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課程背景：

人類彪炳史冊的偉大工程都是“團(tuán)隊(duì)”共同努力的結(jié)晶。進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)世代，“團(tuán)隊(duì)”對于企業(yè)來說更為重要。我們所熟知的成功企業(yè)家在談?wù)摮晒χ罆r，很少會說“這歸功于我杰出的領(lǐng)導(dǎo)力”，而是更多歸功于“團(tuán)隊(duì)”，合作創(chuàng)造價值；很多不同行業(yè)、不同級別的管理者或領(lǐng)導(dǎo)者分享經(jīng)驗(yàn)時，都會把“團(tuán)隊(duì)”掛在嘴上......

團(tuán)隊(duì)很重要，但優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)依然少見。有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而后有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，本課程將給渴望建立“夢之隊(duì)”的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者帶來簡潔、實(shí)用的團(tuán)隊(duì)管理之道。課程聚焦于提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)組建“優(yōu)生”和團(tuán)隊(duì)管理“優(yōu)育”的八項(xiàng)核心能力，同時促進(jìn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)反求諸己，反思自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，打造出“十全十美”的高績效團(tuán)隊(duì)。

課程收益：

正確理解團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)、發(fā)展階段，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者反思團(tuán)隊(duì)及自身的差距，提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的擔(dān)當(dāng)、責(zé)任意識。

測試、認(rèn)知自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，發(fā)展和豐富自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，進(jìn)而提高組織和團(tuán)隊(duì)績效。

識別高效領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，提高領(lǐng)導(dǎo)魅力。

澄清團(tuán)隊(duì)組建期的四項(xiàng)主要任務(wù)與挑戰(zhàn)，確保順利組建團(tuán)隊(duì)，建立好的溝通機(jī)制和團(tuán)隊(duì)文化。

澄清團(tuán)隊(duì)管理期的四項(xiàng)主要任務(wù)和挑戰(zhàn)，確保團(tuán)隊(duì)運(yùn)行良好，創(chuàng)造佳績。

應(yīng)用相應(yīng)的工具和方法，分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的難題，提高團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)對能力，打造高績效團(tuán)隊(duì)。

課程對象：

企業(yè)中、基層經(jīng)理/主管，項(xiàng)目經(jīng)理/主管核心骨干成員，適宜人數(shù)36-42人之間

課程大綱

導(dǎo)入：什么是團(tuán)隊(duì)？

討論：看圖識別什么是團(tuán)隊(duì)

1. 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵

2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段

練習(xí)：我的團(tuán)隊(duì)怎么樣？

單元小結(jié)

第一講：團(tuán)隊(duì)組建“優(yōu)生”法

案例：招人，怎么“看走眼”了？

一、組建團(tuán)隊(duì)三步驟

1. 確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2. 細(xì)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3. 招募團(tuán)隊(duì)成員

練習(xí)：從哪些維度選聘團(tuán)隊(duì)成員？

二、界定責(zé)任五步驟

1. 確立成功標(biāo)準(zhǔn)

2. 分配工作任務(wù)

3. 制定團(tuán)隊(duì)預(yù)算

4. 制定團(tuán)隊(duì)規(guī)則

5. 制定項(xiàng)目計劃

現(xiàn)場練習(xí)：如何制定團(tuán)隊(duì)規(guī)則？

三、團(tuán)隊(duì)溝通的三要素

1. 建立信息共享

討論：你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了哪些信息共享？

2. 重視當(dāng)面溝通

3. 確定技術(shù)、管理需求

案例：四分五裂的“團(tuán)隊(duì)”

四、建立團(tuán)隊(duì)文化四步驟

討論1：團(tuán)隊(duì)文化對團(tuán)隊(duì)績效有什么影響？

討論2：如何建立積極、正向的團(tuán)隊(duì)文化？

1. 召開重要的啟動會

2. 明確決策的制定原則

3. 明確對團(tuán)隊(duì)成員的期望

4. 鼓勵成員之間協(xié)作

單元小結(jié)

