我要報(bào)名

咨詢(xún)電話(huà)：
手　　機(jī)：	郵箱：

企業(yè)痛點(diǎn)

私域信息時(shí)代下，網(wǎng)紅店鋪鱗次櫛比，一時(shí)間“爆款”、“超流”遍布大街小巷。新店沖鋒陷陣、老店焦慮不斷，一批又一批的店主在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中前仆后繼的自我否定。

網(wǎng)紅店鋪固然令人欣喜，但做好自身的一畝三分地其實(shí)也可以收入豐厚，畢竟99%以上的店鋪客流來(lái)自于身邊3～5公里。相比于基于巨額成本的跟風(fēng)炒作，做好屬于自己的社群圈才是在資本洪流中的立命之法。

本課程基于店鋪IP定位，立體分析社群營(yíng)銷(xiāo)下結(jié)構(gòu)收益，以市場(chǎng)客群、產(chǎn)品特點(diǎn)、渠道特點(diǎn)、成本優(yōu)勢(shì)、預(yù)期收益、利潤(rùn)構(gòu)成以及未來(lái)增值為突破點(diǎn)，以社群營(yíng)銷(xiāo)為視角分析小微企業(yè)已存項(xiàng)目特質(zhì)，為企業(yè)結(jié)構(gòu)迭代提供技術(shù)保障及智力支持

適用對(duì)象

老板、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、經(jīng)理、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

課程亮點(diǎn)

1.學(xué)會(huì)利用“品牌三問(wèn)”進(jìn)行自我診斷

2.從4P深入分析自身優(yōu)勢(shì)打造IP定位

3.掌握社群營(yíng)銷(xiāo)下產(chǎn)品渠道優(yōu)勢(shì)的打造

4.從消費(fèi)者需求出發(fā)擴(kuò)張產(chǎn)品價(jià)值外延

5.化主編思維至產(chǎn)品思維完善經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)

課程大綱

一、品牌三問(wèn)——從感知到理性

1.產(chǎn)品概念（你是什么？）

2.差異化體現(xiàn)（有何不同？）

3.表現(xiàn)形式（何以見(jiàn)得？）

二、IP的內(nèi)容物及利弊

1.企業(yè)IP——企業(yè)與變現(xiàn)物的關(guān)系

2.產(chǎn)品IP——產(chǎn)品的衍生價(jià)值

3.人物IP——看到產(chǎn)品時(shí)想到的你是什么樣子

三、定位——明確用戶(hù)如何想到你

1.商業(yè)定位——產(chǎn)品價(jià)值最終實(shí)現(xiàn)的目的

1)你服務(wù)于誰(shuí)

