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課程介紹

21世紀(jì)是心理導(dǎo)向的世紀(jì)，是注重人性化管理的時(shí)代。現(xiàn)代人力資源管理已由人事管理向人本管理轉(zhuǎn)變，管人先管心，高效的管理既要管控績(jī)效與成本，又要理順人心，增強(qiáng)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的力量。然而，對(duì)于如何匯集人心實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景，許多管理者仍感困難重重——

如何解決工作中人為的各種疑難雜癥？

如何在管理中有效知人、識(shí)人與用人？

如何將員工心理動(dòng)機(jī)與企業(yè)目標(biāo)完美結(jié)合？

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀實(shí)戰(zhàn)管理訓(xùn)練專(zhuān)家李茜女士，與我們一同分享《心理咨詢(xún)技術(shù)在HR工作中的應(yīng)用》的精彩課程，掌握員工心理活動(dòng)的規(guī)律，識(shí)別員工行為背后的心理活動(dòng)，幫助您在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，用員工能夠接受的方式來(lái)影響他們，從而極大的提高工作效；幫助管理者避免陷入管理方式與員工不匹配的尷尬困局，實(shí)現(xiàn)管理能力的全面升級(jí)

課程收益

明確勞資關(guān)系中HR的角色定位

了解不同年齡段員工的心理特點(diǎn)及需求，有針對(duì)性地用特定的工作方法應(yīng)對(duì)特定的工作對(duì)象

學(xué)習(xí)識(shí)別自身及他人可能存在的行為問(wèn)題背后的心理層面原因的技能

將心理咨詢(xún)的會(huì)談技巧運(yùn)用于員工管理之中

課程對(duì)象

本課程適合希望系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)應(yīng)用的職業(yè)人士，比如人力資源經(jīng)理/主管、培訓(xùn)經(jīng)理/主管、招聘經(jīng)理/主管；各職能部門(mén)經(jīng)理/主管等

課程大綱

【第一天上午】

開(kāi)篇：HR的角色定位與困惑

1、勞資關(guān)系中HR的角色定位

（1）減壓器與潤(rùn)滑劑

（2）心理加油站

（3）觀(guān)察哨與情報(bào)員

2、心理學(xué)能給HR們帶來(lái)什么？

（1）全新的視角

（2）重塑心理結(jié)構(gòu)的能力

（3）通過(guò)行為分析心理的能力

【第一天下午】

一、通過(guò)員工的行為，了解員工的心理

1、影響員工行為的心理因素

（1）心理結(jié)構(gòu)

（2）人格結(jié)構(gòu)

（3）自我意識(shí)

（4）早期成長(zhǎng)經(jīng)歷

（5）解釋系統(tǒng)

（6）溝通模式

（7）人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)

2、員工的心理特征

（1）年輕員工的心理特征

討論：年輕員工最重視什么？如何用他們接受的方式引導(dǎo)他們？

（1）中年員工的心理特征

討論：中年員工關(guān)注哪些問(wèn)題？如何幫助他們避免中年危機(jī)

【第二天上午】

二、心理問(wèn)題識(shí)別技巧

1、心理健康基礎(chǔ)知識(shí)

2、人為什么會(huì)出現(xiàn)心理問(wèn)題

3、心理問(wèn)題的判斷標(biāo)準(zhǔn)

4、異常心理的癥狀識(shí)別

5、哪種類(lèi)型的員工是心理問(wèn)題的高危人群

6、企業(yè)中員工常見(jiàn)心理問(wèn)題的類(lèi)型

7、各種類(lèi)型心理問(wèn)題的處理方法

【第二天下午】

三、員工常見(jiàn)問(wèn)題與輔導(dǎo)

1、新員工常見(jiàn)問(wèn)題輔導(dǎo)例舉

2、老員工常見(jiàn)問(wèn)題輔導(dǎo)例舉

3、如何引領(lǐng)員工構(gòu)建與企業(yè)相適應(yīng)的價(jià)值觀(guān)

4、哪些表現(xiàn)意味著員工想要跳槽

5、如何幫助員工樹(shù)立積極心態(tài)

四、與員工面談的技巧

1、如何與員工建立起信任關(guān)系

2、與員工面談的技巧

五、消化吸收——現(xiàn)場(chǎng)案例模擬與點(diǎn)評(píng)

學(xué)員一對(duì)一模擬工作場(chǎng)景，講師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),幫助學(xué)員開(kāi)拓解決問(wèn)題的思路

1、情境模擬主題：

（1）當(dāng)員工與其上司發(fā)生激烈沖突時(shí)。。。

（2）當(dāng)員工理想與現(xiàn)實(shí)不符而陷入迷茫時(shí)。。。

（3）當(dāng)員工自控力缺失影響目標(biāo)達(dá)成時(shí)。。。

（4）當(dāng)員工遇到情感問(wèn)題時(shí)。。。

2、步驟：

（1）學(xué)員運(yùn)用所學(xué)技能與模擬當(dāng)事人進(jìn)行面談

（2）講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)

李老師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

高級(jí)心理咨詢(xún)師，6年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期致力于將心理學(xué)融入到企業(yè)管理領(lǐng)域的研究與實(shí)踐活動(dòng)，在企業(yè)員工心理援助計(jì)劃（EAP）方面有著深入的研究和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。尤其擅長(zhǎng)將培訓(xùn)中深?yuàn)W而枯燥的心理學(xué)理論用通俗易懂的語(yǔ)言演繹出來(lái)，其頗具親和力的風(fēng)格，深受企業(yè)的歡迎，從而也博得了業(yè)界的好評(píng)。

通過(guò)每年愈百場(chǎng)的培訓(xùn)實(shí)踐，不斷對(duì)研究成果加以檢驗(yàn)、完善，積累了十分豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以針對(duì)不同類(lèi)型的企業(yè)做有針對(duì)性的項(xiàng)目設(shè)計(jì)并指導(dǎo)實(shí)施，成效顯著。

授課特點(diǎn)

善于利用行為心理學(xué)，激發(fā)學(xué)員個(gè)人成長(zhǎng)及心靈潛能，在心態(tài)和行為上得以改善，提升個(gè)人潛能，增強(qiáng)工作效能。

主要課程

壓力與情緒管理、員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)、建立正面的心智模式、高效自我管理與發(fā)展……

服務(wù)客戶(hù)

中興通訊、美的、南方電網(wǎng)、農(nóng)業(yè)銀行、奧尼國(guó)際、富士康……

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