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【課程背景】

在銷(xiāo)售的競(jìng)技場(chǎng)上，是否曾經(jīng)因?yàn)殡y以理解顧客的真實(shí)需求而遺憾地讓機(jī)會(huì)溜走？是否曾經(jīng)因?yàn)楫a(chǎn)品的推介方式不夠貼近生活而被顧客質(zhì)疑？是否曾經(jīng)面對(duì)顧客逐漸冷卻的興趣束手無(wú)策？是否曾經(jīng)投入大量精力卻未能促成交易而感到迷茫？

近年來(lái)，消費(fèi)市場(chǎng)的變化如同疾風(fēng)驟雨般迅猛，技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展推動(dòng)了消費(fèi)者行為和偏好的深刻轉(zhuǎn)變。在這個(gè)過(guò)程中，優(yōu)秀的銷(xiāo)售技巧不僅是滿(mǎn)足顧客日益增長(zhǎng)的需求的關(guān)鍵，也是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中贏得一席之地的重要法寶。

本課程將帶你走進(jìn)銷(xiāo)售的核心地帶，揭示頂尖銷(xiāo)售人員背后的秘密。課程首先將幫助你建立一個(gè)堅(jiān)實(shí)的銷(xiāo)售職業(yè)基礎(chǔ)，塑造正確的“客戶(hù)觀”，學(xué)習(xí)頂級(jí)銷(xiāo)售人才的必備法則，并培養(yǎng)出積極向上的工作態(tài)度。接著，通過(guò)深入分析目標(biāo)客戶(hù)群體和消費(fèi)心理，結(jié)合馬斯洛需求層次理論及DISC行為風(fēng)格分析模型，你將學(xué)會(huì)識(shí)別并滿(mǎn)足不同類(lèi)型顧客的需求，定制化溝通策略，從而更有效地影響顧客決策。

課程還提供了豐富的實(shí)踐工具和技巧，例如“黃金三問(wèn)法則”、“贊美的藝術(shù)”、SPIN提問(wèn)技巧以及成果導(dǎo)向思維等，幫助你輕松開(kāi)啟對(duì)話(huà)，精準(zhǔn)把握顧客關(guān)注的核心問(wèn)題與潛在愿望，掌握對(duì)話(huà)節(jié)奏，巧妙地將產(chǎn)品的亮點(diǎn)轉(zhuǎn)化為顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，提高銷(xiāo)售成功率，締造卓越業(yè)績(jī)。

【課程收益】

提升市場(chǎng)洞察力：理解消費(fèi)市場(chǎng)趨勢(shì)與需求升級(jí)，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法，為銷(xiāo)售策略提供有力支持。

增強(qiáng)銷(xiāo)售技巧：掌握精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶(hù)定位與消費(fèi)心理洞察方法，學(xué)習(xí)深層需求探詢(xún)技巧，提高產(chǎn)品推薦的成功率。

提高成交率：掌握高效成交策略與報(bào)價(jià)技巧，學(xué)會(huì)處理顧客異議，提升售后服務(wù)水平，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與支持：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與協(xié)作能力，提升向上溝通技巧，獲取更多資源支持。

持續(xù)發(fā)展能力：通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，幫助學(xué)員建立持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)為職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

【課程特色】

全面覆蓋銷(xiāo)售技能：從市場(chǎng)趨勢(shì)分析到客戶(hù)需求洞察，再到銷(xiāo)售技巧的應(yīng)用，課程內(nèi)容豐富，涵蓋銷(xiāo)售全流程。

針對(duì)性和實(shí)用性強(qiáng)：專(zhuān)門(mén)針對(duì)新世代消費(fèi)者的行為特點(diǎn)，提供具體的應(yīng)對(duì)策略與溝通技巧。

實(shí)用工具與方法：提供多種實(shí)用工具與模型，如《客戶(hù)需求挖掘表》、《SPIN法則》等，幫助學(xué)員在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。

互動(dòng)式學(xué)習(xí)體驗(yàn)：通過(guò)案例分析、角色演練、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等形式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性和實(shí)踐性。

強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與協(xié)作，提升向上溝通技巧，實(shí)現(xiàn)資源共享與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大效能。

