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課程背景

后疫情時(shí)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速完成了向社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面滲透，所有企業(yè)都面臨新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如今才慢慢意識(shí)到，第四次工業(yè)革命已經(jīng)到來(lái)。

第四次工業(yè)革命通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)信息共享、智能化生產(chǎn)、個(gè)性化定制和服務(wù)化經(jīng)營(yíng)，使制造業(yè)從傳統(tǒng)的“生產(chǎn)制造”向“數(shù)字化智能化制造”轉(zhuǎn)型。這將對(duì)生產(chǎn)方式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理等方面帶來(lái)全面的變革，推動(dòng)制造業(yè)向高質(zhì)量、高效率、高增長(zhǎng)的方向發(fā)展。因此，第四次工業(yè)革命既是一場(chǎng)變革，也是一場(chǎng)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的過(guò)程。而在進(jìn)行大規(guī)模變革的時(shí)候，企業(yè)所面臨最核心的問(wèn)題是如何改變?nèi)藗兊母惺?，產(chǎn)生緊迫感，改變?nèi)藗兊男袨?。而這一輪數(shù)字技術(shù)變革的特別之處，最根本的關(guān)鍵區(qū)別就是“變革的速度”。

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》[美]一書(shū)前言中指出，技術(shù)的指數(shù)增長(zhǎng)給企業(yè)帶來(lái)了三大挑戰(zhàn)：

1、面對(duì)顯著提升的客戶期望，企業(yè)如何持續(xù)響應(yīng)客戶變化

2、在快速變化和充滿不確定性的時(shí)代，企業(yè)如何頻繁探尋新的競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)

3、對(duì)于大量涌現(xiàn)的新技術(shù)，企業(yè)如何洞察與投資以重構(gòu)業(yè)務(wù)

很多傳統(tǒng)企業(yè)由于對(duì)正在發(fā)生的這些環(huán)境變革了解甚少，既感緊迫又感焦慮，無(wú)所適從。不轉(zhuǎn)型是等死、轉(zhuǎn)型是找死。

《企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)——分享模式紅利》這門(mén)課全面介紹企業(yè)所面臨的大趨勢(shì)和變革是什么，以及企業(yè)如何從意識(shí)、組織、技術(shù)和模式上去實(shí)現(xiàn)這些變革和轉(zhuǎn)型。企業(yè)可以結(jié)合自身的情況選擇轉(zhuǎn)型的方案和路徑，開(kāi)啟自身的第二性曲線新的發(fā)展之路。企業(yè)越是優(yōu)先的解決自身發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題、順應(yīng)時(shí)代的趨勢(shì)，越能為自身的發(fā)展創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，享受轉(zhuǎn)型升級(jí)后的新模式紅利。

課程收益

● 讓企業(yè)最高層重新思考企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成構(gòu)建新時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略的共識(shí)；

● 重新打開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的全新事業(yè)，從企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字化再造等多個(gè)層面綜合性分析企業(yè)變革，提升企業(yè)新競(jìng)爭(zhēng)力；

● 掌握“新戰(zhàn)略、新理念、新模式”、“C2M智能制造”、“服務(wù)創(chuàng)新差異化競(jìng)爭(zhēng)”、“數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)框架”、“支撐企業(yè)變革的敏捷組織變革”五方面的知識(shí)普及提升；

● 掌握領(lǐng)導(dǎo)組織變革的八大環(huán)節(jié)方法，深入落實(shí)到企業(yè)組織變革的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升功效；

● 在企業(yè)中形成全員滿意的服務(wù)文化，建立新的盈利模式的組織績(jī)效。

課程對(duì)象

企業(yè)總裁、中高層管理人員、市場(chǎng)戰(zhàn)略部、運(yùn)營(yíng)管理部、服務(wù)運(yùn)營(yíng)部、人力資源部、渠道管理部等

課程方式：理論分析+案例分析+實(shí)戰(zhàn)落地應(yīng)對(duì)策略分析

課程大綱

市場(chǎng)分析：企業(yè)面臨百年一遇的“挑戰(zhàn)與機(jī)遇”

一、巨大的挑戰(zhàn)：企業(yè)會(huì)是什么結(jié)局

分析：叢林法則與企業(yè)命運(yùn)

