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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

隨著85,90后數(shù)字化的原住民走向社會，他們的認知和消費行為代表未來的趨勢并影響到我們實體店的銷售，我們實體店需要從銷售的產(chǎn)品，環(huán)境裝修等方面滿足他們；另外隨著新技術和工具的不斷涌現(xiàn)：人工智能，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)，微信朋友圈、社群、新媒體等手段，不斷的成熟并應用到我們零售實體店中，產(chǎn)生了很多新的零售實體店的樣式和改造思維方法。而馬云及阿里研究院2016年底關于新零售的定義和出臺，無疑把新零售推到了媒體的前臺，但仔細看后才發(fā)現(xiàn)馬總更多的是站在大的電商平臺角度來定義新零售，而更加廣泛的實體店在馬總的新零售面前感覺無能為力，沒有辦法執(zhí)行。

課程針對實體店根據(jù)用戶需求變化新技術的應用，能執(zhí)行的實體店的轉(zhuǎn)型辦法做了詳細的總結，在講解案例的基礎上，詳細提出來了新零售轉(zhuǎn)型的操作辦法，可以讓大家落地執(zhí)行。

課程收益：

掌握新零售最新動態(tài)、主張、觀點、案例及前沿方案；

了解線下實體店、電商與O2O新零售精彩案例；

培養(yǎng)新零售思維與戰(zhàn)略意識；

了解新零售的具體打法、零售創(chuàng)新點等，穩(wěn)抓新零售的牛鼻子；

幫助實體企業(yè)加快結構調(diào)整、創(chuàng)新零售方式、提升業(yè)務效率；

幫助傳統(tǒng)商貿(mào)零售企業(yè)實現(xiàn)零售升級，培養(yǎng)更多適應新零售經(jīng)濟需要的人才，打造適應創(chuàng)新型、技能型管理隊伍。

課程對象：

企業(yè)老板、總經(jīng)理與高管

課程大綱：

第一章：新零售大勢觀瀾——本質(zhì)與改變

一、上馬新零售，先搞清這些關鍵問題

1. 亞馬遜寫了一篇新零售的好文章

2. 天貓、京東、蘇寧三國殺：布局新零售的版圖掃描

3. 價值定義：新零售是個什么梗？

4. 價值發(fā)現(xiàn)：新零售能幫你實現(xiàn)什么？

5. 價值自省：舊零售VS新零售、電商VS店商、O2OVS新零售

6. 價值再造：如何上馬新零售？一家老牌企業(yè)的電商逆襲

7. 價值反思：電商、線下店在新零售里扮演的角色？如何對標新消費群體與新消費習慣

二、新零售思維的天龍八部

1. 無界思維：打破線上線下、虛實隔閡

2. 網(wǎng)狀思維：全網(wǎng)覆蓋，消費者在哪里，網(wǎng)升到哪里，全員布網(wǎng)

