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課程對象

主要適合企業(yè)的中層干部。也適合有興趣了解相關(guān)問題的各層級工作人員。

課程收益

1．幫助學(xué)員理解構(gòu)建和諧工作關(guān)系的目標(biāo)、要素和作用；

2．幫助學(xué)員從心理角度理解人的差異、需求和導(dǎo)致交往障礙的原因；

3．幫助學(xué)員掌握處理各種工作關(guān)系的要領(lǐng)。

處理各種工作關(guān)系的要領(lǐng)：與上司的關(guān)系；與下屬的關(guān)系；與同事的關(guān)系；與服務(wù)對象的關(guān)系。

工作關(guān)系中的難點及應(yīng)對的策略與方法。

課程大綱

第一章 我們的困擾與期盼

1．1 剖析工作關(guān)系中容易出現(xiàn)的問題和困擾

1．2 和諧的工作關(guān)系所追求的目標(biāo)是什么

1．3構(gòu)建和諧工作關(guān)系的要素分析

1．4 通過構(gòu)建和諧工作關(guān)系提高團(tuán)隊整體效益的作用

第二章 從心理角度理解工作關(guān)系中的心理活動規(guī)律

2．1從心理角度理解人的差異

2．2從心理角度理解人的需求

2．3從心理角度理解人與人之間交往障礙的原因

第三章 處理各種工作關(guān)系的要領(lǐng)

3．1與上司的關(guān)系

3．2與下屬的關(guān)系

3．3與同事的關(guān)系

3．4與服務(wù)對象的關(guān)系

3．5工作關(guān)系中的難點及應(yīng)對的策略與方法

馬老師

主要背景資歷：心理健康專家。暨南大學(xué)行為科學(xué)和心理學(xué)研究室主任。歷任副系主任、副院長等職務(wù)。主要研究健康心理學(xué)、管理心理學(xué)、行為科學(xué)等領(lǐng)域。在心理健康工作領(lǐng)域，是全國醫(yī)學(xué)心理學(xué)教學(xué)專業(yè)委員會常委、國際華人醫(yī)學(xué)家心理學(xué)家聯(lián)合會理事、國際心身醫(yī)學(xué)研究會理事、廣東省心理咨詢專業(yè)委員會常委、廣東省高校心理健康教育與咨詢專業(yè)委員會常委、廣東省心理衛(wèi)生協(xié)會心理測量與評估專業(yè)委員會常委。

授課風(fēng)格：深入淺出、生動活潑、注重實際和善于互動，深受聽眾歡迎。

曾服務(wù)過客戶：友邦保險、安利、立白、21CN、網(wǎng)易、廣東工商銀行、廣東農(nóng)業(yè)銀行、廣州海關(guān)、深圳海關(guān)、珠海海關(guān)、湛江海關(guān)、中山海關(guān)、江門海關(guān)、南方航空公司、華南路橋、廣州中國移動通信、陽江中國移動通信、中國南方電網(wǎng)、中國電信、遠(yuǎn)洋公司、平安保險、順德地稅局、中山大學(xué)第一附院、第三附院和腫瘤醫(yī)院、廣州市第一人民醫(yī)院、廣州陸軍總院、深圳市人民醫(yī)院、珠海市人民醫(yī)院、廣州本田、三菱電機(jī)、東莞鴻圖、深圳華僑城集團(tuán)、肇慶星湖生物科技、中山朗能、中山完美、東菱凱琴集團(tuán)、慧妮、美國禮來、潮州名瑞集團(tuán)、葛蘭素史克、美的集團(tuán)、順德泰科、富士康、正中珠江會計事務(wù)所等上百家企業(yè)、事業(yè)單位的管理干部或一線員工等。

講師寄語學(xué)員：工作壓力是客觀的但更是主觀的；我們始終都能通過選擇來控制自己對發(fā)生的一切的看法。 我們始終都能通過選擇來控制自己對發(fā)生的一切的反應(yīng)。壓力管理和情緒調(diào)控要有系統(tǒng)管理的思想，要順應(yīng)心理活動的規(guī)律，不宜頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，應(yīng)該標(biāo)本兼治、內(nèi)外兼修。衷心祝福各位學(xué)員朋友能讓自己的工作更輕松一些、更快樂一些。

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