第二講：團(tuán)隊(duì)管理“優(yōu)育”法

一、培養(yǎng)信任——團(tuán)隊(duì)凝聚力的源泉

討論1：你是如何與團(tuán)隊(duì)成員建立信任關(guān)系的？

討論2：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何取信于人

1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)建立信任的兩個維度

1）人格——團(tuán)隊(duì)利益、個人利益

2）能力——專業(yè)、運(yùn)作、政治能力

案例：新任經(jīng)理如何建立信譽(yù)？

2. 團(tuán)隊(duì)成員之間如何建立信任？

1）規(guī)則透明性

2）創(chuàng)造當(dāng)面溝通機(jī)會

3）妥善解決沖突

討論：如何在虛擬團(tuán)隊(duì)中建立信任？

3. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感的五個方法

討論3：哪些因素削弱團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感？

1）流程透明化

2）肯定個人技能

3）鼓勵協(xié)作

4）重申個人目標(biāo)

5）營造緊迫感

6）融合新成員

二、團(tuán)隊(duì)決策——開啟團(tuán)隊(duì)智慧的“金鑰匙”

1. 團(tuán)隊(duì)決策的四種方法

1）個人決策

2）關(guān)鍵人決策

3）群體參與決策

4）少數(shù)服從多數(shù)決策

2. 評估決策方法的有效性

討論4：哪些是有效決策的標(biāo)志？

3. 推動決策過程的四個要點(diǎn)

討論5：如何打破決策瓶頸？

4. 結(jié)束決策過程：兩個警惕

1）避免過早做出決策

2）避免太遲做出決策

練習(xí)：幫助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行決策

三、解決沖突——給團(tuán)隊(duì)緊張氛圍“降血壓”

討論6：沖突的來源有哪些？

討論7：團(tuán)隊(duì)要不要有沖突？

1. 鼓勵建設(shè)性的批評

2. 解決破壞性沖突的步驟

1）找出根本原因

2）推動問題解決

情境練習(xí)：解決破壞性沖突

四、評估績效——驗(yàn)收高績效團(tuán)隊(duì)的成果

1. 衡量績效的兩個指標(biāo)

1）結(jié)果指標(biāo)

2）過程指標(biāo)

2. 五種評估方法

3. 有效激勵團(tuán)隊(duì)

1）有效獎勵的三個原則

2）有創(chuàng)意的獎勵方式

第三講：管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的定義與影響

2. 六種經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

小組討論：如何應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何影響組織氛圍與團(tuán)隊(duì)績效

二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

1. 有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)

討論：我具備哪些優(yōu)秀的特質(zhì)？

單元小結(jié)

課程小結(jié)與反思

1. 小組總結(jié)與反思

2. 制定行動計劃與行動宣言

李老師

20年大型企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中國人民大學(xué)管理學(xué)碩士

國家人力資源管理師二級

DDI全球領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

PDP/MBTI全球認(rèn)證測評師

京東方大學(xué)創(chuàng)始人/領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家

北京大學(xué)人力資源理事會理事

曾任：京東方（上市） | 人才開發(fā)本部長/人力資源部副部長

曾任：廣西柳工機(jī)械股份有限公司（500強(qiáng)/上市） | 人力資源總監(jiān)

曾任：北京首信股份有限公司 | 人力資源高級經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：高績效團(tuán)隊(duì)、目標(biāo)管理、非人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉......

李志勇老師在人力資源管理、人才開發(fā)與培養(yǎng)（含企業(yè)大學(xué)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與培訓(xùn)）、組織變革、企業(yè)品牌建設(shè)等方面造詣頗深，相關(guān)典型案例如下：

擔(dān)任京東方第一條8.5代高世代液晶顯示面板生產(chǎn)線（中國第一條8.5線）人力資源部部長，一年內(nèi)高效招聘、配置公司專業(yè)技術(shù)、管理人才1000人以上；

擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院專家、總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理，成功運(yùn)營了超過30期培訓(xùn)項(xiàng)目，參訓(xùn)管理者超過1200人，培訓(xùn)滿意度一級和二級評估分?jǐn)?shù)在95%以上；

成功對京東方大學(xué)導(dǎo)入哈佛管理導(dǎo)師課程，共計41個專題340門課程，深化京東方大學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和課程體系的系統(tǒng)認(rèn)知；

→連續(xù)9年深度參與京東方組織變革，及時為新晉升、轉(zhuǎn)崗管理者提供培訓(xùn)支持，覆蓋率100%，滿意率97%以上；促進(jìn)管理者快速勝任崗位要求，成功支持京東方組織變革。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

