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【課程背景】

當(dāng)員工晉升為新管理者時(shí)，他的角色定位、能力要求、工作職責(zé)都發(fā)生了重大變化。作為新上任管理者，如何快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，展示出管理自我、管理團(tuán)隊(duì)、管理目標(biāo)的能力，對(duì)工作有效開展至關(guān)重要。

很多新上任管理者色，普遍存在以下痛點(diǎn)：

1.對(duì)管理者角色不清晰，凡事靠自己，又苦又累，團(tuán)隊(duì)帶不起來；

2.溝通不暢，得不到信任，下屬不服氣，上級(jí)不放心，同級(jí)不支持；

3.下屬不關(guān)心大目標(biāo)，各干各的，人心不齊，一盤散沙；

4.下屬能力不足，效率低下，又怕教會(huì)徒弟餓死師傅；

5.缺少信任，沖突不斷，缺乏歸屬感與榮譽(yù)感。

本課程結(jié)合新上任管理者的角色定位和必備技能，設(shè)置了豐富真實(shí)的管理情境，提供了實(shí)用的工具方法。通過刻意訓(xùn)練，幫助管理者快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，為組織創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)成果。

【課程收益】

1.理解管理者的角色和能力要求，識(shí)別新上任管理者的挑戰(zhàn)與陷阱；

2.掌握目標(biāo)計(jì)劃、溝通、鼓舞、授權(quán)、輔導(dǎo)、沖突、慶祝七個(gè)核心技能；

3.制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，持續(xù)管理者的綜合管理與領(lǐng)導(dǎo)水平。

【課程對(duì)象】

新任管理者與高潛管理后備，專業(yè)轉(zhuǎn)型為管理者的業(yè)務(wù)骨干

【課程特色】

1.實(shí)用性：擅長(zhǎng)根據(jù)管理者真實(shí)面臨的挑戰(zhàn)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，有針對(duì)性設(shè)計(jì)解決方案

2.體系性：以經(jīng)典理論支撐，用實(shí)戰(zhàn)案例穿插，配套工具包，方便學(xué)員應(yīng)用落地

3.啟發(fā)性：邏輯清晰，融會(huì)貫通，深入淺出，啟發(fā)學(xué)員交互交鋒、深度思考

4.參與性：小組討論、角色扮演、案例分析等方式，幽默有趣，激發(fā)全情參與

【課程大綱】

第一單元 管理者的角色認(rèn)知

1.理念：成人達(dá)己

2.新任管理者面臨的挑戰(zhàn)與陷阱

3.管理者的360職場(chǎng)生態(tài)（上級(jí)、下屬、同事）

4.管理者的角色職責(zé)與能力模型

5.新任管理者四個(gè)重要的角色轉(zhuǎn)換

情境分析：新上任遇到棘手工作，下屬效率低，能力弱，該如何應(yīng)對(duì)？

第二單元 目標(biāo)管理，關(guān)注績(jī)效成果

1.理念：新官上任，打贏你的第一場(chǎng)仗

2.目標(biāo)設(shè)定：用關(guān)鍵成果衡量工作績(jī)效

3.目標(biāo)溝通與目標(biāo)對(duì)齊（橫向、縱向）

4.目標(biāo)落地中的計(jì)劃、組織與控制

5.績(jī)效管理的方法和工具

6.績(jī)效面談的注意事項(xiàng)

