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課程背景：

企業(yè)的發(fā)展需要全體員工的共同努力，更需要一大批中層管理干部發(fā)揮出承上啟下的重要作用。然而在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理過程中，存在著相當(dāng)一部分中層管理干部，由于他們不具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，管理能力欠佳，致使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力疲弱，組織目標(biāo)難以達(dá)成。由此必然阻礙了企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展壯大，甚至給企業(yè)帶來潛在的巨大風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。

本課程將從管理者的本質(zhì)入手，重點(diǎn)剖析中層管理干部應(yīng)具備哪些職業(yè)素養(yǎng)，如何提升自身的管理能力，并依此增強(qiáng)管理干部的工作能力，打造出優(yōu)秀的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，提高中層管理干部及團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效，打造出一支支出色的團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)企業(yè)健康而持續(xù)的發(fā)展。同時(shí)，也促使管理干部在企業(yè)中不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)，獲得個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展。

課程收益：

● 正確認(rèn)識(shí)中層管理者的職責(zé)所在，認(rèn)清中層管理者的角色定位

● 塑造良好的管理素養(yǎng)和理念，提升中層管理干部的工作能力

● 建設(shè)充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力的干部隊(duì)伍，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益

● 長(zhǎng)知識(shí)，開眼界，悟人生，增本領(lǐng)，振精神

課程對(duì)象：

企業(yè)中層管理干部

課程大綱

第一講：初識(shí)中層管理者

一、中層管理者應(yīng)該了解的管理知識(shí)

1. 管理與管理者

2. 管理的五項(xiàng)基本職能

計(jì)劃/組織/控制/指揮/協(xié)調(diào)

思考：管理與領(lǐng)導(dǎo)有什么不同？

二、中層管理者與高層領(lǐng)導(dǎo)者的工作重心

1. 戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行VS戰(zhàn)略規(guī)劃

2. 維持現(xiàn)狀VS引領(lǐng)變革

3. 關(guān)注系統(tǒng)VS關(guān)注人

4. 用權(quán)力控制VS用人格魅力影響

5. 正確地做事VS做正確的事

案例研討：車間主任如何處理這起安全事故？

三、中層管理者的四大任務(wù)

1. 管理現(xiàn)狀

2. 創(chuàng)造未來

3. 管理自己

4. 領(lǐng)導(dǎo)他人

第二講：認(rèn)清中層管理者的角色

一、中層管理者的主要角色

1. 角色探源

2. 中層管理者的“過五關(guān)”

案例：海底撈優(yōu)秀中層管理者的兩大標(biāo)準(zhǔn)

二、中層管理者的六大角色轉(zhuǎn)變

1. 工作范圍的轉(zhuǎn)變

2. 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變

3. 核心能力的轉(zhuǎn)變

4. 工作方式的轉(zhuǎn)變

5. 控制方式的轉(zhuǎn)變

6. 個(gè)人角色的轉(zhuǎn)變

三、中層管理者的三大角色錯(cuò)位

1. 向上錯(cuò)位

2. 向下錯(cuò)位

3. 自身錯(cuò)位

視頻賞析：米勒上尉的帶兵之道

思考：企業(yè)為什么需要中層管理者？

四、中層管理者常犯的角色錯(cuò)誤

1. 喜歡抓具體業(yè)務(wù)工作

2. 習(xí)慣單干，疏于團(tuán)隊(duì)

3. 缺乏信任，不善授權(quán)

4. 目標(biāo)不明，缺少計(jì)劃

5. 習(xí)慣當(dāng)“救火”隊(duì)長(zhǎng)

6. 各司其職，互不相干

7. 事無巨細(xì)，親力親為

8. 不善決策，缺乏主見

9. 剛?cè)岵粷?jì)，管理無方

視頻賞析：經(jīng)理為什么會(huì)累死？

第三講：樹立正確的管理理念

一、尊崇企業(yè)的倫理

知識(shí)窗：心理契約

案例：德勝公司為什么如此非同凡響？

二、優(yōu)秀中層管理者的三部曲

1. 贏得尊重

2. 實(shí)現(xiàn)下屬目標(biāo)

3. 幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)

