昆明客戶服務技巧培訓公開課

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年05月29日

1.了解客戶服務概念和基本原則；2.學習使用九型人格理論，準確分析彼此（自己、客戶）的人格類型；3.能充分理解客戶的行為意圖，發現客戶顯性服務需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開展服務；4.客服人員能覺察自身的人格特點對服務工作的影響，發揮自身人格對服務工作有利的一面，降低對服務工作的影響；5.幫......

絕技--打造五星級客戶服務技巧 深圳：2025年05月30日

在現代化商品世界上，您的任何競爭對手，都可以在非常短的時間內，不斷模仿您的產品，分割您的市場占有率。但是有一點他們永遠也無法模仿得了的，就是您和客戶的良好合作關系!就像一對良好的夫妻，他們的關系，任何人都模仿無法模仿得了的。像華為、TCL、美的、長虹、聯想、康佳……都是全球生產家電電器的老大......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2025年06月21日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2025年05月16日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管......

房地產/商業地產不良資產或困境資產重整、盤活策略及實操案例分析 北京：2025年06月14日

在“三道紅線”、債務危機、破產、收購兼并重壓下，房地產行業迎來大洗牌，“活下去”從口號變成現實寫照。與此同時，在全球經濟下行和疫情常態化大背景下，具有逆周期屬性的特殊機會不動產投資正受到資本市場青睞。頭部房企、投行、基金、產業投資者瞄準困境地產投資的高收益機會，紛紛下場布......

采購底價攻略與采購成本管理 上海：2025年06月23日

供應鏈總監、采購總監；供應鏈經理/主管、采購經理/主管、供應商管理經理/主管；供應鏈專員、采購專員、供應商管理專員、成本分析工程師、財務審計、成本分析工程師等相關從業工作人員課程大綱一、采購的總成本1. 注意總成本的人認識（1） 年降的壓力與質量博弈（2） 可替代物料（3） 成本控制要從研發抓起2. 采購團隊搭建及每個......