7.建設(shè)性反饋技巧

案例分析：A部門負(fù)如何分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)齊（縱向、橫向）

情境演練：如何有效設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)OKR

第三單元 有效溝通，建立信任與協(xié)作

1.理念：建立你的情感賬戶

2.建立因人而異的溝通風(fēng)格

3.有效傾聽與感同身受

4.同理心溝通技巧

5.建立信任關(guān)系四要素

6.溝通中的信任加固

情境演練：新組建的團(tuán)隊(duì)，如何快速破冰建立團(tuán)隊(duì)信任？

角色扮演：當(dāng)下屬遭遇重大挫折和變故，情緒處于低谷期，如何幫助他走出來？

第四單元 情境領(lǐng)導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)士氣和承諾

1.理念：從烏合之眾到高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

2.團(tuán)隊(duì)士氣五種水平

3.提高團(tuán)隊(duì)士氣的三步流程

4.團(tuán)隊(duì)不同階段的生產(chǎn)力與士氣曲線

5.因人而異的四種情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6.四種員工士氣鼓勵(lì)模型

7.支配性行為對(duì)績(jī)效的影響

8.支持性行為對(duì)績(jī)效的影響

視頻分析：卡特教練，當(dāng)面對(duì)團(tuán)隊(duì)士氣低落時(shí)

情景演練：情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模擬演練

第五單元：帶教輔導(dǎo)，有效增強(qiáng)能力

1.理念：識(shí)別關(guān)鍵任務(wù)

2.輔導(dǎo)下屬的方法與步驟

3.委派工作的六步技巧

4.現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的方法

5.輔導(dǎo)過程中的糾正行為

6.日常輔導(dǎo)技巧

7.制定發(fā)展計(jì)劃

情境演練：給下屬布置挑戰(zhàn)任務(wù)，他表現(xiàn)出了抗拒情緒，怎么處理？

角色扮演：給任務(wù)執(zhí)行出錯(cuò)的下屬反饋糾偏

第六單元 授權(quán)賦能，培養(yǎng)發(fā)展下屬

1.理念：培養(yǎng)發(fā)展下屬

2.授權(quán)的對(duì)象與授權(quán)的程度

3.影響管理者授權(quán)的因素

4.情境授權(quán)的三步要訣

5.授權(quán)如何收回

6.情境授權(quán)中跟進(jìn)尺度把握

情境演練：某員工經(jīng)驗(yàn)也豐富，授權(quán)后業(yè)績(jī)沒有達(dá)成，這種狀況該如何引導(dǎo)？

第七單元. 管理沖突，有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力

1.理念：讓建設(shè)性沖突激活團(tuán)隊(duì)

2.識(shí)別建設(shè)性沖突與破壞性沖突

3.托馬斯模型：處理沖突的五種方式

4.沖突管理的三大原則

5.鯰魚效應(yīng)：在團(tuán)隊(duì)中用好建設(shè)性沖突

案例分析：如何化解部門內(nèi)員工沖突，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作？

第八單元 共慶成功，建立團(tuán)隊(duì)歸屬感和榮譽(yù)感

1. 理念：營(yíng)造促使員工獲得成功的氛圍

2.激勵(lì)因素檢驗(yàn)

3.用好調(diào)薪、晉升和獎(jiǎng)金激勵(lì)

4.個(gè)性化地認(rèn)可員工貢獻(xiàn)的20種方案

5.講述榜樣故事，傳播價(jià)值觀

6.塑造行為榜樣的方法

7.用好7種慶祝儀式，塑造團(tuán)隊(duì)精神

情境演練：面對(duì)績(jī)效和能力非常優(yōu)異的下屬，應(yīng)如何給到針對(duì)性激勵(lì)？

情境演練：如何通過故事表?yè)P(yáng)員工，從而塑造行為榜樣？

第九單元 課程總結(jié)

1.分享課程收獲

2.課程總結(jié)與課后行動(dòng)計(jì)劃

蔣老師

蔣麗華

—領(lǐng)導(dǎo)力與人力資源管理專家

華東師范大學(xué)（985）教育學(xué)碩士

曾任中南置地人力副總經(jīng)理&企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)

曾任旭輝人力資源資深總監(jiān)，16人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)企業(yè)3年10倍成長(zhǎng)

領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師

EQ2情商優(yōu)勢(shì)認(rèn)證導(dǎo)師

DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師

哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)認(rèn)證導(dǎo)師

光輝國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)潛力認(rèn)證導(dǎo)師

上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等EMBA課程導(dǎo)師

上汽大眾等多家國(guó)際、國(guó)內(nèi)企業(yè)管理顧問

ACCP企業(yè)教練，咨詢服務(wù)超過50家企業(yè)，超過500+實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，客戶返聘率高

