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【課程特色】

本課程通過典型案例的分析 ，充分的互動、實(shí)操訓(xùn)練和深入研討 ，同時提供大量實(shí)用易操 作的工具、方法、表單、路徑 ，切實(shí)有益學(xué)員提升管理能力 ，提高履職水平。課程運(yùn)用多種教 學(xué)方法教學(xué)手段 ，促進(jìn)效果落地 ，使學(xué)員知行合一。

【目標(biāo)學(xué)員】

企業(yè)中層管理者、工段長、班組長等基層管理者

【課程目標(biāo)】

1、 了解中層管理者三方面十大核心能力

2、面對四種現(xiàn)狀時 ，“敢”字訣使中層管理者清晰何時“管”

3、建議領(lǐng)導(dǎo)批評下屬時 ，“會”字訣讓中層管理者拿捏“管”的尺度

4、“顯”字訣掌握中層管理者九大工作實(shí)務(wù) ，提升履職水平

5、九大工作實(shí)務(wù)均基于中層管理者特定角度，分別為：做個有擔(dān)當(dāng)?shù)闹袑印⒏咝贤āR 報工作、完成任務(wù)、布置任務(wù)、有效激勵、科學(xué)授權(quán)、解決問題、 團(tuán)隊建設(shè)

【培訓(xùn)方式】

集中授課學(xué)習(xí)、實(shí)操訓(xùn)練、游戲互動、情景演練、 圖片視頻、 案例分析、小組研討

【課程提綱】

一、 中層管理者三大塊十個核心能力解析

1、懂溝通--協(xié)調(diào)溝通的兩項能力 (角色扮演)

2、能執(zhí)行--領(lǐng)悟執(zhí)行的五項能力 (小組討論)

3、會領(lǐng)導(dǎo)--管理團(tuán)隊的四項能力 【情景案例 1-1】

二、 實(shí)務(wù)一 ：當(dāng)仁不讓敢出手--“敢”字訣給標(biāo)準(zhǔn)

1、 敢于說“不”！ 【情景案例 2-1】

2、 面對四種現(xiàn)狀敢于“黑臉” 【視頻案例 2-2】

三、 實(shí)務(wù)二： 智慧策略會出手--“會”字訣給方法

1、 智慧的給領(lǐng)導(dǎo)提意見

◆ 三種情況果斷出手提出意見

◆ 怎樣提意見才會被采納：斟酌五方面內(nèi)容和角度 ，講究三種方式方法 【情景案例 3-1】

2、 策略的批評下屬

◆ 三種情況毫不猶豫提出批評 (鄰座討論)

◆ 四種方法使批評有效 【現(xiàn)場測試】

四、 實(shí)務(wù)三：高水平履職顯身手--“顯”字訣給錦囊

1、如何做個有擔(dān)當(dāng)?shù)闹袑樱焊淖円环N關(guān)系遵循三個程序十項禁忌 【情景案例 4-1】

2、如何高效溝通：三個方向三個側(cè)重

◆ 與上級溝通側(cè)重位置：四招教你擺正位置 ，“三不”原則面對被貶，三個策略應(yīng)對“不

被兼容” (小組討論)

◆ 與下級溝通側(cè)重方法：三種形式六個工具用對方法 【游戲互動4-2】

◆ 跨部門溝通側(cè)重渠道：制度建渠、協(xié)調(diào)疏渠、禮儀護(hù)渠

3、 如何匯報工作：循“一序、”展“五點(diǎn)、”施“六技” 【圖片案例 4-3】

4、 如何完成任務(wù)：八個步驟、 12 個動作 ，確保達(dá)成 【互動游戲4-4】

5、 如何布置任務(wù)：三個環(huán)節(jié)、九個錦囊 ，順利下達(dá)任務(wù) 【實(shí)操訓(xùn)練】

6、 如何發(fā)揮激勵的杠桿作用：三個理論支撐、五種方式顯現(xiàn)、三個“一”起效、三個層

次聚焦價值

◆ 三個理論基礎(chǔ)支撐有效激勵

◆ 五種激勵方式顯現(xiàn)最佳效果 (小組討論)

◆ 樹一個觀點(diǎn)、撬動一個支點(diǎn)、理清一個思路、發(fā)揮績效激勵的杠桿作用【情景案例4-6】

◆ 激勵的三個層次 ，聚焦價值 【情景案例4-7】

7、如何科學(xué)授權(quán)：三條路徑 ，一招實(shí)現(xiàn)科學(xué)授權(quán)

◆ 選對人、責(zé)權(quán)同、制度隨 ，啟動科學(xué)授權(quán) (小組討論)

◆ 扮演好四個角色 ，一招確保科學(xué)授權(quán) 【情景案例4-8】

8、如何解決問題：發(fā)現(xiàn)問題、面對問題、分析問題、解決問題、預(yù)防問題

◆ 五個工具發(fā)現(xiàn)問題

◆ 兩種心態(tài)兩個行動面對問題

◆ 四種方法科學(xué)分析問題 【實(shí)操訓(xùn)練】

◆ 麥肯錫 7 步法、 PDCA 循環(huán)法、 CTRL 功能法 ，解決問題 【圖表演示】

◆ 四種思維預(yù)防問題 【游戲互動 4-9】

9、 如何打造高績效團(tuán)隊：三度 (高敬業(yè)度高滿意度高美譽(yù)度) 一率 (低離職率) ，打造 高績效團(tuán)隊 【情景案例 4-10】

