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【課程背景】

有思想，方能行之久遠(yuǎn)；有策略，方能攻防兼?zhèn)洌挥蟹椒ǎ侥苓M(jìn)退自如，本堂課程，旨在告訴大家，一個(gè)優(yōu)秀的銀行柜員應(yīng)該怎樣去工作、學(xué)習(xí)、生活和成長(zhǎng)；真正優(yōu)秀的銀行員工是在柜員的崗位歷練成長(zhǎng)起來(lái)的，把柜員作為事業(yè)的起點(diǎn)，職業(yè)發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。

柜員是走向銀行家的第一級(jí)別臺(tái)階，需要我們靜下心來(lái)，沉淀下去，才能一步一個(gè)腳印地走香職業(yè)生涯的高點(diǎn)，這是本堂課要告訴大家的重要經(jīng)驗(yàn)之一。

【課程受益】

1.樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀

2.細(xì)節(jié)成就自我

3.塑造成功者的樣子

【課程對(duì)象】

銀行柜員及其他崗位人員

【課程大綱】

第一章：把柜員作為事業(yè)的起點(diǎn)

增加崗位的“默認(rèn)選項(xiàng)”

做團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“核心系統(tǒng)”

建立同事間的“拆借市場(chǎng)”

啟動(dòng)獨(dú)立工作“程序”

增加崗位的“所有者權(quán)益”

自覺(jué)增加崗位“監(jiān)控”

第二章：把形象印在客戶的腦海里

通過(guò)氣質(zhì)提升自己的“面值”

保持“票面”的整潔度

打造“資深”品質(zhì)

保持禮儀的“匯率水平”

與客戶始終處于“在線”狀態(tài)

讓客戶找到識(shí)別“水印”

第三章：把服務(wù)當(dāng)作生活的方式

細(xì)節(jié)服務(wù)勿“欠息”

與客戶共享快樂(lè)“分紅”

“預(yù)置”客戶的需求

幫客戶“通關(guān)”

為自己的服務(wù)“限時(shí)”

與客戶的心靈“簽約”

第四章：把操作規(guī)程變成崗位習(xí)慣

設(shè)置自己的崗位“認(rèn)證碼”

主動(dòng)挑戰(zhàn)“極限”

設(shè)立追趕的“標(biāo)桿”

升級(jí)崗位“模板”

實(shí)現(xiàn)崗位操作“標(biāo)準(zhǔn)化”

把自己打造成崗位“一卡通”

第五章 把工作當(dāng)成自己的事

讓工作激情永不“簽退”

將工作職責(zé)“置頂”

讓手上的工作及時(shí)“結(jié)賬”

主動(dòng)做他人的“B角”

讓工作隨時(shí)“兌現(xiàn)”

不做崗位“貼現(xiàn)”

第六章：把未來(lái)放進(jìn)今天的努力中

提高崗位“市值”

積累崗位的職業(yè)“資本”

提高自己的“變現(xiàn)”能力

面向未來(lái)自覺(jué)“加載”

提高崗位工作的“備付率”

保持良好的“運(yùn)行”狀態(tài)

視頻賞析

個(gè)人夢(mèng)想與實(shí)現(xiàn)路徑的演講

如何看待職業(yè)價(jià)值與財(cái)富的關(guān)系

張老師

銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家 張廣輝

【專業(yè)資質(zhì)】

銀行服務(wù)營(yíng)銷資深專家

銀行開(kāi)門紅頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師

銀行營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升資深顧問(wèn)

銀行高級(jí)管理系統(tǒng)進(jìn)階培訓(xùn)師

銀行服務(wù)營(yíng)銷一體化打造資深顧問(wèn)

銀行業(yè)營(yíng)業(yè)廳員工咨詢顧問(wèn)式營(yíng)銷教練

曾任兩家集團(tuán)公司 CEO

中原崛起之《品牌高端峰會(huì)•世界對(duì)話中原》高峰

論壇活動(dòng)特邀參會(huì)嘉賓

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

曾從事農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、其他等地方性銀行能效提升、開(kāi)門紅營(yíng)銷項(xiàng)目。多年來(lái)致力于金融及非金融行業(yè)相結(jié)合、營(yíng)銷管理、服務(wù)技能提升、駐點(diǎn)培訓(xùn)輔導(dǎo)的實(shí)踐工作。在客戶拓展與維護(hù)、分層營(yíng)銷、活動(dòng)策劃、培訓(xùn)管理、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新等方面具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

【項(xiàng)目服務(wù)】

湖南農(nóng)商銀行《開(kāi)門紅項(xiàng)目》負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)項(xiàng)目整體實(shí)施方案及后續(xù)常態(tài)化動(dòng)作，包括各崗位職責(zé)梳理，營(yíng)銷技能水平提升、存量客戶分層營(yíng)銷方案等。

衡陽(yáng)農(nóng)業(yè)銀行《商戶外拓項(xiàng)目》尋找到業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)根源“客群“，強(qiáng)調(diào)“客群”經(jīng)營(yíng)，打造營(yíng)銷場(chǎng)景氛圍提升，增強(qiáng)項(xiàng)目重點(diǎn)板塊的著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)。

