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【課程背景】

作為一名管理者如何做好對(duì)人員的管理，如何選人、用人、育人、留人，一直是作為管理者的困惑，本課程將解決管理者的這一困惑。

【課程收益】

讓非人力資源經(jīng)理掌握人力資源管理中選、用、育、留的工具及方法，做好部門的人員管理工作。

【課程特色】

1、實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，便于在實(shí)際工作中應(yīng)用。

2、參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力，保證授課效果。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中層及基層管理者

【課程提綱】

第一部分 理解人力資源管理

一、解析人力資源管理

二、非人力資源經(jīng)理對(duì)人力資源管理的認(rèn)知誤區(qū)

三、非人力資源經(jīng)理學(xué)習(xí)人力資源管理的重要性

四、人力資源管理部門與其他部門在人力資源管理工作中的聯(lián)系與區(qū)別

第二部分 人力資源管理工作基礎(chǔ)---崗位分析

一、什么是崗位分析

二、崗位分析在人力資源管理中的作用

三、非人力資源經(jīng)理學(xué)習(xí)崗位分析的必要性

四、崗位分析的信息內(nèi)容

五、以職責(zé)為導(dǎo)向的崗位分析

案例分析：某公司設(shè)備管理員崗位的崗位分析

第三部分 如何用人---績(jī)效管理

一、如何理解績(jī)效管理

1、什么是績(jī)效

2、影響績(jī)效的主要因素

3、績(jī)效管理的流程

4、非人力資源經(jīng)理在績(jī)效管理工作中的作用

二、績(jī)效計(jì)劃

1、什么是目標(biāo)

2、設(shè)定目標(biāo)的原則

3、以“崗位職責(zé)”方法制定績(jī)效目標(biāo)

案例分析：某公司崗位目標(biāo)的設(shè)定

模擬演練：每組找出一個(gè)熟悉的崗位，運(yùn)用的崗位指責(zé)的方法制定該崗位的績(jī)效目標(biāo)

4、以“KPI”方法制定績(jī)效目標(biāo)

1）分析制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的方法----“因果分析圖”

2）運(yùn)用“因果分析圖”的方法制定部門及崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

咨詢案例：某公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分解

5、以“工作任務(wù)”為指導(dǎo)方法的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

6、確定目標(biāo)指標(biāo)（KPI)的計(jì)算方法及考核數(shù)據(jù)來源

7、確定目標(biāo)值

8、制定年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)并分解

9、根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)制定措施

案例分析：某公司高翔6月份的工作目標(biāo)

三、績(jī)效監(jiān)控

1.員工工作信息的收集

2.目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查

案例分析：某公司高翔6月份階段性工作匯報(bào)

四、績(jī)效考評(píng)

1、績(jī)效考評(píng)的目的

2、績(jī)效考評(píng)的方法

3、績(jī)效考核誤區(qū)及解決辦法

案例分析：某公司李主管的績(jī)效考評(píng)

五、績(jī)效改進(jìn)

1、分析工作績(jī)效差距

2、確定績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容及改進(jìn)措施

案例分析：某公司高翔6月份工作完成情況的績(jī)效評(píng)價(jià)

第四部分 如何育人---在職訓(xùn)練（OJT）

一、如何理解OJT

二、對(duì)部屬培育是非人力資源經(jīng)理的工作職責(zé)

三、制定訓(xùn)練計(jì)劃

1、分析考核期內(nèi)工作績(jī)效差距

2、確定需部屬績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容

3、幫助部屬制定在職訓(xùn)練（OJT）計(jì)劃

案例分析：某公司高翔6月份的在職訓(xùn)練（OJT）計(jì)劃

四、訓(xùn)練的實(shí)施

1、對(duì)部屬講解

2、自我的經(jīng)驗(yàn)跟部屬分享

3、讓部屬練習(xí)

4、對(duì)部屬的練習(xí)情況發(fā)表意見

5、訓(xùn)練的過程尊重部屬

五、訓(xùn)練結(jié)果的評(píng)價(jià)

1、員工對(duì)自我改善的結(jié)果作自我評(píng)價(jià)

2、主管對(duì)部屬的改善情況評(píng)分

3、和部屬面談

4、記錄評(píng)價(jià)結(jié)果

5、存檔

六、建立員工在職訓(xùn)練（OJT）檔案卡

第五部分 如何留人---激勵(lì)

一、了解激勵(lì)

1、激勵(lì)的含義

2、激勵(lì)和績(jī)效的關(guān)系

3、激勵(lì)的模式

4、有效激勵(lì)員工是非人力資源經(jīng)理重要的管理工作

二、需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

1、需要層次理論內(nèi)容

2、對(duì)需要層次理論的解釋

3、需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

案例分析：潘傳中為何跳槽

三、具體激勵(lì)措施

分組討論：

1)上面的所有激勵(lì)措施，總結(jié)出在工作中最常用的10條。

2)結(jié)合工作實(shí)際分析在工作中使用的其他激勵(lì)措施。

課程總結(jié)

