阻力

3. 學(xué)習(xí)的誤區(qū)和阻力

二、場(chǎng)景教學(xué)法的價(jià)值

1. 場(chǎng)景激發(fā)學(xué)員興趣

2. 場(chǎng)景降低提問(wèn)難度

3. 場(chǎng)景增強(qiáng)講師設(shè)計(jì)

三、以場(chǎng)景拉動(dòng)學(xué)習(xí)

1. 場(chǎng)景作為問(wèn)題的源頭

2. 場(chǎng)景作為學(xué)員的媒介

3. 場(chǎng)景作為老師的素材

四、場(chǎng)景的呈現(xiàn)方式

1. 視頻片段

2. 故事案例

3. 圖片圖形

4. 體驗(yàn)活動(dòng)

5. 實(shí)物道具

6. 示范演示

五、設(shè)計(jì)你的場(chǎng)景

1. 尋找學(xué)習(xí)要點(diǎn)

2. 找到深有感觸點(diǎn)

3. 找到學(xué)員共鳴點(diǎn)

第二講：開(kāi)放引導(dǎo)達(dá)成目標(biāo)

學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，學(xué)員有消化理解的過(guò)程。老師需要用有效的引導(dǎo)過(guò)程讓學(xué)員舒服的進(jìn)入老師的既定目標(biāo)，大家一起得出想要的結(jié)論，引導(dǎo)的過(guò)程提升學(xué)員對(duì)老師所講內(nèi)容的接受度。探索性提問(wèn)的三個(gè)層次，也加快學(xué)員對(duì)信息進(jìn)行加工處理的過(guò)程，提升課程的效果。

一、引導(dǎo)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1. 從眾多引導(dǎo)理解中尋找共性

2. 引導(dǎo)的定義

3. 引導(dǎo)的結(jié)構(gòu)

二、引導(dǎo)的三個(gè)層次

1. 1個(gè)核心

2. 2把鑰匙

3. 3個(gè)步驟

三、引導(dǎo)的三個(gè)步驟

1. 輸入信息

2. 處理信息

3. 得出結(jié)論

四、提問(wèn)模型

1. 具象呈現(xiàn)

2. 具象思考

3. 抽象結(jié)論

4. 引向?qū)嵺`

五、引導(dǎo)提問(wèn)的三個(gè)層次

1. What類(lèi)問(wèn)題

2. So what類(lèi)問(wèn)題

3. Now what類(lèi)問(wèn)題

第三講：五星教學(xué)激發(fā)學(xué)習(xí)

好的學(xué)習(xí)是激發(fā)學(xué)員參與，大家一起尋找得出答案的過(guò)程。在教室里共建一個(gè)互助學(xué)習(xí)的場(chǎng)域，不僅是學(xué)員向老師學(xué)，學(xué)員可以互學(xué)，甚至老師向?qū)W員學(xué)習(xí)。五星教學(xué)法以學(xué)員個(gè)體的成長(zhǎng)和進(jìn)步為出發(fā)點(diǎn)，用聚焦問(wèn)題、激活舊知、論證新知、應(yīng)用新知、融會(huì)貫通五個(gè)步驟串聯(lián)起課程，成就雙向互動(dòng)式的課程。

一、學(xué)習(xí)理論發(fā)展的三個(gè)維度

1. 行為主義

2. 認(rèn)知主義

3. 建構(gòu)主義

二、五星教學(xué)原理解讀

1. 聚焦問(wèn)題：以問(wèn)題為中心

2. 激活舊知：以舊知為基礎(chǔ)

3. 論證新知：用展示獲新知

4. 應(yīng)用新知：用練習(xí)促學(xué)習(xí)

5. 融會(huì)貫通：用自如得強(qiáng)化

三、五星教學(xué)法的四個(gè)維度

1. 動(dòng)機(jī)高昂：激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)

2. 多向互動(dòng)：互動(dòng)促進(jìn)理解

3. 導(dǎo)航明確：指向教學(xué)目標(biāo)

