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課程背景：

在當今快速變化的全球市場中，企業(yè)面臨前所未有的供應(yīng)鏈管理挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈是企業(yè)的生命線，它不僅決定了產(chǎn)品能否以最佳成本、最優(yōu)質(zhì)量和最快速度到達客戶手中，還直接影響到企業(yè)的市場響應(yīng)速度和風險抵御能力。在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，一個高效、靈活且可持續(xù)的供應(yīng)鏈能夠為企業(yè)帶來顯著的競爭優(yōu)勢，使其在激烈的市場競爭中脫穎而出。

在企業(yè)的日常運營中，您是否經(jīng)常遇到以下供應(yīng)商管理的痛點問題：

如何在眾多供應(yīng)商中篩選出最合適的合作伙伴，以確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和效率？

面對供應(yīng)商交付延遲、質(zhì)量問題或成本超支，您如何有效應(yīng)對并減少對企業(yè)運營的影響？

當市場需求波動或外部環(huán)境變化時，您的供應(yīng)鏈是否具備足夠的靈活性來快速適應(yīng)？

如何建立有效的風險管理機制，以預(yù)防和減輕自然災(zāi)害、政治動蕩或經(jīng)濟波動等不確定性因素對供應(yīng)鏈的影響？

在與供應(yīng)商的長期合作中，如何持續(xù)提升雙方的合作效率和創(chuàng)新能力，實現(xiàn)共贏？

本課程在針以上問題，設(shè)計涵蓋了供應(yīng)商選擇、評估、合作的全過程，以及如何構(gòu)建一個強大的風險管理框架的內(nèi)容。并結(jié)合了豐富的行業(yè)案例和實用策略，旨在為供應(yīng)鏈管理者提供一個全面的供應(yīng)商管理解決方案，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。

課程收益：

戰(zhàn)略供應(yīng)鏈構(gòu)建能力：識別并有效運用四種關(guān)鍵供應(yīng)鏈模式，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標

供應(yīng)商生命周期管理：系統(tǒng)掌握供應(yīng)商管理的全流程，確保供應(yīng)商管理的全面性和高效性

全面精準選擇供應(yīng)商：掌握全面的供應(yīng)商評估技巧，精準選拔能帶來戰(zhàn)略優(yōu)勢的供應(yīng)商

供應(yīng)商業(yè)績增長策略：運用五大原則和“三定”（目標、指標、方法）法，確保供應(yīng)商績效與企業(yè)目標同步，驅(qū)動業(yè)務(wù)增長

掌握供應(yīng)商關(guān)系管理：掌握16種定制化管理策略，針對供應(yīng)商特性實施有效管理，提升供應(yīng)鏈效能，構(gòu)建穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

理解供應(yīng)鏈風險管理：理解六大供應(yīng)商風險類別，構(gòu)建全面的風險防控體系

供應(yīng)商管理體系工具：S-SARS工具實戰(zhàn)，學習并實踐S-SARS工具，構(gòu)建高效供應(yīng)商管理體系，促進持續(xù)改進和創(chuàng)新，為供應(yīng)鏈管理注入活力

課程對象：

具有一定供應(yīng)鏈管理背景的專業(yè)人士，包括供應(yīng)鏈經(jīng)理、采購經(jīng)理、運營經(jīng)理和其他相關(guān)領(lǐng)域的決策者

課程方式：

翻轉(zhuǎn)課堂/行動學習：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱：

第一講：供應(yīng)鏈管理的演進與戰(zhàn)略選擇

一、供應(yīng)鏈的歷史與未來

1. 供應(yīng)鏈發(fā)展的里程碑

1）萌芽階段：生產(chǎn)協(xié)調(diào)的初步探索

2）成長階段：運營優(yōu)化的實踐與挑戰(zhàn)