葛老師

人力資源管理專家 葛 軍

【專業(yè)資質(zhì)】

曾任世界500強(qiáng)韓國(guó)大宇汽車 人事部部長(zhǎng)

曾任中國(guó)500強(qiáng)海信集團(tuán) 人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理

曾任中國(guó)百強(qiáng)商業(yè)連鎖美特好集團(tuán) 人資力源總監(jiān)

25年+專業(yè)HR經(jīng)理、專職管理培訓(xùn)師及咨詢師經(jīng)驗(yàn)

中國(guó)數(shù)字化電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專家

國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專家，資深管理培訓(xùn)師、咨詢師

北京大學(xué)、武漢大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)EMBA課程培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

葛軍老師現(xiàn)已參與主導(dǎo)過三十多家企業(yè)的人力資源管理咨詢項(xiàng)目，培訓(xùn)指導(dǎo)過六百多家企業(yè)的各級(jí)管理人員，舉辦過二百多場(chǎng)公開課。

在企業(yè)管理培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，研發(fā)的“實(shí)戰(zhàn)型中層管理技能系統(tǒng)提升課程”， 因邏輯性、系統(tǒng)性、全面性、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，得到受訓(xùn)企業(yè)的廣泛好評(píng)，多次被不同地區(qū)、不同行業(yè)的企業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。每年主導(dǎo)不同類型企業(yè)的咨詢項(xiàng)目，以此確保課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操，不脫離企業(yè)。作為國(guó)家人力資源管理一級(jí)師認(rèn)證培訓(xùn)講師，現(xiàn)已培訓(xùn)人力資源管理師各級(jí)學(xué)員5000多人次。

在培訓(xùn)方面，在國(guó)內(nèi)率先提出了培訓(xùn) “五級(jí)評(píng)估”管理理論，使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過程評(píng)估。使受訓(xùn)企業(yè)深刻感觸到培訓(xùn)前后的變化，提升了企業(yè)的收益。指導(dǎo)學(xué)員在學(xué)中練、練中學(xué)。

結(jié)合多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，站在解決問題的視角，秉承實(shí)戰(zhàn)落地的理念，潛心研究、獨(dú)立開發(fā)了“咨詢教練式人力資源管理體系建設(shè)實(shí)操班”，與人力資源管理師認(rèn)證班互為補(bǔ)充，得到了多家專門從事HR認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可與長(zhǎng)期合作。本課程累計(jì)完成10余個(gè)系列班的培訓(xùn)。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

尤其擅長(zhǎng)企業(yè)《戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源管理體系的構(gòu)建》及企業(yè)《全面績(jī)效管理體系的構(gòu)建》

能夠幫助企業(yè)進(jìn)行企業(yè)整體人力資源管理體系及人力資源管理各模塊體系的構(gòu)建。

【主講課程】

人力資源管理課程系列

《咨詢式崗位分析實(shí)操技巧》《咨詢式崗位規(guī)范化管理》《咨詢式人才招聘與甄選》

《咨詢式培訓(xùn)體系建設(shè)》《咨詢式全面績(jī)效管理體系建設(shè)》《咨詢式薪酬體系建設(shè)》

《咨詢式激勵(lì)機(jī)制建設(shè)》《咨詢式人力資源管理整體實(shí)操方案》

《咨詢式組織架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)》

管理技能課程系列

《部屬培育》《提升員工執(zhí)行力》《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《中層管理人員管理技能整體培訓(xùn)方案》

《目標(biāo)管理》《打造核心領(lǐng)導(dǎo)力》《MTP管理技能提升訓(xùn)練》《管理者的角色認(rèn)知》

《高效溝通技巧》《問題分析與解決》《有效員工激勵(lì)》《咨詢式管理體系規(guī)范建設(shè)》

《職業(yè)化素養(yǎng)修煉與提升》《高效時(shí)間管理技巧》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《員工自我提升工作效率》《有效授權(quán)技巧》

【授課風(fēng)格】

1、系統(tǒng)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作

2、實(shí)操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化

3、參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為授課方式，提高學(xué)員的參與能力

4、方案性--提供的是一個(gè)系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)課程

【部分授課記錄】

2023.2對(duì)國(guó)清集團(tuán)儲(chǔ)備干部進(jìn)行的《管理技能提升》培訓(xùn)

2023.2對(duì)山東飛龍集團(tuán)中高層管理人員進(jìn)行《如何編制企業(yè)制度流程》培訓(xùn)

2023.3對(duì)濰柴集團(tuán)HR管理人員進(jìn)行《崗位管理》培訓(xùn)