案例：比爾.蓋茨說(shuō)：微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月

1. 第四次工業(yè)革命：轉(zhuǎn)型的力量（技術(shù)指數(shù)增長(zhǎng)帶來(lái)了三大挑戰(zhàn)）

挑戰(zhàn)1：面對(duì)顯著提升的客戶期望，企業(yè)如何持續(xù)響應(yīng)

挑戰(zhàn)2：在快速變化和不確定性時(shí)代，企業(yè)如何探尋新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

挑戰(zhàn)3：面對(duì)于大量涌現(xiàn)的新技術(shù)，企業(yè)如何重構(gòu)業(yè)務(wù)

2. 十面埋伏，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在（五大角色仍存在競(jìng)爭(zhēng)）

——行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、潛在進(jìn)入者、替代者、購(gòu)買(mǎi)者、供應(yīng)商

3. 企業(yè)無(wú)法擺脫的四種命運(yùn)

——逃離漩渦、被溢價(jià)收購(gòu)、陷入困境、熊貓式生存

二、巨大的機(jī)遇：企業(yè)如何逃出生天

1. 最具建設(shè)性的策略就是持續(xù)創(chuàng)新和變革

——關(guān)注大趨勢(shì)，時(shí)刻準(zhǔn)備從中獲利

要點(diǎn)：對(duì)顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)注，比競(jìng)爭(zhēng)者做的更好一點(diǎn)

2. 改變企業(yè)命運(yùn)的思維路徑

——未來(lái)決定現(xiàn)在、機(jī)會(huì)決定出路、模式?jīng)Q定結(jié)局

要點(diǎn)：本質(zhì)思維

案例：青年大巴賣(mài)出天價(jià)的模式創(chuàng)新

3. 抓住改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)之窗

——市場(chǎng)井噴、產(chǎn)業(yè)集中、行業(yè)性質(zhì)改變、新品類突破、行業(yè)升級(jí)（盡快進(jìn)入第二產(chǎn)業(yè)周期）、市場(chǎng)環(huán)境變化、營(yíng)銷(xiāo)模式變革、新一輪營(yíng)銷(xiāo)周期

案例：史玉柱創(chuàng)業(yè)：50萬(wàn)元二年做到12億

三、抓住轉(zhuǎn)型升級(jí)機(jī)遇，分享模式紅利

要點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是領(lǐng)先一步

轉(zhuǎn)型1：新戰(zhàn)略新模式的理念轉(zhuǎn)型

轉(zhuǎn)型2：C2B新型商業(yè)形態(tài)和新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型

轉(zhuǎn)型3：為用戶創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

轉(zhuǎn)型4：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

轉(zhuǎn)型5：傳統(tǒng)企業(yè)組織向敏捷組織轉(zhuǎn)型

總結(jié)：工業(yè)4.0革命就是“五合一轉(zhuǎn)型”

轉(zhuǎn)型一：企業(yè)新戰(zhàn)略新模式的理念轉(zhuǎn)型

一、企業(yè)戰(zhàn)略面臨的三大困境和戰(zhàn)略抉擇

第一大困境：不可預(yù)測(cè)的“黑天鵝”現(xiàn)象

經(jīng)典案例：2008年金融危機(jī)和企業(yè)的應(yīng)對(duì)

1）非對(duì)稱和反脆弱的戰(zhàn)略分析

2）建立反脆弱的組織和生態(tài)系統(tǒng)

經(jīng)典案例：亞馬遜的分布式商業(yè)模式

對(duì)策：企業(yè)戰(zhàn)略的頂層規(guī)劃

第二大困境：不確定性的“VUCA”環(huán)境

經(jīng)典案例：DVD租賃公司Netflix成功轉(zhuǎn)型為在線流媒體巨頭

對(duì)策：建立敏捷企業(yè)組織

第三大困境：現(xiàn)實(shí)新技術(shù)、新模式、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)

分析：第四次工業(yè)革命在信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術(shù)推動(dòng)下的變革

對(duì)策：企業(yè)多維度轉(zhuǎn)型升級(jí)

