企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航
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溝通心航線? 信任溝通4+1
【課程編號(hào)】：MKT035680
溝通心航線? 信任溝通4+1
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類(lèi)別】：溝通技巧培訓(xùn)
【時(shí)間安排】：2022年05月11日 到 2022年06月10日5580元/人
2021年04月28日 到 2021年05月28日5580元/人
【授課城市】：蘇州
【課程說(shuō)明】：如有需求,我們可以提供溝通心航線? 信任溝通4+1相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【其它城市安排】：上海
【課程關(guān)鍵字】：蘇州信任溝通培訓(xùn)
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課程介紹
適用對(duì)象與場(chǎng)景
進(jìn)入全新的職場(chǎng)環(huán)境，需要與老板/同事/客戶(hù)拉近距離，該從何做起？
身邊總是會(huì)有咄咄逼人的同事，怎么才能讓TA坐下來(lái)跟我好好談？
溝通過(guò)程中已經(jīng)很注意自己的語(yǔ)氣和措辭了，溝通的效果卻并未改善？
課程收益
掌握人際互動(dòng)冰山模型，建立在達(dá)成溝通目的同時(shí)維護(hù)人際關(guān)系的意識(shí)
了解人際信任的發(fā)展階段，在互動(dòng)中通過(guò)交流、開(kāi)放增加彼此熟悉度
識(shí)別及掌握不同溝通風(fēng)格，主動(dòng)調(diào)整以匹配對(duì)方的偏好模式
以成熟負(fù)責(zé)的心態(tài)，進(jìn)行清晰的表達(dá)和積極的傾聽(tīng)
運(yùn)用漏斗式的溝通策略，將意見(jiàn)分歧轉(zhuǎn)化為共識(shí)和行動(dòng)
課程大綱
第一章：有效溝通的真諦
溝通的本質(zhì)
有效人際溝通的真諦
達(dá)成人際溝通雙贏的冰山模型
What You Want：人際互動(dòng)中的沖突化解
How You Communicate：人際互動(dòng)過(guò)程中的技巧方法
Who You Are：人際互動(dòng)背后的互信關(guān)系
第二章：如何讓人充分信任我？
信任的重要性
信任關(guān)系的四種類(lèi)型
信任行為清單：信任的核心要素
ARAMOM：建立可信度的六要素
Alignment 目標(biāo)一致
Risk-free 安全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)
Accountable 勝任可靠
Mutual Understanding & Respect 互信互賴(lài)
Open & Honest 坦誠(chéng)開(kāi)放
Matching 協(xié)調(diào)契合
增進(jìn)理解提升信任的 Johari Window
第三章：如何與人舒適開(kāi)放地交流？
人們是如何溝通的：溝通交流的基本模式
影響溝通效果的 “四大落差”
溝通風(fēng)格的落差
角色定位的落差
表達(dá)的落差
傾聽(tīng)的落差
第四章：如何與人達(dá)成雙贏共識(shí)？
達(dá)成雙贏共識(shí)：做得到嗎？關(guān)鍵為何？
對(duì)話的風(fēng)格模式：我習(xí)慣如何與人對(duì)話
運(yùn)用漏斗式的溝通模式達(dá)成雙贏
溝通不成怎么辦？
專(zhuān)家老師
由知名專(zhuān)家老師授課，欲了解老師詳情，敬請(qǐng)致電咨詢(xún)。