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課程背景

經(jīng)過一段時間的在崗工作，很多團隊管理者存在相關(guān)工作低水平重復(fù)，貌似各項工作開展的很好，實際上工作比較被動，意識和技能需要進一步提升。典型現(xiàn)象：在崗一段時間后，目標(biāo)感缺失，新鮮的工作內(nèi)容會比較少，各項基本工作已經(jīng)輕車熟路，進入了一個舒適區(qū)，技術(shù)能力和管理能力提升較慢，對本崗位的思考會比較少，所帶團隊業(yè)務(wù)能夠正常開展，但是距離優(yōu)秀團隊還有差距。

參加對象

上崗一年及以上、希望提升團隊管理能力的一線管理者。

課程收益

以角色認(rèn)知為牽引，通過課程加速團隊管理者實現(xiàn)從合格到優(yōu)秀的跨越。

1、強化團隊管理者角色實戰(zhàn)場景的案例研討，在實戰(zhàn)中促進能力提升。

2、知行合一，掌握更多的團隊管理實戰(zhàn)方法和技巧。

課程大綱

單元一：角色認(rèn)知–成功管理團隊

【單元背景】

一線團隊管理者基本上都是原來團隊的業(yè)務(wù)骨干，因業(yè)績優(yōu)秀而被提拔上來。而正是因為這樣的經(jīng)歷，使得這些團隊管理者存在很多不足：

（1）對于團隊管理者的角色職責(zé)缺乏清晰準(zhǔn)確的認(rèn)識，不知道自己應(yīng)該做什么，無法有效把握工作重點。

（2）專注于業(yè)務(wù)，滿足于個人英雄主義，忽視了人員管理和團隊建設(shè)，缺乏提升管理能力的意愿，團隊管理技能薄弱。

這樣的管理者領(lǐng)導(dǎo)下的團隊，

（1）士氣低落，凝聚力不強，員工工作積極性不高。

（2）員工技術(shù)能力提升、團隊技術(shù)積累和能力提升的效果也不夠好。

（3）團隊業(yè)務(wù)交付時間長，占用人力多，質(zhì)量不夠好，問題比較多。

怎么辦？

明確角色認(rèn)知比提升能力更為重要。關(guān)鍵就是要引導(dǎo)團隊管理者理解作為團隊的管理者應(yīng)該做哪些事情，應(yīng)該具備什么樣的管理技能，應(yīng)該開展什么樣的活動。

【單元目標(biāo)】

本課程引導(dǎo)學(xué)員深刻理解作為團隊管理者的角色職責(zé)，應(yīng)該建立的關(guān)鍵管理觀念，應(yīng)該進行的關(guān)鍵管理活動，應(yīng)該具備的關(guān)鍵管理技能，能夠?qū)⑷藛T管理和團隊建設(shè)融入到業(yè)務(wù)活動中去，打造出卓越的團隊，高質(zhì)量交付產(chǎn)品和服務(wù)。

【單元內(nèi)容】

1、明確一線團隊管理者的角色職責(zé)

通過案例分析和研討交流，引導(dǎo)學(xué)員深刻認(rèn)識到團隊管理者應(yīng)該具備的角色職責(zé)：抓業(yè)務(wù)、領(lǐng)技術(shù)、帶隊伍。

（1）抓業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)交付責(zé)任人。

（2）領(lǐng)技術(shù)：技術(shù)管理責(zé)任人。

（3）帶隊伍：團隊建設(shè)責(zé)任人。

2、從獨立貢獻者到團隊管理者的關(guān)鍵轉(zhuǎn)身

通過案例分析和研討交流，引導(dǎo)學(xué)員深刻理解作為團隊管理者需要進行的關(guān)鍵轉(zhuǎn)身。

（1）轉(zhuǎn)變工作觀念：認(rèn)清什么是重要的，并將此作為努力的重點。

（2）合理安排時間：保證重點工作的時間和精力的投入。

（3）構(gòu)建管理能力：明確做好團隊管理者應(yīng)該具備的管理技能。

3、優(yōu)秀團隊管理者的工作實踐

通過觀看和研討優(yōu)秀團隊管理者的分享短片，幫助學(xué)習(xí)更為深刻的理解團隊管理者的角色職責(zé)。

單元二：成功運作團隊

【單元目標(biāo)】

通過本課程的學(xué)習(xí)，可以幫助學(xué)員理解和掌握成功運作團隊的理念和方法。

（1）理解團隊成功關(guān)鍵因素及團隊建設(shè)工作要點；

（2）了解與掌握團隊建設(shè)的一些實踐與方法；

（3）識別自己所帶團隊存在的問題及可采取的行動。

【單元內(nèi)容】

1、一個成功團隊需要滿足如下要求。

通過觀看視頻短片、研討交流，引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識到成功團隊的關(guān)鍵特征。