長(zhǎng)治農(nóng)商銀行《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目》，挖掘自身優(yōu)勢(shì)資源及存量客戶的開(kāi)發(fā)，提升業(yè)績(jī)達(dá)成；

湘潭農(nóng)業(yè)銀行《金融生態(tài)圈打造》通過(guò)外拓商戶、學(xué)校、企業(yè)走訪，合作方案洽談，打造網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，增強(qiáng)客戶粘性，實(shí)現(xiàn)區(qū)域化銀商聯(lián)盟集合管理經(jīng)營(yíng)模式。

漢中農(nóng)商行《支行長(zhǎng)高階管理培訓(xùn)》幫助支行長(zhǎng)崗位提升業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)實(shí)效能力。

南京招商銀行《外拓渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》幫助招商銀行打造外拓渠道市場(chǎng)模式；

陜西農(nóng)商行《領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建與管理踐行》培訓(xùn)；提升支行長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理推行能力；

【主講課程】

《職業(yè)壓力與情緒管理》

《外拓營(yíng)銷落地實(shí)戰(zhàn)篇》

《銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售技巧》

《銀行公私聯(lián)動(dòng)交叉營(yíng)銷》

《渠道為王之渠道拓展體系》

《怎樣做才是一名的客戶經(jīng)理》

《業(yè)績(jī)?yōu)橥踔虚L(zhǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)》

《優(yōu)秀的銀行柜員是這樣工作的》

《如何為中小企業(yè)提供綜合金融服務(wù)》

《贏在開(kāi)門紅-如何構(gòu)建精準(zhǔn)營(yíng)銷體系？》

《銀行開(kāi)門紅項(xiàng)目之頂層思維與技能提升》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)如何實(shí)現(xiàn)微營(yíng)銷O2O一體化模式》

【授課特點(diǎn)】

全員參與式：這是他們的舞臺(tái)而非我的個(gè)人舞臺(tái)；借助于小米的《參與感》體驗(yàn)式營(yíng)

體系的理念；

系統(tǒng)建構(gòu)：點(diǎn)、線、面、立體結(jié)構(gòu)的思維認(rèn)識(shí)與系統(tǒng)建構(gòu)；

項(xiàng)目小組：多項(xiàng)目小組形式，導(dǎo)入PK機(jī)制提升培訓(xùn)實(shí)效的關(guān)鍵；

價(jià)值能量：找到奮斗的驅(qū)動(dòng)力、樹(shù)立正能量的精神是我的培訓(xùn)必須帶入的版塊；

【授課理念與風(fēng)格】

知水平與思維能力的不同 ，形成了人與人的個(gè)體差異；如何構(gòu)建認(rèn)知路徑與引導(dǎo)思維模式轉(zhuǎn)變是講師或者培訓(xùn)師的功底體現(xiàn)！按照魯?shù)婪?middot;斯坦納的《人智學(xué)》理論，把人可以分為五個(gè)層面；每個(gè)人都存在一定的層面局限性，這包括了自我的壁壘和瓶頸；而我們的任務(wù)和職責(zé)，就是迅速識(shí)別每位學(xué)員的思維以及特性規(guī)律，從而有的放矢地讓其更加優(yōu)秀！

【風(fēng)格特質(zhì)】

預(yù)約氛圍：培訓(xùn)氛圍一定是輕松愉悅的心情與感受！

系統(tǒng)建構(gòu)：點(diǎn)、線、面、立體結(jié)構(gòu)的思維認(rèn)識(shí)與系統(tǒng)建構(gòu)；

實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景：案例導(dǎo)入貼合實(shí)際場(chǎng)景下的梳理、分析模式；

項(xiàng)目小組：多項(xiàng)目小組形式，導(dǎo)入PK機(jī)制提升培訓(xùn)實(shí)效的關(guān)鍵；

價(jià)值能量：找到奮斗的驅(qū)動(dòng)力、樹(shù)立正能量的自我價(jià)值是我的培訓(xùn)必須帶入的版塊；

【服務(wù)客戶】

金融行業(yè)：中原銀行高新區(qū)支行、中原銀行正光街支行、鄭州銀行七里河支行、平頂山銀行寶豐人民路支行、平頂山銀行祥云路支行；長(zhǎng)治農(nóng)商行、衡陽(yáng)農(nóng)業(yè)銀行、湘潭農(nóng)業(yè)銀行、漢中農(nóng)商銀行、西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行、陜西省農(nóng)商銀行等。

鋼鐵行業(yè)：鄭州鴻達(dá)鐵路鋼鐵廠、昌隆鋼鐵有限公司、中閩鋼鐵有限公司、新明鋼鐵實(shí)業(yè)有限公司、立鵬鋼鐵有限公司等。

其他行業(yè)：

河南凱德實(shí)業(yè)、河南正唐置業(yè)、上海海同信息科技、武漢億童科技、冀中能源、樂(lè)凱膠片、風(fēng)帆集團(tuán)、中興汽車、巨力集團(tuán)、立中集團(tuán)、天鵝集團(tuán)、邢臺(tái)奎山水泥等。

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