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

教育背景：蔣老師歷經(jīng)10年系統(tǒng)的教育學(xué)與人力資源管理專業(yè)學(xué)習(xí)，理論功底扎實(shí)。國(guó)際期刊發(fā)表《禮物的流動(dòng)》，核心教育期刊發(fā)表《專家型教師使命》等

企業(yè)經(jīng)歷：蔣老師10年甲方企業(yè)工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任中南人力副總與企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)，旭輝集團(tuán)人力資源總監(jiān)。

以組織與人力資源專家身份，制定了《人力資源戰(zhàn)略二五規(guī)劃》，用“卓越經(jīng)營(yíng)6+2”的邏輯，開發(fā)了組織管理體系、人才發(fā)展體系、激勵(lì)機(jī)制體系、文化落地體系，完成了人力資源戰(zhàn)略重構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和片區(qū)制改革落地，人效提升了12%。同時(shí)負(fù)責(zé)從0到1建立了企業(yè)大學(xué)，搭建了領(lǐng)導(dǎo)力體系和人才梯隊(duì)，內(nèi)培比從1:9提升到7：3，幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，構(gòu)建“人才護(hù)城河”。

以負(fù)責(zé)人的身份，從0到1搭建旭輝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力體系，并建立人才供應(yīng)鏈，形成了人才戰(zhàn)略、人才標(biāo)準(zhǔn)、人才盤點(diǎn)、人才培養(yǎng)、人才留用策略和打法，幫助組織快速裂變，人均效能提升40%。幫助組織獲得“最佳雇主”、“最佳學(xué)習(xí)型企業(yè)”，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與人才發(fā)展的標(biāo)桿。

咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：蔣老師6年乙方咨詢顧問經(jīng)歷，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人咨詢服務(wù)超過50家企業(yè)，超過500+實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，典型企業(yè)項(xiàng)目包括：

以項(xiàng)目總監(jiān)和教練的身份，持續(xù)為上汽大眾提供咨詢服務(wù)，從薪酬體系、績(jī)效體系、人才培養(yǎng)體系、干部管理體系、企業(yè)文化體系等方面重塑了公司人力資源管理系統(tǒng)，人力資源效能提升超過40%，并助力上汽大眾完成“喜馬拉雅項(xiàng)目計(jì)劃”，重回中國(guó)市占率TOP1。

主持“中國(guó)移動(dòng)人才戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目，助力人才戰(zhàn)略規(guī)劃、盤點(diǎn)、培養(yǎng)和任用，構(gòu)建人才管理體系，搭建了企業(yè)大學(xué)和人才發(fā)展體系

主持“上汽大眾與斯柯達(dá)績(jī)效輔導(dǎo)系統(tǒng)落地”咨詢項(xiàng)目，助力上汽大眾與斯柯達(dá)經(jīng)銷商體系銷售目標(biāo)分解與達(dá)成輔導(dǎo)，績(jī)效達(dá)成從65%提升到87%

主持“國(guó)家核電組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目“，從組織結(jié)構(gòu)、職位體系的梳理到任職資格體系的落地，助力國(guó)家核電管理層組織管控和團(tuán)隊(duì)管理改革，助力完成組織轉(zhuǎn)型和管理提升

主持“中國(guó)銀行人才發(fā)展體系與講師培養(yǎng)”，包含人才體系、知識(shí)萃取、課程開發(fā)、講師培養(yǎng)

主持森馬集團(tuán)、玉柴集團(tuán)、上海體育局等單位人力資源管理體系、人才標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)大學(xué)建設(shè)、學(xué)習(xí)地圖搭建、領(lǐng)導(dǎo)力與專業(yè)課程講師培養(yǎng)等