二、企業(yè)的新戰(zhàn)略新模式規(guī)劃

1. 企業(yè)重新審視和規(guī)劃新戰(zhàn)略

1）戰(zhàn)略創(chuàng)新：藍(lán)海戰(zhàn)略、平臺(tái)戰(zhàn)略

2）思維創(chuàng)新：開(kāi)放創(chuàng)新、敏捷思維、系統(tǒng)思維

2. 轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新商業(yè)模式

1）建立以用戶導(dǎo)向的新商業(yè)模式

2）以創(chuàng)新思維發(fā)現(xiàn)潛在用戶需求、潛在市場(chǎng)設(shè)計(jì)商業(yè)模式

工具方法：商業(yè)模式創(chuàng)新的九維畫(huà)布和6部曲

3. 開(kāi)啟企業(yè)發(fā)展的第二曲線

經(jīng)典案例：蘋(píng)果公司的創(chuàng)新歷程

轉(zhuǎn)型二：C2B新型商業(yè)形態(tài)和新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型

一、B2C模式向C2B模式轉(zhuǎn)變的時(shí)代背景

1. C2B崛起：消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代的商業(yè)新形態(tài)（長(zhǎng)尾的個(gè)性化定制需求）

要點(diǎn)：價(jià)值共創(chuàng)是個(gè)性化定制的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

2. 商業(yè)變革：C2B引領(lǐng)個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代到來(lái)

轉(zhuǎn)變：供給驅(qū)動(dòng)向需求驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變、“大規(guī)模生產(chǎn)”向“大規(guī)模個(gè)性化定制”模式轉(zhuǎn)變

3. 新零售推動(dòng)個(gè)性化消費(fèi)運(yùn)營(yíng)

二、C2M智能制造模式崛起

1. C2B模式推動(dòng)企業(yè)的變革

1）去產(chǎn)能化引發(fā)的OEM模式、外包和輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

2）去庫(kù)存引發(fā)的產(chǎn)銷(xiāo)模式的改變

3）從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式等全方位互聯(lián)網(wǎng)化

2. 工業(yè)4.0中國(guó)制造引領(lǐng)C2B轉(zhuǎn)型

——柔性生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)多品種共線生產(chǎn)，柔性供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)JIT，網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)數(shù)字化信息傳遞

3. “互聯(lián)網(wǎng)+智能制造”開(kāi)啟C2M模式轉(zhuǎn)型

三、實(shí)現(xiàn)C2M智能制造產(chǎn)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型

要求一：智能制造需要“全渠道數(shù)字化”+工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)

1）模式創(chuàng)新：工廠的柔性制造體系、大規(guī)模定制模式管理系統(tǒng)

2）運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新：全渠道數(shù)字化升級(jí)、端對(duì)端的智能化運(yùn)營(yíng)

3）管理創(chuàng)新：精益生產(chǎn)管理“小批量、多品種”

4）應(yīng)用創(chuàng)新：智能倉(cāng)儲(chǔ)、智能配送、智能物流

案例：XX智能制造系統(tǒng)助力服裝行業(yè)進(jìn)階柔性制造

要求二：智能制造對(duì)供應(yīng)鏈整合

——顛覆傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式，反向供應(yīng)鏈整合，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)需求

應(yīng)用：建立供應(yīng)鏈的JIT供應(yīng)體系

四、C2B模式下的“新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)”理念

1. 新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的邏輯

——基于互聯(lián)網(wǎng)的線上線下融合，“流量”是新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)最重要的要素

形式：“三位一體（認(rèn)知、交易、關(guān)系）”和“三度空間（線下、社群、網(wǎng)絡(luò)）”

2. 新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)全新的傳播模式

1）新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)關(guān)鍵詞：場(chǎng)景、IP、社群、傳播

2）打通三度空間，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組織中的線上線下融合

3. 新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理十大要素的“價(jià)值流U模型

1）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的MVP模式

建議：用戶共創(chuàng)、產(chǎn)品預(yù)售

2）產(chǎn)品組合策略（引流產(chǎn)品、主打產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品）

3）新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組織的建立（需求鏈管理部、傳播部、推廣部、大數(shù)據(jù)部）

轉(zhuǎn)型三：為用戶創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

一、重新定義服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位

1. 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就是典型的服務(wù)組織

思考：你的企業(yè)真正做到以用戶為中心了嗎？

2. 用戶主權(quán)時(shí)代進(jìn)一步提升服務(wù)戰(zhàn)略的地位

二、服務(wù)創(chuàng)新和客戶關(guān)系管理創(chuàng)造企業(yè)盈利

1. 服務(wù)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的6步驟：提升差異化競(jìng)爭(zhēng)能力