視頻賞析：霍去病為什么能贏得漢武帝和士兵的雙向認(rèn)同？

三、樹立正確的中層管理理念

1. 站在上司的角度思考問題

2. 站在下屬的角度解決問題

3. 站在同僚的角度看待問題

4. 既要管，更要理

案例：如何解決員工在工作區(qū)域內(nèi)的吸煙問題？

5. 你的權(quán)力是下屬給的

案例：學(xué)學(xué)朱元璋的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

6. 解決難題是根本

案例：新加坡政府巧解鞭罰難題

7. 善于創(chuàng)新是關(guān)鍵

課堂游戲：1~30的數(shù)字聯(lián)想

8. 威存于理，功存于眾

案例：三星的崛起之路

第四講：修煉良好的中層管理者素養(yǎng)

一、中層管理者的人格魅力

1. 管理者的成功正能量

思考：管理者首要的品質(zhì)

案例研討：鐵路岔道該如何扳？

視頻賞析：趙氏孤兒案

2. 學(xué)做“四有型”領(lǐng)導(dǎo)

案例：朱元璋從中層到高層的進(jìn)階絕技

二、中層管理者必備的職業(yè)素質(zhì)

1. 正直公正

2. 敢于擔(dān)當(dāng)

3. 寬容大度

4. 堅(jiān)毅勇敢

5. 創(chuàng)新進(jìn)取

6. 品行高尚

7. 個(gè)性主見

案例：從小看到大——施瓦茨科普夫官場(chǎng)失意記

三、中層管理者的形象管理

1. 儀表、儀容和儀態(tài)

2. 知識(shí)與文化修養(yǎng)

3. 性格塑造和情緒管理

四、中層管理者的情緒管理技巧

1. 積極的心態(tài)

2. 轉(zhuǎn)移注意力

3.“10-10-10”法則

4. 認(rèn)清后果

5. 合理宣泄

6. 公開承諾

7. 遠(yuǎn)離消極情緒源

8. 問題面對(duì)代替情緒面對(duì)

9. 運(yùn)用“正能量”

案例：夷陵之戰(zhàn)的啟示

五、中層管理者的時(shí)間管理

1. 時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則

2. 時(shí)間管理的方法

哈佛經(jīng)典案例：別把“猴子”背上身

第五講：提升中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力

一、中層管理者的三大重要能力

1. 執(zhí)行力

2. 影響力

3. 領(lǐng)導(dǎo)力

二、中層管理者必備的溝通之道

1. 真誠(chéng)

2. 尊重

案例研討：史上最“牛”女秘書

3. 以對(duì)方為中心

視頻賞析：人事經(jīng)理與辭退員工的巧溝通

4. 貢獻(xiàn)式溝通

5. 契合式溝通

課堂印記：中層管理者的“溝通孔雀圖”

三、成為一名優(yōu)秀的上司

1. 學(xué)會(huì)情境領(lǐng)導(dǎo)力

視頻賞析：看袁朗大隊(duì)長(zhǎng)如何駕馭三架“馬車”

2. 敬天愛人是王道

3. 善用共情出奇療

視頻賞析：米勒上尉共情化解團(tuán)隊(duì)危機(jī)

4. 獎(jiǎng)罰分明分寸好

視頻賞析：經(jīng)理批評(píng)關(guān)雎爾

5. 越級(jí)管理不能要

四、成為一名優(yōu)秀的下屬

1. 服從上司的工作安排

案例：白起與王翦的結(jié)局為什么大不一樣？

2. 善于領(lǐng)會(huì)上司的意圖

3. 充分尊重上司的權(quán)威

案例：兩位元帥的不同結(jié)局

4. 謹(jǐn)記功高也不能蓋主

案例：年羹堯的悲慘結(jié)局

5. 遵守倫理不越級(jí)匯報(bào)

五、中層管理者的激勵(lì)技巧

1. 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

案例：美航局長(zhǎng)的奇葩激勵(lì)法

2. 激勵(lì)的差異性

案例：豬八戒一點(diǎn)都不“豬”

視頻賞析：孫權(quán)點(diǎn)燃勝利之火

知識(shí)窗：馬斯洛需求層次理論

3. 知識(shí)工作者的激勵(lì)

4. 市場(chǎng)規(guī)范與社會(huì)規(guī)范

六、塑造團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力

1. 營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)文化

思考：狼性團(tuán)隊(duì)好不好？

2. 走出執(zhí)行力的誤區(qū)

思考：韓國(guó)服從文化的副作用

案例：紀(jì)學(xué)鋒的“叛逆”與史玉柱的“認(rèn)慫”

