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課程背景

最佳實(shí)踐是一個管理概念，即認(rèn)為存在某種技術(shù)、方法、活動或機(jī)制，可以使生產(chǎn)或管理實(shí)踐的結(jié)果達(dá)到最優(yōu)。 —— 維基百科

把這種技術(shù)、方法、活動或機(jī)制，從優(yōu)秀員工身上挖掘和提煉出來，結(jié)構(gòu)邏輯化呈現(xiàn)，讓普通員工也能理解和掌握的過程。 —— 萃取最佳實(shí)踐

萃取最佳實(shí)踐，對企業(yè)的價(jià)值通常有三方面：

1.保留企業(yè)最寶貴的知識資產(chǎn)；

2.專家在萃取經(jīng)驗(yàn)方面需要幫助；

3.體現(xiàn)培訓(xùn)部門的專業(yè)價(jià)值和影響力。

通常萃取最佳實(shí)踐以咨詢或工作坊方式為企業(yè)定制項(xiàng)目，但為了培養(yǎng)企業(yè)的內(nèi)生動力，幫助企業(yè)運(yùn)用內(nèi)部力量，源源不斷的萃取組織經(jīng)驗(yàn)，也為了普及萃取的方法和工具，提高企業(yè)萃取內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)水準(zhǔn)，特開發(fā)《最佳實(shí)踐萃取》培訓(xùn)課程，讓萃取內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)和體驗(yàn)“最佳實(shí)踐萃取”的工具和方法。

課程特點(diǎn)

設(shè)計(jì)科學(xué)化

結(jié)合結(jié)合行為主義、認(rèn)知主義、建構(gòu)主義和人本主義等學(xué)習(xí)理論，融合最佳實(shí)踐萃取、BEI需求訪談、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、焦點(diǎn)小組討論等技術(shù)和方法論，融各家之長，同時又結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使得工具容易落地。

引導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)化

本課程結(jié)合了導(dǎo)師的十年兩所企業(yè)大學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，理論輔助，重在實(shí)操，課程更落地。

課程目標(biāo)

工作坊結(jié)束時，協(xié)助每位學(xué)員

建構(gòu)萃取最佳實(shí)踐的理念和流程

理解組織經(jīng)驗(yàn)萃取和個人經(jīng)驗(yàn)萃取的理念和應(yīng)用模式

練習(xí)組織經(jīng)驗(yàn)萃取的工具方法

掌握個人經(jīng)驗(yàn)萃取的四種工具方法和實(shí)際操作

了解萃取結(jié)果在企業(yè)中的應(yīng)用場景

課程對象

企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、專兼職的企業(yè)萃取師。

課程大綱

第一模塊：導(dǎo)入篇

暖場導(dǎo)入“進(jìn)場調(diào)研表”

小組互動“你理解的企業(yè)萃取工作”

最佳實(shí)踐萃取的方法論

萃取的常用四種方法及優(yōu)缺點(diǎn)對比

第二模塊：認(rèn)識萃取

最佳實(shí)踐萃取的方法論

最佳實(shí)踐萃取的三特征

經(jīng)驗(yàn)的分類：組織經(jīng)驗(yàn)萃取、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取、個人經(jīng)驗(yàn)萃取

企業(yè)萃取的主要應(yīng)用場景：基于學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建企業(yè)學(xué)習(xí)體系

組織經(jīng)驗(yàn)萃取：學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)

績優(yōu)實(shí)踐萃取：深度萃取學(xué)習(xí)內(nèi)容

萃取師所需要的核心技能

萃取最佳實(shí)踐的企業(yè)價(jià)值

第三模塊：組織經(jīng)驗(yàn)萃取

了解組織的崗位、職責(zé)、任務(wù)、步驟和勝任力

業(yè)務(wù)價(jià)值鏈專家共識工作坊（DACUM）

運(yùn)用PDCA檢核崗位職責(zé)/任務(wù)的完整性

兩種常用的職責(zé)/任務(wù)梳理邏輯

職能線

時間軸

模擬練習(xí)：組織經(jīng)驗(yàn)萃取

第四模塊：績優(yōu)實(shí)踐萃取

四種常見萃取方式的優(yōu)缺點(diǎn)對比

“一對一訪談”五步驟

前期準(zhǔn)備：資料分析三渠道

激發(fā)氛圍：輕松開場六要素

探究任務(wù)：故事曲線五部曲

挖掘場景：深度提問五話術(shù) & 經(jīng)驗(yàn)的燈塔提問模型

輸出成果：經(jīng)驗(yàn)建模三步法 & 邏輯呈現(xiàn)四模型

“焦點(diǎn)小組訪談”五步驟

兩種萃取方法的共性步驟和差異性分析

模擬演練：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

訪談過程中出現(xiàn)爭議的四步處理法

“資料分析&觀察法”：企業(yè)常見的應(yīng)用案例解析

“問卷調(diào)研”實(shí)操練習(xí)

第五模塊：課程總結(jié)

最佳實(shí)踐萃取結(jié)果在企業(yè)中的應(yīng)用場景

朋輩學(xué)習(xí)，課程總結(jié)

張老師

專業(yè)特長：

復(fù)旦大學(xué)碩士，一級建造師

中國培訓(xùn)經(jīng)理人俱樂部 戰(zhàn)略顧問

蘇州股權(quán)交易中心合作顧問，無錫創(chuàng)客空間創(chuàng)業(yè)

孵化器、蘇州蒲公英孵化器、重慶女創(chuàng)學(xué)院特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，