（1）達成團隊績效：高質(zhì)量交付產(chǎn)品，達到業(yè)務(wù)目標(biāo)的數(shù)量、質(zhì)量、及時等方面的要求。

（2）團隊成長：團隊能力得到提升。

（3）個人成長：團隊成員的學(xué)識、技能、自身的修養(yǎng)得到提升。

2、成功運作團隊需要做好GRPI。

通過實戰(zhàn)演練，引導(dǎo)學(xué)員理解成功運作團隊的關(guān)鍵要素。

（1）Goal：團隊目標(biāo)，解決做什么的問題

（2）Roles（andresponsibility）：角色和職責(zé)，解決誰來做的問題

（3）Process（andprocedure）：規(guī)則與程序，解決怎么做的問題

（4）Interpersonalrelationship：人際關(guān)系

通過視頻短片、案例分析、研討交流，深入分析GRPI是什么、有什么作用、以及如何做。

3、自檢與行動計劃

通過引導(dǎo)學(xué)員自我診斷、研討交流深入分析如何改進自己的團隊運作方法，理解和掌握更為有效的團隊運作方法。

單元三：實戰(zhàn)中管理團隊

【單元目標(biāo)】

本課程引導(dǎo)項目經(jīng)理理解管理者各角色職責(zé)其實是體現(xiàn)在業(yè)務(wù)活動中，人員管理和團隊建設(shè)與業(yè)務(wù)不是沖突不可兼得的關(guān)系，幫助學(xué)員掌握人員管理和團隊建設(shè)活動如何有效與項目活動緊密結(jié)合，兩者融合到一起，成就項目卓越管理。

【單元內(nèi)容】

1、引導(dǎo)項目經(jīng)理理解角色職責(zé)與項目的關(guān)系。

通過案例研討，引導(dǎo)學(xué)員深刻理解：

項目成功，不僅要交付成功的產(chǎn)品，還要交付成功的團隊。團隊能夠獲得成長，個人也能夠獲得成長。

2、引導(dǎo)項目經(jīng)理理解和掌握將管理活動融入到項目活動中的思路和方法。

通過案例分析、研討交流等方式，幫助學(xué)員深刻理解將人員管理和團隊建設(shè)等管理活動融入到項目活動中的方法，理解如何在實戰(zhàn)中提升能力，理解如何在項目中做好績效管理，理解如何在項目中做好團隊氛圍建設(shè)等。

單元四：團隊溝通--給予和接受反饋

【單元目標(biāo)】

引導(dǎo)學(xué)員理解給予和接受反饋的重要性，學(xué)會使用有效給予和接受反饋的方法與步驟，更好的培養(yǎng)和發(fā)展下屬，同時也能不斷提升自我的能力，建立與員工之間的友好信任關(guān)系，有利于人員管理和團隊建設(shè)等工作更為有效的開展。

【單元內(nèi)容】

1、管理者與反饋

引導(dǎo)學(xué)員理解反饋是針對行為，目的是為了提升對方績效。

通過研討交流，引導(dǎo)學(xué)員全面深刻理解反饋的價值。

（1）全面認(rèn)知。幫助對方更為全面的認(rèn)識自我，認(rèn)識環(huán)境。

（2）提升能力。幫助對方更好更快的提升能力，勝任崗位。

（3）建立關(guān)系。通過建設(shè)性反饋，建立與對方的友好信任關(guān)系。

2、有效給予反饋

通過觀看視頻短片和研討交流，引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握給予任務(wù)型反饋的理念和方法。

（1）一個給予任務(wù)型反饋模式：

我注意到……；

結(jié)果是……；

停下來探究事實和原因……；

給出建議……。

（2）關(guān)鍵原則：用具體、可見的行為說話。

通過觀看視頻短片和研討交流，引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握給予關(guān)系型反饋的理念和方法。