3. 建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

案例：湘軍為什么這樣“牛”？

思考：如何建立學(xué)習(xí)型組織？今天你學(xué)習(xí)了嗎？

4. 關(guān)注未來，勇于創(chuàng)新

案例：中層干部“劈柴哥”的逆襲之路

張老師

22年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

10年企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

北京理工大學(xué)MBA（中德班）

國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

武漢市政府參事室特約信息員

武漢市第十二次黨代會(huì)特邀代表

曾任：武漢可口可樂飲料有限公司 | 營(yíng)業(yè)所主任

曾任：武漢世紀(jì)宏圖物業(yè)顧問有限公司 | 副總經(jīng)理

曾任：武漢冠華實(shí)業(yè)集團(tuán)（臺(tái)資） | 總經(jīng)理特別助理

曾任：中糧集團(tuán)旗下武漢家佳康肉食品有限公司 | 營(yíng)銷總監(jiān)

曾任：深圳市慧康醫(yī)療器械有限公司 | 董事/企業(yè)管理辦公室主任

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理、企業(yè)變革創(chuàng)新、管理心理學(xué)、溝通技巧……

部分經(jīng)典代表實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目：

曾為【天津港集團(tuán)】研發(fā)—集裝箱業(yè)務(wù)崗位培訓(xùn)課程體系，完善企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)體系

曾為【日本荒井密封件制造有限公司】建立—績(jī)效考核體系，提升企業(yè)員工目標(biāo)達(dá)成率

曾為【武鋼集團(tuán)精密鑄造有限責(zé)任公司】建立—制度體系建設(shè)，完善企業(yè)管理規(guī)范體系

曾為【南京天得建設(shè)工程咨詢有限公司】建立—薪酬激勵(lì)體系，提升企業(yè)員工業(yè)績(jī)達(dá)成率

曾為【武漢福成建材有限責(zé)任公司】編制—項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，減少企業(yè)內(nèi)部資源浪費(fèi)

曾為【安徽省港航建設(shè)投資集團(tuán)有限公司】建立—管理制度體系建設(shè)，規(guī)范化集團(tuán)管理體系

曾為【中國(guó)石油西氣東輸管道公司】建立—組織設(shè)計(jì)與管控模式優(yōu)化，提高企業(yè)項(xiàng)目?jī)?yōu)執(zhí)行

曾為【黃石市交投投資集團(tuán)有限公司】建立—企業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃，高效完成企業(yè)未來戰(zhàn)略

曾參與【武漢市政府參事室】編制—武漢城市建筑垃圾綜合治理及資源化再利用綜合報(bào)告

……

張老師在企業(yè)管理方面有自己獨(dú)特的解決方式，將”以人為本”理論與管理實(shí)踐融會(huì)貫通并有效的解決企業(yè)管理的痛點(diǎn)難題；更把人性“心”管理融入企業(yè)中，為企業(yè)有效解決傳統(tǒng)管理者的刺手問題，從而達(dá)到管理從“心”開始。

張老師還兼具扎實(shí)的理論知識(shí)體系，將自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)融入課程中，曾為工業(yè)品制造、食品、服裝、醫(yī)療器械等行業(yè)進(jìn)行授課；老師至今累計(jì)授課兩百余場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員上萬人，帶領(lǐng)過6個(gè)優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)過近百名優(yōu)秀管理者，被各大企業(yè)進(jìn)行多次返聘授課。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

中糧集團(tuán)旗下武漢家佳康肉食品有限公司 | 營(yíng)銷總監(jiān)：

老師任職期間組建/帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)（銷售、市場(chǎng)、客服），并做大量深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研工作，制定了科學(xué)合理的產(chǎn)品上市策略與計(jì)劃。培養(yǎng)了12名優(yōu)秀的銷售管理者，并帶領(lǐng)他們自建多家連鎖專賣店，引入多家加盟店，并將產(chǎn)品成功打入中百倉(cāng)儲(chǔ)、沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)等大型商超，取得了企業(yè)內(nèi)部“優(yōu)秀管理者”干部稱號(hào)。

武漢世紀(jì)宏圖物業(yè)顧問有限公司 | 副總經(jīng)理：

老師加強(qiáng)了公司各項(xiàng)管理體系建設(shè)，重組優(yōu)化了連鎖加盟體系，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理，重點(diǎn)塑造團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)對(duì)各連鎖店的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)使得公司連鎖店從40多家發(fā)展壯大到近100家，使公司整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持年均約40%的增幅。

