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【課程背景】

員工晉升為班組長后，他們對產(chǎn)品的材料、工藝、設(shè)備等都是很熟悉的——他們擅長的是制造技術(shù)，但對管理技術(shù)卻普遍缺乏認識，從作業(yè)員到管理員，這種角色的變化常常令他們無所適從。管理是科學(xué)，也是藝術(shù)，對于基層班組長來說更是一門技術(shù)，本課程將管理理論轉(zhuǎn)化成班組長能吸收的技術(shù)、工具，力圖還原現(xiàn)場，使他們能充分勝任班組長的崗位需求并創(chuàng)造績效。

制造企業(yè)的管理，大多以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場來實現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者，在生產(chǎn)管理中扮演著重要的角色與定位，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，班組長不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團隊與教育團隊，需要具備多方面的管理能力，本課程圍繞性格差異化領(lǐng)導(dǎo)力、高效能溝通、目標(biāo)管理和時間管理四個維度，系統(tǒng)地幫助班組長建立管理意識，掌握管理方法，執(zhí)行管理實踐。

【課程收益】

1、提升班組長的管理意識，建立班組長的管理思維，促進班組長養(yǎng)成相應(yīng)的管理行為；

2、建立以性格差異化為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)力行為模式；

3、認清團隊目標(biāo)設(shè)定的重要性，并掌握目標(biāo)設(shè)定的技巧和方法；

4、掌握高效溝通的技能與方法，提升個體間的溝通效率；

5、建立效能意識，掌握高效時間管理的方法、工具；

【課程對象】

班組長、各部門主管；

【授課形式】

主題講授+有效對話+分組研討+情景模擬+視頻分析+行動學(xué)習(xí)+沙盤模擬（可選）

【課程大綱】

第一部分 序言篇

1、帶著問題來學(xué)習(xí)

（1）我是誰

（2）哈佛大學(xué)研究結(jié)果呈現(xiàn)

2、卓越班組長的四項修煉模型

（1）性格差異化領(lǐng)導(dǎo)力

（2）高效能溝通

（3）目標(biāo)管理

（4）時間管理

3、班組長在管理中的角色和職責(zé)

（1）班組長扮演的角色

（4）班組長三大意識（責(zé)任意識、目標(biāo)意識、效能意識）

（5）班組長與員工的區(qū)別

第二部分 沙盤模擬篇

1、沙盤模擬：給自己的管理照鏡子

（1）目標(biāo)說明

（2）規(guī)則介紹

（3）建立自己的班組

2、沙盤演練

（1）第一次會議：設(shè)定目標(biāo)

（2）出發(fā)前的準(zhǔn)備：采購物資

（3）宣布結(jié)果

3、結(jié)果很重要，過程更重要

（1）小組討論：沙盤模擬演練中的“蘋果”與“洋蔥”

（2）三個階段看班組長管理：出發(fā)前、行進中和回來后

（3）小組討論：沙盤模擬中的自我評估

第三部分 班組長修煉一：性格差異化領(lǐng)導(dǎo)力

1、沙盤模擬中哪些環(huán)節(jié)體現(xiàn)出了“性格差異化領(lǐng)導(dǎo)力”的重要性

2、性格心理學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系

（1）什么是領(lǐng)導(dǎo)力

（2）性格差異化與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系

（3）識人善用：高效管理中的“用”自我與“用”他人

3、班組長性格型態(tài)自我認知

（1）趣味測試：現(xiàn)場性格型態(tài)趨勢判定

（2）對號入座：參加者描述自我性格型態(tài)

（3）小組討論：性格類型與職場行為表現(xiàn)對對碰

（4）團隊成員不同性格型態(tài)概述的性格解析

4、性格心理學(xué)在班組管理中的應(yīng)用

（1）高效能班組管理中的識人與用人

（2）望聞問切性格識別是高效管理的基礎(chǔ)

（3）案例分析：班組中的性格識別

（4）小組現(xiàn)場練習(xí)：望聞問切識人技巧

5、領(lǐng)導(dǎo)力是班組長和員工彼此的事情

（1）班組長如何與團隊中不同性格的人融洽相處和有效激勵

（2）班組中四種性格成員的領(lǐng)導(dǎo)力支持點

（3）班組中四種性格成員的領(lǐng)導(dǎo)力配合點

6、向內(nèi)看：班組長的自我性格領(lǐng)導(dǎo)力修煉

（1）不同性格班組長的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢

（1）不同性格班組長的領(lǐng)導(dǎo)力局限

第四部分 班組長修煉二：高效能溝通

1、沙盤模擬中哪些環(huán)節(jié)體現(xiàn)出了“高效能溝通”的重要性

（1）關(guān)于職場溝通那點事兒

（2）溝通：無處不在 無時不在

2、班組高效能溝通的重要性

（1）互動討論：班組溝通的常見障礙分析

（2）為何班組溝通會效率遞減

3、班組高效溝通的心理學(xué)本質(zhì)