2023.3對(duì)中建筑港集團(tuán)儲(chǔ)備干部進(jìn)行《管理技能提升》培訓(xùn)

2023.4對(duì)中石化集團(tuán)中原油田HR管理人員進(jìn)行《戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源管理體系構(gòu)建》培訓(xùn)

2022.8對(duì)山東石橫特崗集團(tuán)中高層管理人員進(jìn)行《目標(biāo)與計(jì)劃管理》培訓(xùn)（3期）

2022.7對(duì)山東新華醫(yī)療集團(tuán)中層管理人員進(jìn)行《問題分析與解決》培訓(xùn)

2022.5對(duì)中交集團(tuán)一航局高層及各子公司高層、HR經(jīng)理進(jìn)行《培訓(xùn)體系建設(shè)》培訓(xùn)

2021.3-12對(duì)山東濰坊人社局舉辦的企業(yè)人力資源管理人員業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)（人力資源各模塊系列課程）（8期）

2021.3-12對(duì)山東煙臺(tái)人社局舉辦的企業(yè)人力資源管理人員業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)（人力資源各模塊系列課程）（6期）

【服務(wù)客戶】

汽車生產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)：五征集團(tuán)、中國(guó)重汽集團(tuán)、一汽富濰、福汽新龍馬汽車、武漢東風(fēng)汽車、正道輪胎、四川波鴻集團(tuán)、一汽青島解放汽車、安徽中聯(lián)重科、一汽大眾天津公司、一汽富奧翰昂汽車熱系統(tǒng)公司、北京祥龍瑞汽車、浦項(xiàng)汽車配件、青島帥潮集團(tuán)、杭州汽輪機(jī)、江蘇明星減震器、河南淅減減震器等

電子、家電生產(chǎn)：海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、富士康集團(tuán)、康佳集團(tuán)、比德文集團(tuán)、青島奔泰電子、天津阿斯莫電機(jī)、湖南貴派電器、沈陽三星、泰開集團(tuán)、泰開電子、泰開環(huán)保、泰開自動(dòng)化、大連易華錄信息、美的集團(tuán)、三星電子、安徽國(guó)軒新能源、山東喜星電子等

食品生產(chǎn)：伊利集團(tuán)、山東得益乳業(yè)、河北養(yǎng)元飲品、泰山酒業(yè)集團(tuán)、廣州無窮食品、山東香馳集團(tuán)、四川藍(lán)劍集團(tuán)等

醫(yī)藥生產(chǎn)：葵花藥業(yè)、山東新華醫(yī)療集團(tuán)、山東軒德醫(yī)藥科技、廣東衛(wèi)倫生物制藥、韶華醫(yī)療等

其他生產(chǎn)制造行業(yè)：濰柴集團(tuán)、沈飛集團(tuán)、中國(guó)航發(fā)成發(fā)集團(tuán)、株洲九州裝備、江蘇曠達(dá)集團(tuán)、華北冶建集團(tuán)、河南心連心集團(tuán)、山東石橫特崗集團(tuán)、三星重工、飛雕集團(tuán)、通威集團(tuán)、國(guó)家能源集團(tuán)鐵路裝備、中國(guó)重工雙瑞海洋工程、煙臺(tái)藍(lán)天科技集團(tuán)、山大華特集團(tuán)、武漢杜肯集團(tuán)、青島泰科電子、青島希杰飼料、青島潤(rùn)和紡織、青島中達(dá)化纖、青島偉勝電子塑膠、瑞克斯旺（中國(guó)）種子、曉星鋼簾線、世亞精密機(jī)械、江蘇藍(lán)豐生化、山東銀龍紡織、威海玉泉漁具、天津科里凈水器、青島奧技科光學(xué)、青島匯信科技、青島喜來商用機(jī)器、煙臺(tái)斗山機(jī)床、青島沃泰水技術(shù)設(shè)備、汕頭洪元制衣、青島卓越包裝材料、 山東騰達(dá)不銹鋼、青島神鋼焊接材料、湖北黃石新興管業(yè)、山東將軍煙草集團(tuán)、山東興國(guó)新力集團(tuán)、山東精工電子、神鋼焊接材料、日照一達(dá)集團(tuán)、青島海瑞德、青島根源生物科技等

電力：中國(guó)國(guó)電集團(tuán)、中國(guó)國(guó)電英力特集團(tuán)、華能集團(tuán)、湖南省電力、甘肅省電力、山西省電力、北京電力、山東省電力、廣西省電力、濰坊電力、上海電力修造公司、云南省電力技術(shù)、廣州電力、昌樂供電公司、遼陽供電公司、蕭山供電局、福建華能、中國(guó)國(guó)電河北新能源、華能丹東發(fā)電廠、華能大別山發(fā)電廠、甘肅平?jīng)霭l(fā)電廠、國(guó)家電網(wǎng)北方客服中心、國(guó)家冀北供電公司、淮安供電公司、洛陽新安供電、河北涿州供電、河北武安供電、西安供電公司、國(guó)家電網(wǎng)南方客服中心等

