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課程介紹：

在不斷創(chuàng)新的時代，成功不再是一個人的表現(xiàn)，而是要協(xié)同企業(yè)中人與人，人與事，人與性格，人與利益等之間的關(guān)系，才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需求。

優(yōu)秀團隊像一艘航船，船的前進不是靠一個人的力量，船的方向則是每個人的方向，個人要生存和前進，首先要推動團隊的前進。只有全體員工形成團隊精神，有效消除團隊協(xié)作中的盲點，才能打造出高效的團隊。

培訓受眾:

各部門總監(jiān)、經(jīng)理、中高層管理者，人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理等

課程收益:

1.了解團隊理論與基本概念

2.熟悉高效團隊的基本特征

3.增進和強化的團隊意識

4.學習判斷團隊成員的性格特點

5.增強團隊成員之間的信任感

6.激發(fā)團隊成員的合作意識

課程大綱:

第一章  團隊的基本概念

第一節(jié)什么是團隊？

第二節(jié)團隊發(fā)展中的注意事項

第三節(jié)團隊的規(guī)范與文化

第四節(jié)10分鐘的團隊組織行為學

第五節(jié)高績效團隊的七大特征

第六節(jié)現(xiàn)場檢測：我的團隊高效嗎？

第二章  高績效團隊領(lǐng)導者角色認識

第一節(jié)管理新理念

第二節(jié)團隊領(lǐng)導者的五E職責

第三節(jié)團隊領(lǐng)導者的行為特質(zhì)

第四節(jié)團隊領(lǐng)導的管理方法

第五節(jié)團隊發(fā)展與領(lǐng)導者風格

第三章  高效執(zhí)行，達成目標

第一節(jié)高效團隊的最重要指標——目標達成

第二節(jié)以結(jié)果為導向的思維方式

第三節(jié)預估風險，主動執(zhí)行

第四節(jié)目標管理的PDCA

第五節(jié)找到支持最終結(jié)果的間接指標

第六節(jié)現(xiàn)場演練：團隊目標樹

第四章  實戰(zhàn)團隊管理技巧

第一節(jié)如何向下屬布置任務(wù)

第二節(jié)如何管理有挑戰(zhàn)的員工

第三節(jié)如何處理突發(fā)事件

第四節(jié)如何推動員工績效改進

第五節(jié)GROW輔導模型

第六節(jié)現(xiàn)場演練：如何與員工進行績效面談

第五章  高效團隊協(xié)作

第一節(jié)如何與不同類型的同事進行溝通

第二節(jié)營造積極工作環(huán)境的三大法寶

第三節(jié)對牛彈琴是誰的錯？——團隊協(xié)作中的換位思考

第四節(jié)現(xiàn)場討論：分析團隊其他崗位的挑戰(zhàn)和困難

第五節(jié)異議處理技巧

第六節(jié)現(xiàn)場討論：寫給其他同事的一封郵件

互動答疑

崔老師

*清華大學EMBA（高級工商管理碩士）

*清華大學高級經(jīng)理人講堂，清華大學國家 CIMS 中心特約講師

*Lead Smart, Sell Smart系列模擬商務(wù)沙盤設(shè)計者

*數(shù)字化管理推廣第一人

*國際AACTP認證培訓師，可中英文雙語教學

*國企——外企，熟悉多種企業(yè)運營模式，對不同模式下的管理之道有切身了解

*技術(shù)——銷售與市場——高級管理，10年世界100強企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗及熏陶，積累了豐富的經(jīng)驗與閱歷

培訓風格

*大量親歷案例，以事實支持觀點；

*理論與實務(wù)并重，信息量大，內(nèi)容嚴謹充實又不乏輕松幽默；

*備課嚴謹，能細心研究受訓企業(yè)的特點和實際需求，重視學員學習效果，尤其是學員的長期收獲。

*擅于運用體驗式教學手段，互動性強，學員參與度高

職業(yè)經(jīng)歷

*國有大型企業(yè)技術(shù)工程師

*愛默生電氣銷售經(jīng)理

*西門子市場經(jīng)理、辦事處經(jīng)理

*戴爾區(qū)域銷售經(jīng)理

*美國OK集團中國區(qū)副總經(jīng)理

服務(wù)客戶

中國移動、中國聯(lián)通中國聯(lián)通、方正集團、奔馳、NEC、中遠集團、海南航空、ABB、西門子、清華大學、天安物業(yè)、韓國SK集團、法國施威雅制藥、上海建行、源美投資、大河投資、中遠投資、京信通信、智光電氣、 智聯(lián)招聘、 南方車輛集團、北京城建勘測設(shè)計院、勞動部高級人力資源師培訓班、中科院自動化所、中華培訓網(wǎng)、河北旭陽焦化集團、四川陽光機械集團、東方視野電視講堂 、美利控股集團 鴻嘉華電視購物、 水利部江河機電有限公司、 廣東華雄科技、格林威爾中國、江蘇海寧電力、等等并在北京、上海、廣州、南京、蘇州、沈陽和烏魯木齊等地主講了多次大型公開課

核心課程：

管理與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

《企業(yè)第一法則—企業(yè)文化與配套制度》

《職業(yè)素質(zhì)》《中高層領(lǐng)導力》

《夾心式管理》《溝通技巧》

市場與營銷：

《大客戶銷售》《電話銷售》

《服務(wù)營銷》《客戶服務(wù)管理》

《共贏商務(wù)談判》《銷售禮儀》

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