4. 協(xié)同努力：多方配合強(qiáng)化

四、三環(huán)促進(jìn)學(xué)習(xí)效果

1. 學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)

2. 教學(xué)階段環(huán)

3. 教師指導(dǎo)環(huán)

五、ARCS動(dòng)機(jī)模型

1. 注意：學(xué)員注意力

2. 關(guān)聯(lián)：經(jīng)驗(yàn)相關(guān)性

3. 信心：維持自信心

4. 滿(mǎn)意：有積極情緒

第四講：視覺(jué)思維善抓注意

相較于文字，人的大腦更鐘情于圖畫(huà)，圖畫(huà)在大腦中的留存時(shí)間更長(zhǎng)。視覺(jué)思維在課堂中的使用，可以幫助老師把一些抽象的概念生動(dòng)形象化的展示給學(xué)員，讓內(nèi)容瞬間變得通俗易懂，幫助學(xué)員理解和掌握。尤其是隱喻的使用，可以讓抽象的事物形象化、復(fù)雜的事物簡(jiǎn)單化、無(wú)趣的事物有趣化、無(wú)感的事物共鳴化。

一、為什么需要視覺(jué)思維

1. 圖文結(jié)合，易于學(xué)習(xí)和理解

2. 全腦激發(fā)，有助團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)

3. 突顯重點(diǎn)，幫助強(qiáng)化記憶

4. 分類(lèi)、分層整理，思路更清晰

5. 有利于建立對(duì)所描述事物的整體思維

二、視覺(jué)思維的結(jié)構(gòu)

1. 時(shí)間思維

2. 空間思維

3. 散點(diǎn)思維

4. 隱喻思維

三、隱喻的四化

1. 抽象的事物形象化

2. 復(fù)雜的事物簡(jiǎn)單化

3. 無(wú)趣的事物有趣化

4. 無(wú)感的事物共鳴化

四、隱喻的三個(gè)方法

1. 人物的隱喻

2. 物體的隱喻

3. 景物的隱喻

五、知識(shí)視覺(jué)化的四個(gè)步驟

1. 觀察看細(xì)節(jié)

2. 理解有感悟

3. 重構(gòu)組邏輯

4. 優(yōu)化出視覺(jué)

第五講：邏輯層次針對(duì)交流

愛(ài)因斯坦說(shuō)：你無(wú)法在制造出問(wèn)題的同一個(gè)思維層次上解決這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)槿说拇竽X是分等級(jí)和層次的，高層次的功能能指導(dǎo)和影響低層次，但是低層次的改變，卻不一定能影響到高層次。所以理解和掌握邏輯層次，對(duì)我們溝通，說(shuō)服影響他人、審視自我非常有幫助。邏輯層次分為環(huán)境、行為、能力、信念/價(jià)值、身份、愿景。識(shí)別對(duì)方處于哪個(gè)層級(jí)，再有針對(duì)性的施加影響，將大大提升溝通效率。

一、邏輯層次的益處

1. 運(yùn)用邏輯層次縱覽全局

2. 運(yùn)用邏輯層次有力發(fā)問(wèn)

3. 運(yùn)用邏輯層次跨越障礙

4. 運(yùn)用邏輯層次校準(zhǔn)方向

二、邏輯層次模型解讀

1. 環(huán)境：時(shí)地物

2. 行為：做什么

3. 能力：如何做

4. 信念/價(jià)值：為什么

5. 身份：我是誰(shuí)

6. 愿景：存在的意義

三、邏輯層次的兩個(gè)大腦區(qū)域

1. 意識(shí)區(qū)域：日常所為，頻繁度高

2. 潛意識(shí)區(qū)域：容易忽略，重要性大

四、活用邏輯層次

1. 邏輯層次與組織結(jié)構(gòu)

2. 邏輯層次與表?yè)P(yáng)贊美

3. 邏輯層次與自我鼓勵(lì)

五、使用邏輯層次的兩個(gè)方向

1. 由上而下：降維思考、塑造價(jià)值、說(shuō)服表達(dá)