京東方 培訓(xùn)副總監(jiān)/人才開發(fā)本部本部長/人力資源部副部長

參與創(chuàng)建京東方大學(xué)，1年時間主導(dǎo)設(shè)計《京東方管理者領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展指南》，成為京東方新任科長、部長、總監(jiān)的必讀書籍。

運(yùn)營新任科長訓(xùn)練營（4期），新任部長訓(xùn)練營（20期），新任總監(jiān)訓(xùn)練營（2期），助力60%人員崗位勝任時間縮短了0.5年-1年。

建立并完善京東方人才開發(fā)本部組織架構(gòu)，推動專業(yè)人才培訓(xùn)體系和產(chǎn)業(yè)人才特訓(xùn)營培養(yǎng)體系，使得人才開發(fā)本部連續(xù)3年在集團(tuán)內(nèi)“員工滿意度調(diào)研”評比中穩(wěn)居第一。

連續(xù)2年擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力研修班副班主任，針對超過30名VP及后備人才進(jìn)行全球領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，其中，6名高層管理者成為京東方七大業(yè)務(wù)板塊的CEO，98%的學(xué)員晉級為集團(tuán)高管。

廣西柳工機(jī)械股份有限公司 | 人力資源總監(jiān)

主導(dǎo)策劃企業(yè)與央視《絕對挑戰(zhàn)》欄目舉辦高端人才招聘大賽，引進(jìn)10人以上的中高端人才（含2名海外人才），提升柳工的行業(yè)影響力。

連續(xù)3年主導(dǎo)推進(jìn)全國重點(diǎn)高校招聘工作，引進(jìn)800多名“211”“985”優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

助力企業(yè)職位評估、薪酬體系及績效管理、國際化領(lǐng)導(dǎo)人才素質(zhì)模型的系統(tǒng)變革，推動柳工人才梯隊(duì)向“國際化柳工”方向發(fā)展。

參與企業(yè)高管戰(zhàn)略變革、文化變革項(xiàng)目，助力柳工成為中國工程機(jī)械行業(yè)中最具競爭力的上市公司之一。被柳工前董事長、現(xiàn)董事長譽(yù)為“對柳工國際化有重大貢獻(xiàn)的柳工經(jīng)理人之一”。

部分授課案例：

京東方科技集團(tuán)

《領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《最佳績效輔導(dǎo)》27 期

《達(dá)成高績效的目標(biāo)管理四步法》《打造高績效團(tuán)隊(duì)》26 期

《從優(yōu)秀到卓越：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)修煉》《績效管理》16期

《建設(shè)4D完美團(tuán)隊(duì)》《演講與呈現(xiàn)技巧》25期

《留住團(tuán)隊(duì)骨干：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)精進(jìn)》10期

《行動學(xué)習(xí)：解決團(tuán)隊(duì)復(fù)雜問題的催化與引導(dǎo)技術(shù)》8 期

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)技巧》6 期

《PDP 測評解讀》《MBTI 測評解讀》4 期

新奧集團(tuán)

《領(lǐng)導(dǎo)力精要》20期

《與上級共贏：向上溝通協(xié)作的藝術(shù)》20期

《輔導(dǎo)員工改進(jìn)績效》18期

《留住團(tuán)隊(duì)骨干的六項(xiàng)精進(jìn)》10期

廣西柳工機(jī)械股份有限公司《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》12期

打造高績效團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)組建與團(tuán)隊(duì)管理“十全十美”8期

廣西人才交流中心《提升中層管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉》6 期

北京大學(xué)政府管理學(xué)院《與上級共贏：向上溝通協(xié)作的藝術(shù)》4 期

北京電控集團(tuán)燕東股份有限公司《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)技巧》3 期

北京肉類加工機(jī)械有限公司《達(dá)成高績效的目標(biāo)管理四步法》5 期

北京市電子控股集團(tuán)《領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》3期

..................