3）深化階段：流程管理的精細化與整合

4）突破階段：資源協(xié)同與供應(yīng)鏈的全面革新

2. 供應(yīng)鏈定義的演變（1982年至今）——從傳統(tǒng)到現(xiàn)代：供應(yīng)鏈概念的擴展與深化

3. 供應(yīng)鏈的智能發(fā)展展望

1）電子化：信息化基礎(chǔ)的奠定

2）數(shù)字化：數(shù)據(jù)驅(qū)動的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型

3）智能化：人工智能與自動化的融合

4）自主化：供應(yīng)鏈的自主決策與優(yōu)化

二、企業(yè)競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈類型

類型一：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略——成本控制的供應(yīng)鏈

案例：成本優(yōu)化的實踐

類型二：差異化戰(zhàn)略——產(chǎn)品質(zhì)量在供應(yīng)鏈

案例：質(zhì)量驅(qū)動的供應(yīng)鏈管理案例分享

類型三：集中戰(zhàn)略——技術(shù)創(chuàng)新的供應(yīng)鏈

類型四：客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略——客戶體驗的供應(yīng)鏈

案例：打造以客戶為中心的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)

供應(yīng)商對供應(yīng)鏈類型的影響：門當戶對的供應(yīng)商選擇原理

第二講：供應(yīng)商的開發(fā)與評估（9步法）

供應(yīng)商全生命周期管理：探索供應(yīng)商管理的全周期，從選擇、合作到績效評估，確保供應(yīng)鏈的持續(xù)優(yōu)化。

課堂討論：供應(yīng)商開發(fā)的必要性，為何開發(fā)新供應(yīng)商對企業(yè)至關(guān)重要？如何通過戰(zhàn)略性開發(fā)提升供應(yīng)鏈競爭力？

第一步：需求確認四要素

1. 產(chǎn)品形態(tài)：深入理解產(chǎn)品品類對供應(yīng)鏈的影響

2. 市場狀況：分析業(yè)務(wù)影響、供應(yīng)市場復(fù)雜度及供應(yīng)環(huán)境

3. 采購特性：區(qū)分一次性與重復(fù)性采購的特點

4. 重要程度：評估供應(yīng)商對企業(yè)戰(zhàn)略的重要性

第二步：成立評估小組

關(guān)鍵一：專業(yè)性

關(guān)鍵二：公正性

第三步：建立評估標準

課堂練習：不同業(yè)務(wù)模式的供應(yīng)商評估標準建立

方法：供應(yīng)商360°評估體系

第四步：尋源供應(yīng)商

案例：HP公司的供應(yīng)商尋源實例

渠道一：行業(yè)協(xié)會

渠道二：行業(yè)展會

渠道三：各類平臺

……

第五步：評估供應(yīng)商（2個方法）

方法一：直觀判斷法

1）依賴于采購人員經(jīng)驗和直覺的快速供應(yīng)商評估方法

2）適用于非關(guān)鍵采購決策和緊急情況下的快速選擇。

方法二：線性權(quán)重法

1）通過為評價標準分配權(quán)重并進行定量分析，提供了一種系統(tǒng)性和客觀性的供應(yīng)商評估方法；2）適用于需要全面比較供應(yīng)商綜合實力的重要采購決策。

