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課程介紹:

別人喜歡聽(tīng)你說(shuō)話(huà)嗎？

你敢于提出不同觀(guān)點(diǎn)嗎？

老板常常打斷甚至質(zhì)詢(xún)你的匯報(bào)嗎？

你知道如何在職場(chǎng)上去說(shuō)服你的同事或老板嗎？

演講前，你是不是總是缺乏信心，有壓力感、焦慮和緊張？

對(duì)于很多職場(chǎng)精英來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)就是如何在職場(chǎng)中完美地表達(dá)出頭腦中的既有想法，而常常出現(xiàn)的問(wèn)題是：

1)一缺邏輯性——說(shuō)話(huà)沒(méi)有重點(diǎn)，缺乏目的性，觀(guān)點(diǎn)不明確，條理性較差，過(guò)分娓娓道來(lái)卻不知所云，讓人聽(tīng)不懂也記不住。

2)二缺表現(xiàn)力——表達(dá)時(shí)過(guò)度依賴(lài)PPT，始終看著投影誦讀，缺乏和聽(tīng)眾的目光接觸，肢體語(yǔ)言僵硬，面無(wú)表情，像催眠曲。

3)三缺吸引力——喜歡羅列大量的表格數(shù)據(jù)，喜歡講大道理，不會(huì)講故事，無(wú)法與聽(tīng)眾產(chǎn)生共鳴，缺少熱情，缺乏幽默和互動(dòng)。

本課程將幫助學(xué)員掌握如何克服表達(dá)的心理障礙，如何搭建一條有邏輯的、清晰有序的內(nèi)容金字塔和形式要素，使之在公開(kāi)場(chǎng)合尤其是職場(chǎng)表達(dá)重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明，且充滿(mǎn)氣場(chǎng)，有說(shuō)服力，符合職場(chǎng)效率優(yōu)先、目標(biāo)為王的基礎(chǔ)準(zhǔn)則。

課程收益

樹(shù)立逆向思維的溝通原則，根據(jù)受眾確定演講

根據(jù)金字塔原理，掌握演講最重要的兩個(gè)要素：目的、框架

聯(lián)系職場(chǎng)情境，充分演練職場(chǎng)演講的幾個(gè)場(chǎng)景

根據(jù)具體情境，了解演講的小技巧

課程大綱:

第一部分： 自信面對(duì)客戶(hù)

前提：我為什么要學(xué)習(xí)“說(shuō)話(huà)”？

1、常見(jiàn)的需要表達(dá)的場(chǎng)合和情境/表達(dá)能力的好壞對(duì)于職場(chǎng)有什么影響

2、學(xué)員一分鐘演講（拍攝）：你認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的表達(dá)是怎樣的？

3、高效表達(dá)的5大模塊：目標(biāo)、受眾、架構(gòu)、內(nèi)容、風(fēng)格

4、表達(dá)者的五角太極模型：專(zhuān)業(yè)知識(shí)，呈現(xiàn)技巧，內(nèi)容設(shè)計(jì)，互動(dòng)控場(chǎng)，自信魅力

5、直面表達(dá)——如果我對(duì)職場(chǎng)表達(dá)很懼怕、很緊張，怎么辦？

（1）緊張來(lái)源

（2）緊張是一種常態(tài)

（3）應(yīng)對(duì)緊張的6大方法

第二部分：清晰邏輯表達(dá)

一、典型案例導(dǎo)入：Jack的一次匯報(bào)……

二、表達(dá)前：我表達(dá)的框架是什么？

1、職場(chǎng)表達(dá)的本質(zhì)是什么？

2、逆向思維指導(dǎo)下的溝通在職場(chǎng)的意義

3、職場(chǎng)表達(dá)常見(jiàn)問(wèn)題

4、表達(dá)金字塔——解決表達(dá)的框架和邏輯問(wèn)題

（1）金字塔是什么

（2）金字塔能做什么

課堂測(cè)試：誰(shuí)的匯報(bào)好？

如果你是馬云，你會(huì)投資誰(shuí)？

（3）6先6后

（4）如何搭建金字塔：自下而上搭建，自上而下搭建

課堂演練：如何分析社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)

項(xiàng)目經(jīng)理如何進(jìn)行項(xiàng)目分解

（5）自上而下表達(dá)

課堂演練：假如你是Jack，你如何匯報(bào)？

三、演講金字塔——用“四部曲”模板來(lái)準(zhǔn)備演講

1、分析聽(tīng)眾——溝通的結(jié)果最終由對(duì)方?jīng)Q定

（1）分析聽(tīng)眾的方方面面：聽(tīng)眾的背景需求、態(tài)度差異、性格差異、思維特點(diǎn)？

（2）分析職場(chǎng)匯報(bào)的對(duì)象：老虎型、貓頭鷹型、考拉型、孔雀型

想一想：奧巴馬為什么以這樣的形式開(kāi)場(chǎng)？

柴靜的演講為什么如此安排？

2、設(shè)定目標(biāo)——現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作所需的效率優(yōu)先、結(jié)果導(dǎo)向所決定