【課程風(fēng)格】

互動(dòng)教學(xué)：通過(guò)案例分析、角色扮演、小組討論、漫游畫(huà)廊等多種方式，深度解析理論知識(shí)，激發(fā)學(xué)員熱情

實(shí)操性強(qiáng)：將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，提供實(shí)用工具包并進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練

實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)：針對(duì)學(xué)員的背景與需求，提供專(zhuān)屬的定制化輔導(dǎo)

【課程對(duì)象】

零售行業(yè)門(mén)店全體人員，及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員

【課程大綱】

一、卓越的銷(xiāo)售人員是如何煉成的？

1.正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售這一職業(yè)

銷(xiāo)售職業(yè)的社會(huì)價(jià)值與個(gè)人意義

銷(xiāo)售職業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

成功銷(xiāo)售員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

2.樹(shù)立正確的 “客戶(hù)觀”

客戶(hù)為中心的服務(wù)理念

了解客戶(hù)需求的重要性

如何建立與維護(hù)客戶(hù)關(guān)系

3.成功銷(xiāo)售員的123456法則

鎖定一個(gè)方向

堅(jiān)持兩手硬抓

遵循三個(gè)核心原則

練就四項(xiàng)基本技能

具備五個(gè)必備品質(zhì)

踐行六個(gè)關(guān)鍵步驟

4.積極的心態(tài)源于專(zhuān)業(yè)的修煉

心態(tài)對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的影響

專(zhuān)業(yè)修煉的方法與途徑

團(tuán)隊(duì)支持與激勵(lì)

【案例分析】偉大的銷(xiāo)售員

【互動(dòng)游戲】

二、目標(biāo)客戶(hù)與消費(fèi)心理洞察：顧客消費(fèi)時(shí)心里在想什么？

1.精準(zhǔn)錨定目標(biāo)客戶(hù)

消費(fèi)市場(chǎng)趨勢(shì)與消費(fèi)需求升級(jí)剖析

消費(fèi)大升級(jí)：全面剖析認(rèn)知、體驗(yàn)、價(jià)值升級(jí)與圈層歸屬

不同代際消費(fèi)者趨勢(shì)洞察

深度剖析目標(biāo)顧客

2.顧客消費(fèi)心理揭秘：你的顧客為了什么而買(mǎi)單嗎？

不同類(lèi)型顧客的消費(fèi)心理

用馬斯洛需求理論讀懂顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

影響顧客決策的二心一理

“讓渡價(jià)值”在銷(xiāo)售中的應(yīng)用

3.DISC行為風(fēng)格：如何與顧客建立良好的溝通？

開(kāi)展學(xué)員行為風(fēng)格測(cè)評(píng)互動(dòng)

不同顧客行為風(fēng)格分類(lèi)解析

不同行為風(fēng)格顧客的溝通策略

4. 顧客性格與應(yīng)用場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)演練

【案例分析】誰(shuí)是決策人

【小組練習(xí)】顧客行為風(fēng)格分類(lèi)及制定溝通策略

【理論模型】《馬斯洛需求理論》《華德謝思模式》

【團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)】

三、深層需求探詢(xún)與產(chǎn)品推薦：怎么才能讓顧客開(kāi)口和愿意花時(shí)間聊？

1.如何能讓顧客開(kāi)口說(shuō)話(huà)？

顧客張口就是“我自己看看”怎么辦？

高效探詢(xún)顧客需求的方法

運(yùn)用“黃金三問(wèn)法則”引導(dǎo)對(duì)話(huà)

2.用贊美建立信任和打開(kāi)話(huà)題

贊美的重要作用

贊美的技巧

溝通話(huà)題的引導(dǎo)

3.找到顧客的“痛點(diǎn)”與“癢點(diǎn)”

哪些需求點(diǎn)是顧客的“痛點(diǎn)”與“癢點(diǎn)”

探尋需求過(guò)程的溝通方法與技巧

運(yùn)用成果思維模式回應(yīng)顧客的需求

成果思維模式在銷(xiāo)售中的應(yīng)用

4.掌握溝通的主導(dǎo)權(quán)

SPIN 法則及應(yīng)用案例

四個(gè)問(wèn)題讓你掌握對(duì)話(huà)的主動(dòng)權(quán)