案例：周黑鴨布下的網(wǎng)：如何將鴨產(chǎn)品賣上了市

3. 生態(tài)思維：產(chǎn)品單點突破，建生態(tài)鏈、生態(tài)圈，共建、共享、共贏

案例：老干媽如何從辣椒醬出發(fā)，寫下品類的零售傳奇

4. 場景思維：人、時間、地點、事件，未來就是現(xiàn)在

案例：必勝客的智慧餐廳

案例：亞馬遜的場景奇招

案例：星巴克如何用場景設計讓你多花錢

案例：國美的改造：網(wǎng)咖+電競+影院

5. 互動思維：全渠道反饋與互動

6. 品牌思維：千古顛撲不破的真理，品牌影響廣度、深度與興奮度

7. 定制思維：根據(jù)地域、職業(yè)、季節(jié)等多維度客戶畫象，提供產(chǎn)品快速定制

案例：皮阿諾的定制

案例：索菲亞的定制

8. 數(shù)據(jù)思維：消費者畫像、按需智能供貨等

第二章：新零售的十種打法

1. 電商新零售：以電商為核心的新零售，C2B

2. 店商新零售：以店面為核心的新零售

3. 從匿名消費到實名購買：會員+粉絲運營

4. 購物環(huán)境的第三次革命

1）購物環(huán)境與體驗還能怎么變

2）優(yōu)化的6種策略

案例：就試-試衣間

5. 新技術特種兵：移動支付、在線訂單、智能試用、VR等

6. 多模式創(chuàng)新

買手制、工廠店、大聯(lián)采、跨境采、無人值守店、消費金融+新零售等

案例分析：武漢中百、山東百意

7. 借道新媒體營銷，打贏新品牌戰(zhàn)

8. 依托企業(yè)自媒體的零售戰(zhàn)法

企業(yè)微博號、企業(yè)公眾號等

案例：海爾、京東、VIVO、雕牌等如何用微博公眾號自媒體做銷售

9. 跨界聯(lián)盟集合店打法

案例：銀泰商業(yè)的HouseSelection

案例：奇客巴士的黑科技集合店

10. 超級IP崛起，建立以IP為核心的新零售生態(tài)圈

案例：迪斯尼、大嘴猴、+明星、+設計師、+卡通等

案例：韓寒餐廳“很高興遇見你”為什么做到關店

第三章：獲客的道與術：新零售的十大系統(tǒng)

導論：一個變與一個不變（產(chǎn)品服務商譽繼續(xù)做好；經(jīng)營思維方式工具渠道要變）

一、產(chǎn)品系統(tǒng)

1. 向定制進軍

2. 爆品、匠品、韌品戰(zhàn)略

二、渠道系統(tǒng)

1. 電商渠道、線下渠道的搭建

2. 引流閉環(huán)的設計

3. 轉(zhuǎn)化機制的設計

案例：資生堂的數(shù)字化銷售出奇招

案例：沃爾碼的會員店

三、視覺系統(tǒng)

1. 客戶需要什么樣的視覺，如何摸清與判斷

案例：布朗熊啤酒Bar放了什么樣的視覺大招

案例：天虹那家高顏值商場，是怎么回事

案例：跟高手交朋友，再看幾家把視覺系統(tǒng)做得相當漂亮的企業(yè)

四、概念系統(tǒng)

1. 產(chǎn)品概念

2. 網(wǎng)絡品牌概念

3. 實體品牌概念

4. 概念統(tǒng)一化與個性化

五、服務系統(tǒng)

1. 線上服務

2. 線下服務

3. 全渠道服務

4. 全場景服務

案例：創(chuàng)業(yè)板敲鐘的尚品宅配，它講了一個怎樣的O2O零售故事

六、成交系統(tǒng)

成交轉(zhuǎn)化機制

案例：大商的2000萬會員+天狗網(wǎng)的電商布局

七、招商系統(tǒng)

1. 傳統(tǒng)招商

2. 線上招商

八、話語系統(tǒng)

1. 店面導購話術

2. 網(wǎng)絡咨詢與客服話術

案例：三只松鼠的賣萌

案例：京東客服話術的那些傳奇

九、運營系統(tǒng)

案例：永輝的二維碼零售玩法

十、資源系統(tǒng)

1. 資源整合對象

2. 跨界聯(lián)盟

3. 自有資源最大化

案例：一家返利網(wǎng)站+百貨公司的新零售布局

第四章：網(wǎng)聚客戶的力量——新零售的營銷網(wǎng)絡搭建

一、以消費者運營為出發(fā)點的全域營銷

二、一核驅(qū)動：電商平臺的搭建與運營

案例：韓都衣舍、丹麥綾致、唯品會、聚美優(yōu)品萬達電商敗在哪里

案例：富士康為什么做不成電商

三、新銷售網(wǎng)絡

1. 新經(jīng)銷商

2. 新合作模式

3. 新互動機制

案例：京東的京選空間；經(jīng)銷商合伙人制等

四、全網(wǎng)引流：設計全網(wǎng)客戶引流系統(tǒng)，打贏整合精準營銷硬仗

1. 全網(wǎng)引流獲客的40套兵法

2. 32套內(nèi)容營銷兵法

3. 打贏新零售精準營銷+創(chuàng)意營銷獲客的關鍵策略

五、線上線下渠道營銷閉環(huán)