第1步：客戶洞察——定義需求，明確服務(wù)的關(guān)鍵特征和核心價(jià)值

第2步：創(chuàng)新思維——創(chuàng)新思維方法和工具，挖掘商業(yè)機(jī)會(huì)和解決方案

第3步：服務(wù)設(shè)計(jì)——設(shè)計(jì)流程、界面、體驗(yàn)和交互（超越用戶期望）

第4步：原型制作——驗(yàn)證服務(wù)可行性和用戶體驗(yàn)，收集反饋

第5步：測(cè)試和優(yōu)化——不斷迭代

第6步：推廣和營(yíng)銷(xiāo)——提高知名度和影響力，吸引客戶

2. 基于忠誠(chéng)的客戶關(guān)系管理提升企業(yè)盈利能力

導(dǎo)入：由滿意而忠誠(chéng)的用戶價(jià)值

1）重視服務(wù)利潤(rùn)鏈讓各利益方良性循環(huán)

2）建立歡迎抱怨的文化為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值

互動(dòng)：如何重新定義你企業(yè)的人力資源部門(mén)？

三、創(chuàng)建全球領(lǐng)先的服務(wù)組織

分析：服務(wù)戰(zhàn)略管理的規(guī)劃過(guò)程

工具：差距分析模型

轉(zhuǎn)型四：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本邏輯

導(dǎo)入：一次灣道超車(chē)的機(jī)遇——領(lǐng)先轉(zhuǎn)型搶占先機(jī)

1. 數(shù)字化的關(guān)鍵：獲得用戶實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、從技術(shù)上連接用戶、用戶運(yùn)營(yíng)

2. 數(shù)字化最核心改變的四個(gè)領(lǐng)域

1）組織迅速轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以客戶價(jià)值為導(dǎo)向”

2）重構(gòu)業(yè)務(wù)，以客戶價(jià)值作為未來(lái)業(yè)務(wù)的中心

3）成為具有高度相應(yīng)力的敏捷組織

4）將新技術(shù)融入每個(gè)成員的核心競(jìng)爭(zhēng)力中

3. 數(shù)字技術(shù)提高了客戶的價(jià)值期望：內(nèi)心平和、掌控感、個(gè)性化、低交易成本的價(jià)值

4. 洞察客戶價(jià)值：第一性原理

二、數(shù)字化最關(guān)鍵的選擇：數(shù)字化渠道模式之爭(zhēng)

1. 四種渠道模式

路徑1：私域1.0（F2C）、私域2.0（F2b2C）

路徑2：DTC

路徑3：S2b2C指的是平臺(tái)，17年阿里也提出未來(lái)會(huì)加b，變成S

路徑4：“bC一體化”的F2B2b2C模式

2. 數(shù)字化主戰(zhàn)場(chǎng)與新模式（選對(duì)數(shù)字化主戰(zhàn)場(chǎng)，才能打勝仗）

第1戰(zhàn)場(chǎng)：平臺(tái)億級(jí)用戶是主角（B2C）

第2戰(zhàn)場(chǎng)：通過(guò)傳統(tǒng)企業(yè)的傳統(tǒng)渠道實(shí)現(xiàn)數(shù)字化

分析：數(shù)字化模式之爭(zhēng)——F2C還是F2B2b2C

案例：斯特林化學(xué)紙漿廠的“服務(wù)轉(zhuǎn)型 + 數(shù)字化升級(jí)”

三、企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的七大步驟

第1步：明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和戰(zhàn)略

第2步：評(píng)估現(xiàn)有數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，確定優(yōu)先級(jí)別

第3步：建立數(shù)字化團(tuán)隊(duì)（推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施和管理）

第4步：選擇數(shù)字化技術(shù)和工具（包括外包開(kāi)發(fā)商）（根據(jù)目標(biāo)選擇）

第5步：實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型

第6步：測(cè)試和優(yōu)化

第7步：內(nèi)訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)

轉(zhuǎn)型五：傳統(tǒng)企業(yè)組織向敏捷組織轉(zhuǎn)型

一、傳統(tǒng)企業(yè)越來(lái)越不適應(yīng)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，組織變革勢(shì)在必行