（1）溝通協(xié)作沖突矛盾產(chǎn)生的心理學(xué)分析

（2）案例：今天又加班

（3）班組溝通的人字模型

4、班組溝通障礙一：說不清，聽不懂

（1）工作任務(wù)布置：說重要，還是聽重要？

（2）互動：有序表達的重要性

（3）實戰(zhàn)演練一：微信溝通

（4）實戰(zhàn)演練二：單向溝通和雙相溝通效率對比

（5）3F傾聽技巧演練

5、班組溝通障礙二：無共識，少一致

（1）溝通與協(xié)作效率易被忽略

（2）如何提升跨班組溝通協(xié)作效率

6、班組溝通障礙三：想自己，忘別人

（1）性格心理學(xué)在高效溝通中的應(yīng)用

（2）不同溝通風(fēng)格的優(yōu)勢和局限

（3）活躍活用完成員工激烈

（4）案例分析一：對事，還是對人？

（5）案例分析二：當(dāng)眾表揚，還是私下鼓勵？

第五部分 班組長修煉三：目標(biāo)管理

1、沙盤模擬中哪些環(huán)節(jié)體現(xiàn)出了“目標(biāo)管理”的重要性

（1）沒有結(jié)果的目標(biāo)管理就是耍流氓

（2）目標(biāo)清晰比目標(biāo)籠統(tǒng)強

2、老生常談話 “目標(biāo)”

（1）廣義的目標(biāo)

（2）狹義的目標(biāo)

3、以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)

（1）目標(biāo)管理的概念

（2）目標(biāo)管理的意義

（3）目標(biāo)管理的五大特點

（4）案例分析：團隊在目標(biāo)管理中經(jīng)常遇到的問題

4、班組管理中常見的三種工作目標(biāo)

（1）達成型目標(biāo)

（2）解決問題型目標(biāo)

（3）例行型目標(biāo)

（4）不同類型目標(biāo)的工作重點

5、班組與個人的年度目標(biāo)管理

（1）從時間維度看目標(biāo)

（2）怎樣的目標(biāo)才是好目標(biāo)

（3）案例分析

（4）目標(biāo)管理的SMART原則

6、班組目標(biāo)制定

（1）制定工具“厘清現(xiàn)狀”介紹與講解

（2）五種常用思路

（3）現(xiàn)場練習(xí)

第六部分 第五部分 班組長修煉三：時間管理

1、沙盤模擬中哪些環(huán)節(jié)體現(xiàn)出了“時間管理”的重要性

2、透過時間看班組管理效率

（1）互動：什么是班組管理效率

（2）時間的經(jīng)濟價值和本質(zhì)特征

3、四象限時間管理法則

（1）確定班組工作輕重緩解

（2）任務(wù)取舍的核心標(biāo)準(zhǔn)

4、班組長個人時間管理工具

（1）番茄鐘循環(huán)法

（4）工作任務(wù)收集與安排

（3）二八法則

（4）吃掉那只青蛙

5、班組團隊管理的常見問題及解決方法

（1）電話干擾

（2）會議過多

（3）文件復(fù)雜

（4）進度失控

（5）權(quán)職不清

第六部分 總結(jié)篇

1、個人和團隊的成長源自改變

2、這不是一個終點，而是一個起點

3、個人成長中的PDCA循環(huán)

4、行動實踐“4-3-2”模型復(fù)盤

李老師

聚焦在組織效能發(fā)展方向的研究與教學(xué)實踐，曾任職于世界500強企業(yè)中國移動、中信集團，管理團隊多年，對組織效能提升領(lǐng)域有系統(tǒng)研究和豐富實務(wù)經(jīng)驗。

李星導(dǎo)師常年應(yīng)邀為企事業(yè)單位和清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)等高校總裁班、黨政干部培訓(xùn)班授課，累計線下培訓(xùn)近1600天，輔導(dǎo)、教練時長10000小時+。早在2014年，李星老師就開始通過微信平臺進行線上授課，當(dāng)年全年線上授課2700+分鐘。目前李星老師擁有多門個人獨立版權(quán)課程。

李星導(dǎo)師現(xiàn)為中國心理學(xué)會會員、中國心理衛(wèi)生協(xié)會會員、北京心理學(xué)會會員，現(xiàn)任北京九型人格成長學(xué)院副院長、中國社會科學(xué)院MBA教育中心主講嘉賓等，曾獲得網(wǎng)易云課堂百強講師、中國企業(yè)教育專業(yè)十佳培訓(xùn)師等榮譽。

專業(yè)資質(zhì)/行業(yè)專家背景

教育背景：碩士，中國科學(xué)院心理研究所，應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)，人力資源與開發(fā)方向