1. 三種搭建方式

2. 天羅地網(wǎng)

案例：《海瀾之家的線上線下O2O成功之處》

案例：《俏十歲的微商網(wǎng)絡運營》

案例：《江小白的創(chuàng)新渠道網(wǎng)絡》

案例：《便利店版的星巴克解析》

第五章：新零贏的銷售網(wǎng)點怎么造？

1. 實體店（銷售網(wǎng)點）要做到的五種改變（智能零售怎么個智能法）

2. 實體店如何挽救頹勢；如何再升級。

案例：百安居的小店；海底撈用服務支點，撬起線下新零售這座大山

3. 店商+電商之戰(zhàn)：銷售網(wǎng)點如何用好電商、用好新媒體、網(wǎng)絡引流

1）微信+門店

2）小程序+門店

案例：蘇寧的全員微商；萬達的動靜；萬科廣場的“老公寄存室”

4. 聯(lián)盟銷售網(wǎng)點：最后一公里的游騎兵

5. 引導指尖：移動銷售的最后一公里

6. 網(wǎng)絡銷售引導：網(wǎng)上商城的銷售最后一公里

第六章：機制扶上位——新零售運營體系的設計

1. 從電商新零售到店商新零售的運營體系設計

2. 渠道共贏生態(tài)：線上線下渠道的四種合作機制

3. 協(xié)同作戰(zhàn)：線上線下渠道的三種聯(lián)動機制

第七章：打造能征善戰(zhàn)之師——新零售人的能力結構

1. 坐銷=坐“消”（消亡）

2. 贏在組織：如何設計新零售組織架構

3. 如何打造新零售隊伍：新能力結構、新能力清單

4. 人人都是經(jīng)營者：每一位個體都是一個關鍵點

第八章：破解新零售的五個困境

1. 零售網(wǎng)點多，為什么賣不動貨？

2. 專門的團隊運營網(wǎng)上商城，為什么不賺錢？

3. 造好了線上線下銷售渠道閉環(huán)，為什么客戶增長依然乏力?

4. 跑贏最后一公里，新零售需要什么新能力？

5. 對接消費者的新零售人才，如何培養(yǎng)？

第九章：趨勢研判——哪些新零售業(yè)態(tài)可能生存得比較好？

1. 新零售的近景與遠景宏圖

2. 3D4D打印、ARVR、傳感器物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術全領域運用

3. 主題特色類：

1）Adidas的科技主題店

2）曼哈頓切爾西市場ChelseaMarket的文藝范

3）京東智能娛樂體驗館JDSPACE

4. 體驗場景類：宜家家居、星巴客等

5. 生活方式販賣類：誠品、無印良品等

6. 意見領袖類：設計師品牌店、網(wǎng)紅店等

7. 單點突破類：在某款產(chǎn)品、某種渠道上做得非常好，其它渠道輔助，一超多強

8. 消費金融類：用消費金融激活新零售，發(fā)展消費商體系

史老師

史杰松

—— 營銷全產(chǎn)業(yè)鏈導師

中國農(nóng)業(yè)大學 市場營銷戰(zhàn)略管理博士

中國企業(yè)營銷學者，大學營銷講師

主要負責碩士研究生教育、MBA/EMBA教育

（現(xiàn)）夜鷺云數(shù)字營銷 /營銷咨詢師

（現(xiàn)）小棉襖集團（股票代碼：870586）CEO

（原）某大學 市場營銷副教授

（原）聯(lián)想集團 華北大區(qū)市場總監(jiān)