主講課程：

《留住團(tuán)隊(duì)骨干的六項(xiàng)精進(jìn)》

《達(dá)成高績效的目標(biāo)管理四步法》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《提升中層管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉》

《與上級共贏——管理者向上溝通與協(xié)作的藝術(shù)》

《打造高績效團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)組建與團(tuán)隊(duì)管理的“十全十美”》

授課風(fēng)格：

李老師授課深受學(xué)員喜愛、好評。李老師受過嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練，學(xué)識淵博，案例豐富，善于講故事，深入淺出；授課風(fēng)格兼?zhèn)湓娙说母腥玖Α⒀菡f家的激情奔放，又能邏輯嚴(yán)密、條理清晰；善于尊重和激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，課堂氣氛活躍，很有感染力，深受學(xué)員好評，學(xué)員課后實(shí)踐的動力強(qiáng)勁，效果良好。

部分服務(wù)客戶：

京東方科技集團(tuán)股份有限公司，重慶萊寶集團(tuán)，北京電控集團(tuán)燕東股份有限公司，北京電子控股集團(tuán)電子黨校/干校、新奧集團(tuán)，華潤燃?xì)狻V西柳工機(jī)械股份有限公司、江陰柳工、鎮(zhèn)江柳，重慶賽迪工程咨詢有限公司，北京肉類加工機(jī)械有限公司、北京大學(xué)政府管理學(xué)院，廣西人才交流中心、北京首信股份有限公司......

部分授課評價：

李志勇老師講課非常精彩，讓我印象深刻的有三點(diǎn)：第一，非常敬業(yè)，課前與我和人力資源部部長作了詳細(xì)的訪談，問得很細(xì)致，準(zhǔn)備很充分；第二，李老師講課如行云流水，有感染力，吸引人！今天的學(xué)員班子原來也聽過其他講師授課，但今天的課堂氛圍非常活躍，難得難得；第三，李老師很擅長引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合實(shí)際，學(xué)員思考和分享很有深度，我感覺學(xué)進(jìn)去了，回去能夠?qū)W以致用。

——北京電控燕東集團(tuán)黨委書記 王海鵬

李老師授課很有技巧，控場能力很強(qiáng)，專業(yè)知識扎實(shí)；講課邏輯很清晰，能把枯燥、抽象的內(nèi)容講得很鮮活。《MBTI性格測評》是國際版權(quán)課程，邏輯嚴(yán)密，但有些艱深，我聽了李老師的講課，全懂了，我對16種性格類型理解深了，我還能給人復(fù)述呢。我們這兩期研修班學(xué)員大都是VP級學(xué)員，大家都認(rèn)為李老師是優(yōu)秀老師。

——京東方科技集團(tuán)股份有限公司首席人力資源官 仲慧峰

感謝李志勇老師給大家講《達(dá)成高績效的目標(biāo)管理四步法》，所有的管理者及部分員工骨干都參加了，目的就是要激發(fā)提高大家的志向，也學(xué)習(xí)一些達(dá)成目標(biāo)的方法、工具。我今天看了大家的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，應(yīng)該說這個目標(biāo)完全達(dá)到了。為什么呢？首先，感謝李老師的苦心，他沒有直接講工具、流程，而是獨(dú)辟蹊徑，分享了世界最有價值（市值排名）公司排名的變化，讓人看得驚心動魄，感覺到一身冷颼颼的，市場是無情的，不進(jìn)步就要淘汰，進(jìn)步慢了也會被淘汰，敬畏呀！李老師這個設(shè)計非常好。第二，李老師關(guān)于目標(biāo)管理的四步法，從目標(biāo)設(shè)定，到輔導(dǎo)、反饋技巧和績效評估，每一步都很實(shí)用，指導(dǎo)性強(qiáng)。當(dāng)然，我自己感到慚愧，課程里講到的如輔導(dǎo)、反饋等這些技巧，我沒有做到，你們都沒有做到，我們的管理很粗放呀。學(xué)習(xí)重在應(yīng)用，大家回到崗位上，每個人都要做一個行動計劃，部門要討論、落實(shí)……

——新奧燃?xì)夂舷嫣豆究偨?jīng)理 朱建華

李志勇老師是我老領(lǐng)導(dǎo)，我上新任部長訓(xùn)練營第一次聽李老師講《打造高績效團(tuán)隊(duì)》，受益很多。第一，這門課設(shè)計用了心思，滿足部長級現(xiàn)階段角色轉(zhuǎn)換的現(xiàn)實(shí)需求，解答了我們隊(duì)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的疑問，針對性強(qiáng)；第二，李老師知識點(diǎn)很好，有源有本，權(quán)威性強(qiáng)，有數(shù)據(jù)支持，讓人信服；第三，老師善于調(diào)動學(xué)員的參與，真正以學(xué)員為中心，我們小組學(xué)員也在互相學(xué)習(xí)，彼此感觸很深。李老師學(xué)識廣博，故事多，課程總是能掀起高潮，總有點(diǎn)睛之筆。