三種問(wèn)題鎖定顧客的真實(shí)需求

【視頻案例】

【案例分析】

【角色演練】

【團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)】

5.成交的關(guān)鍵：如何讓產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)成為買(mǎi)點(diǎn)？

賣(mài)點(diǎn)與買(mǎi)點(diǎn)的區(qū)別

FAB+2E銷(xiāo)售法則解析

FAB+2E銷(xiāo)售技巧與應(yīng)用

四步將賣(mài)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為買(mǎi)點(diǎn)

【視頻案例】汽車(chē)銷(xiāo)售案例

【角色演練】不同類(lèi)型顧客進(jìn)店需求探詢(xún)技巧

【理論模型】《5W2H 黃金七問(wèn)法》《SPIN 法則》《FAB+2E 銷(xiāo)售法則》

【落地工具】《客戶(hù)需求挖掘表》《話(huà)題溝通記錄表》《萬(wàn)能話(huà)術(shù)模版》

四、高效成交策略：為什么顧客總在在成單環(huán)節(jié)踏剎車(chē)？

1.障礙消消樂(lè)：顧客為什么總在買(mǎi)單前遲疑不決？

顧客在成交前遲疑不決的五個(gè)原因

影響顧客購(gòu)買(mǎi)的三個(gè)障礙

三招消除顧客不購(gòu)買(mǎi)的障礙

2.捕捉信號(hào)：顧客釋放的哪些信號(hào)隱藏了購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)？

識(shí)別顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)

把握時(shí)機(jī)：創(chuàng)造機(jī)會(huì)VS.等待機(jī)會(huì)

選種角度：六個(gè)成交時(shí)機(jī)

3.報(bào)價(jià)策略與技巧 ：如何才能影響顧客的購(gòu)買(mǎi)行為？

控制力度：報(bào)價(jià)不是簡(jiǎn)單念數(shù)據(jù)

講好故事是讓服務(wù)變現(xiàn)的基本

掌握技法：三個(gè)快速成交的報(bào)價(jià)秘笈

【理論模型】《三種報(bào)價(jià)法》

4.如何制定與顧客議價(jià)談判的策略？

議價(jià)談判策略的制定

議價(jià)談判策略的選擇

談判過(guò)程中的注意事項(xiàng)

【案例分析】誰(shuí)才是真正的決策人

【團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)】

5.成交才是開(kāi)始，服務(wù)是關(guān)鍵：顧客關(guān)系維護(hù)要怎么做？

提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

建立顧客溝通渠道穩(wěn)固關(guān)系

為顧客持續(xù)提供價(jià)值

【團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)】成交過(guò)程常見(jiàn)的問(wèn)題

6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與支持：如何實(shí)現(xiàn)1+1大于2的結(jié)果？

建立日常工作中補(bǔ)位與協(xié)作默契

內(nèi)部溝通交流相互學(xué)習(xí)

高效信息整合與資源共享

【案例分析】多人同行應(yīng)如何接待？

【落地工具】《顧客細(xì)分工具箱》《報(bào)價(jià)策略及場(chǎng)景話(huà)術(shù)》

7.化疑為機(jī)：顧客提出的是異議還是機(jī)會(huì)？

常見(jiàn)異議問(wèn)題及分類(lèi)

潛在、表象與實(shí)質(zhì)異議的應(yīng)對(duì)策略詳解

價(jià)格、品質(zhì)與使用場(chǎng)景異議處理辦法

3招4步應(yīng)對(duì)顧客現(xiàn)場(chǎng)成交

【案例分析】產(chǎn)品的包裝盒太大了

【落地工具】

課程總結(jié)

回顧課程核心內(nèi)容，鞏固學(xué)習(xí)成果，分享個(gè)人心得與收獲，規(guī)劃后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃，確保知識(shí)與技能的長(zhǎng)期應(yīng)用與持續(xù)發(fā)展。

陳老師

陳小洪老師

——零售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

曾任：六福珠寶（港交上市/珠寶企業(yè)）店務(wù)培訓(xùn)部經(jīng)理

曾任：五谷磨房（港交上市）培訓(xùn)推廣經(jīng)理

曾任：7天連鎖酒店 連鎖運(yùn)營(yíng)支持高級(jí)主管

曾任：瑞士依波路表（港交上市/鐘表企業(yè)）全國(guó)門(mén)店培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：紐威公司（美國(guó)500強(qiáng)）西南及港澳地區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任：廣州移動(dòng)通信 內(nèi)部培訓(xùn)師