（1）一個給予關(guān)系型反饋模式：

當(dāng)你……；

我感覺……；

因為我……；

停下來進行討論；

我希望……；因為……；

你覺得呢……。

（2）關(guān)鍵原則：對事不對人。

3、有效接受反饋

通過研討交流、案例分析等方式引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握接受反饋的理念和方法。

（1）傾聽過程

（2）主動傾聽

（3）同理心傾聽

4、反饋團隊演練

通過演練和點評，幫助學(xué)員更為深刻的理解和掌握反饋的理念和方法。

單元五：關(guān)注員工與有效激勵

【單元目標(biāo)】

本課幫助項目經(jīng)理明確自己是激勵項目團隊員工的責(zé)任主體，需要做好關(guān)注員工和激勵員工。

（1）意識到關(guān)注員工及有效激勵的重要性。

（2）理解激勵的基礎(chǔ)理論。

（3）了解可用的關(guān)注及激勵員工的動作和方法，能夠根據(jù)具體場景正確選擇。

【單元內(nèi)容】

1、通過觀看短片、員工心聲、交流研討等方式引導(dǎo)學(xué)員意識到關(guān)注員工及有效激勵的重要性。

2、通過案例分析、研討交流，學(xué)習(xí)和理解激勵基礎(chǔ)理論。

激勵基礎(chǔ)理論：

（1）需求層次理論

（2）期望理論

（3）行為塑造理論

（4）激勵與保健雙因素理論

基于日常工作場景，有效解讀激勵理論，引導(dǎo)學(xué)員深入理解和應(yīng)用激勵理論。比如，可以根據(jù)需求層次理論建立研發(fā)員工成長需求模型，幫助學(xué)員更為有效的進行團隊管理。

（1）第一階段：勝任崗位

（2）第二階段：承擔(dān)重任

（3）第三階段：影響團隊

3、通過案例分析、研討交流等方式，結(jié)合激勵理論，引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握五種常用激勵方法的具體動作和有效原因。

（1）贊賞：肯定成績，強化行為。

（2）批評：變不足為差距，激勵員工追求卓越。

（3）安排挑戰(zhàn)性工作：提供機會，滿足需求，激勵進取。

（4）榮譽獎：建立系統(tǒng)的獎勵體系，鼓勵員工追求卓越。

（5）關(guān)注員工個人：既是激勵基礎(chǔ)，又是激勵手段，對員工的關(guān)注本身就能激勵人。

4、通過在典型場景下進行演練，幫助學(xué)員深化理解和掌握關(guān)注與激勵的常用方法。

劉老師

研發(fā)人力資源管理專家

研發(fā)團隊管理專家

原華為公司干部與人才管理專家

原華為公司金牌講師

原華為公司講師導(dǎo)師（PLDP和MDEDP）

專業(yè)背景

十四年的研發(fā)、研發(fā)團隊管理、人力資源管理工作經(jīng)歷，有豐富的服務(wù)業(yè)務(wù)團隊的經(jīng)驗，對團隊管理理論理解深刻，對團隊問題和需求認(rèn)識透徹，能夠使用業(yè)務(wù)人員的語言和案例，深入淺出的引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握課程內(nèi)容；能夠提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)，幫助團隊更好更快的發(fā)展。

在華為期間，曾任干部與人才管理專家、LMDP（部門經(jīng)理發(fā)展項目）、PLDP（開發(fā)組長發(fā)展項目）、MDEDP（技術(shù)骨干發(fā)展項目）專職講師，培養(yǎng)了大量的管理及核心人才，同時也為華為培養(yǎng)了一批教練型講師，是一名卓有成就的人才管理專家。

講授的課程和提供的服務(wù)基于華為公司二十多年的積累，由華為公司課程開發(fā)專家、團隊管理方案設(shè)計專家、團隊優(yōu)秀管理者共同打造而成，并歷經(jīng)多年實踐和優(yōu)化，實用有效。

擅長領(lǐng)域

人力資源管理，包括績效管理、任職資格、薪酬管理、干部管理等。

人才培養(yǎng)與輔導(dǎo)，包括高層、中層、基層管理者的培養(yǎng)與輔導(dǎo)，關(guān)鍵人群的培養(yǎng)與輔導(dǎo)。

核心課程

《華為優(yōu)秀實踐：戰(zhàn)略性人力資源管理》、《研發(fā)績效管理與員工激勵》、《研發(fā)任職資格管理與職業(yè)化》、《研發(fā)薪酬管理與員工保留》、《干部管理：打造卓越干部隊伍》、《從技術(shù)走向管理》、《后備干部：理解團隊管理》、《新上崗干部：成功轉(zhuǎn)身之旅》、《在崗干部：從合格到優(yōu)秀》、《模塊設(shè)計師：成為團隊貢獻者》、《研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)提升》、《研發(fā)人員職業(yè)發(fā)展通道與規(guī)劃》、《教練式輔導(dǎo)》、《情境領(lǐng)導(dǎo)》等。

部分客戶

艾默生網(wǎng)絡(luò)能源、烽火通信、美的電器、三一重機、歐珀移動通信（OPPO）、三花集團、禾苗通信、國云科技、萬國思迅軟件、傲天通信、視源電子、佳都新太科技、創(chuàng)騰科技、航天泰瑞捷、銀星智能科技、拓邦股份、京信通信、今天國際、新國都技術(shù)、比亞迪汽車電子、全志科技……

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