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培訓(xùn)受眾:

想成為職場(chǎng)精英，優(yōu)秀白領(lǐng)的人士，企業(yè)需要的高效員工

課程收益:

理解并強(qiáng)化良好的職業(yè)意識(shí)

提升員工的正面的思維方式，建立積極心

養(yǎng)成敬業(yè)愛(ài)崗和積極思維的團(tuán)隊(duì)文化和氛圍

理解并強(qiáng)化科學(xué)的時(shí)間管理意識(shí)

掌握職場(chǎng)有效溝通的基本方法與運(yùn)用技巧

課程大綱:

第一章樹(shù)立良好的職業(yè)意識(shí)

導(dǎo)入：如何實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值？

一、積極主動(dòng)的心態(tài)

1. 觀念－態(tài)度－行為

視頻案例：派克魚(yú)場(chǎng)

2. 影響職場(chǎng)成功因素：KASH法則

3. 成功人士的秘密

4. 你說(shuō)過(guò)嗎？

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：積極詞語(yǔ)的轉(zhuǎn)換

二、敬業(yè)精神

案例：杰克的故事

1. 做好自己的事

2. 全力以赴的做事

3. 認(rèn)真的做事

4. 把事做正確

三、雙贏思維

案例：新員工周波的故事

1.全局思維與成本思維

2.經(jīng)驗(yàn)積累與發(fā)展平臺(tái)

分組討論：

n 個(gè)人與個(gè)人

n 個(gè)人與企業(yè)

n 企業(yè)與企業(yè)

第二章目標(biāo)管理與PDCA

游戲：人生軌跡

一、目標(biāo)對(duì)個(gè)人的意義

案例：哈佛大學(xué)的研究

互動(dòng)：我的生活中的目標(biāo)分享

二、目標(biāo)對(duì)組織的意義

互動(dòng)：我工作中的目標(biāo)分享

三、目標(biāo)該如何定？

1. 制定目標(biāo)的原則：SMART原則

互動(dòng)：SMART練習(xí)（結(jié)合生活與工作中的目標(biāo)）

四、目標(biāo)管理

1. 目標(biāo)的修正與管理：PDCA

分組游戲：COPY不走樣

2.  如何通過(guò)PDCA進(jìn)行方法的改進(jìn)、能力的提升

第三章時(shí)間管理

一、時(shí)間是什么

案例：世界銀行

二、我們?yōu)槭裁疵?/p>

三、典型浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象

1.無(wú)計(jì)劃

2. 注意力頻繁轉(zhuǎn)移

3. 不速之客干擾

4. 缺乏自律

四、時(shí)間管理工具：四象限

互動(dòng)：營(yíng)業(yè)助理小李的一天

五、時(shí)間管理的價(jià)值準(zhǔn)則

1.崗位職責(zé)

2. 價(jià)值觀

六、養(yǎng)成良好時(shí)間管理的習(xí)慣

第四章整理整頓

一、5S管理

現(xiàn)場(chǎng)演練：整理自己的辦公桌

二、書(shū)桌物品擺放的原則

三、文件整理的原則

四、抽屜整理的原則

互動(dòng)：電腦資料整理的方法

五、電腦桌面的清理

六、電腦程序的管理

七、電腦文件夾的分層分類(lèi)

八、文件夾的命名

九、定期清理原則

第五章高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一、什么是團(tuán)隊(duì)

二、高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的核心

四、個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響

五、團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人角色

六、案例：西游記團(tuán)隊(duì)角色分析

七、大型團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲－小鎮(zhèn)尋寶

1.游戲時(shí)間：2小時(shí)

2.游戲目標(biāo)

3.游戲規(guī)則

4.游戲?qū)嵤?/p>

5.小組成果展示并評(píng)比

6.填寫(xiě)個(gè)人回顧問(wèn)卷

7填寫(xiě)小組回顧問(wèn)卷

8.小組代表分享

9.講師點(diǎn)評(píng)

第六章職場(chǎng)有效溝通

游戲：快速記詞語(yǔ)

互動(dòng)：聽(tīng)口令畫(huà)圖

一、什么是高效溝通

1.溝通的模式解碼

2.溝通漏斗

游戲：地鐵過(guò)站

3.影響溝通的因素

游戲：全體學(xué)員請(qǐng)跟我做！真的眼見(jiàn)為實(shí)嗎

二、溝通的個(gè)人障礙

三、溝通的組織障礙

四、克服溝通障礙的方法

五、傾聽(tīng)的力量

頭腦風(fēng)暴：傾聽(tīng)?wèi)?yīng)注意的要點(diǎn)

第七章職場(chǎng)匯報(bào)、報(bào)告

一、接受領(lǐng)導(dǎo)指令

1.    準(zhǔn)備－記錄－確認(rèn)－復(fù)述－詢問(wèn)

2.    了解領(lǐng)導(dǎo)意圖

二、正確表達(dá)意圖核心要素:5W2H

互動(dòng)練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)讓小王購(gòu)買(mǎi)禮品

三、職場(chǎng)重要的報(bào)告

1.結(jié)果報(bào)告

2.經(jīng)過(guò)報(bào)告

3糾紛報(bào)告

4.變更報(bào)告

5.情報(bào)報(bào)告

案例：小王向劉經(jīng)理的匯報(bào)

案例：小張向楊科長(zhǎng)的匯報(bào)

四、職場(chǎng)報(bào)告的實(shí)務(wù)技巧

專(zhuān)家老師

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