（原）君聯(lián)資本 行業(yè)投資經(jīng)理

（原）芬蘭諾基亞(NOKIA)集團 亞太地區(qū)品牌經(jīng)理

咨詢：史杰松老師數(shù)字化營銷創(chuàng)始人，正業(yè)集團、灃芝集團、格力電器、曙光集團等多家上市公司營銷策劃顧問

從業(yè)經(jīng)歷Experience ：

聯(lián)想（中國）電腦集團全國營銷中心 華北大區(qū)市場總監(jiān)（DMM）

聯(lián)想投資 Legend Capital 君聯(lián)資本 行業(yè)投資經(jīng)理

芬蘭NOKIA通訊集團總公司 亞太品牌戰(zhàn)略部 品牌經(jīng)理

擅長職能 Function：市場調(diào)研、品牌整合、新品上市、企業(yè)市場操作策略、包裝及形象設計、公關活

動策劃、促銷及傳播、銷售隊伍管理、實戰(zhàn)營銷培訓、企業(yè)上市融資。

擅長行業(yè)&領域：

1、現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)（種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)業(yè)投入品、農(nóng)業(yè)保險、休閑農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)數(shù)字化）

2、大健康（醫(yī)院、醫(yī)療器械、藥品、保健品、私人健康管理機構）

3、快消品（酒、休閑食品、飲品、日化、生活日用品）

4、高端服務業(yè)（高端餐飲、休閑旅游、金融）

5、節(jié)能環(huán)保（技能環(huán)保技術和裝備、節(jié)能環(huán)保服務產(chǎn)業(yè)）

課程方向：數(shù)字化營銷創(chuàng)新、數(shù)字化新媒體、數(shù)字化新零售、數(shù)字化組織建設、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新、企業(yè)定位與市場細分、爆品打造與精準營銷、社群營銷與網(wǎng)紅變現(xiàn)等。

培訓人群：企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人、市場部或銷售總監(jiān)、市場專員、銷售經(jīng)理

著作 Writings：《營銷策劃有用即真理》《重做一次》等等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

曾擔任聯(lián)想（中國）電腦集團全國營銷中心 大區(qū)市場總監(jiān)

聯(lián)想鵬飛管理培訓生，公司史上最年輕營銷高管，服務過集團14崗位，涵蓋生產(chǎn)、運營、戰(zhàn)略、人力資源、產(chǎn)品等等，所負責的華北大區(qū)，連續(xù)4年公司TOP 1，累計營業(yè)額度13億，同時也是行業(yè)內(nèi)最早將大學市場為主要目標客戶群的第一品牌。在職其間聯(lián)想品牌布局于全國，在職其間負責公司新品上市全程戰(zhàn)略、品牌規(guī)劃、產(chǎn)品定位、全國渠道布局、終端布局、全國聯(lián)動媒體宣傳以及大客戶直銷解決方案等工作

君聯(lián)資本 行業(yè)投資經(jīng)理

國內(nèi)知名投資公司，負責大農(nóng)業(yè)、大健康、能源、旅游、高端消費項目行業(yè)研究、投資方案指導、戰(zhàn)略投資跟進以及股權改革、資本上市等工作，每年僅個人投資達8億

芬蘭諾基亞通訊集團總公司 亞太品牌經(jīng)理

工作在芬蘭國首都赫爾辛基的諾基亞集團總部，是華人在當?shù)氐尿湴?，主要負責諾基亞品牌手機在亞太地區(qū)的品牌文化建設、品牌宣傳、品牌終端形象、亞太各國媒體投放、終端品牌拉動、新品品牌定位等工作，工作期間，將諾基亞3系手機打造為大中華區(qū)（中國香港、中國澳門、中國臺灣、中國大陸）第一手機品牌，締造每眨一眼就賣出6部手機的業(yè)績神話