蔣老師期望：通過領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的創(chuàng)新實(shí)踐和人力資源咨詢輔導(dǎo)系統(tǒng)，幫助中國(guó)管理者開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛力，完成人力資源變革，賦能組織裂變，激發(fā)組織活力，提升組織效能。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用性：擅長(zhǎng)根據(jù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)實(shí)際需要，結(jié)合16年管理實(shí)踐，有針對(duì)性開發(fā)解決方案

體系性：以經(jīng)典理論支撐，用實(shí)戰(zhàn)案例穿插，配套工具包，方便學(xué)員應(yīng)用落地

啟發(fā)性：邏輯清晰，融會(huì)貫通，深入淺出，啟發(fā)學(xué)員交互交鋒、深度思考

參與性：通過小組討論、角色扮演、案例分析等方式，幽默有趣，激發(fā)學(xué)員全情參與

【核心課程與項(xiàng)目】

領(lǐng)導(dǎo)力系列：

《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力®卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉》（版權(quán)課）

《洞察人心的組織行為學(xué)》

《高績(jī)效教練輔導(dǎo)技巧》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉》

《情商優(yōu)勢(shì)與人際溝通互動(dòng)技巧》

人力資源管理系列：

《戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)》

《激活組織：卓越組織的人力資源管理體系》

《人才輩出良將如潮：企業(yè)大學(xué)與培訓(xùn)體系建設(shè)》

《激活個(gè)體、洞察人性：組織行為學(xué)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》

《指南針-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理能力認(rèn)證》

《指南針系列-慧眼識(shí)才面試官認(rèn)證》

《指南針系列-績(jī)效與IDP輔導(dǎo)認(rèn)證》

《指南針系列-卓越帶教認(rèn)證》

TTT系列：

《金種子-引人入勝的教學(xué)互動(dòng)與課堂管理技巧》

《金種子系列-學(xué)以致用的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》

《金種子系列-激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力智慧的引導(dǎo)對(duì)話技術(shù)》

《金種子系列-工作標(biāo)準(zhǔn)與知識(shí)萃取工作坊》

【經(jīng)典客戶】

互聯(lián)網(wǎng)科技：京東、阿里、國(guó)美集團(tuán)、蘇寧電器、美的集團(tuán)、聯(lián)欣科技、盛大科技、惠普科技

金融保險(xiǎn)業(yè)：中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、杭州銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、太平洋保險(xiǎn)、泰康人壽

通信IT：北京移動(dòng)、上海移動(dòng)、廣西移動(dòng)、上海電信、三星中國(guó)、海康威視

能源物流：中海油、中石油、華油能源、神華、東方希望、大唐集團(tuán)、國(guó)能中電、南方電網(wǎng)、東方化工、威怡化工、傳化集團(tuán)、萬向集團(tuán)等、申通快遞、順豐快遞、

文化傳媒：上海電視臺(tái)、華師大出版社、新浪傳媒、盛大集團(tuán)、愛奇藝、新東方

汽車交建：上汽大眾、北京奔馳、北京現(xiàn)代、北汽福田、上汽五菱、奇瑞汽車、金宇輪胎、中鐵三局、中建三局、中國(guó)海運(yùn)、中國(guó)航信、春秋航空、上海航空、東方航空、嘉陵集團(tuán)、上海海關(guān)

建筑地產(chǎn)：旭輝控股、中南置地、弘陽(yáng)集團(tuán)、上坤集團(tuán)、柏濤設(shè)計(jì)院、天華設(shè)計(jì)院、張江集團(tuán)、上港集團(tuán)、金茂地產(chǎn)、中南建筑

百貨家居：居然之家、愛慕集團(tuán)、馬可波羅、公牛零售、華帝燃具、雙木電動(dòng)、書香門地、德世電器、巨鹿建材、天利、碧生源、家列思登、老板電器

高校單位：華東師范大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海靜安體育局、

服裝消費(fèi)品：雅瑩服飾、森馬集團(tuán)、百威英博、貝因美

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

這次是我連續(xù)第7次上蔣老師的課程了。蔣老師領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)很豐富，組織建設(shè)的案例剖析深入淺出，讓我在團(tuán)隊(duì)管理和組織建設(shè)上很有啟發(fā)。蔣老師輔導(dǎo)也很用心，能一下子切中要害，非常值得推薦。