2. 由下而上：厘清思緒、共情發(fā)問(wèn)、增強(qiáng)能量

樓老師

樓劍老師 TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家

小說(shuō)式TTT系列書(shū)籍創(chuàng)作第一人

專(zhuān)注企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的匠人老師

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家企業(yè)管理咨詢(xún)師認(rèn)證

IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證

PTT職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)認(rèn)證

杭州市“志愿者之星”，中國(guó)志愿者

暢銷(xiāo)書(shū)《成為明星講師》、《成為明星講師2》作者

曾任：中華英才網(wǎng)蘇州Call Center 市場(chǎng)部經(jīng)理

曾任：華地國(guó)際集團(tuán)（上市零售企業(yè)） 培訓(xùn)經(jīng)理/高級(jí)講師

樓劍老師在校期間就參與創(chuàng)業(yè)，負(fù)責(zé)杭州下沙13所大學(xué)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和業(yè)務(wù)推廣。曾是江蘇群峰教育集團(tuán)的高級(jí)講師，擔(dān)任“卓越經(jīng)營(yíng)模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課，并系統(tǒng)學(xué)習(xí)TTT認(rèn)證課程、IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證。為華地國(guó)際控股集團(tuán)培養(yǎng)出400多位內(nèi)訓(xùn)講師，為零售學(xué)院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經(jīng)理、商場(chǎng)總經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理，300多位運(yùn)營(yíng)主管及店長(zhǎng)，500多名儲(chǔ)備干部。其經(jīng)典課程《企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（系統(tǒng)篇）》、《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)（深化輔導(dǎo)篇）》為上海邦圣、群峰集團(tuán)、華地控股集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)必備培訓(xùn)課程，培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)中高層管理學(xué)員達(dá)1500人次，培訓(xùn)師達(dá)800余名，累計(jì)學(xué)員達(dá)5000余名。

主講課程：

● 成為明星講師系列課程：

《成為明星講師之內(nèi)訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)》

《成為明星講師之課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)》

《成為明星講師之內(nèi)訓(xùn)師高階技能訓(xùn)練》

《成為明星講師之微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)》

《成為明星講師之經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)培訓(xùn)》

《成為明星講師之課程體系設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)》

《成為明星講師之高效表達(dá)技能訓(xùn)練》

● 演講表達(dá)類(lèi)課程

《會(huì)說(shuō)才能贏-公眾演說(shuō)與表達(dá)技巧訓(xùn)練》

● 成為明星講師之內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升項(xiàng)目：（8天）

第一階段：課程內(nèi)容組織篇（2天）

第二階段：教學(xué)形式設(shè)計(jì)篇（2天）

第三階段：授課技能提升篇（2天）

第四階段：課程評(píng)審匯報(bào)篇（2天）

授課風(fēng)格：

內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容有針對(duì)性，落地，追求務(wù)實(shí)，工具化，拿回去就能用。并通過(guò)課堂的練習(xí)，讓學(xué)員產(chǎn)生感覺(jué)，實(shí)現(xiàn)課后的繼續(xù)使用和創(chuàng)新。

課程生動(dòng)：樓老師注重現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，以大量的案例研討、互動(dòng)等方式將枯燥的理論生活化、生動(dòng)化，最大限度的讓學(xué)員將培訓(xùn)成果在企業(yè)落地生效。

風(fēng)格獨(dú)特：嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、旁征博引，能有效且迅速的抓住聽(tīng)眾與學(xué)員的注意力，讓學(xué)員記憶猶新，通過(guò)提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)能力從而助推企業(yè)員工快速成長(zhǎng)。

部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：

銀行類(lèi)：東莞郵儲(chǔ)（5期）、河南郵政局（6期）、山西中國(guó)銀行、興化農(nóng)村商業(yè)銀行、淮安農(nóng)村商業(yè)銀行、遼寧農(nóng)信社（7期）、華夏銀行、安陽(yáng)郵政、太原工商銀行、中興信用卡中心、許昌農(nóng)信社（3期）、深圳農(nóng)商行、興業(yè)銀行、信陽(yáng)郵政局、開(kāi)封郵政、中國(guó)銀行（5期）、銀川農(nóng)信社、清遠(yuǎn)中國(guó)銀行、漢口銀行、貴陽(yáng)農(nóng)行、四川農(nóng)行……

