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課程介紹

班組長是企業(yè)組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，班組長的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。

中國作為世界的制造中心，塑造具有高競爭能力的制造企業(yè)，更需要有一流的現(xiàn)場管理隊伍。如何提升生產(chǎn)現(xiàn)場班組長的管理技能，以及建立應有的管理理念和思維，就顯得尤為重要。

本課程針對企業(yè)對生產(chǎn)現(xiàn)場班組長管理技能提高的迫切希望，開發(fā)了一整套技能方法，讓班組長迅速掌握現(xiàn)代班組長應具備哪些基本的技能，從而幫助班組長有效地提升能力，成為一名出色的一線主管。

課程收益

了解現(xiàn)場管理人員的工作框架及領導方法

了解班組長應具備的管理能力與技巧

了解班組長應具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應對辦法

有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故

了解新生代員工的基本心理狀態(tài)，找到管理他們的有效方法

掌握必備的技能，幫助班組長提升領導能力成為一名出色的主管

課程對象

生產(chǎn)、質(zhì)量、維修、物料部門等一線主管、班組長、相關人員及其骨干員工等。

課程大綱

第一部分：班組長的使命和職責

一：班組長的管理水平現(xiàn)狀

1.常見的8種班組長類型

2.你屬于那種類型的班組長？

二：班組長的地位界定

三：班組長的角色定位

1.班組長管理者扮演的多種角色

面對下屬員工

面對高層管理者

面對上級領導

面對評級同事

四：班組長的工作使命、職責、權(quán)力

1.班組長的使命：通過班組管理，提升班組績效，以生產(chǎn)現(xiàn)場為中心為企業(yè)創(chuàng)造利潤

2.班組長的職責:

員工管理

生產(chǎn)管理

安全管理

輔助上級

3.班組長的權(quán)利有哪些？

五：班長能力素質(zhì)要求

1.班組長能力勝任力類型

第二部分：班組長核心管理能力與工作藝術(shù)

一：識別浪費與現(xiàn)場改善的能力

1.識別能力的重要性

2.八大浪費？

3.成功改善方法

4.現(xiàn)場改善最有效的工具:IE

案例分析:著名汽車公司的浪費改善方法

二：班長有效溝通協(xié)調(diào)能力改善與提升

1.溝通的類型與溝通步驟

2.如何克服溝通中的障礙

3.高效的語言溝通技巧

4.與下屬溝通的方式與方法

5.向上級溝通匯報工作的溝通技巧

6.與其他部門的同事溝通需要注意的方式與方法

現(xiàn)場溝通案例分析

三：問題分析與解決的能力

1.問題分析與解決能力的重要性

2.什么是問題？

3.問題的分類

4.解決問題的原則

以最簡單的方式解決問題

追求雙贏

別想把整個海洋煮沸

5.分析解決問題的模式（豐田六步法）

意識到問題的存在

確定與定義問題

尋找可能解決問題的各種方案

選擇最有潛力的方案

落實方案的行動計劃

執(zhí)行與評估決策方案

6.5WHY問題分析解決法

經(jīng)典案例分析：5WHY問題分析法

四：教練與培養(yǎng)下屬的能力

1.管理者的職責

2.管理者的挑戰(zhàn)

3.下屬甄別

態(tài)度評估

能力評估

4.下屬培養(yǎng)

下屬培養(yǎng)的方法

5.授權(quán)演練

授權(quán)的原則

讓授權(quán)人接受授權(quán)的方法

授權(quán)的七步驟

授權(quán)難以進行的原因

授權(quán)的指導步驟

6.有效指導

7.達成轉(zhuǎn)變

達成目標

提高績效

團隊合作

五：績效管理能力

1.一線員工的每日績效管理

2.每日績效管理的步驟和方法

六：員工激勵的能力

1.什么是激勵？

2.正確認識使用“正激勵”與“負激勵”

3.員工的真正需求是什么？

上司認為下屬最想獲得的

下屬員工自己的真正需求

4.上司激勵員工是十大法則

5.激勵員工的五大誤區(qū)

6.非物質(zhì)的員工激勵方法

戴老師

資歷背景介紹：

二十幾年作為世界500強企業(yè)和國內(nèi)大型企業(yè)的管理人員，曾任職上海汽車集團總公司下屬企業(yè)延峰偉世通設備工程經(jīng)理，世界500強企業(yè)江森自控公司經(jīng)理，全球知名輪胎公司生產(chǎn)經(jīng)理和培訓經(jīng)理，現(xiàn)任職美資制造企業(yè)生產(chǎn)廠長 。

上海市十佳青年標兵，知名管理培訓師，生產(chǎn)管理和設備工程管理專家，技術(shù)創(chuàng)新管理與研發(fā)管理專家，原上汽集團總公司專家團隊的技術(shù)專家，同濟大學工學學士、管理學碩士（研究方向：項目管理和生產(chǎn)管理），領導力訓練與企業(yè)教練，工程師，十年的系統(tǒng)管理和培訓經(jīng)驗，在《中外科技政策與管理》、《科研管理》、《國內(nèi)經(jīng)濟與管理》、《經(jīng)濟論壇》、《Industry and Environment》等國內(nèi)外著名雜志上發(fā)表過二十余篇技術(shù)創(chuàng)新管理論文。

擅長領域：

《生產(chǎn)績效管理》、《5S理論和實戰(zhàn)培訓》、《工業(yè)教練輔導體系》、《教練式管理》、《一線生產(chǎn)主管和經(jīng)理培訓》、《領導力與管理技能》等系列課程。

客戶反饋：

安徽工廠-《一線領導力10原則》課程學員反饋

此課程適用于我目前的工作；

課程內(nèi)容豐富、生動、易理解；

課程結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容充實，達到了我的期望；

學習了如何管理好團隊；

提升自我管理水平，加強團隊合作，努力共同提高；.8

授課風格：

戴老師具有多年的培訓經(jīng)驗驗，能將自身的工作經(jīng)驗結(jié)合實際客戶的需求，深入淺出地將知識傳授給學員;

戴老師授課貼近實際：基于豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，譚老師的課程案例豐富且貼近實際，更容易讓學員理解和接受;

戴老師授課形式多樣：知識講解、案例演示講解、實戰(zhàn)演練、小組討論、頭腦風暴、強調(diào)學員參與等多種形式，課堂氣氛輕松活躍;

戴老師授課注重轉(zhuǎn)化：基于多年工作和現(xiàn)場的項目輔導經(jīng)驗，老師對學員在工作中遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學員解決實際工作中的問題。

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