（1）明確性較強(qiáng)的目標(biāo)：進(jìn)度匯報(bào)、分析結(jié)論、決策制定

（2）明確性較弱的目標(biāo) ：達(dá)成共識(shí)、較少阻力、改變行為

（3）常見(jiàn)的演講類(lèi)型：告知、說(shuō)服、取悅、激勵(lì)

想一想：?jiǎn)滩妓寡葜v的目的是什么？奧巴馬演講的目的是什么？

客服和憤怒的乘客表達(dá)的目的是什么？

3、確定中心——金字塔塔尖

（1）數(shù)量和內(nèi)容要求

（2）如何找到我的演講中心句

想一想：提煉奧巴馬、柴靜、喬布斯演講的一句話(huà)中心思想。

4、歸納要點(diǎn)——金字塔塔身

（1）歸納的原則：數(shù)量原則、并列原則、MECE原則

游 戲：誰(shuí)是好老公？

想一想：吳志祥的表達(dá)要點(diǎn)有哪些？為什么如此安排？

四、實(shí)戰(zhàn)演練——如果Jack的老板是老虎型/貓頭鷹型/考拉型/孔雀型，你如何匯報(bào)？

第三部分：表達(dá)錦上添花

一、像模像樣——內(nèi)容與形式的完美結(jié)合

1、溝通餅圖——肢體，聲音和文字的效率哪個(gè)最高

2、肢體語(yǔ)言五要素——站姿，走動(dòng)，手勢(shì)，眼神和表情

3、一個(gè)自信的、與演講內(nèi)容和諧統(tǒng)一的演講肢體應(yīng)該是什么樣子的？

4、找準(zhǔn)適合你的風(fēng)格和類(lèi)型

二、隨機(jī)應(yīng)變——又是金字塔

1、想一想：如果在電梯里遇到老板，我該怎么介紹？

2、即興發(fā)言的常見(jiàn)場(chǎng)合、對(duì)策和準(zhǔn)備

3、結(jié)構(gòu)化思維——PREP結(jié)構(gòu)分析

練習(xí)：結(jié)構(gòu)化思維強(qiáng)化訓(xùn)練——即興發(fā)言練習(xí)

4、其他常用商務(wù)演講結(jié)構(gòu)——SABC、SCQA、SPOP等

三、應(yīng)對(duì)提問(wèn)——保持風(fēng)度，臨危不亂

1、想一想：你有被問(wèn)到啞口無(wú)言的時(shí)候嗎？

2、回答不出來(lái)該怎么辦——常用四個(gè)應(yīng)對(duì)方法

3、怎樣不讓聽(tīng)眾站到你的對(duì)立面

4、隨機(jī)應(yīng)變也要有邏輯——回答問(wèn)題4R法則

四、實(shí)戰(zhàn)演練——對(duì)客戶(hù)、大眾、小朋友、政府部門(mén)，如何介紹一款產(chǎn)品？

1、每小組獨(dú)立分析，形成演講框架

2、小組代表上臺(tái)演練

3、學(xué)員提問(wèn)

4、講師點(diǎn)評(píng)，給出指導(dǎo)意見(jiàn)

第四部分：總結(jié)篇（可選擇）

1、課程要點(diǎn)回顧

2、開(kāi)場(chǎng)的設(shè)計(jì)

3、加入有結(jié)果導(dǎo)向的總結(jié)

李老師

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：

世界500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

上市公司高級(jí)主管及內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理

教育背景：

國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師

復(fù)旦大學(xué)雙學(xué)位

工作經(jīng)歷：

PROMADONNA

2003-2007（上海）奢侈品牌寶詩(shī)龍項(xiàng)目經(jīng)理

2007-2008（蘇州）蘇州科技文化藝術(shù)中心項(xiàng)目經(jīng)理

2008-2012內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理 上海良信電器股份有限公司

2013-2015全職培訓(xùn)師某著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

個(gè)人風(fēng)格：

邏輯思路清晰、理性而不失幽默；

善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際工作開(kāi)展培訓(xùn)，尤其擅長(zhǎng)在培訓(xùn)中融入行動(dòng)式學(xué)習(xí)與體驗(yàn)式學(xué)習(xí)；

能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式，從容應(yīng)對(duì)多元文化情境；

擅長(zhǎng)課程：

邏輯思維方式與有效溝通

主要服務(wù)客戶(hù)：

制造業(yè)：國(guó)際紙業(yè)、通力電梯、阿特拉斯、通快、，馬夸特、福維克、德力西

汽車(chē)相關(guān)行業(yè)：奇瑞汽車(chē)、海斯坦普、法維萊、威伯科、海拉集團(tuán)

快速消費(fèi)品、零售：百事可樂(lè)、費(fèi)列羅、歐尚、申美飲料

制藥、化工、農(nóng)業(yè)：朗盛集團(tuán)、賽科石油、卡博特、邦吉集團(tuán)

咨詢(xún)服務(wù)：長(zhǎng)江商學(xué)院、智聯(lián)招聘

交通、物流：中海集團(tuán)、中遠(yuǎn)化工物流、中遠(yuǎn)物流配送、天地華宇

房地產(chǎn)：世貿(mào)集團(tuán)、景瑞地產(chǎn)、陽(yáng)光城集團(tuán)

服裝：湯米費(fèi)格（Tommy Hilfiger）、馬克華菲

其他：伊藤忠商事、三井集團(tuán)

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