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課程背景

現(xiàn)今是競爭激烈的時代，科技產(chǎn)品生命周期都很短，企業(yè)主都苦思如何在產(chǎn)業(yè)界先人一步，進而在在消費市場上占有一席之地，所憑藉的是知識經(jīng)濟，也就是激發(fā)員工問題分析與解決的能力，去設計創(chuàng)造不同且新穎的產(chǎn)品，以滿足市場需求。一家公司若能善用員工「問題分析與解決」的能力，將可成為企業(yè)追求創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的一股力量。本課程介紹問題分析與解決的邏輯思考模式，并運用8D手法，達成解決問題與提升品質(zhì)。

課程目的

D1---D8各有不同的目的要求，其目的在完整地、落實地解決品質(zhì)問題，徹底底做好「再發(fā)防止」的對策，并建立一套可信賴的管理制度。

本課程會有系統(tǒng)地介紹D1---D8一系列的精神所在，讓初學者、有經(jīng)驗者均能熟練地、有效地做好8D的工作，最好不發(fā)生8D的情形，萬一發(fā)生時也能完整地提出8D報告，達到客戶滿意的目的。

培訓對象

企業(yè)中基層管理人員，品保人員等

課程大綱

一、8D:8DISCIPLINES定義;

8D:8Discplines of Problem Solving解決問題的8個步驟 ;8D 是解決問題一種工具，通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，并提出永久解決及改善的方法，比改善行動報告 (Corrective Action Report) 更加地嚴謹；

二、8D的本質(zhì):問題解決程序;

1.問題的基本概要

2.掌握問題的要領

3.如何發(fā)現(xiàn)問題

三、8D步驟說明;

1D、成立小組與職責

小組的構成和目標 ＊小組的協(xié)作與工作 ＊小組的建設

2D、陳述問題與頭腦風暴

發(fā)現(xiàn)并收集問題 ＊提問的技術 ＊魚刺圖分析

頭腦風暴的活動過程和實施規(guī)則 ＊二八法則 ＊ABC 分析法、5W1H

3D、解決及驗證臨時糾正措施

找出和選擇最佳 “ 臨時糾正措施 ＊決策

實施，并作好記錄 ＊驗證

4D、確認并驗證問題出現(xiàn)的根本原因

五五追究法 ＊確定和評估根本原因

方法與步驟 ＊驗證 ＊控制計劃

5D、決定問題解決對策及驗證解決對策的正確性

重新評估臨時措施，如必要重新選擇 ＊驗證

管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施 ＊控制計劃

6D、執(zhí)行永久解決問題的糾正措施

執(zhí)行糾正措施的步驟 ＊問題的預防與跟蹤

證實糾正措施實施的效果 ＊執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時措施

控制計劃

7D、差錯預防 - 防止再發(fā)生

差錯的種類 ＊選擇預防措施 ＊驗證有效性

領導的責任 ＊總結

8D、恭賀小組

制定改善成果表 ＊成果匯報 ＊表彰

四、掌握“問題”之要領與5Why1H工具應用;

五、PDCA與SDCA應用;

六、如何應用8D手法解決問題與案例分析;

知名臺資企業(yè)8D手法運用案例分析；

七、8D中常用工具串講;

康老師

教育背景:

國家注冊咨詢師

華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟學學士

中國科技大管理工程碩士

臺灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結業(yè)

清華大學研究院認可講師

專業(yè)經(jīng)歷:

★ 高級職業(yè)講師，生產(chǎn)-質(zhì)量-管理持續(xù)改善專家

★ 生產(chǎn)品質(zhì)管理專家、華東地區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓先行者

★ 清華大學研究學院、清華遠程教育中心、全國多家生產(chǎn)力中心等單位特聘實戰(zhàn)派講師

★ 曾在世界500強亞太區(qū)：擔任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長等要職

★ 曾擔60多家企業(yè)進行過現(xiàn)場改善輔導，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬元美元。

★ 從事專職培訓講師11年時間，領域涉及紡織、電子、機械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè)

★ 為眾多外資企業(yè)實施生產(chǎn)改善及品質(zhì)管理咨詢培訓得到客戶的好評！

擅長培訓項目：

《TWI一線督導人員訓練》、《杰出班組長》、《生產(chǎn)主管實戰(zhàn)》、《如何利用工業(yè)工程提升生產(chǎn)效率》

《全面設備管理（TPM）》、《問題分析與解決》、《從技術人才走向管理》、《生產(chǎn)績效實戰(zhàn)》

主要輔導咨詢項目

生產(chǎn)效率提高項目改善 、班組長技能訓練、5S&6S現(xiàn)場管理、全面設備管理（TPM）、工作教導項目輔導、工作改善項目輔導、QCC項目輔導。

培訓特色:

康老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有11年講師經(jīng)歷的康老師的授課：風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等世界最新培訓方式，并利用大量的案例，結合企業(yè)實際運作經(jīng)驗，培訓內(nèi)容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。現(xiàn)已進行培訓和輔導過的企業(yè)共計3000多家,培訓人次達6萬人次深受企業(yè)好評,客戶滿意率90%以上。

【部分培訓客戶】：

青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG、海信、惠而浦、飛利浦、東芝 華碩電腦、太原鋼鐵廠、華宇電腦、江南造船廠、沈陽飛機制造廠、歐派家居、NEC、上海松下、雅馬哈、東芝 聯(lián)建科技、上海林肯、日立、豐田汽車、中芯國際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風汽車、吉利汽車、友達光電，江南造船廠 歐派櫥柜 北車集團、彩虹集團 益客蓋茨液壓技術、華淵電機、旭化成電子材料、峻凌電子、NGK環(huán)保陶瓷、上海BOBDOG、通用模具、川奇光電、富士通通信、日本靖能、合茂電子、中怡科技、金萊克、峻嶺電子、江鈴汽車秦川電器、華利達、日立顯示器、越峰電子、江鈴秦川電器、美日薄膜、明志、威泰能源、百稼科技、蓋茨優(yōu)霓塔、富士和、昆山永業(yè)、昆山富山、世開進電子、力奧特維斯、嘉彰電子、揚州可瑞爾、工蕓沖壓、首邦電子、板硝子、中川電子、鐵姆肯恩斯克、根茂電子、高創(chuàng)電子、航空電子、康奈可電子、信音電子、住友、大運汽車、杭州西子、上海英業(yè)達、敏實集團、微創(chuàng)醫(yī)療、江西銅業(yè)、日本光洋等3000多家企業(yè)90000人次

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