蘇州工業(yè)園區(qū)百人巡講團(tuán)認(rèn)證導(dǎo)師

曾榮獲美國ASTD（現(xiàn)ATD）頒發(fā)的“全球企業(yè)最佳實(shí)踐獎”

曾榮獲中國企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展年會頒發(fā)的“中國人才發(fā)展最佳企業(yè)實(shí)踐獎”

曾榮獲商業(yè)評論“管理行動獎”金獎

曾榮獲培訓(xùn)雜志“中國企業(yè)優(yōu)秀培訓(xùn)管理者”稱號

曾榮獲中國在線教育CEFE“優(yōu)秀企業(yè)微信學(xué)習(xí)應(yīng)用獎”

培訓(xùn)雜志“特約研究員”，培訓(xùn)雜志“三屆中國企業(yè)微課大賽”專家評委

中國人民大學(xué)“企業(yè)微課開發(fā)”認(rèn)證導(dǎo)師。（認(rèn)證編號：201602024）

開發(fā)《微學(xué)習(xí)體系-嵌入式學(xué)習(xí)模式的微課體系建設(shè)》，獲國家著作權(quán)版權(quán)保護(hù)

開發(fā)《顧問式營銷》課程，獲國家著作權(quán)版權(quán)保護(hù)

AACTP國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師、北森認(rèn)證繼任發(fā)展專家

主要三部分課程為主，領(lǐng)導(dǎo)力《賦能三部曲，自我覺察-教練輔導(dǎo)-高績效團(tuán)隊(duì)》，組織力《最佳實(shí)踐的微課體系，崗位微學(xué)習(xí)地圖》，學(xué)習(xí)力《需求分析，課程開發(fā)，經(jīng)驗(yàn)萃取，案例開發(fā)等》

職場背景是央企和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，既做過業(yè)務(wù)管理，也籌建過2所企業(yè)大學(xué)，所以目前客戶主要為銀行、央企、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，供參考。

主要經(jīng)歷：

曾任“房產(chǎn)電商平臺”房多多大學(xué)執(zhí)行校長，分管企業(yè)文化和人才發(fā)展管理工作。

曾就職于“500強(qiáng)央企”中國電信，先后擔(dān)任海外技術(shù)代表和總監(jiān)。2003年起，擔(dān)任重大項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)政府項(xiàng)目營銷和管理工作。

2008年起，參與創(chuàng)建中國電信學(xué)院，擔(dān)任教研室負(fù)責(zé)人等職務(wù)。負(fù)責(zé)全集團(tuán)直銷/實(shí)渠/電銷三大渠道的人才隊(duì)伍培養(yǎng)和發(fā)展工作。是為數(shù)不多的對培訓(xùn)體系建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、銷售力打造都有研究和企業(yè)實(shí)踐的培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)者。

擅長項(xiàng)目和課程

學(xué)習(xí)力：《企業(yè)級學(xué)習(xí)體系的搭建和診斷》、《企業(yè)大學(xué)的建設(shè)和運(yùn)營》

《微學(xué)習(xí)地圖：嵌入式學(xué)習(xí)模式的微課體系建設(shè)（國家版權(quán)）》

《企業(yè)微課大賽輔導(dǎo)案3.0》、《微課內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)三步曲》

《高效微課設(shè)計(jì)與開發(fā)工作坊》

《培訓(xùn)需求分析實(shí)戰(zhàn)》、《敏捷課程設(shè)計(jì)和開發(fā)工作坊》

《培訓(xùn)評估的全景圖》

《案例萃取和編寫工作坊》、《萃取最佳實(shí)踐工具-培訓(xùn)版》

領(lǐng)導(dǎo)力：《管理者賦能三步曲項(xiàng)目》含：《管理者的五項(xiàng)認(rèn)知升級》

《輔導(dǎo)員工的三項(xiàng)核心技術(shù)》、《卓越團(tuán)隊(duì)的四力場域構(gòu)建》

《打造高績效的卓越團(tuán)隊(duì)》

近兩年主要客戶：

（央企國企）中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、光明乳業(yè)、中廣核、南方電網(wǎng)、國藥集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、東湖集團(tuán)等；（銀行金融）中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、民生銀行、中信銀行、江蘇省聯(lián)社、江蘇銀行、南京銀行、紫金、姜堰、常熟農(nóng)商行、銀科集團(tuán)等；（互聯(lián)網(wǎng)）百度重慶、汽車之家、房多多、找油網(wǎng)、電無憂、掌門1對1、中科金服、網(wǎng)金科技、網(wǎng)宿科技等；（外資企業(yè)）雅詩蘭黛、歐萊雅、三星顯示、日立電梯、武田制藥、百勝中國、石川島、橫河電機(jī)；（其他企業(yè)）上海華美達(dá)酒店、飛樂音響、正廣和、中冶集團(tuán)上海寶冶、泰祥眼鏡有限公司、博進(jìn)醫(yī)療器械公司、紅星美凱龍、易居中國、太和水集團(tuán)等。

授課風(fēng)格：

注重創(chuàng)新和實(shí)踐，堅(jiān)信“軟弱和無知不是生存的障礙，傲慢才是”。強(qiáng)調(diào)將系統(tǒng)的培訓(xùn)理論與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，不讓理論束縛手腳。創(chuàng)新總是在你遇到困難不退縮堅(jiān)持的時候出現(xiàn)，簡單/有效/快速，這也是一種培訓(xùn)之美，也是我追求的讓學(xué)員學(xué)有所獲的教學(xué)風(fēng)格。

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