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【課程背景】

相較于在近年來(lái)遭受重創(chuàng)的實(shí)體商業(yè)，社區(qū)商業(yè)在艱難的外部環(huán)境下展現(xiàn)出了超強(qiáng)的韌性。

由于社區(qū)型商圈的基礎(chǔ)消費(fèi)客群為周邊居住人群，其消費(fèi)需求剛性強(qiáng)且頻次高，由此反脆弱性也較強(qiáng)。過(guò)去，當(dāng)我們聊到社區(qū)商業(yè)的模式時(shí)，多數(shù)為銷(xiāo)售型與返租型，而現(xiàn)在，一批批以強(qiáng)化社區(qū)感情黏性、社交屬性、生活空間營(yíng)造，創(chuàng)造高頻率互動(dòng)型態(tài)的社區(qū)商業(yè)綜合，引領(lǐng)國(guó)內(nèi)社區(qū)商業(yè)與消費(fèi)習(xí)慣的迭代。

本課程將結(jié)合內(nèi)地?cái)?shù)家領(lǐng)頭商業(yè)集團(tuán)實(shí)務(wù)管理核心知識(shí)，兼具成功經(jīng)驗(yàn)與落地實(shí)操作法，提供一整套社區(qū)商業(yè)全流程的項(xiàng)目定位、招商管理、后期運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)增值心法。

【課程收益】

1、成功商業(yè)地產(chǎn)的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)心法：場(chǎng)景式經(jīng)營(yíng)、大數(shù)據(jù)透析、消費(fèi)者掌控、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工具方法論。

2、大量項(xiàng)目案例與照片，生動(dòng)直觀的印證，可直接引用于現(xiàn)有項(xiàng)目，實(shí)操與落地。

3、超過(guò)18個(gè)國(guó)家與地區(qū)800個(gè)境外城市案例，包括紐約、洛杉磯、舊金山、西雅圖、首爾、馬尼拉、東京、大阪、福岡、新加坡、曼谷、臺(tái)灣、香港、澳門(mén)、悉尼、墨爾本、惠靈頓、雅加達(dá)、吉隆坡、柏林、巴黎、倫敦、迪拜、阿布扎比等國(guó)外優(yōu)秀商場(chǎng)案例分享。

4、超過(guò)320個(gè)國(guó)內(nèi)城市案例。包括北京、上海、廣州、深圳、沈陽(yáng)、哈爾濱、天津、青島、包頭、呼和浩特、鄭州、西安、南京、蘇州、杭州、武漢、長(zhǎng)沙、合肥、福州、廈門(mén)、東莞、南寧、重慶、成都、貴陽(yáng)、昆明、烏魯木齊、蘭州、拉薩等約3,000個(gè)商業(yè)項(xiàng)目實(shí)地考察，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)解析成功與失敗原因。

【課程對(duì)象】

董事長(zhǎng)、總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)、招商總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理等商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)人員；各類(lèi)商業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)策劃營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)業(yè)界人士。

【課程大綱】

一、商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀

1、國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心2020年開(kāi)始的市場(chǎng)現(xiàn)狀，并購(gòu)與倒閉的集團(tuán)化，2025年前主要商業(yè)集團(tuán)正式底定。

2、商業(yè)地產(chǎn)5大困境與機(jī)會(huì)并存：同質(zhì)化嚴(yán)重、倒閉并購(gòu)盛、虛實(shí)融合熱、線上線下合、存量盤(pán)活興。

3、未來(lái)的5大發(fā)展趨勢(shì)顯現(xiàn)：消費(fèi)者與商戶、資產(chǎn)管理、智能大數(shù)據(jù)、社交體驗(yàn)、社區(qū)生活中心。

二、商業(yè)地產(chǎn)回歸商業(yè)本質(zhì)：消費(fèi)者與商戶視角

1、何謂消費(fèi)者與商戶視角

2、每季度2000人次消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告

A）消費(fèi)者選擇商場(chǎng)前三：距離近、服務(wù)好、設(shè)施優(yōu)

B）消費(fèi)者選擇商場(chǎng)考慮品牌：逐年降低

三、消費(fèi)者與商戶經(jīng)營(yíng)法則的運(yùn)用

商業(yè)地產(chǎn)三個(gè)核心問(wèn)題：引流、留客、導(dǎo)流

第一個(gè)核心問(wèn)題『引流』：客人為什么要來(lái)？

A）商場(chǎng)懂顧客：定位準(zhǔn)確

B）變形蟲(chóng)核心商圈畫(huà)法

C）租金溢價(jià)的客流法則

第二個(gè)核心問(wèn)題『導(dǎo)流』：客人在店內(nèi)怎么走？

A）商場(chǎng)知顧客：大數(shù)據(jù)透析

B）拿錢(qián)來(lái)?yè)Q：室內(nèi)WIFI LBS、店鋪級(jí)客流

C）拿勤來(lái)?yè)Q：1080條痕跡

第三個(gè)核心問(wèn)題『留客』：客人為什么重復(fù)再來(lái)？

A）顧客愛(ài)商場(chǎng)：用心經(jīng)營(yíng)效果

B）一分鐘攔截溝通

C）經(jīng)營(yíng)技巧與大數(shù)據(jù)引進(jìn)

四、社區(qū)商業(yè)成功案例

1、何謂社區(qū)商業(yè)

A）社區(qū)商業(yè)的定義

B）社區(qū)商業(yè)的商圈定義

C）社區(qū)商業(yè)的基本業(yè)態(tài)