1. 層級(jí)式的組織結(jié)構(gòu)（金字塔組織結(jié)構(gòu)）

2. 職能化的管理模式

3. 重視規(guī)模而非效率

4. 缺乏創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)文化

5. 數(shù)字化能力不足

6. 傳統(tǒng)組織阻礙企業(yè)變革

二、敏捷企業(yè)組織及實(shí)施過(guò)程

導(dǎo)入：敏捷企業(yè)組織的基本框架

1. 敏捷企業(yè)組織的設(shè)計(jì)

要素：雙元性組織

改進(jìn)最佳方法：戰(zhàn)略高、行動(dòng)小、學(xué)習(xí)勤、擴(kuò)展快

創(chuàng)新：嘗試“企業(yè)平臺(tái)+小單元”的新型組織

2. 重新定義HR扮演的角色

——以客戶為中心的人力資源

3. 敏捷組織實(shí)施的5個(gè)步驟

第1步：創(chuàng)建利于創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型文化

第2步：規(guī)劃敏捷組織運(yùn)營(yíng)模型

第3步：試驗(yàn)（探索的方式）

第4步：項(xiàng)目制工作

第5步：擔(dān)任敏捷管理者（從控制到引導(dǎo)）

變革篇：領(lǐng)導(dǎo)變革的力量——領(lǐng)導(dǎo)變革是CEO的第一責(zé)任

思考：企業(yè)組織變革為什么失敗？

一、成功的變革與驅(qū)動(dòng)力量

二、領(lǐng)導(dǎo)變革的八個(gè)步驟

第1步：樹(shù)立緊迫感

第2步：組織領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

第3步：設(shè)計(jì)愿景戰(zhàn)略

第4步：溝通變革愿景

第5步：善于授權(quán)賦能

第6步：積累短期勝利

第7步：促進(jìn)變革深入

第8步：成果融入文化

黃老師

黃志強(qiáng)老師 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與創(chuàng)新導(dǎo)師

30+年企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

高級(jí)工程師

同濟(jì)大學(xué)MBA特聘講師（曾培養(yǎng)多位學(xué)員任職于寶馬、奇瑞等）

國(guó)家信息中心【國(guó)家級(jí)課題】項(xiàng)目子課題負(fù)責(zé)人

上海市政府、江蘇靖江政府【調(diào)研課題項(xiàng)目】負(fù)責(zé)人

奔馳（中國(guó)）【職業(yè)教育規(guī)劃】項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（德方高度認(rèn)可）

曾任：中投國(guó)海|董事長(zhǎng)

曾任：吉利國(guó)際公司（世界500強(qiáng)）|常務(wù)副總

曾任：奇瑞汽車(chē)|銷(xiāo)售公司常務(wù)副總、國(guó)際公司常務(wù)副總

曾任：悍馬（中國(guó)）|總經(jīng)理

曾任：上汽大眾|服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)經(jīng)理

→ 曾成功操盤(pán)三個(gè)國(guó)際并購(gòu)案：騰中收購(gòu)悍馬、青年收購(gòu)薩博、MG Rover引入中國(guó)

→ 曾親自主導(dǎo)多個(gè)企業(yè)大型項(xiàng)目：歐洲P&C集團(tuán)、JOOP（德國(guó)三大奢侈品牌之一）、基石偉業(yè)、上海陸家嘴上港小區(qū)、天恩一滴生物科技、慧眼寶貝、鴻源資產(chǎn)公司……

→ 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、客戶管理、商業(yè)模式創(chuàng)新等

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)“新軌道”：創(chuàng)下國(guó)內(nèi)多個(gè)“首個(gè)”銷(xiāo)售新標(biāo)簽

首創(chuàng)汽車(chē)售后服務(wù)領(lǐng)域三項(xiàng)第一（服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概念、CRM全國(guó)呼叫中心、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)年度計(jì)劃）首創(chuàng)中國(guó)汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新先河，是中國(guó)上汽大眾服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部首任部長(zhǎng)

首創(chuàng)國(guó)內(nèi)首個(gè)《汽車(chē)外海市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃》，為奇瑞占據(jù)行業(yè)出口第一打下基礎(chǔ)

創(chuàng)下銷(xiāo)售“大豐收”：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完善銷(xiāo)售體系、技能，多次實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破

【策劃組織8個(gè)新能源汽車(chē)核心零部件產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目規(guī)模破百億】氫燃料汽車(chē)動(dòng)力總成生產(chǎn)基地10萬(wàn)臺(tái)/年，固態(tài)鋰動(dòng)力電池生產(chǎn)基地50萬(wàn)套/年，五合一電驅(qū)配系統(tǒng)生產(chǎn)基地15萬(wàn)套/年……

