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課程介紹：

“新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的趨勢(shì)是--思想與速度等快的明日世界。”----比爾•蓋茲

時(shí)代挑戰(zhàn)未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理新趨勢(shì)----彼得•圣吉的第五項(xiàng)修練：進(jìn)步太慢,就是落伍，許多公司深怕跟不上代,而被時(shí)代所淘汰,需要抓住企業(yè)的『核心價(jià)值』,才能掌握企業(yè)命脈，與客戶(hù)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。而銷(xiāo)售是公司主要骨干部門(mén)，產(chǎn)品銷(xiāo)售好、壞影響企業(yè)利潤(rùn)的關(guān)鍵.透過(guò)不斷的學(xué)習(xí),全方位提升銷(xiāo)售技能,可以讓銷(xiāo)售推往更高一層的階段,完成企業(yè)最終目標(biāo)。

培訓(xùn)目標(biāo)：

提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧；掌握客戶(hù)心理；訓(xùn)練電話銷(xiāo)售能力。

適合對(duì)象：

銷(xiāo)售經(jīng)理、主管、精英等銷(xiāo)售人士

培訓(xùn)大綱：

一、銷(xiāo)售心理

1、銷(xiāo)售的心理領(lǐng)悟

2、銷(xiāo)售心理素質(zhì)提升的方法

二、顧問(wèn)式銷(xiāo)售(SPIN)

1、如何成為客戶(hù)的銷(xiāo)售醫(yī)生？

2、透視顧客的消費(fèi)心理與客戶(hù)類(lèi)型

3、如何提高顧客對(duì)你的信任度?

三、銷(xiāo)售主管應(yīng)具備的能力

1、關(guān)注在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

2、銷(xiāo)售技能-專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù) 、營(yíng)銷(xiāo) 、策略

四、電話開(kāi)發(fā)

1、電話技巧-強(qiáng)而有力的開(kāi)場(chǎng)白

2、約訪（內(nèi)容）7%、腔調(diào)、語(yǔ)氣、情感38%、肢體動(dòng)作55%

3、用電話腳本：好處－工作時(shí)可100%投入，不會(huì)離題

五、產(chǎn)品介紹銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練

六、如何與客戶(hù)面談(Approach)

1、拜訪客戶(hù)前應(yīng)準(zhǔn)備的東西

2、二度拜訪

七、有效化解客戶(hù)異議的方法結(jié)束銷(xiāo)售的七項(xiàng)技巧

1、處理客戶(hù)異議的6大原則

2、處理客戶(hù)異議時(shí)常見(jiàn)的9種類(lèi)型

3、結(jié)束銷(xiāo)售的要領(lǐng)及方法--購(gòu)買(mǎi)意愿的誘導(dǎo)

4、對(duì)價(jià)格的談判技巧-價(jià)格與價(jià)值全衡

八、SWOT分析與達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

1、公司與同業(yè)間的優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅分析

2、如何把握市場(chǎng)商機(jī)?

3、維系客戶(hù)關(guān)系與提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

鐘老師

具有15年專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，致力于研究團(tuán)隊(duì)建設(shè)、情緒與壓力管理、人際關(guān)系的溝通與技巧、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧。受邀廣播電臺(tái)與雜志專(zhuān)訪報(bào)導(dǎo)。擅長(zhǎng)創(chuàng)造高績(jī)效的銷(xiāo)售秘訣、時(shí)間管理高手、跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)、問(wèn)題分析與解決、激勵(lì)部屬培訓(xùn)與工作教導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力、縱橫職場(chǎng)-強(qiáng)化溝通與創(chuàng)意、內(nèi)部講師培訓(xùn)、EQ情緒管理、壓力管理、營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)與服務(wù)系統(tǒng)、管理者職務(wù)與角色、團(tuán)隊(duì)建立與沖突管理、中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升等

客戶(hù)反饋：

課程內(nèi)容有實(shí)用性，老師授課非常生動(dòng)，注重課堂氣氛和互動(dòng)，課程中學(xué)習(xí)到了調(diào)適心態(tài)的有效方法。----汽輪機(jī)有限公司

通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，我們對(duì)目前的工作狀態(tài)進(jìn)行了分析和梳理，找出原先的不足并加以完善。我們很欣賞老師寓教于樂(lè)的培訓(xùn)方式，很容易讓我們沉浸其中！----新華人壽

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