課堂練習：如何設(shè)置KPI權(quán)重

第六步：小批量試做

課堂討論：你所在的公司的小批量試做的流程

第七步：合同協(xié)議

課堂演練：學習如何制定合同內(nèi)容，以及如何規(guī)避供應(yīng)風險

幾個規(guī)避風險的要點：

風險規(guī)避要點一：明確規(guī)定質(zhì)量、交貨、價格

風險規(guī)避要點二：合同變更、終止

風險規(guī)避要點三：知識產(chǎn)權(quán)、合規(guī)、不可抗力、爭議解決等

課堂練習：老王買牛的合同起草

第八步：團隊認識（需要注意的4點）

要點一：流程培訓

要點二：合規(guī)培訓

要點三：文化培訓

要點四：建立信任

課堂討論：新供應(yīng)商第一次業(yè)務(wù)拜訪如何安排

第九步：績效考核

關(guān)鍵：確保供應(yīng)商績效考核指標與企業(yè)目標的一致性

課堂討論：開發(fā)供應(yīng)商常見問題與對策

第三節(jié)：供應(yīng)商考核及分級

一、供應(yīng)商業(yè)績考核3定

1. 定目標 2. 定指標 3. 定方法

二、KPI制定原則：SMART原則

三、供應(yīng)商績效量化的2種方案

1. 分析分類方案

2. 加權(quán)方案

四、KPI考核指標三定

1. 定維 2. 定權(quán)重 3. 定評分方式和標準

課堂討論：KPI的4個關(guān)鍵指標考核方法

1. 服務(wù) 2. 成本 3. 交付 4. 質(zhì)量

五、考核過程實施5步

第一步：現(xiàn)場評估&指標統(tǒng)計

第二步：出具報告

第三步：反饋結(jié)果

第四步：供應(yīng)商改進

第五步：供應(yīng)商級別調(diào)整或進入退出機制

案例分享：華為的供應(yīng)商分級管理、Payless公司的供應(yīng)商分級管理

六、反饋考核結(jié)果（需要注意的8個關(guān)鍵點）

要點：保持溝通的有效性和建設(shè)性

七、供應(yīng)商業(yè)績提升的5項措施

案例分享：采購如何在供應(yīng)商業(yè)績改進中提升自我的專業(yè)度并且加強與供應(yīng)商的粘性

第四講：供應(yīng)商關(guān)系管理

一、供應(yīng)商4種分級方法

1. 四分法

2. KPI績效分級

3. ABC分析法

4. 生命周期管理

目的：明確分級管理的目標和對供應(yīng)鏈管理的重要性。

二、供應(yīng)商分類

工具一：卡拉杰克模型——評估采購物品對企業(yè)的重要程度，從而判斷供應(yīng)商的重要程度

課堂討論：你公司如何對供應(yīng)商進行分類

工具二：供應(yīng)商感知模型——幫助供應(yīng)商從自身的視角評估和分類其客戶，以便更有效地管理客戶關(guān)系和資源分配

課堂討論：你公司對上游客戶的感受及應(yīng)對措施

三、供應(yīng)啥差異化管理

1. 供應(yīng)商關(guān)系管理的10個誤區(qū)

2. 供應(yīng)商差異化管理16個策略

3. 供應(yīng)商關(guān)系維護

課堂討論：你是如何維護與供應(yīng)商關(guān)系的

案例分享：Payless公司的供應(yīng)商關(guān)系維護

第五講：供應(yīng)商風險管理

1. 財務(wù)風險

識別：財務(wù)報表、薪資體系、財務(wù)模型、信用報告、國家風險等

避免：嚴格審查、多元化供應(yīng)商、合同條款、定期評估、應(yīng)急預(yù)案、供應(yīng)鏈金融

2. 供應(yīng)風險

識別：產(chǎn)能評估、設(shè)備評估、人員檢查、假期前考察

避免：定期評估、駐場QA、備用庫存等

3. 質(zhì)量風險

識別：原材料入口品檢、標準件質(zhì)量檢查

避免：質(zhì)量管理體系定期認證檢查、駐場QA源頭檢查等

4. 合規(guī)風險

識別：用工問題檢查、環(huán)保問題、貿(mào)易法等

避免：預(yù)審合規(guī)記錄、第三方審計等

5. 地緣風險

識別：政治事件、國際關(guān)系變化、經(jīng)濟政策變化等

避免：多元化供應(yīng)鏈、關(guān)注全球政治經(jīng)濟動態(tài)、提前制定預(yù)案等

6. ESG風險

避免：考核中加入ESG考核項目

案例分享與討論：HW公司歷年來的風險應(yīng)對措施

第六講：供應(yīng)商管理體系搭建

工具：模型 S-Sars模型

1. S采購戰(zhàn)略

2. S供應(yīng)商選擇策略

3. A供應(yīng)商評估

4. R供應(yīng)商分級

5. S供應(yīng)商考核

唐老師

唐曼麗老師 采購與供應(yīng)鏈實戰(zhàn)專家

25年跨國企業(yè)供應(yīng)鏈管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

香港國際經(jīng)濟管理學院碩士

高級企業(yè)培訓師

曾任：美國躍動購跨境電商HS | 中國區(qū)采購總監(jiān)

