廈門OEM培訓公開課

ODM/OEM業(yè)務產品規(guī)劃和開發(fā)管理 深圳：2025年05月16日

理解產品規(guī)劃和產品開發(fā)管理的理論和方法(IPD產品研發(fā)管理體系內)，深刻掌握其在OEM/ODM業(yè)務的企業(yè)最佳實踐與應用；理解OEM/ODM業(yè)務特點，其在產業(yè)鏈中的價值定位與關鍵成功要素；學習通用科技企業(yè)的產品規(guī)劃與開發(fā)管理方法；掌握OEM和ODM業(yè)務的產品規(guī)劃流程的最佳實踐和具體操作步驟學習優(yōu)秀企業(yè)如何建立有效、快速的......

1+1 > 3：服務外包管理三贏的秘訣 福州：2025年05月09日

通過2天教學，確保甲方和乙方學員掌握以下知識理論：1、 了解中國服務外包產業(yè)發(fā)展歷史、現狀和趨勢2、 系統化掌握服務外包項目全生命周期管理體系3、 洞察服務外包項目管理的成功要素和實施策略培訓對象：1、 業(yè)務發(fā)包方（甲方）企業(yè)參與服務外包的管理人員2、 服務供應商（乙方）企業(yè)參與企業(yè)經營和運營管理人員課程大綱：第一講：......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2025年05月09日

售前、售中、售后客戶服務人員、銷售、從事客戶服務相關人員等課程大綱：第一部分：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數據統計三、客戶服務面臨的挑戰(zhàn)1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓練成為優(yōu)秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉變5......

讓投訴顧客成為忠實客戶 深圳：2025年05月09日

模塊一：服務意識1.服務意識服務意識的定義：服務意識是提供熱情、周到、主動服務的欲望和意識。精品的四個服務等級服務意識的體現：全身心準備的狀態(tài)服務意識和服務能力的區(qū)別2.顧客是怎樣流失的顧客流失的原因分析：10-1=0顧客流失的原因1：沖突-沖撞顧客流失的原因2：怠慢-忽略顧客流失的原因3：糊弄-夸大不滿產生的顧客流失......

實戰(zhàn)招聘面試技巧 北京：2025年07月30日

說面試是 “五分鐘決定一切”,難道我們就無法對應征者進行理性的考量嗎?都聽過 “結構化面試”，但是你能準確的說出結構化面試究竟是什么嗎?都覺得面試技巧是 “初級技能”,然而為什么卻總是到最后還是出現招聘失誤呢?面試是門技術，光聽不練是不夠的，所以我......

數字化生產運營管理 上海：2025年07月11日

總經理、生產總監(jiān)、班組長培訓大綱一、企業(yè)危機管理1.不創(chuàng)新，就滅亡2.中國企業(yè)為何不能基業(yè)常青3.你不改變，世界就改變你4.21年淘汰對象企業(yè)5.為何企業(yè)不能持續(xù)盈利6.21年企業(yè)轉型新動向7.實現數字化戰(zhàn)略盈利系統二、經營管理之道1.企業(yè)文化是基業(yè)長青的靈魂2.企業(yè)文化是什么3.視頻案例分析：IBM&喬家大院......