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【課程簡介】

企業(yè)在海外市場拓展和運營過程中面臨陌生的環(huán)境和文化，必然感受到來自不同文化的沖擊和跨文化溝通的障礙，這就需要我們對不同的文化有所了解，并真正嘗試進(jìn)行跨文化的交流。在職場和商場上進(jìn)行跨文化的溝通和管理需要的是對文化的深刻理解和真心感受，當(dāng)然也不能缺少溝通的技巧和方法。

本課程對文化的內(nèi)涵和外延進(jìn)行了詮釋，對于跨文化的職場和商場的溝通障礙并介紹了一些比較普遍溝通技巧和方法，其中也收集整理了一些中國企業(yè)國際化標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀實踐，希望對致力于企業(yè)也國際化的專業(yè)人士和企業(yè)有所幫助。

【課程對象】

企業(yè)高層、海外事業(yè)部主管、海外機(jī)構(gòu)骨干員工

【課程收益】

了解文化的概念

了解跨文化溝通的問題所在；

學(xué)習(xí)跨文化交流的方法和技巧；

借鑒國際化標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀實踐。

【課程大綱】

一、什么是文化

文化的概念

文化的洋蔥模型

二、不同文化的價值維度

權(quán)利距離

個體與集體主義

男性與女性主義

不確定性回避

長期與短期導(dǎo)向

三、不同地域的企業(yè)文化差異

美國企業(yè)文化模式和管理特點

歐洲企業(yè)文化模式和管理特點

日本企業(yè)文化模式和管理特點

四、跨文化職場矛盾

文化優(yōu)越感

案例：中外職場人士眼中的彼此

本地員工離職的原因

真正的矛盾在哪里

五、跨文化商場矛盾

思維模式和決策模式的不同

案例：不知所措的談判

價值判斷的依據(jù)在哪里？

六、跨文化溝通的多種障礙

口頭語言溝通的語境差異

語音語調(diào)、目光接觸和空間距離

手勢、觸摸和身體導(dǎo)向

思維定勢和民族優(yōu)越感

案例：隔閡來自相互的不理解

七、有效的跨文化交流和管理

克服跨文化溝通的要點

企業(yè)文化的跨文化傳承

管理者的心態(tài)

本地化戰(zhàn)略

案例：華為的跨文化交流和管理實踐

孫老師

【專業(yè)資質(zhì)】

營銷管理實戰(zhàn)專家

專業(yè)咨詢顧問與講師

西安交通大學(xué)工商管理碩士

國家創(chuàng)新示范園區(qū)特聘管理專家

《華為營銷》作者（機(jī)械工業(yè)出版社，2013）

中國企業(yè)國際化人才培養(yǎng)領(lǐng)域的先行者與領(lǐng)軍人物

華為唯一對外冠名“陜西華為聯(lián)合學(xué)院”特聘專家講師

“中國機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會”和“中國對外承包工程商會”專家組成員

【從業(yè)經(jīng)歷】

曾擔(dān)任華為公司拉美片區(qū)公共關(guān)系及營銷總監(jiān)，地區(qū)部營銷副總裁。

10 年華為公司營銷管理和 3 年海外運營管理經(jīng)驗。

領(lǐng)導(dǎo)華為多項核心產(chǎn)品國內(nèi)首次商用，"港灣兼并戰(zhàn)"核心成員；

華為全球市場國家級政府項目營銷體系重要創(chuàng)始人，開創(chuàng)百億規(guī)模

市場；華為海外市場商業(yè)環(huán)境建設(shè)體系重要創(chuàng)始人，創(chuàng)建華為海外運

營安全體系方法論。在華為主持并參與的重大營銷項

【擅長領(lǐng)域】

孫凱老師是國內(nèi)科技企業(yè)營銷領(lǐng)域知名專家,幫助百余家科技

中小企業(yè)建立管理體系和流程、培養(yǎng)營銷隊伍和人才,幫助數(shù)十家中

國企業(yè)海外市場戰(zhàn)略布局、搭建營銷組織平臺、培養(yǎng)國際化人才。不

但為企業(yè)提供各種問題的解決方案和咨詢報告，同時也作為一個優(yōu)

秀的培訓(xùn)老師，將其理論、方法、實踐深入淺出地為客戶提供培訓(xùn)。

【主講課程】

《征戰(zhàn)全球的華為立體營銷》

《海外市場拓展與運營管理》

《海外合規(guī)經(jīng)營與風(fēng)險管控》

《海外公共關(guān)系與商業(yè)環(huán)境建設(shè)》

《跨文化溝通與管理》

《大客戶關(guān)系拓展與管理》

【授課風(fēng)格】

實戰(zhàn)經(jīng)歷豐富，所講授的課程系統(tǒng)性、針對性與實操性兼?zhèn)?，注重互動式教學(xué)和實戰(zhàn)演練開發(fā)，結(jié)合大量華為營銷實戰(zhàn)案例，內(nèi)容豐富、充實，學(xué)員普遍感到課程的實用性很強，深受學(xué)員的歡迎和好評。平和大氣、思維縝密，學(xué)院智慧與實戰(zhàn)經(jīng)驗完美結(jié)合。

【服務(wù)客戶】

中國中車、中鐵裝備、比亞迪、重慶長安、中國重汽、宇通汽車、

中國海油、南瑞集團(tuán)、山東核電、特變電工、聯(lián)合動力、南京科瑞、

三一重工、京山輕機(jī)、億陽通信、國微電子、?？低?、清華紫光、

廣州和浙江電信設(shè)計院、美的集團(tuán)、浪潮集團(tuán)、OPPO 手機(jī)、華立儀

表、烽火科技、怡亞通、神州通、江南監(jiān)理等上百家知名企業(yè)

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