【擔(dān)任德國(guó)保時(shí)捷改裝品牌Techart的中國(guó)總代理】在全國(guó)發(fā)展30+家Techart品牌連鎖店，銷(xiāo)售200+輛保時(shí)捷超級(jí)改裝車(chē)，產(chǎn)值2億+元

【實(shí)現(xiàn)奇瑞全國(guó)排行從第11飛躍第2】引進(jìn)并建立科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量從2004年的8萬(wàn)+輛到2008年的近40萬(wàn)，三年飛速增長(zhǎng)約351%

【實(shí)現(xiàn)吉利汽車(chē)出口銷(xiāo)量一年增幅提升50%】主導(dǎo)完成吉利國(guó)際公司從銷(xiāo)售型向營(yíng)銷(xiāo)型經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)3個(gè)月內(nèi)完成目標(biāo)的3/4，當(dāng)年出口銷(xiāo)量從2.2萬(wàn)到3.3萬(wàn)的增長(zhǎng)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

黃老師深研營(yíng)銷(xiāo)板塊，曾到德國(guó)大眾考察學(xué)習(xí)，接觸了企業(yè)所有部門(mén)，并參與了奧地利全球上市活動(dòng)，深知國(guó)外多項(xiàng)領(lǐng)先銷(xiāo)售手段，回國(guó)后引進(jìn)國(guó)外手段，適應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，參與發(fā)表了10+篇專業(yè)文章，參加研究項(xiàng)目22項(xiàng)，其中7篇獲得國(guó)家級(jí)論文：

01-《基于用戶研究的滿意度管理》：上海市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)（2001）

02-《四位一體營(yíng)銷(xiāo)模式的研究》：國(guó)家信息中心經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)部?jī)?yōu)秀論文（2001）

03-《公車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的變革與展望》：國(guó)家信息中心經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)部論文一等獎(jiǎng)（1998）

04-《訂單生產(chǎn)——國(guó)內(nèi)轎車(chē)生產(chǎn)的發(fā)展方向》：國(guó)家一級(jí)刊物（1997）

05-《上海市汽車(chē)市場(chǎng)分析與展望》：國(guó)家信息中心經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)部論文一等獎(jiǎng)（1997）

……

黃老師曾參與、主導(dǎo)了多個(gè)行業(yè)眾多大型項(xiàng)目，深知多個(gè)行業(yè)的項(xiàng)目開(kāi)展流程與銷(xiāo)售亮點(diǎn)與方案提煉，為多家企業(yè)撰寫(xiě)方案，并取得出色成效：

01-曾為P&C集團(tuán)規(guī)劃歐洲直通購(gòu)項(xiàng)目，成功引入上海國(guó)際博覽會(huì)參展

02-曾為慧眼寶貝開(kāi)展近視防控項(xiàng)目，項(xiàng)目成功實(shí)施中

03-曾為南京某房地產(chǎn)企業(yè)策劃文旅地產(chǎn)項(xiàng)目，成功通過(guò)投資商審核

04-曾為基石偉業(yè)策劃環(huán)?？萍紡?fù)合石材產(chǎn)業(yè)化，成功獲得投資人投資

05-曾為易森碳閃充開(kāi)展中國(guó)充電樁升級(jí)項(xiàng)目，成功在安徽發(fā)改委立項(xiàng)獲8億授信

06-曾為御量光電科技開(kāi)展智控LED汽車(chē)光電系統(tǒng)項(xiàng)目，成功獲得20多項(xiàng)國(guó)內(nèi)國(guó)際專利，并已投入生產(chǎn)

……

黃老師曾參與生產(chǎn)、銷(xiāo)售到戰(zhàn)略等的營(yíng)銷(xiāo)全產(chǎn)業(yè)鏈，結(jié)合多年國(guó)際市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，以國(guó)際視角推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，推動(dòng)企業(yè)飛速成長(zhǎng)：

01-向全球性營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)活動(dòng)學(xué)習(xí)提升上海大眾營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，開(kāi)創(chuàng)汽車(chē)售后服務(wù)領(lǐng)域三項(xiàng)第一