社會影響力：

1、全國首創(chuàng)模塊化營銷咨詢，成功為180余家大型品牌企業(yè)提供個性化的咨詢服務，推動中國北方地區(qū)企業(yè)品牌營銷及數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的發(fā)展

2、全國每年培養(yǎng)營銷專業(yè)學生1000余人，為行業(yè)及客戶企業(yè)儲備實用、適用的營銷策劃人才全國各地公開課80余場次，通過定制式營銷培訓幫助企業(yè)優(yōu)化營銷系統(tǒng)、提升一線員工能力、塑造品牌價值

3、營銷咨詢實例寫入中國人民大學MBA案例庫

講師兩點：

【亮點一：營銷全產(chǎn)業(yè)鏈導師】

知名大學營銷學博士+211大學營銷副教授9年+北京實業(yè)公司營銷經(jīng)理人7年+北京數(shù)字化營銷咨詢師11年

【亮點二：2家500強營銷職業(yè)經(jīng)理人】

歷任聯(lián)想集團中國區(qū)總部個人電腦事業(yè)部市場總監(jiān)8年；NOIKA通訊集團芬蘭總部 亞太地區(qū)品牌經(jīng)理8年

【亮點三：上市公司CEO】

現(xiàn)任上市公司小棉襖集團（股票代碼：870586）CEO，管理集團傳統(tǒng)業(yè)務、科技業(yè)務、大健康業(yè)務以及新零售業(yè)務

【亮點四：獨立研發(fā)課程體系】

依據(jù)實際操作案例獨立研發(fā)課，且案例全部為操作（服務）的企業(yè)，可現(xiàn)場隨機給于學員企業(yè)具體解決方案

【亮點五：管理咨詢項目案例180家】

2011年從事全案營銷策劃咨詢累計服務企業(yè)180家，完整涉及營銷10個板塊：營銷調(diào)研、數(shù)字化品牌整合、新品新項目上市、市場操作策略、包裝及形象設計、立體公關活動策劃、促銷及傳播、銷售隊伍管理、實戰(zhàn)營銷培訓、企業(yè)上市融資

【亮點六：國內(nèi)第一本行業(yè)專著】

撰寫國內(nèi)第1本營銷全案策劃書籍《營銷策劃有用即真理》及《重做一次》，國內(nèi)第一個提出營銷策劃思維導圖幫助企業(yè)建立營銷系統(tǒng)及數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型。

授課風格

●調(diào)研：課前調(diào)研每一家企業(yè)營銷狀況，保證活動針對性的講解

●案例：所分享的案例均是史杰松老師實習操作案例且全部均為本地本土企業(yè)