水務(wù)：山東水務(wù)投資集團(tuán)、江寧水務(wù)集團(tuán)、青島城陽水務(wù)、義烏衛(wèi)星自來水、周口水務(wù)、吉安水務(wù)、福州自來水公司、廣東江門供水公司、廣東鶴山供水公司、廣東順德水務(wù)、浙江義烏水務(wù)、杭州錢江水務(wù)、福建羅源水務(wù)、盤錦水務(wù)、梅州粵海水務(wù)、寶應(yīng)粵海水務(wù)、汕頭粵海水務(wù)、象山水務(wù)集團(tuán)、宿州供水公司、海口水務(wù)集團(tuán)、遼東水務(wù)集團(tuán)、北控水務(wù)集團(tuán)、三亞中法供水、蒼南水務(wù)集團(tuán)、膠州自來水、淮南首創(chuàng)水務(wù)等

石油、能源：中石化集團(tuán)、中海油上海公司、中海油杭州公司、云南中石化、中海油福建管網(wǎng)、淄博青義石油、中石化吉林公司、中石化貴陽公司、長(zhǎng)春嘉潤(rùn)熱力等

煤炭、礦業(yè)：云南玉溪礦業(yè)集團(tuán)、神華集團(tuán)神東煤炭集團(tuán)、神華寧煤集團(tuán)、英力特煤炭公司、神火集團(tuán)等

房地產(chǎn)、建筑：中南建設(shè)集團(tuán)、中國(guó)通信建設(shè)集團(tuán)、國(guó)清集團(tuán)、青建集團(tuán)、中建筑港集團(tuán)、新疆交通建設(shè)集團(tuán)、中建八局二公司、山東飛龍集團(tuán)、山東電力一建、山東電力三建、中建七局、山東齊魯風(fēng)景園林工程、上海華江建設(shè)、青島嘉合置業(yè)、濰坊新龍房地產(chǎn)、青島四方園林、淄博鑫利建筑、中交集團(tuán)煙臺(tái)疏浚、常州武建建筑、青島路橋集團(tuán)、青島住房保障投資建設(shè)、青島金水建設(shè)、北京天恒置業(yè)、碧桂園家居、河南天豐綠色裝配集團(tuán)、青島天人環(huán)境工程等

銀行、金融、保險(xiǎn)、投資：日照銀監(jiān)局、日照商業(yè)銀行、中國(guó)人民銀行結(jié)算中心、煙臺(tái)農(nóng)行、天津農(nóng)行、寧波商業(yè)銀行、中國(guó)銀行山東分行、南通好一家投資管理、青島福元運(yùn)通投資、云南鐵路投資、青島港投資建設(shè)、安徽六安中國(guó)銀行、廊坊農(nóng)業(yè)銀行、滄州建設(shè)銀行、亳州中國(guó)人民銀行、太平人壽青島公司、中國(guó)人壽濟(jì)南公司、江西省咨詢投資、四川能源投資等

交通物流：中遠(yuǎn)集團(tuán)、南航集團(tuán)、海豐集團(tuán)、捷豐物流、馬士基、中遠(yuǎn)廈門物流、日照港股份公司、福州馬尾港務(wù)局、云南省郵政、航運(yùn)默生快遞、嘉佳國(guó)際貨運(yùn)、海程邦達(dá)國(guó)際貨運(yùn)、廣州風(fēng)神物流、浙江衢州高速公路、海南港航集團(tuán)、青島地鐵集團(tuán)等

貿(mào)易：上海柯渡商貿(mào)、青島英橋國(guó)際貿(mào)易、北京蘇伯格林國(guó)際貿(mào)易、青島鑫雷音集團(tuán)、青島力山、廣東天宇科技等

服務(wù)：云南烏托攝會(huì)、廣東新天地、深圳順電連鎖等

教育、文化、旅游：北京新航道、中央電視臺(tái)北方影視、成都人才交流中心、天津第一商校、新東方濟(jì)南學(xué)校、廈門海底世界、首都機(jī)場(chǎng)旅業(yè)集團(tuán)、青島京城檢測(cè)、山東世通認(rèn)證、安徽省旅游集團(tuán)等

科技：北京倍肯集團(tuán)、廈門易慧科技、中科芯集成電路、西安愛生科技、廣西博聯(lián)信通、中國(guó)電波所、山東海洋儀器儀表研究所、日立研發(fā)中心、長(zhǎng)沙藍(lán)拓、青島朗進(jìn)科技、青島奧斯維德科技、杭州三維通信、新北洋數(shù)碼科技等

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