美國NASA-4D卓越團隊認證導(dǎo)師、4D領(lǐng)導(dǎo)力教練（Dr. Charles Pellerin親授）

《知人善用的DISC顧問技術(shù)™》課程授權(quán)認證顧問

《知己解彼的DISC溝通技術(shù)™》課程授權(quán)認證講師

英國博贊思維導(dǎo)圖授權(quán)認證導(dǎo)師

結(jié)構(gòu)性思維版權(quán)課認證講師

《情景模擬©沙盤講師TTT標(biāo)準(zhǔn)課程》授權(quán)認證講師

三步成師TTT研習(xí)院認證講師

樊登讀書黃豆學(xué)院授權(quán)認證翻轉(zhuǎn)師

國家體驗式教學(xué)認證培訓(xùn)師

精力管理授權(quán)認證教練，中國人力資源管理研究會，精力管理研究中心

中國流通行業(yè)管理政研會職業(yè)培訓(xùn)師（高級）

國家三級心理咨詢師

國家二級人力資源管理師

以上資質(zhì)和背景確保李星導(dǎo)師的課程質(zhì)量正本清源，教學(xué)傳遞原汁原味。

課程特點和教學(xué)特色

李星導(dǎo)師的課程全程以學(xué)員為中心，以提升組織效能和個人效能為教學(xué)目的，以成人學(xué)習(xí)的特征特點為出發(fā)點，遵循教育心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會心理學(xué)、腦神經(jīng)科學(xué)等原理設(shè)計課程（教學(xué)學(xué)習(xí)方式），通過團隊引導(dǎo)、翻轉(zhuǎn)課堂、沙盤模擬等多種形式實施教學(xué)，從組織協(xié)作、管理效能和個人效能三個方面系統(tǒng)地提升組織效能。李星導(dǎo)師的課程倡導(dǎo)“行勝于知、行知合一”，力求解決學(xué)員學(xué)習(xí)完從“知道”到“做到”的最后一公里。在當(dāng)前數(shù)字化的發(fā)展趨勢下，李星導(dǎo)師采用“線上”、“線下”雙渠道方式教學(xué)，可以滿足學(xué)員的不同學(xué)習(xí)需求，客戶評價：教學(xué)目標(biāo)明確、課程邏輯清晰、課堂氣氛活躍、學(xué)習(xí)練習(xí)結(jié)合、有效干活落地，課程常年復(fù)購率高達85%以上。

近期典型培訓(xùn)及返聘案例

版權(quán)課程《碳達峰碳中和時代下的管理者高效修煉》各地國家電網(wǎng)22期

版權(quán)課程《網(wǎng)格團隊管理與任務(wù)推》各地移動、電信、聯(lián)通23期

版權(quán)課程《云改數(shù)轉(zhuǎn)背景下高效管理者的五項修煉》各地電信16期

《4D卓越團隊領(lǐng)導(dǎo)力》中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、廣汽菲克、浦發(fā)銀行2-3期/年

《高效能管理者的四項修煉》國家電網(wǎng)、郵儲銀行、江蘇農(nóng)商行、中國移動、浙江大學(xué)7-9期/年

《九型人格在職場上的應(yīng)用實踐》平安集團、中航工業(yè)、華夏心理、浦發(fā)銀行、云南白藥、貴陽教育科學(xué)研究所13期

《卓越班組長的四項修煉》中鐵五局集團、神華新能源、大唐礦業(yè)、北京現(xiàn)代多期

《沙漠掘金》碧桂園地產(chǎn)、內(nèi)蒙古大學(xué)、中國移動、北京公交集團、沈飛工業(yè)、中航工業(yè)多期

《模擬聯(lián)合國》中信集團、東風(fēng)日產(chǎn)、圣象木業(yè)、開元旅業(yè)集團5期

《結(jié)構(gòu)性思維在表達呈現(xiàn)上的應(yīng)用》中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、國家電網(wǎng)、中國聯(lián)通軟件研究院多期

《工作效能提升：PDCA工作規(guī)劃與執(zhí)行》杭州移動、金華移動、寧波移動、麗水移動……11期

《銀行網(wǎng)點負責(zé)人綜合管理能力提升》廣東農(nóng)商行、民生銀行、北京銀行、中國銀行（遼寧、山東、內(nèi)蒙古）5期

《結(jié)構(gòu)性思維》華潤集團、一汽豐田、中國移動多期

《思維導(dǎo)圖在職場的創(chuàng)新應(yīng)用實踐》中國移動、中國聯(lián)通、中糧集團多期

《做一個快樂高效的中層管理者》中建集團、沈飛工業(yè)、中航工業(yè)、廣東農(nóng)商行、山東能源集團、多期

《職場高效人士的卓越修煉》國家電網(wǎng)、華夏幸福、國美集團四期

《管理者的精力管理》富德生命人壽三期

核心主講課程類別及采購指南

1、組織協(xié)作類(性格應(yīng)用、溝通表達等)

