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【課程背景】

美國權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查證明：89%的企業(yè)失敗，都源于團(tuán)隊失敗。絕大部分企業(yè)家并未掌握團(tuán)隊的核心，每天都在管理和經(jīng)營活動中重復(fù)著大量的錯誤行為，從而導(dǎo)致錯誤的結(jié)果而管理者卻未能覺察。

21世紀(jì)打造卓越的核心團(tuán)隊將成為無法逾越、唯一且可持續(xù)的競爭力！企業(yè)如何打造一個核心的、具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊刻不容緩的擺到了我們的面前。

公司人才招不進(jìn)、育不好、留不住，老板總感嘆人才太少？

企業(yè)總在不斷激勵，但團(tuán)隊依然沒有士氣，斗志渙散，團(tuán)隊激勵的核心是什么？

你的企業(yè)天天開會，問題還是解決不完？老板總是沒時間，而下屬卻總是沒事干？

老板怎么樣也調(diào)動不起員工的責(zé)任心和行動力？員工到底需要什么？

怎么做才能讓人愿意自覺的服從組織？

【課程理論及模型】

帕特里克·蘭西奧尼一直致力于管理團(tuán)隊及組織建設(shè)方面的研究及實踐，他發(fā)現(xiàn)：為了在一個恒定并不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上實現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作，團(tuán)隊可能遇到五種障礙，而團(tuán)隊如果要達(dá)到一個設(shè)定的目標(biāo)或者得到設(shè)定的結(jié)果，就必須克服在團(tuán)隊中普通存在的五種協(xié)作障礙。（五種障礙模型圖如下）

【課程收益】

•全面認(rèn)識并理解團(tuán)隊協(xié)作原理；

•充分了解團(tuán)隊協(xié)作的五種障礙；

•熟練掌握團(tuán)隊協(xié)作技能與工具；

•增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，提升工作績效；

•提升成員的敬業(yè)度、組織健康度，進(jìn)而建立一支高凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。

【學(xué)員對象】

企業(yè)老總及直接匯報的核心高管、企業(yè)高管及其核心團(tuán)隊、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)者及其核心團(tuán)隊、項目組、某一部門；高管、中基層管理者；

【授課形式】

講授、錄像觀摩、角色演練、案例分析、游戲體驗、分組討論等

【課程大綱】

一、團(tuán)隊協(xié)作的現(xiàn)狀評測

幾件事，檢視團(tuán)隊的優(yōu)勢項，改進(jìn)項和差異性。客服團(tuán)隊協(xié)作的5種障礙模型。

二、建立信任

1、什么是信任，什么是團(tuán)隊信任？

2、基本歸因錯誤。

3、個人經(jīng)歷練習(xí)及團(tuán)隊信任練習(xí)

4、信任是團(tuán)隊的核心，也是團(tuán)隊的基礎(chǔ)

5、建立信任的關(guān)鍵點

三、挖掘沖突

1、什么是團(tuán)隊沖突？

2、團(tuán)隊如何獲得良性沖突？

3、良性沖突的三個特點。

4、練習(xí)沖突契約。

5、挖掘沖突中的關(guān)鍵點

四，勇于承諾

1、什么是團(tuán)隊承諾？

2、闡明承諾練習(xí)。

3、主題目標(biāo)練習(xí)。

4、作出承諾的關(guān)鍵點

五、擁抱責(zé)任

1、什么是團(tuán)隊責(zé)任

2、團(tuán)隊有效性練習(xí)

3、如何做到責(zé)任共擔(dān)

4、共擔(dān)責(zé)任的關(guān)鍵點

六、聚焦結(jié)果

1、什么是團(tuán)隊結(jié)果？

2、集體聚焦的四大干擾因素

3、聚焦團(tuán)隊目標(biāo)可視化的積分版

4、聚焦結(jié)果的關(guān)鍵點

賀老師

賀 琳

國家二級心理咨詢師

上海交大特聘講師

華東師范大學(xué)特聘講師

職業(yè)經(jīng)歷

• 20 年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗：曾任職于世界 500 強(qiáng)企業(yè)，主導(dǎo)人力資源、培訓(xùn)管理及市場營