【IPTA】認(rèn)證TTT職業(yè)培訓(xùn)師

團(tuán)隊(duì)管理沙盤(pán)教練認(rèn)證導(dǎo)師

香港亞洲商學(xué)院 MBA

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

陳老師擁有多年世界500強(qiáng)消費(fèi)品企業(yè)和知名港資零售企業(yè)的培訓(xùn)及終端管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。深耕零售領(lǐng)域近20年有專(zhuān)業(yè)化和體系化知識(shí)積累和豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。陳老師堅(jiān)持以業(yè)務(wù)思維驅(qū)動(dòng)，不斷探索市場(chǎng)與客戶(hù)需求，通過(guò)豐富多樣課堂呈現(xiàn)、實(shí)戰(zhàn)案例和沙盤(pán)業(yè)務(wù)場(chǎng)景重塑的培訓(xùn)與落地訓(xùn)練方式，配合《門(mén)店目標(biāo)分解與落地實(shí)戰(zhàn)》《管理業(yè)績(jī)指標(biāo)提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)效率》《區(qū)經(jīng)/督導(dǎo)管理與帶教能力提升》以及《門(mén)店銷(xiāo)售人員成單技能提升》等課程賦能零售業(yè)務(wù)，累計(jì)授課超1000場(chǎng)次，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)教練逾200人次。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、重新梳理標(biāo)準(zhǔn)化門(mén)店服務(wù)流程，并為900家門(mén)店進(jìn)行定制化培訓(xùn)，最終顧客滿(mǎn)意度評(píng)分由86%提升到92%。

配合品牌 Transformation 戰(zhàn)略，重新梳理并制定針對(duì)門(mén)店的《標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售服務(wù)流程》，制作配套教學(xué)視頻，為中國(guó)內(nèi)地及港澳地區(qū)近 900 家門(mén)店及員工開(kāi)展《洞察顧客心理與創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)》《門(mén)店銷(xiāo)售人員成單技能提升》《門(mén)店服務(wù)及投訴處理寶典》等培訓(xùn)，使神秘訪客滿(mǎn)意度評(píng)分由86%提升到92%。

2、門(mén)店銷(xiāo)售競(jìng)賽與激勵(lì)：共策劃門(mén)店競(jìng)賽項(xiàng)目9個(gè)，培訓(xùn)《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)》100場(chǎng)，使得多家門(mén)店業(yè)績(jī)連續(xù)8個(gè)月達(dá)標(biāo)率超過(guò)230%。

圍繞門(mén)店業(yè)務(wù)發(fā)展及品牌策略，結(jié)合各區(qū)域和門(mén)店業(yè)務(wù)情況，推出：新品單品獎(jiǎng)勵(lì)、陳列競(jìng)賽、銷(xiāo)售之星、星級(jí)導(dǎo)購(gòu)等門(mén)店9個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目。通過(guò)對(duì)門(mén)店員工開(kāi)展：《貨品陳列視覺(jué)》、《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)》等課程培訓(xùn)與實(shí)地輔導(dǎo)，最終區(qū)域的門(mén)店業(yè)績(jī)獲得連續(xù) 8個(gè)月達(dá)標(biāo)率超過(guò) 230%的佳績(jī)。

3、門(mén)店教練認(rèn)證陪跑項(xiàng)目：培養(yǎng)門(mén)店管理者成為教練達(dá)6000人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)店人員流失率降低10%，門(mén)店業(yè)績(jī)提升24%。

為提升終端門(mén)店培訓(xùn)落地能力和效能，打造《終端門(mén)店陪跑教練認(rèn)證項(xiàng)目》。通過(guò)《區(qū)經(jīng)督導(dǎo)運(yùn)營(yíng)及帶教能力提升》課程，結(jié)合教練術(shù)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用與實(shí)地陪跑，累計(jì)認(rèn)證教練近 300 人。完成認(rèn)證教練員累計(jì)帶教員工超 6000名。全年實(shí)現(xiàn)全國(guó)人員流失率低于5%，門(mén)店績(jī)效提升24%。