曾任：Centro Fashion Inc.（歐洲貿(mào)易公司、俄羅斯企業(yè)前50）丨供應(yīng)鏈總監(jiān)

曾任：Payless威倫鞋業(yè)（北美最大的鞋業(yè)連鎖店）丨采購經(jīng)理

★ 視野多元：關(guān)聯(lián)供應(yīng)商遍布歐美亞3州多國：如美國、西班牙、泰國、馬來西亞、越南

★ 方法有效：構(gòu)建躍動購跨境供應(yīng)鏈體系-實現(xiàn)采購降本10%、敏捷優(yōu)化Centro供應(yīng)鏈-實現(xiàn)響應(yīng)速度提升6%

★ 經(jīng)驗豐富：已服務(wù)深圳采購與供應(yīng)鏈專家協(xié)會、長沙某電力公司、佛山某新能源公司、深圳多個電商公司等，累計授課場次超200+場

★ 知識前沿：多次受邀出席行業(yè)峰會進行專業(yè)分享：【2019廣東省供應(yīng)鏈大會】【2020年廣東省采購與供應(yīng)鏈年度會議分享】【2021年采購與供應(yīng)鏈圓桌會議嘉賓討論】

出席第二屆華南采購與供應(yīng)鏈大會出席第五屆中國采銷節(jié)暨千人行業(yè)峰會

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

唐老師擁有25年的供應(yīng)鏈管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，精通全面的供應(yīng)鏈策略制定與執(zhí)行，包括采購、庫存管理、成本控制、供應(yīng)商管理、供應(yīng)鏈流程優(yōu)化和成本節(jié)約，以及供應(yīng)鏈信息化建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等，在全球采購供應(yīng)鏈的建設(shè)、高效運作及全面優(yōu)化，擁有豐富的經(jīng)驗：

——任職Centro供應(yīng)鏈總監(jiān)期間——

01-【4國供應(yīng)商管理】運用CRM工具和方法，維護供應(yīng)商并深化長期業(yè)務(wù)關(guān)系，增強供應(yīng)商忠誠度和市場占有率。2年內(nèi)持續(xù)提升供應(yīng)鏈敏捷性近6%，訂單前置時間平均縮減11天

02-【供應(yīng)鏈敏捷優(yōu)化】通過流程優(yōu)化和技術(shù)應(yīng)用，提高了供應(yīng)鏈的敏捷性，實現(xiàn)了準時交貨率提升近8%，由平均87%提升至95%

03-【供應(yīng)鏈人才培養(yǎng)】通過梯隊建設(shè)，執(zhí)行系統(tǒng)化的團隊培訓和發(fā)展計劃，選拔并培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理人才超20人，為企業(yè)建立強大的后備人才庫，支撐公司長期發(fā)展

——任職HS中國區(qū)采購總監(jiān)期間——

01-【重建跨境供應(yīng)鏈體系】推行流程再造和優(yōu)化策略，解決跨部門溝通障礙，帶領(lǐng)中國區(qū)供應(yīng)鏈各個部門，提高供應(yīng)鏈整體運作效率和響應(yīng)速度，實現(xiàn)整體成本降低10.3%，成本節(jié)省近1000萬元，顯著提升供應(yīng)鏈的成本效益

02-【制定并執(zhí)行中國區(qū)供應(yīng)鏈成本控制計劃】運用精細化管理和談判策略，通過戰(zhàn)略采購和成本控制措施，大幅降低采購成本30%，為公司年度節(jié)省直接、間接采購費用超2000萬元

03-【供應(yīng)鏈全面數(shù)字化】引入先進技術(shù)和平臺，建立并完善采購系統(tǒng)的信息化，搭建線上供應(yīng)鏈體系。實現(xiàn)供應(yīng)鏈運營成本降低50%+，采購部門從32人降至12人，且業(yè)務(wù)量保持不變，極大地提高了業(yè)務(wù)效率和市場適應(yīng)性