顧老師

顧海銘老師簡介

企業(yè)文化落地設(shè)計導(dǎo)師

國家職業(yè)技能鑒定高級考評員 (企業(yè)培訓(xùn)師) 國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(IOCL)高級企業(yè)培訓(xùn)師 北京智策知行管理顧問公司高級合伙人

職業(yè)榮譽(yù)：

浙江省首批精品課程獲得者 ，《管理十法》作者之一

浙江省政府主辦的全省明星企業(yè)家、新生代企業(yè)家培訓(xùn)班連續(xù)兩屆企業(yè)文化主題唯一受邀 講師

向阿里學(xué)管理“新三板斧”版權(quán)課程研發(fā)者

2017 年度浙江省“十佳培訓(xùn)師”

北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、復(fù)旦大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、國家教育開放平臺、 浙江工業(yè)大學(xué)、工信部經(jīng)營管理領(lǐng)軍人才管理高研班、 EMBA 班特聘講師

授課風(fēng)格：成果導(dǎo)向、 問題軸心 ，行動促動 ，工具落地 ，成果交付

職業(yè)績效： • 學(xué)員、組織方、機(jī)構(gòu)綜合滿意率 99%以上

• 返聘率達(dá)到 90%以上

• 與機(jī)構(gòu)和組織方溝通順暢 ，善于協(xié)同配合

• 培訓(xùn)能有效改善學(xué)員行為

優(yōu)勢領(lǐng)域：制造業(yè)、 醫(yī)療行業(yè)、酒店旅游業(yè)、 電力行業(yè)、 國企及政府機(jī)關(guān) 職業(yè)背景： • 國企、 中外合資企業(yè) 10 余年管理工作背景

• 高校培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 10 余年主管經(jīng)歷

• 專注于企業(yè)文化建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力、員工行為素養(yǎng)培訓(xùn)

• 豐富的企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗 ，培訓(xùn)極具針對性、實(shí)效性

• 對企業(yè)培訓(xùn)擁有自己獨(dú)特的思考

品牌課程： • 《用故事做文化大餐》工作坊 (入選浙江省首批精品課程)

• 《文化共生-- (中國企業(yè)) 文化管理》

• 《文化生態(tài) 共生共享--新時代企業(yè)文化新課題》

• 《文化共創(chuàng)--企業(yè)文化共識促進(jìn)》工作坊

• 《 5G 領(lǐng)導(dǎo)力》

• 《卓有成效的管理者》

• 《文化洗禮--高效能職業(yè)素養(yǎng)提升》

• 《禮贏職場》系列課程

• 《知無涯 生有涯》 時間管理工作坊

• 《有料有趣有面子--有效溝通》工作坊

課程目錄：

企業(yè)文化建設(shè)課程領(lǐng)導(dǎo)力課程職業(yè)素養(yǎng)課程

1《用故事做文化大餐》工

作坊《 5G 領(lǐng)導(dǎo)力》《知行合一--員工職業(yè)

道德培育》

2《文化共生-- (中國企業(yè))

文化管理》《卓有成效的管理者--中高

層管理者能力提升》《自動自發(fā) 三生萬物》

3《文化生態(tài) 共生共享-- 新時代企業(yè)文化新課題》《絕對服從 ，很傻很天真 --互聯(lián)網(wǎng)時代績效倍增執(zhí)行

能力提升》《 360°職業(yè)化訓(xùn)練》 工 作坊

4《文化共創(chuàng)--企業(yè)文化共 識促進(jìn)》、《文化共贏-- (中國企業(yè)) 文化落地推 進(jìn)》工作坊《知無涯 生有涯》時間管理 工作坊《禮贏職場》系列課程 (職場通用商務(wù)禮儀/營 業(yè)廳服務(wù)禮儀/酒店服務(wù) 禮儀/醫(yī)務(wù)禮儀/政務(wù)窗 口服務(wù)禮儀/社交禮儀/

舌尖上的禮儀等)

5《領(lǐng)導(dǎo)者與文化的變革

力》《文化賦能--高效團(tuán)隊建設(shè)

與管理》《有料有趣有面子 --有

效溝通》

6《企業(yè)家精神之華為文

化管理》《變績效考核為價值創(chuàng)造--

企業(yè)文化視角下的 KPI》《搞定情緒與壓力》

7《阿里文化什么味》《班組長 TWI 輔導(dǎo)能力提 升實(shí)務(wù)》

《中層管理者 (班組長) 核

心能力精進(jìn)實(shí)務(wù)》《文化洗禮 --新員工全 方位職業(yè)化修練》

《錨定未來 --新員工生

涯規(guī)劃及自我管理》

8《向上管理》工作坊《人效倍增》工作坊

備注《文化共創(chuàng)--企業(yè)文化共識促進(jìn)》工作坊與《文化共贏-- (中國企業(yè)) 文化落地推

進(jìn)》工作坊兩個課程亦可作為微項目 ，課程時間與課酬根據(jù)項目實(shí)際另議

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