——上汽大眾 西安事業(yè)部總經(jīng)理 潘立藝

蔣老師的課程，不是只講理論，而是帶著我們一個(gè)個(gè)場(chǎng)景地演練，有行為工具表對(duì)照。學(xué)完工作中馬上就用起來了，太實(shí)用了，非常滿意。

——中國(guó)銀行 產(chǎn)品部總監(jiān) 劉新明

蔣老師非常專業(yè)，知識(shí)體系很強(qiáng)大，實(shí)戰(zhàn)案例很有啟發(fā)。課程內(nèi)容與現(xiàn)場(chǎng)演練都非常符合我們需要。

——中國(guó)移動(dòng) 技術(shù)部 劉書記

蔣老師課程講得很生動(dòng)很到位，蔣老師的風(fēng)范與輔導(dǎo)風(fēng)格都非常值得學(xué)習(xí)。

——惠普中國(guó) 技術(shù)部總監(jiān) 劉成文

蔣老師的課程真是太棒了，幫助重新理解了管理。如同拿到了一把鑰匙，打開了管理這扇門，才發(fā)現(xiàn)門里的世界是如此的寬廣美麗。

——森馬集團(tuán) 人力部負(fù)責(zé)人 熊小麗

蔣老師的課程，讓我終于理解了帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的真諦。從蔣老師身上，我感受到那種深入骨子里的“成人達(dá)己”的人格魅力。我也一定會(huì)把今天學(xué)到內(nèi)容用到我的團(tuán)隊(duì)管理中，讓員工得到真正幫助和成長(zhǎng)。

——上海商用事業(yè)部總經(jīng)理 王祥云

蔣老師的認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助我們組織極大地提升了人員管理質(zhì)量。課前課后貼心的輔導(dǎo)，體現(xiàn)了蔣老師成人達(dá)己的精神，值得手工點(diǎn)贊！

——旭輝集團(tuán) 總裁 林峰

蔣老師的課程，為組織提供了一種選人用人帶人的思維工具。領(lǐng)導(dǎo)者成人達(dá)己，才能贏得下屬尊重和信任。這個(gè)課程幫我們管理團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了管理語(yǔ)言，讓同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)士，可以更高效率戰(zhàn)斗。

——聯(lián)欣科技總裁 方軼群

感謝蔣老師帶來的兩天培訓(xùn)認(rèn)證，幫我摒棄了個(gè)人慣性思維與主觀論斷，熟悉了團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)注點(diǎn)。教會(huì)我很多實(shí)用的套路，在家庭管理上也能用得上，我會(huì)反復(fù)刻意練習(xí)的

——盛大科技 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部總經(jīng)理 黃靈

【現(xiàn)場(chǎng)照片】

中國(guó)銀行

領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉中南集團(tuán)

領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉

HrFlag

戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)HrFlag

戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)

惠普中國(guó)

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉®聯(lián)欣科技

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉®

上汽大眾

高績(jī)效的教練輔導(dǎo)技巧廣汽集團(tuán)

高績(jī)效的教練輔導(dǎo)技巧

農(nóng)業(yè)銀行

指南針認(rèn)證（面試、帶教與績(jī)效輔導(dǎo)）惠普科技

情商優(yōu)勢(shì)與人際溝通互動(dòng)技巧

天華設(shè)計(jì)

共啟愿景：戰(zhàn)略澄清工作坊旭輝集團(tuán)

共啟愿景：戰(zhàn)略澄清工作坊

國(guó)核工程

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉旭輝集團(tuán)

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉

上汽大眾

戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)中國(guó)移動(dòng)

戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)

上汽大眾

指南針認(rèn)證（帶教、績(jī)效輔導(dǎo)、內(nèi)訓(xùn)師）興業(yè)銀行

指南針認(rèn)證（帶教、績(jī)效輔導(dǎo)、培訓(xùn)師）

我要預(yù)訂

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