——任職Payless采購經(jīng)理期間——

01-【建設(shè)東南亞供應(yīng)鏈體系】建設(shè)并維護東南亞供應(yīng)鏈體系，成功導(dǎo)入并管理7家東南亞地區(qū)的海外供應(yīng)商，實現(xiàn)公司供應(yīng)鏈多元化和采購國家多樣化的戰(zhàn)略目標

02-【建立供應(yīng)商評估管理體系】每年對近200家合作供應(yīng)商進行全面評估，確保供應(yīng)鏈質(zhì)量和性能符合公司標準，促進了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和效率

主講課程：

《采購與供應(yīng)鏈管理》

《MRO間接采購管理》

《采購成本控制與談判》

《供應(yīng)鏈成本優(yōu)化策略》

《供應(yīng)鏈OTD：從訂單到交付》

《戰(zhàn)略化供應(yīng)商全生命周期管理》

授課風格：

【視角多元多樣】老師跨國企業(yè)的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗積累，與專業(yè)系統(tǒng)的供應(yīng)鏈知識體系，讓課程不僅知識專業(yè)，同時貼合采購全球化趨勢，

【專業(yè)有效方法】老師沉淀萃取25年實戰(zhàn)中有用高效的工具方法，融入課程，讓方法從實戰(zhàn)中來，學員能將方法用到實戰(zhàn)中去

【案例經(jīng)典可鑒】老師對國際上多種多樣的標桿供應(yīng)鏈十分熟悉，善于在課程中根據(jù)客戶所在行業(yè)特點，設(shè)計匹配的典型企業(yè)案例，為客戶供應(yīng)鏈的參考學習提供標桿

【課堂激發(fā)好奇】老師在課程中善于提出引人深思的問題、激發(fā)學生的好奇心和探索欲望，引導(dǎo)學員主動探討和學習，幫助學員深層學習，提高課堂效率與成果，培養(yǎng)學生的自主學習能力和批判性思維

部分客戶評價：

老師在講解供應(yīng)鏈管理的理論知識時，能夠結(jié)合自己豐富的實踐經(jīng)驗，將抽象的概念具體化、實例化。老師分享自己在企業(yè)中的跨國供應(yīng)鏈管理的親身工作經(jīng)歷，使課程內(nèi)容生動而貼近實際，極大地提高我們的學習興趣和知識的吸收效率。

——原H&M 供應(yīng)鏈采購經(jīng)理 李經(jīng)理

在課堂上，老師經(jīng)常設(shè)計一些模擬供應(yīng)鏈場景，讓我們分組討論并提出解決方案。這樣的互動式教學方式不僅鍛煉了我們的團隊合作能力，也使我們能夠在模擬的實戰(zhàn)環(huán)境中學習如何應(yīng)對各種供應(yīng)鏈問題。

——深圳某企業(yè)總經(jīng)理 張總

老師的供應(yīng)鏈管理課程真的非常實用，她不僅擁有豐富的跨國供應(yīng)鏈采購經(jīng)驗，而且能夠通過真實的企業(yè)案例讓我們深入了解供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)。每次上課都感覺自己像是在參與一個真實的項目，這種互動性和實踐性的教學方式極大地提高了我的參與度和興趣。非常感謝唐老師，她的課程讓我對供應(yīng)鏈管理有了全新的認識，也讓我在工作中更加得心應(yīng)手。

——深圳供應(yīng)鏈專家會 學員

參加了唐老師的供應(yīng)鏈管理課程后，我深感收獲滿滿。唐老師以其深厚的專業(yè)背景和實際經(jīng)驗，將復(fù)雜的供應(yīng)鏈概念和流程講解得通俗易懂。課程中的多元視角和案例分析，讓我對供應(yīng)鏈管理有了更全面的理解。

——新能源新普佛山公司 學員

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