金融保險(xiǎn)類(lèi)：艾融股份、珠海平安人壽、寧波中國(guó)人壽……

消費(fèi)電子類(lèi)：沈陽(yáng)三星電子（8期）、老板電器（5期）、德賽電池、斯威克科技、天弋能源科技、泰鋒電器……

汽車(chē)類(lèi)：成都大眾汽車(chē)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)、采埃孚、馬瑞利汽車(chē)電子、江南模塑、先鋒車(chē)業(yè)、一汽大眾、東南汽車(chē)、福州奔馳、東風(fēng)商用車(chē)……

大型生產(chǎn)類(lèi)：海爾集團(tuán)、國(guó)投欽電、上海滬東重機(jī)、江西中煙工業(yè)、中糧糧油、贛州卷煙廠、長(zhǎng)江三峽設(shè)備物質(zhì)、永康供電局、鹽湖股份、重慶中石化、中電投銀川、泰光制鞋、祥云化工集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)寧夏電力、迪森熱能技術(shù)、卓寶科技、廣州卷煙廠……

家居類(lèi)：全友家私（4期）、晚安家居、紅蜻蜓、紅星美凱龍（8期）、大千藝術(shù)家居、紅金頂織造、恒田印染、新鴻藝紡織、金彩豹服飾、新綠葉織造、華然裝飾……

公共交通類(lèi)：中車(chē)集團(tuán)、民航管理干部學(xué)院、上海地鐵、武漢高鐵訓(xùn)練段、中國(guó)南車(chē)、武漢鐵路局、湖北高速管理處、武黃高速公路管理處、地鐵保障維護(hù)公司、臺(tái)鈴電動(dòng)車(chē)……

能源類(lèi)：天戈能源科技、濟(jì)南熱力、中冶塞迪工程技術(shù)、力維檢測(cè)科技、城投水務(wù)、嘉立達(dá)實(shí)業(yè)、寶華炭黑、天澤化工、天源水處理、創(chuàng)新凈化、德華生態(tài)、高氏園林、國(guó)環(huán)檢測(cè)……

電子類(lèi)：愛(ài)普科斯電子、藍(lán)微電子、緯亞電子、泰全電機(jī)、天齊電氣、聯(lián)泓交通器材……

制造類(lèi)：飛拓科技、華盛印刷、昌星模具、飛天科技、和悅金屬、旭升鋁業(yè)、愛(ài)麗塑料、鴻萌橡塑……

機(jī)械制造類(lèi)：井原六和機(jī)械、恒源機(jī)械、肯美特機(jī)械、貝爾機(jī)械、協(xié)揚(yáng)機(jī)械、特銘精密……

地產(chǎn)類(lèi)：瑞安房產(chǎn)、弘洋集團(tuán)、冠鼎地基、寶龍地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)、禹洲地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、珠江地產(chǎn)、通力建設(shè)……

零售貿(mào)易類(lèi)：遼寧成大方圓醫(yī)療連鎖、老媽米線、王森烘焙、億嘉進(jìn)出口、水為裳貿(mào)易、華美達(dá)酒店……

高科技類(lèi)：西鐵城、德瑞光學(xué)技術(shù)、黃埔網(wǎng)絡(luò)科技、大宇宙信息、維羅軟件……

制藥類(lèi)：拜耳制藥、葵花藥業(yè)、百靈威制劑、龍燈瑞迪制藥、蔡同德中藥……

人力資源類(lèi)：浙江大學(xué)、清華大學(xué)、聯(lián)創(chuàng)夜校、成功人力資源……

物流類(lèi)：合發(fā)展景物流、藍(lán)海物流……

通信類(lèi)：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通……

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