銷工作，深度參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與中層管理體系建設(shè)。

• 10 余年職業(yè)培訓(xùn)師生涯：聚焦心理健康、職業(yè)禮儀、情商管理領(lǐng)域，累計為金融、科

技、醫(yī)療、制造等行業(yè)的百余家知名企業(yè)提供定制化培訓(xùn)，輔導(dǎo)學(xué)員超萬名，課程返

聘率超 85%。

• 學(xué)術(shù)合作：上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、浙江大學(xué)、東華大學(xué)，南京財經(jīng)大學(xué) MBA

總裁班等客座導(dǎo)師，持續(xù)推動產(chǎn)學(xué)研融合。

授課風(fēng)格

在授課過程中，始終秉持 “互動啟發(fā)式” 教學(xué)風(fēng)格，該風(fēng)格高度契合職場人士的學(xué)習(xí)

需求。并密切關(guān)注行業(yè)前沿趨勢，深度剖析企業(yè)的真實業(yè)務(wù)場景，重視交流環(huán)節(jié)，以切實提升

專業(yè)資質(zhì)

l Genos EI國際情商認(rèn)證講師

l IPA國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師

l IPA禮儀培訓(xùn)師專家委員會榮譽(yù)委員

l DISC國際認(rèn)證講師/咨詢顧問

l FDT團(tuán)隊協(xié)作認(rèn)證講師

l PCT教練式培訓(xùn)師

l 全腦表達(dá)沙盤認(rèn)證講師

l 魔力演講六個引擎認(rèn)證講師

l ACI情境模擬沙盤講師

學(xué)員能力為核心目標(biāo)，為每一次培訓(xùn)注入活力。引導(dǎo)學(xué)員積極思考、主動探索，激發(fā)學(xué)員的學(xué)

習(xí)興趣與參與熱情，幫助他們將所學(xué)知識快速轉(zhuǎn)化為實際工作能力 。賀老師基于深厚的專業(yè)

知識和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為眾多企業(yè)提供了極具價值的培訓(xùn)服務(wù)，有效推動了企業(yè)人才的成長

與組織的發(fā)展。

金牌課程《禮贏商務(wù)智贏未來-打造卓越商務(wù)形象》《職場賦能—壓力解碼與情緒精修》

《基于結(jié)構(gòu)化的公眾演講與表達(dá)》等

沙盤課程《情境模擬沙盤-吉塔行星/勇攀高峰/聯(lián)合國》《紅色黨建沙盤-重走長征》等

服務(wù)客戶（部分）

建筑行業(yè)：寶鋼集團(tuán)、首鋼集團(tuán)、上海建工、中建八局、綠地建設(shè)、神華神東等

銀行系統(tǒng)：工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、恒豐銀行等

金融機(jī)構(gòu)：平安保險、太平洋保險、上海證券、中信證券、華澳信托、中國人壽等

通訊傳媒：上海電視臺 SMT、中國電信、中國移動、電信科研院等

IT 科技行業(yè)：愛奇藝、隨幻智能科技、Paypal 全球支付、羅姆半導(dǎo)體等

外資企業(yè)：香奈兒中國貿(mào)易、卡地亞（中國）、億滋國際（美）、達(dá)能集團(tuán)（法）等

房地產(chǎn)行業(yè)：瑞安集團(tuán)、上海靜安城發(fā)、大發(fā)地產(chǎn)、同策地產(chǎn)等

物業(yè)物流：上房置業(yè)、上海琴川物業(yè)、獅城怡安、魯能物業(yè)、中外運(yùn)等

電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、國家電投、上海電力公司、內(nèi)蒙古電力等

醫(yī)學(xué)行業(yè)：上海長海醫(yī)院、上海市血液中心、上藥信誼、萬邦醫(yī)藥等

汽車行業(yè)：凱迪拉克 4s 店、上汽通用、上汽大眾、延鋒汽車等

零售百貨：光明集團(tuán)、上海新世界大廈、紅星美凱龍、老鳳祥等

鐵路交通：南航珠海、上海浦東機(jī)場、北京地鐵、浙江交通集團(tuán)、中遠(yuǎn)海運(yùn)等

能源行業(yè)：中石化、中石油、中鹽集團(tuán)、中核集團(tuán)、晶澳太陽能、玖行新能源等

制造行業(yè)：中國中車、西安飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)、中國商飛、上海造幣廠等

政府機(jī)關(guān)：上海市人保局、嘉興市人社局、蘇州稅務(wù)局、上海世博管委會等

文化教育：交大安泰、南財 MBA、上海財經(jīng)、上海長寧圖書館、凱迪拉克音樂廳等

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