●內(nèi)容：無假大空的“表演式”培訓，課程以理性的方式講解的是解決企業(yè)實際問題的方式與方法

●測評：課程下半場可由史杰松老師針對企業(yè)實際問題，現(xiàn)場給以具體落地方案

核心課程

《數(shù)字時代下的營銷團隊建設與系統(tǒng)化管理》

《5G時代下的數(shù)字營銷模式》

《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化營銷實踐方法》

《數(shù)字化時代下的大數(shù)據(jù)營銷與應用》

《中國式企業(yè)數(shù)字化營銷本土策略》

《數(shù)字化新零售轉(zhuǎn)型操作全攻略》

《企業(yè)營銷計劃制定與執(zhí)行》

《企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理》

《企業(yè)營銷定位、策略與市場選擇》

《一路向B——工業(yè)品營銷系統(tǒng)與落地體系》

《一路向C——消費類產(chǎn)品營銷系統(tǒng)與落地體系》

《企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與營銷思維導圖》

《爆品策略——用戶需求洞察的極致產(chǎn)品打造》

《數(shù)字化品牌營銷創(chuàng)新與落地實踐》

《強勢社群打造策略與網(wǎng)紅經(jīng)濟》

《短視頻新媒體營銷與內(nèi)容策劃》

《數(shù)字化新媒體營銷內(nèi)容生產(chǎn)與創(chuàng)新》

《數(shù)字化營銷與新媒體運營推廣》

客戶服務

獨立操作管理咨詢客戶：

極草5X冬蟲夏草品牌營銷戰(zhàn)略咨詢，將一樣的產(chǎn)品賣出不一樣，通過泡制飲片實現(xiàn)含著吃的冬蟲夏草，創(chuàng)造全新品類，鎖定消費者消費場景，締造100億元市場價值；提煉出了《極草五大功效》將產(chǎn)品標準化、形象化、統(tǒng)一化，占領行業(yè)價值高地；制定全國直營體系與加盟體系，形成店面零售及要客雙規(guī)制度的銷售模式，產(chǎn)生210萬黏性消費者；

敖東產(chǎn)品上市營銷戰(zhàn)略咨詢，首創(chuàng)酵素行業(yè)品牌重要元素“輕斷食”定位，倡導“大高酵素+輕斷食”，策劃中央電視臺發(fā)現(xiàn)之旅欄目紀錄片，借央視品牌和全國輻射做高端品牌深度傳播；連續(xù)多年贊助華鼎頒獎典禮得到佟麗婭、陳寶國、張凱麗、鄭爽等大高酵素明星捧場利于事件性的宣傳和媒體合程報道，對明星粉絲進行精準營銷，2.5億元巨資廣告“大手筆”為渠道賣點，最接地氣市場支持，強勁助力經(jīng)銷商市場拼殺！最可靠的保障，與大企業(yè)合作最放心！一席之地生千金。

3、黑龍匯某國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)進行品牌戰(zhàn)略咨詢服務，重新梳理品牌定位，成功幫助企業(yè)從生產(chǎn)制轉(zhuǎn)化成買手制，把原來以廠商為中心產(chǎn)品配制，轉(zhuǎn)化成以店鋪為核心的產(chǎn)品研制模式，促使企業(yè)全年成本節(jié)約50%，營銷額增長：160%。

4、深圳某智能公司進行品牌戰(zhàn)略咨詢，幫助企業(yè)重新定位于居家養(yǎng)老品牌、商業(yè)模式重構布于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈條流量端口、擴大應用場景項目獲得二輪的5000萬融資。

5、 紅星美凱龍戰(zhàn)略定位行數(shù)字化+家居服務品牌咨詢項目，重新定位為年輕人的“全渠道泛家居業(yè)務平臺服務商”，消費者提供從裝修入住到居家消費品購買的泛家居消費產(chǎn)業(yè)鏈服務；同時，其還提供全方位物流服務，以滿足平臺兩端多重需求，實現(xiàn)資源共享，線下子公司子公司“家倍得”已在線下經(jīng)營40家家裝門店，分布在13個城市的40家家居商場內(nèi)，數(shù)字化零售平臺已累計實現(xiàn)17726家商戶簽約入駐；基于本公司自行開發(fā)的新零售系統(tǒng)，實現(xiàn)32座城市69家線下紅星美凱龍商場與線上平臺的商品及服務對接。

6、曾為某服裝上市公司進行新零售轉(zhuǎn)型咨詢運營項目，升級原有渠道，植入“免費認領”新思維，短短的6個月從零突破做到6000萬元。

7、曾為某植物甾醇玉米油進行網(wǎng)絡營銷策劃，獲得微博粉絲量680多萬，超出承諾的25萬，完成2744%

8、利用抖音將上海某快時尚企業(yè)的產(chǎn)品設計出數(shù)字化創(chuàng)意獲得了140萬點贊及4680條評論，甚至不少人在評論中問：“鏈接在哪?我要去買!”。同年，服務寶馬品牌，將“空間大”是寶馬GT的賣點之一。為了突出這個賣點，銷售人員直接“藏”了12個人在車里，讓不少觀看者印象深刻，點贊就近14萬。

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