1、國際版權(quán)《4D卓越團隊領(lǐng)導(dǎo)力》1-2天中、高管：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

2、版權(quán)課程《知己解彼的DISC溝通技術(shù)》1-2天中、高管、基層：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

3、經(jīng)典課程《DISC解碼高績效團隊》1-2天中、高管、基層：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

4、經(jīng)典課程《DISC性格差異化領(lǐng)導(dǎo)力》1-2天中、高管：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

5、經(jīng)典課程《九型人格與高效溝通》1-2天中、高管、基層：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

6、經(jīng)典課程《九型人格性格差異化領(lǐng)導(dǎo)力》1-2天中、高管：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

7、經(jīng)典課程《PDP性格分析助力高效溝通》1-2天中、高管、基層：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

8、經(jīng)典課程《PDP性格差異化領(lǐng)導(dǎo)力》1-2天中、高管、基層：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

9、經(jīng)典課程《高效溝通》2天中、高管、基層：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班；可帶測評、提供試卷；

2、管理效能類

(管理技能、通用管理沙盤模擬等)1、經(jīng)典課程《做一個快樂高效的管理者》1-2天中、基層：內(nèi)訓(xùn)、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

2、經(jīng)典課程《高效能管理者的五項修煉》1-2天中、基層、高管：內(nèi)訓(xùn)、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

3、版權(quán)課程《碳達峰碳中和時代下的管理者高效修煉》中、基層、高管：內(nèi)訓(xùn)、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

4、版權(quán)課程《網(wǎng)格團隊管理與任務(wù)推進》中、基層、高管：內(nèi)訓(xùn)、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

5、版權(quán)課程《云改數(shù)轉(zhuǎn)背景下高效管理者的五項修煉》中、基層、高管：內(nèi)訓(xùn)、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

6、版權(quán)課程《職場人的精力管理》2天中、基層、高管：內(nèi)訓(xùn)、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；

7、經(jīng)典課程《網(wǎng)點負責(zé)人綜合管理能力提升》1-2天針對銀行網(wǎng)點負責(zé)人設(shè)計，內(nèi)訓(xùn)；可通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

8、經(jīng)典課程《卓越班組長的四項修煉》1-2天針對生產(chǎn)型企業(yè)的中層管理者設(shè)計，內(nèi)訓(xùn)；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

9、經(jīng)典沙盤模擬《沙漠掘金》1-2天中、基層、高管：內(nèi)訓(xùn)、政府研修班、黨政干部研修班；解決管理中的通用問題，如溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)、計劃、資源匹配等

10、經(jīng)典沙盤模擬《模擬聯(lián)合國》1-2天中、基層、高管：內(nèi)訓(xùn)、政府研修班、黨政干部研修班；解決管理中的通用問題，如角色認知、自我心態(tài)、溝通（尤其是跨部門溝通）等

11、版權(quán)課程《Four Point：正向領(lǐng)導(dǎo)力的四個核心點©?》中、高管：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班；

3、個人效能類

(思維、目標(biāo)管理、時間管理、演講等)1、經(jīng)典課程《結(jié)構(gòu)性思維》中、高管：內(nèi)訓(xùn)

2、經(jīng)典課程《結(jié)構(gòu)性呈現(xiàn)與表達》中層：內(nèi)訓(xùn)、公開課、定制輔導(dǎo)項目；可帶測評

3、經(jīng)典課程《思維導(dǎo)圖在職場的創(chuàng)新應(yīng)用實踐》中、高管、基層：內(nèi)訓(xùn)、公開課、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；

4、經(jīng)典課程《目標(biāo)管理》中、高管、基層：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；

5、經(jīng)典課程《時間管理》中、高管、基層：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；

6、經(jīng)典課程《高效領(lǐng)導(dǎo)者的精力管理》中、高管：內(nèi)訓(xùn)、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；

7、經(jīng)典課程《翻轉(zhuǎn)師TTT的自我修煉》2-3天內(nèi)訓(xùn)、公開課、工作坊

8、李星老師教你TTT系列——

《李星老師教你TTT：內(nèi)訓(xùn)師實戰(zhàn)訓(xùn)練營》

《李星老師教你TTT：千里之行 始于足下——課程內(nèi)容開發(fā)》

《李星老師教你TTT：以學(xué)員為中心——課程教學(xué)設(shè)計》

《李星老師教你TTT：深入淺出 妙趣橫生——授課呈現(xiàn)表達》內(nèi)訓(xùn)、公開課、工作坊

合作機構(gòu)請?zhí)崆爸辽?0個工作日確定課約，參考課綱詳見課程資料包。

除以上課題之外，接受企業(yè)定制（建議提前30天電話會議定向需求，并提供研發(fā)資料）；

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