企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開課計劃
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溝通心航線? 信任溝通4+1
【課程編號】：MKT054601
溝通心航線? 信任溝通4+1
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：溝通技巧培訓(xùn)
【時間安排】：2025年07月22日 到 2025年07月23日5580元/人
2025年04月17日 到 2025年04月18日5580元/人
2024年11月19日 到 2024年11月20日5580元/人
【授課城市】：上海
【課程說明】：如有需求,我們可以提供溝通心航線? 信任溝通4+1相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【其它城市安排】：蘇州
【課程關(guān)鍵字】：上海信任溝通培訓(xùn)
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課程介紹
適用對象與場景
進(jìn)入全新的職場環(huán)境，需要與老板/同事/客戶拉近距離，該從何做起？
身邊總是會有咄咄逼人的同事，怎么才能讓TA坐下來跟我好好談？
溝通過程中已經(jīng)很注意自己的語氣和措辭了，溝通的效果卻并未改善？
課程收益
掌握人際互動冰山模型，建立在達(dá)成溝通目的同時維護(hù)人際關(guān)系的意識
了解人際信任的發(fā)展階段，在互動中通過交流、開放增加彼此熟悉度
識別及掌握不同溝通風(fēng)格，主動調(diào)整以匹配對方的偏好模式
以成熟負(fù)責(zé)的心態(tài)，進(jìn)行清晰的表達(dá)和積極的傾聽
運用漏斗式的溝通策略，將意見分歧轉(zhuǎn)化為共識和行動
課程大綱
第一章：有效溝通的真諦
溝通的本質(zhì)
有效人際溝通的真諦
達(dá)成人際溝通雙贏的冰山模型
What You Want：人際互動中的沖突化解
How You Communicate：人際互動過程中的技巧方法
Who You Are：人際互動背后的互信關(guān)系
第二章：如何讓人充分信任我？
信任的重要性
信任關(guān)系的四種類型
信任行為清單：信任的核心要素
ARAMOM：建立可信度的六要素
Alignment 目標(biāo)一致
Risk-free 安全無風(fēng)險
Accountable 勝任可靠
Mutual Understanding & Respect 互信互賴
Open & Honest 坦誠開放
Matching 協(xié)調(diào)契合
增進(jìn)理解提升信任的 Johari Window
第三章：如何與人舒適開放地交流？
人們是如何溝通的：溝通交流的基本模式
影響溝通效果的 “四大落差”
溝通風(fēng)格的落差
角色定位的落差
表達(dá)的落差
傾聽的落差
第四章：如何與人達(dá)成雙贏共識？
達(dá)成雙贏共識：做得到嗎？關(guān)鍵為何？
對話的風(fēng)格模式：我習(xí)慣如何與人對話
運用漏斗式的溝通模式達(dá)成雙贏
溝通不成怎么辦？
專家老師
由知名專家老師授課，欲了解老師詳情，敬請致電咨詢。