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課程背景

各行業(yè)對優(yōu)秀人才的競爭，已到了白熱化程度。優(yōu)秀人才對企業(yè)的價值不可估量。企業(yè)規(guī)模越大越有名氣，越容易成為獵頭挖角的對象。無論企業(yè)薪水如何與市場接軌，甚至超出市場平均值，總會有核心員工離職。每一天，企業(yè)里的關(guān)鍵人才都可能接到充滿誘惑的外部電話。

一旦關(guān)鍵崗位核心人才離職，而公司缺乏成熟的繼任者管理體系與培訓(xùn)體系，就會出現(xiàn)人員空檔或接替之人能力不足的情況。看得見和看不見的損失都可能十分慘痛，甚至?xí)绊懡M織的發(fā)展根基。

然而，有些公司的平均薪酬并不是那么有吸引力，卻擁有相對穩(wěn)定的關(guān)鍵人才梯隊，確保了組織積極發(fā)展。這些企業(yè)是如何做到的？從公司管理層面和HR工作角度，的確有很多有價值的工作可以有效留住關(guān)鍵人才或延遲其離職。這些工作究竟是什么？對關(guān)鍵人才進行激勵與風(fēng)險管理,已成為用人者與HR都必不可少的一堂必修課。

適應(yīng)人群

HR部門負責(zé)人

企業(yè)負責(zé)人

總經(jīng)理

管理人員

課程大綱

一.識別關(guān)鍵人才

1.關(guān)鍵崗位

1). 關(guān)鍵崗位模型

2). 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵崗位的五個途徑

3). 討論：公司關(guān)鍵崗位？

關(guān)鍵崗位中普遍離職率較高的崗位？后果？

4). 典型的關(guān)鍵人才離職案例

2.關(guān)鍵人才

1).四個問題找到自己所在部門的關(guān)鍵人才

2).高潛力人才與關(guān)鍵人才的區(qū)別

二.評估和激勵關(guān)鍵人才

1.人才評估

1).發(fā)現(xiàn)人才優(yōu)勢與短板（訓(xùn)前完成）

2).了解人才職業(yè)價值觀（訓(xùn)前完成）

3).了解人才當(dāng)下狀態(tài)（訓(xùn)前完成）

4).關(guān)鍵人才地圖

5).人才盤點會議與注意事項

2.挖掘驅(qū)動力和激勵手段

1).保健/激勵因素，正激勵/負激勵

2).激勵的32種手段

3).激勵失效的10種情況

4).挖掘驅(qū)動力：工具１——職業(yè)價值觀測試（訓(xùn)前完成）

工具２——需求測試（訓(xùn)中完成）

練習(xí)1：根據(jù)自身驅(qū)動力測試結(jié)果，設(shè)計激勵自己的方法

練習(xí)2：根據(jù)給定信息，設(shè)計激勵關(guān)鍵下屬/員工的辦法

5). 人才信息檔案的內(nèi)容

三.建設(shè)性反饋——員工成長的點金石

1.可以培養(yǎng)和難以培養(yǎng)的勝任力要素

2.培養(yǎng)人才的12種方法和渠道

3.建設(shè)性反饋

1).心理學(xué)：赫洛克效應(yīng)

2).失敗案例學(xué)習(xí)

3).批評以前的7個自我提問

4).建設(shè)性反饋工具1：FFS與樣本

練習(xí)：根據(jù)給定的工作場景提出反饋

5).建設(shè)性反饋工具2：BEST與樣本

練習(xí)1：向自己的一位關(guān)鍵下屬提出建設(shè)性反饋

練習(xí)2:向自己的團隊提出建設(shè)性反饋（選擇類）

第二天

四.繼任者計劃

1.繼任者計劃的六個情景

2.梳理：什么崗位應(yīng)設(shè)立繼任者項目

繼任者計劃的意義

繼任者計劃注意事項

3.思考：繼任者從哪里來？

4.案例分析：某企業(yè)培養(yǎng)繼任者成功和失敗案例，問題在哪？

5.繼任者能力樣本、開發(fā)需求表與發(fā)展步驟

五.保留關(guān)鍵人才

1.人才流失模型與案例分析

2.保留關(guān)鍵人才的9項工作13種方法

3.職業(yè)訪談23問

4.提早預(yù)警員工離職的五種參考方法(2個HR操作，3個用人經(jīng)理操作)

1). 人才報警系統(tǒng)

2). 提早1個月預(yù)警法：a.查詢法

b.表現(xiàn)法

3). 提早3個月預(yù)警法：a.四個重要時間和職業(yè)困惑

b.外部預(yù)警法

4). 提早6個月預(yù)警法：曼陀羅九宮格

六.問答與測試

附：1.關(guān)鍵人才管理操作步驟

2.關(guān)鍵崗位突然離職人員的12種工作補足辦法

行動作業(yè)（根據(jù)企業(yè)文化）：

1.關(guān)鍵人才使用說明書（自己部分，培訓(xùn)結(jié)束后1周內(nèi)，根據(jù)樣本格式）

2.盤點自己部門/團隊的關(guān)鍵人才及使用說明書（關(guān)鍵下屬部分，3周內(nèi)）

張老師

--新加坡國立大學(xué)EMBA

--國際職業(yè)培訓(xùn)師(英國管理公會)

--中國人保部中就培顧問管理中心專家講師（招聘技術(shù)）

--中國績效薪酬管理師

--DISC認證講師&

--17年工作經(jīng)驗（9年銷售、項目管理和招聘經(jīng)驗，8年教育培訓(xùn)經(jīng)驗，管理經(jīng)驗10年，成功建立并領(lǐng)導(dǎo)過人才梯隊和兼職員工），一對一/一對多職業(yè)咨詢1000+小時；

--世界500強公司背景，留學(xué)５個國家和地區(qū)，擅長人才搜尋、評估、激勵、培養(yǎng)、職業(yè)訪談、組織分析和商業(yè)拓展等；熟悉化工、汽車、能源、建筑、高科技、咨詢、機械、電子、快銷品、零售和項目管理等行業(yè)；

--為各類世界500強公司成功招聘了200多個中高級不同職能的職位（尤其擅長研發(fā)技術(shù)類崗位招聘）；電話面試10000多人，面對面訪談5000多人，曾在1天內(nèi)面試187人；是多家企業(yè)外聘面試專家；親自操作過商業(yè)調(diào)查、狹窄領(lǐng)域薪酬調(diào)研和裁員中員工心理安撫與就業(yè)指導(dǎo)項目（在大陸的世界500強公司）；

--曾任上海大學(xué)MBA畢業(yè)論文評委，上海金融學(xué)院大學(xué)生“職業(yè)生涯規(guī)劃”演講大賽評委，2008年被《人才市場報》采訪和報道，2009年陽光衛(wèi)視《天下女人》電話采訪，2010年作為首位受邀職場咨詢嘉賓出席上海東方衛(wèi)視<幸福魔方之心靈解碼>節(jié)目現(xiàn)場答疑

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