武漢冠華實(shí)業(yè)集團(tuán)（臺(tái)資） | 總經(jīng)理特別助理：

老師曾協(xié)助集團(tuán)公司總經(jīng)理（CEO）管理下屬6家子公司，曾被派駐食品子公司督導(dǎo)該公司重大工作，協(xié)助食品公司總經(jīng)理進(jìn)行全面管理，并將公司產(chǎn)品成功打入家樂福、武商量販等大型商超，并開發(fā)部分省外市場(chǎng)，使得整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谝荒陜?nèi)增長(zhǎng)約60%。

部分授課案例：

企業(yè)名稱課程名稱返聘期數(shù)

國(guó)網(wǎng)湖北電力公司管理干部培訓(xùn)班《管理者勝任力提升》5期

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行中層管理干部培訓(xùn)班《管理者勝任力提升》3期

中國(guó)電信中層管理干部提升班《管理者勝任力提升》4期

中建海峽集團(tuán)管理干部能力素質(zhì)提升班《管理者勝任力提升》4期

淮海實(shí)業(yè)集團(tuán)中高層管理干部培訓(xùn)班《企業(yè)變革之道》3期

蘇州工業(yè)園企業(yè)高層管理干部培訓(xùn)班《企業(yè)變革之道》4期

東風(fēng)汽車集團(tuán)高層管理干部培訓(xùn)班《企業(yè)變革之道》5期

宜昌市第一人民醫(yī)院《人際交往與高效溝通》3期

達(dá)能集團(tuán)多美滋公司《人際交往與高效溝通》5期

浙江中天集團(tuán)基層管理人員提升班《人際交往與高效溝通》3期

武鋼集團(tuán)中層管理干部提升班《管理者的角色定位》3期

東風(fēng)汽車集團(tuán)新任中層管理干部培訓(xùn)班《管理者的角色定位》4期

中國(guó)建材西南水泥集團(tuán)高層管理干部培訓(xùn)班《管理者創(chuàng)新力提升》5期

福建省能源集團(tuán)中層管理干部提升班《激發(fā)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力》3期

中國(guó)郵政中層管理干部提升班《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》3期

天津港集團(tuán)基層管理人員培訓(xùn)班《管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》2期

湖北天地集團(tuán)中層管理干部能力素質(zhì)提升班《管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》5期

………………

主講課程：

《管理有道，領(lǐng)導(dǎo)有方——管理者勝任力提升》

《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理——管理者創(chuàng)新力提升》

《優(yōu)秀職業(yè)人修煉之道——管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》

《贏在職場(chǎng)——人際交往與高效溝通》

《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》

《激發(fā)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力》

《企業(yè)變革之道》

授課風(fēng)格：

理論與實(shí)踐相結(jié)合，企業(yè)遠(yuǎn)景與現(xiàn)狀相照應(yīng)，經(jīng)營(yíng)之“道”與管理之“術(shù)”相貫通；以事實(shí)作根據(jù)，以創(chuàng)新作先導(dǎo)；且老師為人親和，課堂上授課內(nèi)容十分落地，擅長(zhǎng)用案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出地引導(dǎo)學(xué)員充分吸收課堂知識(shí)。

部分服務(wù)客戶：

國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)電信、中國(guó)石油、中國(guó)建筑、中國(guó)郵政、東風(fēng)汽車、天津港集團(tuán)、武鋼集團(tuán)、阿爾斯通、福建省能源集團(tuán)、安徽礦機(jī)、多美滋、日本荒井、淮海實(shí)業(yè)、昆山市國(guó)資委、鄂州市地稅局、淮北市經(jīng)信委、蘇州工業(yè)園、宜昌市中心人民醫(yī)院、遼寧華盛醫(yī)院、河北建筑工程學(xué)院、武漢工商學(xué)院、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)、雅達(dá)教育、人?？萍?、黃石市交投集團(tuán)、安徽交通規(guī)劃設(shè)計(jì)總院、安徽港投集團(tuán)、中天集團(tuán)、南京天得、陜西神南礦業(yè)集團(tuán)、西南水泥集團(tuán)、奧邦股份、科訊網(wǎng)絡(luò)、武漢摩爾城、武漢網(wǎng)信、烽火集團(tuán)、重慶歡樂迪、合肥威爾、中科盛元、合益商貿(mào)、常州祥明、蚌埠液力、江蘇思睿屹、安徽天健……

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