→ 首推免費(fèi)促銷(xiāo)活動(dòng)到整個(gè)維修站網(wǎng)絡(luò)，如今這些活動(dòng)變成各企業(yè)的常規(guī)活動(dòng)

→ 首制服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)年度計(jì)劃，首創(chuàng)了《服務(wù)對(duì)話》雜志、24小時(shí)救援網(wǎng)等各項(xiàng)活動(dòng)

→ 首創(chuàng)汽車(chē)行業(yè)CRM全國(guó)呼叫中心，定期開(kāi)展免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，分階段實(shí)施德國(guó)大眾服務(wù)措施

→ 開(kāi)展上海大眾經(jīng)銷(xiāo)商總經(jīng)理班，進(jìn)行10+次培訓(xùn)，推動(dòng)企業(yè)加入WTO前后的營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)行

02-將奇瑞國(guó)際從原來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模式逐漸提升到國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)層面，奪得中國(guó)出口的半壁江山

→ 開(kāi)展“05激昂行動(dòng)”、“奔騰06”等上市工作，帶領(lǐng)完成全球戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)國(guó)際出口銷(xiāo)量66.7%的增長(zhǎng)，出口銷(xiāo)量占中國(guó)乘用車(chē)出口量的53.6%

→ 落實(shí)一系列培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，輔導(dǎo)銷(xiāo)售人員提升國(guó)際銷(xiāo)售意識(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)政策培訓(xùn)，及時(shí)跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)成果及分析，實(shí)現(xiàn)奇瑞在汽車(chē)行業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)方面遙遙領(lǐng)先，并連續(xù)8年獲得中國(guó)汽車(chē)出口冠軍

主講課程：

《戰(zhàn)略型銷(xiāo)售九段式》

《企業(yè)贏在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新》

《價(jià)值創(chuàng)造的商業(yè)模式創(chuàng)新》

《創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思維和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新》

《企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)——分享模式紅利》

《競(jìng)爭(zhēng)致勝殺手锏——客戶關(guān)系管理》

授課風(fēng)格：

源于實(shí)戰(zhàn)，落于市場(chǎng)：結(jié)合30多年的一線營(yíng)銷(xiāo)公司任職及項(xiàng)目經(jīng)歷，結(jié)合授課企業(yè)的學(xué)員常見(jiàn)場(chǎng)景分析，以前沿實(shí)戰(zhàn)案例啟迪學(xué)員，提升學(xué)員落實(shí)運(yùn)用的能力；

系統(tǒng)專業(yè)，深入淺出：以專業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及商業(yè)模式、戰(zhàn)略型營(yíng)銷(xiāo)等深度理論，以專業(yè)作為基石，結(jié)合成功案例，觸類旁通，具有較強(qiáng)的獨(dú)創(chuàng)性和很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)針對(duì)性。

部分參與商業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)及成果展示：

為南京企業(yè)策劃文旅地產(chǎn)通過(guò)投資商審核石材行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)策劃投融資項(xiàng)目獲投資人投資

項(xiàng)目作為當(dāng)?shù)刂卮蠊こ虉?bào)時(shí)（發(fā)改委立項(xiàng)）項(xiàng)目已在安徽發(fā)改委立項(xiàng)獲8億授信

項(xiàng)目獲得20多項(xiàng)國(guó)內(nèi)國(guó)際專利，并已投入生產(chǎn)歐羅街會(huì)員活動(dòng)跨境電商創(chuàng)新項(xiàng)目（實(shí)施中）

歐洲商業(yè)巨頭P&C集團(tuán)規(guī)劃（該項(xiàng)目已引入上海國(guó)際博覽會(huì)參展（實(shí)施中））O2O創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目（實(shí)施中）

部分深入營(yíng)銷(xiāo)一線實(shí)戰(zhàn)照片：

第十屆中國(guó)汽車(chē)改裝行業(yè)年會(huì)嘉賓發(fā)言蓮花L5汽車(chē)上市活動(dòng)登上《華人》封面

同濟(jì)大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA高級(jí)工商管理培訓(xùn)奇瑞汽車(chē)公司經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)主旨發(fā)言

奇瑞銷(xiāo)售公司上市活動(dòng)接收多家媒體采訪上海國(guó)際車(chē)展接受媒體采訪

帶隊(duì)奇瑞汽車(chē)優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)赴澳大利亞考察赴英國(guó)MG Rover工廠簽訂總代理協(xié)議

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