——京東方集團(tuán)第一期新任部長班學(xué)員 苗怡

很榮幸邀請李志勇老師來重慶賽迪授課。我是第二次聽李老師講《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，依然新鮮，受益良多。上次參加了李老師的公開課，我當(dāng)時就喜歡上了。李老師講課理論功底特別扎實(shí)，把人力資源管理的很多知識點(diǎn)講得透徹、讓我豁然開朗；第二，實(shí)戰(zhàn)性特別強(qiáng)，工具與方法貼合實(shí)際，拿來就能用，系統(tǒng)性也很強(qiáng)，給我一種貫通的感覺；第三，今天我問了很多參加培訓(xùn)的伙伴，他們認(rèn)為課程很實(shí)用，都有收獲，訓(xùn)后一定要學(xué)以致用。

——重慶賽迪工程咨詢有限公司副總經(jīng)理 朱紅

這次專門邀請李老師講課，所有的中層干部及一些骨干都參加了。培訓(xùn)非常成功。我將兩個感受：第一，課程把績效管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)將得很透徹，幫助我們系統(tǒng)理清了邏輯，既有理論又有實(shí)踐，每個人都從課程中找到了自己需要提高的地方；第二，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，用了我們自己的案例，帶領(lǐng)大家梳理了公司層面的KPI指標(biāo)，相當(dāng)清晰，大家都很服氣，給我的觸動相當(dāng)大。說實(shí)話，以前我們定KPI指標(biāo)都是我一個人想好了，交給秘書整理，發(fā)給大家簽字。中間缺少深入細(xì)致的溝通，所以執(zhí)行總出漏洞。我們要對照課程要求，學(xué)以致用。

——北京肉類加工機(jī)械有限公司總經(jīng)理 黃學(xué)成

李老師講的太好了！一整天時間不知不覺就過去了，雖然有很多討論、知識點(diǎn)，但是大家沉浸在課程中了；其次，課程內(nèi)容很實(shí)用，比如頭腦風(fēng)暴法，原來也知道一些，現(xiàn)在更明白了，回去就要試驗(yàn)一下。課程的邏輯性、實(shí)用性很強(qiáng)，不學(xué)不知道，學(xué)了以后又感覺學(xué)得太晚了！我的職業(yè)目標(biāo)是做一個優(yōu)秀的管理者，有了這門課的工具、方法，我覺得自己離目標(biāo)邁進(jìn)了一步。

——京東方第45期新任科長訓(xùn)練營學(xué)員 張燕

李老師的課程很生動，課程很有結(jié)構(gòu)，有理論依據(jù)和權(quán)威來源，不是簡單總結(jié)自己的心得、體會。課程的測評工具非常實(shí)用，測了以后我了解了自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，知道了自己的優(yōu)勢和需要發(fā)展的領(lǐng)域。讓我覺得提升領(lǐng)導(dǎo)力首先需要了解和發(fā)現(xiàn)自己。另外，李老師課程經(jīng)過了精心設(shè)計，很吸引人，李老師本人精神飽滿，有感染力。

——北京電子控股集團(tuán)電子黨校 程主任

今天很高興聽李志勇老師講授《輔導(dǎo)員工取得進(jìn)步》，非常受益！課程的實(shí)用性、針對性很強(qiáng)。首先，課程設(shè)計抓住了人性中一些要點(diǎn)，比如說輔導(dǎo)員工改正錯誤，很重要，也容易受到員工抵觸，課程在這一點(diǎn)講得很透徹，先要化解對方的對立情緒，解決好心情，再搞定事情。第二，課程講了溝通原則、輔導(dǎo)互動流程，以及如何于面對面的輔導(dǎo)對話中，課程還精心安排了演練，這個對我觸動特別大。有些知識以為知道了，其實(shí)知道了不一定能夠做到，一旦進(jìn)入角色扮演就手忙腳亂。我回去后要好好學(xué)以致用。謝謝李老師。

——新奧集團(tuán)總部人力資源辦公室主任 鮑宣

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