2)他們?cè)谀?/p>

3)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有多少

案例：黑牌子的肯德基

2.用戶(hù)定位——誰(shuí)使用？誰(shuí)付款？誰(shuí)決策？誰(shuí)影響？誰(shuí)決定？

1)發(fā)起者——首先認(rèn)識(shí)到需求

2)使用者——產(chǎn)品的最終使用及體感反饋

3)影響者——把控購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)全程質(zhì)量及影響因素

4)決策者——完成產(chǎn)品最后階段成交

5)購(gòu)買(mǎi)者——實(shí)現(xiàn)成交動(dòng)作

3.類(lèi)型定位——產(chǎn)品（服務(wù)）與所在生態(tài)的關(guān)系

1)大——改變生活方式（猿輔導(dǎo)、酵素、滴滴、美團(tuán)）

2)小——改變解決方式（自嗨鍋、高德、衣邦人）

3)綜合——強(qiáng)行鎖定其他產(chǎn)品（兩個(gè)醬香酒、過(guò)節(jié)不收禮）

4)單款——行業(yè)標(biāo)桿（汽車(chē)發(fā)明者、公牛插座）

4.內(nèi)容定位——產(chǎn)品差異化的具體體現(xiàn)是什么？

1)表達(dá)的主題內(nèi)容——要講什么

2)表達(dá)的主要方式——用什么方式講

3)表達(dá)的預(yù)期結(jié)果——講后會(huì)怎樣

案例（C端案例）：錢(qián)大媽的產(chǎn)品定位與差異化競(jìng)爭(zhēng)方案？

案例（B端案例）：你的產(chǎn)品和你的目標(biāo)市場(chǎng)是否統(tǒng)一？

四、社群營(yíng)銷(xiāo)的流程——從公域到私域的轉(zhuǎn)化

1.挖池塘——社群的工具選擇

2.引魚(yú)苗——引流平臺(tái)選擇

3.養(yǎng)魚(yú)——用戶(hù)增長(zhǎng)、裂變、增值

4.以魚(yú)獲利——流量變現(xiàn)

案例：鄉(xiāng)村基的單月70萬(wàn)引流案例

五、“四方”做到精準(zhǔn)引流

1.由公域到私域引流（平臺(tái)）

1)拼多多的流量特點(diǎn)——基本屬性?xún)?yōu)先

2)抖音的流量特點(diǎn)——可視化屬性?xún)?yōu)先

3)小紅書(shū)的流量特點(diǎn)——差異化屬性?xún)?yōu)先

2.由公域到私域引流（功能）

1)異APP待轉(zhuǎn)流量

2)私人微信轉(zhuǎn)企業(yè)微信流量

3.由私域到私域引流（服務(wù)）

1）被動(dòng)獲客

a.裂變活動(dòng)

b.公眾號(hào)/朋友圈

c.公域廣告

d.線(xiàn)下門(mén)店

2）主動(dòng)添加

a.手機(jī)號(hào)

b.二維碼

c.微信號(hào)

4.由私域到私域引流（觸達(dá)）

1)預(yù)定即會(huì)員

2)排隊(duì)即會(huì)員

3)點(diǎn)餐即會(huì)員

4)支付即會(huì)員

5)領(lǐng)券即會(huì)員

6)互動(dòng)即會(huì)員

7)到店即會(huì)員

案例：瑞幸小蘭杯的C2C營(yíng)銷(xiāo)法則

六、“三面”操盤(pán)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)

1.企業(yè)微信三個(gè)核心場(chǎng)景

1)場(chǎng)景一：引流獲客增長(zhǎng)——讓客戶(hù)走進(jìn)你的世界

2)場(chǎng)景二：社群營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化——幫助客戶(hù)成為你世界的主人

3)場(chǎng)景三：客戶(hù)價(jià)值管理——搭建客戶(hù)與客戶(hù)溝通的橋梁

2.運(yùn)營(yíng)架構(gòu)搭建

1)明確組織架構(gòu)

2)銷(xiāo)售分利引流

3)服務(wù)質(zhì)量量化。

3.科學(xué)標(biāo)記所有營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作

1)激活賽馬機(jī)制——提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、賞罰分明敢剝離

2)制度執(zhí)行公示——將“人”治升級(jí)為“法”治

3)信息主動(dòng)反饋——監(jiān)督下屬完成每一個(gè)小要求

案例：蔚來(lái)汽車(chē)的大社群與小私域

七、產(chǎn)品價(jià)值——基于個(gè)性化的綜合能力提升

1.顧客的深層需要

1)功能需要——我為什么需要

2)使用場(chǎng)景需要——我在哪里使用

3)差異化個(gè)性體現(xiàn)——我如何與眾不同

2.4步-挖掘產(chǎn)品價(jià)值

1)自身迭代

2)同品嫁接

3)異品嫁接

4)附加屬性

3.“3方”疊加法-增值產(chǎn)品價(jià)值

1)使用時(shí)間疊加——方便多次使用

2)使用場(chǎng)景疊加——方便隨地使用

3)需求提升疊加——方便滿(mǎn)足更多需求

案例：腦白金到底是什么？麻辣鴨脖為什么能上市？下一個(gè)會(huì)是什么品牌？

案例：揭秘伊利牛奶的差異化成功法則

八、“三招”推動(dòng)流量變現(xiàn)