2、成功案例介紹

A）國(guó)內(nèi)初階版本

B）境外成熟版本

五、社區(qū)商業(yè)落地六大核心關(guān)鍵

商業(yè)地產(chǎn)關(guān)鍵核心問(wèn)題：高頻率到訪

1、社區(qū)商業(yè)成功關(guān)鍵一：動(dòng)線與交通

A）動(dòng)線中樞

B）大眾運(yùn)輸引入

C）屋頂釋放

D）二次穿越

2、社區(qū)商業(yè)成功關(guān)鍵二：創(chuàng)新業(yè)態(tài)

A）傳統(tǒng)菜市場(chǎng)

B）當(dāng)?shù)靥厣?/p>

C）生活診所

D）六餐餐廳

3、社區(qū)商業(yè)成功關(guān)鍵三：政府與機(jī)構(gòu)

A）民政機(jī)關(guān)引入

B）衛(wèi)生所

4、社區(qū)商業(yè)成功關(guān)鍵四：關(guān)鍵業(yè)態(tài)

A）生活配套

B）中型超市

C）雜貨店

5、社區(qū)商業(yè)成功關(guān)鍵五：生活中心

A）社區(qū)中心

B）兒童游樂(lè)場(chǎng)

C）媽媽教室

D）圖書(shū)館與里民中心

6、社區(qū)商業(yè)成功關(guān)鍵六：老人與小孩的友善

A）日本永旺GG MALL案例分享

B）炸雞理論

C）表與里

D）懷舊經(jīng)濟(jì)

7、社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵

A）經(jīng)營(yíng)時(shí)間：社區(qū)居民作息時(shí)間為依據(jù)

B）商戶商品：小而雜精神

C）招商實(shí)施：依據(jù)居民需求的導(dǎo)向原則

D）推廣實(shí)施：社區(qū)一分子的主動(dòng)出擊原則

E）運(yùn)營(yíng)實(shí)施：商品管理的彈性原則

六、社交中心就是成為消費(fèi)者各樣關(guān)系的交流平臺(tái)

成為消費(fèi)者生活中心是奪取消費(fèi)者忠誠(chéng)度與認(rèn)同度

1、核心商圈的小區(qū)拜訪與友鄰方案：居委會(huì)主委關(guān)系深耕、季度頻率造訪。

2、硬件與軟件兼具：主題經(jīng)營(yíng)與IP塑造。

3、五大主題拆解：文化內(nèi)容、愛(ài)情圣地、小孩天堂、城市地標(biāo)、節(jié)日話題

4、主力店的拳頭戰(zhàn)：主力店的年度活動(dòng)與資源搭配

5、場(chǎng)地資源公開(kāi)化：幼兒園畢業(yè)季、大學(xué)社團(tuán)PK戰(zhàn)

6、歐洲小鎮(zhèn)購(gòu)物中心的1500的許愿池

7、龍湖品牌VI傳播：滿足所需、更有驚喜

七、社區(qū)商業(yè)案例分享

八、現(xiàn)場(chǎng)解惑

張老師

曾任職國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)前五強(qiáng)，集團(tuán)商業(yè)高管。外資港商新世界百貨中國(guó)東北區(qū)域、民企萬(wàn)達(dá)集團(tuán)商業(yè)管理公司總部、民企龍湖集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)總部、民企萬(wàn)科杭州區(qū)域總部、國(guó)企北京金融街商業(yè)管理公司總部。

實(shí)力操盤(pán)項(xiàng)目近百個(gè)。臺(tái)灣METRO WALK國(guó)際購(gòu)物中心、ETMALL購(gòu)物（網(wǎng)路、型錄、電視）。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)44家、龍湖天街20家、萬(wàn)科社區(qū)廣場(chǎng)20家、新世界百貨7家。

國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)線上線下智能信息化商業(yè)操盤(pán)者。擔(dān)任萬(wàn)達(dá)與龍湖大數(shù)據(jù)信息化建設(shè)與線上線上操盤(pán)手。從組織團(tuán)隊(duì)、建立制度、IT系統(tǒng)建立、搭建平臺(tái)、日常運(yùn)營(yíng)等深入且實(shí)戰(zhàn)多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

受邀全國(guó)商業(yè)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)。長(zhǎng)期擔(dān)任臺(tái)灣與內(nèi)地各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師，臺(tái)灣培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證講師，并曾受邀多家商業(yè)集團(tuán)內(nèi)部高管培訓(xùn)，2020年與2021年曾服務(wù)以下商業(yè)集團(tuán)與項(xiàng)目?jī)?nèi)訓(xùn)：包括星河商業(yè)集團(tuán)、招商積余商業(yè)集團(tuán)（原中航九方）、綠城商業(yè)集團(tuán)、重慶融匯商業(yè)集團(tuán)、華僑城歡樂(lè)海岸商業(yè)集團(tuán)、廈門(mén)兆翔商業(yè)集團(tuán)、天河城商業(yè)集團(tuán)、華潤(rùn)華中區(qū)商業(yè)、長(zhǎng)沙友阿商業(yè)集團(tuán)、紅星上海商業(yè)集團(tuán)、龍光深圳商業(yè)、國(guó)瑞重慶商業(yè)、國(guó)泰重慶商業(yè)、印力深圳商業(yè)、正和鄭州商業(yè)、中糧大悅城杭州商業(yè)、常州百貨商業(yè)集團(tuán)、海信商業(yè)集團(tuán)、瑞安佛山商業(yè)、邯鄲陽(yáng)光商業(yè)集團(tuán)、常州泰富商業(yè)集團(tuán)、上海張江商業(yè)集團(tuán)、榆林文昌商業(yè)集團(tuán)等。

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