4、門(mén)店新員工培養(yǎng)系統(tǒng)：對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行師帶徒項(xiàng)目培訓(xùn)，使新員工入職留存率至90%，首周成單率更是高達(dá)90%。

通過(guò)建立師徒制度，對(duì)門(mén)店督導(dǎo)和店長(zhǎng)進(jìn)行《門(mén)店新人培養(yǎng)體系建設(shè)》的培訓(xùn)與陪跑，成功使新人留存率提升 90%，首周成單率達(dá) 90%。

5、門(mén)店業(yè)務(wù)痛點(diǎn)診斷并設(shè)計(jì)工作坊：針對(duì)性開(kāi)發(fā)課程4門(mén)，工具2套，培訓(xùn)超40場(chǎng)次，覆蓋近1000人次，滿(mǎn)意率100%

通過(guò)走訪KA系統(tǒng)門(mén)店、觀察工作場(chǎng)景以及定向訪談的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)痛點(diǎn)診斷，設(shè)計(jì)《顧客探索需求及話(huà)題溝通》《差異報(bào)價(jià)法及成單異議處理》及《商圈客群分析及會(huì)員維護(hù)策略》等課程。以線(xiàn)下課程講授+實(shí)地訓(xùn)練方式，開(kāi)展課程培訓(xùn)近19場(chǎng)次，單課復(fù)試6場(chǎng)次，近1000人次受訓(xùn)；實(shí)地訓(xùn)練超20場(chǎng)次，課程滿(mǎn)意度100%。

6、門(mén)店《老板娘計(jì)劃》嘗試低風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)：孵化內(nèi)部20名優(yōu)秀的店長(zhǎng)成為“老板娘”單獨(dú)開(kāi)店創(chuàng)業(yè)，外包門(mén)店的存活率達(dá)80%。

將區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)不理想但有潛力的自營(yíng)店，外包給有志于創(chuàng)業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)。通過(guò)經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)及運(yùn)營(yíng)陪跑的方式，成功孵化了近20個(gè)優(yōu)秀的老板娘，外包門(mén)店的存活率高達(dá)80%，外包門(mén)店業(yè)績(jī)提升62%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

線(xiàn)下+線(xiàn)上直播培訓(xùn)，超100場(chǎng)次，受課學(xué)員超萬(wàn)人次，課程滿(mǎn)意度97%以上

《門(mén)店目標(biāo)分解與落地實(shí)戰(zhàn)》：線(xiàn)下共舉辦 6 場(chǎng)次培訓(xùn)，320 人次受訓(xùn)；直播培訓(xùn)有 4 場(chǎng)次，受訓(xùn)人數(shù)達(dá) 400 人次。課程的滿(mǎn)意度評(píng)分保持在 98%。

《報(bào)價(jià)技巧與異議處理》：直播培訓(xùn)30場(chǎng)次，3900人次受訓(xùn)。課程滿(mǎn)意度評(píng)分均保持97%。

《洞察顧客心理與創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)》：線(xiàn)下培訓(xùn)4場(chǎng)次， 240人次受訓(xùn)。課程滿(mǎn)意度評(píng)分均保持97%。

《員工輔導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》：線(xiàn)下培訓(xùn)（Workshop）10場(chǎng)次， 600人次受訓(xùn)；直播培訓(xùn)6場(chǎng)次， 360人次受訓(xùn)。課程滿(mǎn)意度評(píng)分均保持在97%以上。

《區(qū)經(jīng)/督導(dǎo)運(yùn)營(yíng)及與帶教能力提升》：線(xiàn)下培訓(xùn)+陪跑10場(chǎng)次， 200人次受訓(xùn)。課程滿(mǎn)意度評(píng)分均保持99%。

《企業(yè)微信會(huì)員管理及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)》：線(xiàn)下培訓(xùn)6場(chǎng)次， 360人次受訓(xùn)。課程滿(mǎn)意度評(píng)分均保持98%。

?珠寶門(mén)店經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理陪跑：項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)182天，累計(jì)培訓(xùn)8場(chǎng)，陪跑人數(shù)7人，活動(dòng)策劃12場(chǎng)，輔出工具20套