1.挖掘客戶(hù)差異化需求

1)關(guān)系價(jià)值管理——避免大群陷阱

2)顧客價(jià)值管理——提煉差異化需求

3)營(yíng)銷(xiāo)共享管理——讓顧客參與管理

2.私人訂制差異化溝通

1)技巧性問(wèn)候——客戶(hù)都喜歡“無(wú)價(jià)值”提問(wèn)

2)CRM可視化——先比客戶(hù)知道需求很重要

3)小程序加持——每個(gè)人都可以是銷(xiāo)售終端

3.構(gòu)建標(biāo)簽體系和會(huì)員畫(huà)像

1)設(shè)置標(biāo)簽——消費(fèi)能力、消費(fèi)地域、消費(fèi)周期、自身屬性等

2)添加提醒——生日、紀(jì)念日、消費(fèi)日等

3)詳細(xì)分組——產(chǎn)品相關(guān)性、需求相關(guān)性、使用場(chǎng)景相關(guān)性

4)活用備注——記住每位客戶(hù)的“小不同”

案例：痛點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)——激活唯一交錢(qián)進(jìn)群的4S店。C端案例

案例：設(shè)置標(biāo)桿——教育行業(yè)規(guī)則的制定者。B端案例

九、社群營(yíng)銷(xiāo)的潛在風(fēng)險(xiǎn)及解決方案

1.防止員工暴力離職

1)員工突然失蹤——春節(jié)后你害怕他不回來(lái)上班嗎？

2)離職拒交材料——員工帶著5000個(gè)用戶(hù)微信離職你害怕嗎？

3)離職惡意反噬——員工帶著“聊天記錄”去仲裁，你會(huì)怎么應(yīng)對(duì)？

2.防止信息交互失真

1)全程監(jiān)控——隨時(shí)關(guān)注一線(xiàn)銷(xiāo)售動(dòng)作及反饋

2)隨時(shí)拉群——主動(dòng)對(duì)客戶(hù)對(duì)接公司內(nèi)全部資源

3)主動(dòng)介入——實(shí)時(shí)關(guān)注客戶(hù)需求

4)全程留痕——確保所有“承諾”都可查

3.防止信息流價(jià)值老化

1)自動(dòng)更新數(shù)據(jù)

2)實(shí)時(shí)分類(lèi)需求

3)主動(dòng)標(biāo)記信息

4.企業(yè)微信全流程配值

1)籌備階段——業(yè)務(wù)梳理

2)配置階段——功能梳理

3)上線(xiàn)階段——實(shí)操查漏

4)運(yùn)維階段——業(yè)務(wù)提升

案例：一家火鍋店從15萬(wàn)流水到70萬(wàn)凈利的私域變現(xiàn)方法

張老師

資歷背景

1.曾任：韓國(guó)三星中國(guó)服務(wù)總部丨VIP服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)理

2.現(xiàn)任：北京石油化工學(xué)院丨碩士生導(dǎo)師

3.現(xiàn)任：北京立火科技集團(tuán)丨品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃總監(jiān)

授課經(jīng)驗(yàn)

國(guó)美電器（北京）、周大福珠寶集團(tuán)有限公司（北京、江蘇、浙江）、千葉珠寶股份有限公司、周生生集團(tuán)國(guó)際有限公司、大洋百貨集團(tuán)、國(guó)大地保險(xiǎn)、招商銀行、安信證券、微商銀行、中國(guó)銀行南京分行、中國(guó)移動(dòng)、騰訊（北京）、碧桂園集團(tuán)、首旅集團(tuán)、北京奔馳-戴姆勒·克萊斯勒汽車(chē)有限公司、一汽·大眾奧迪股份有限公司（東三省）、陽(yáng)光徠卡汽車(chē)服務(wù)有限公司（下轄10+個(gè)門(mén)店）、漢諾威汽車(chē)服務(wù)有限公司、中圖科信數(shù)智有限公司、東廣影創(chuàng)文化傳播公司等

我要報(bào)名

在線(xiàn)報(bào)名：打造頂級(jí)社群營(yíng)銷(xiāo)架構(gòu)(杭州)