某珠寶品牌門(mén)店存在長(zhǎng)期門(mén)店人員流失率高，招不到人的情況。門(mén)店業(yè)績(jī)同比下滑30%左右。通過(guò)門(mén)店經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理陪跑服務(wù)，幫助店經(jīng)理提升管理能力、目標(biāo)分解能力、自媒體運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)半年內(nèi)人員流失率0，且業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)13%。

【授課風(fēng)格】

親和穩(wěn)健生動(dòng)活潑：邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卮?lián)知識(shí)內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)員深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，巧妙激發(fā)思考，在輕松愉快的課堂里自由探索、積極成長(zhǎng)。

沉浸式游戲化學(xué)習(xí)：仿真業(yè)務(wù)場(chǎng)景模擬與團(tuán)隊(duì)管理沙盤(pán)推演體驗(yàn)的游戲化教學(xué)模式，為學(xué)員打造生動(dòng)、有趣的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)環(huán)境。

深度互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：鼓勵(lì)學(xué)員積極參與，通過(guò)提問(wèn)、分享經(jīng)驗(yàn)、小組討論和角色扮演等方式，形成熱烈而富有成效的交流氛圍。深度互動(dòng)幫助于學(xué)員理解吸收難點(diǎn)，定型行動(dòng)作。

業(yè)務(wù)思維聚焦痛點(diǎn)：精準(zhǔn)捕捉學(xué)員的實(shí)際痛點(diǎn)，高度還原的實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行深入剖析，幫助學(xué)員構(gòu)建清晰的業(yè)務(wù)框架和思維模式，提升解決問(wèn)題能力和執(zhí)行能力。

【主講課程】

《智勝終端:門(mén)店目標(biāo)分解與落地務(wù)實(shí)》沙盤(pán)課

《智勝終端:門(mén)店業(yè)績(jī)倍增策略》

《智勝終端:店長(zhǎng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力提升》沙盤(pán)課

《新世代員工管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》

《高效溝通實(shí)戰(zhàn)：突破四維場(chǎng)景溝通障礙》?

《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)》

【服務(wù)客戶(hù)】

AIGLE、六福珠寶、謝瑞麟珠寶、仙湖珠寶、瑞士依波路表、香港太子表行、香港瑞聯(lián)金表行、澳門(mén)零售商戶(hù) AGENCIA COMERCIALCHON IP、五谷磨房、合生元、廣州萬(wàn)物報(bào)關(guān)、豐匯私人財(cái)富規(guī)劃

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

陳小洪老師的《管理業(yè)績(jī)指標(biāo)提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)效率》課程內(nèi)容全面且實(shí)用，從人才管理到財(cái)務(wù)管理，再到客戶(hù)服務(wù)，涵蓋了門(mén)店運(yùn)營(yíng)的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。教學(xué)方式多樣，如課堂講授清晰易懂，管理沙盤(pán)生動(dòng)有趣，引導(dǎo)研討和學(xué)員共創(chuàng)促進(jìn)了思想碰撞。如 STAR 面試工具等落地工具能直接應(yīng)用于工作，有效提升了門(mén)店管理人員的管理效率和綜合能力。

——AIGLE

陳小洪老師的《管理業(yè)績(jī)指標(biāo)提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)效率》課程令人印象深刻。老師授課通俗易懂，內(nèi)容講解詳盡且專(zhuān)業(yè)。課程互動(dòng)性極強(qiáng)，尤其是團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)環(huán)節(jié)，學(xué)員們?cè)谟螒蛑胁粩嗤蒲輫L試戰(zhàn)略，仿佛提前預(yù)演了真實(shí)的工作場(chǎng)景，極大減少了現(xiàn)實(shí)工作中可能踩的坑。

——仙湖珠寶

員工參加了陳小洪老師的《門(mén)店銷(xiāo)售人員成單技能提升》課程後，他們能夠運(yùn)用課程中所學(xué)，主動(dòng)去洞察顧客的內(nèi)心想法，顧客在我們店鋪購(gòu)物時(shí)，感受到了員工的專(zhuān)業(yè)和用心，不再只是完成一次交易，而是享受到了愉快且滿(mǎn)意的購(gòu)物體驗(yàn)。這不僅為我們帶來(lái)了更多的回頭客，也提升了店鋪在市場(chǎng)中的口碑和形象。

——AGENCIA COMERCIALCHON IP

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