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【課程背景】

全球人力資源教父大衛(wèi)·尤里奇告誡HR、內(nèi)訓(xùn)師等專(zhuān)業(yè)工作者要從關(guān)注活動(dòng)到關(guān)注成果和貢獻(xiàn)，提出專(zhuān)業(yè)工作者創(chuàng)造價(jià)值需要扮演戰(zhàn)略執(zhí)行、變革推動(dòng)者、咨詢(xún)專(zhuān)家等角色。

挑戰(zhàn)-專(zhuān)業(yè)工作者價(jià)值高遠(yuǎn)，但現(xiàn)實(shí)是：

1.充滿(mǎn)無(wú)力感：當(dāng)業(yè)務(wù)部門(mén)面臨大量難題急需解決時(shí)，由于對(duì)業(yè)務(wù)了解程度不夠，常常有抽離感和無(wú)力感，不能有效予以幫助，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門(mén)產(chǎn)生了不信任感，不愿意與你一起共創(chuàng)。

2.缺乏方法論：即使你對(duì)業(yè)務(wù)比較熟悉，但面臨復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)候缺乏結(jié)構(gòu)化的方法引領(lǐng)業(yè)務(wù)，以至于徒勞無(wú)功。

3.技能不系統(tǒng)：或聽(tīng)說(shuō)過(guò)、或看別人用過(guò)，或體驗(yàn)過(guò)，甚至自己操作過(guò)，可總難順利推動(dòng)，遇到關(guān)鍵點(diǎn)總卡殼，不知道如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)不愿意再參與

機(jī)遇-結(jié)構(gòu)化研討是促動(dòng)轉(zhuǎn)型的杠桿解之一。

未來(lái)專(zhuān)業(yè)工作者要依靠更多的引導(dǎo)型會(huì)議促進(jìn)業(yè)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)型：結(jié)構(gòu)化研討課程從引導(dǎo)理念，實(shí)操性工具，再延伸到具體的場(chǎng)景化應(yīng)用，幫助專(zhuān)業(yè)工作者從道法術(shù)器系統(tǒng)完整了解引導(dǎo)性會(huì)議的全過(guò)程。

結(jié)構(gòu)化研討核心是圍繞高效研討的鉆石模型展開(kāi)的，在課程結(jié)束后能帶走一份即將召開(kāi)的研討會(huì)的議程，參訓(xùn)學(xué)員真正掌握研討會(huì)的設(shè)計(jì)流程和匹配的工具方法，通過(guò)示范講解演練反饋帶著掌握好這些技能的方法離開(kāi)。

【課程收益】

1. 為專(zhuān)業(yè)賦能：幫助企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)工作者掌握業(yè)務(wù)場(chǎng)景中高效引導(dǎo)會(huì)議的技能，學(xué)會(huì)引導(dǎo)型會(huì)議所需核心工具與流程，掌握引導(dǎo)型會(huì)議設(shè)計(jì)與開(kāi)展的秘訣；

2. 強(qiáng)化業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)：結(jié)合業(yè)務(wù)需求，運(yùn)用高效技能解決不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)果達(dá)成；

3. 激發(fā)組織潛能：搭建內(nèi)部開(kāi)放對(duì)話(huà)的空間，促進(jìn)員工之間的深度融合、開(kāi)放、聆聽(tīng)、協(xié)作，增強(qiáng)員工承諾度和認(rèn)同感。

【課程對(duì)象】

（1）企業(yè)各層級(jí)管理者

（2）企業(yè)各級(jí)業(yè)務(wù)骨干

【課程大綱】

第一部分 學(xué)習(xí)開(kāi)啟篇

1.團(tuán)隊(duì)破冰

-活動(dòng)：視覺(jué)探索卡

-提問(wèn)：為什么選擇視覺(jué)探索卡破冰？

-引導(dǎo)：常見(jiàn)的破冰活動(dòng)還有哪些？

2.課程期待

-活動(dòng)：收集分類(lèi)

-反思：這個(gè)活動(dòng)未來(lái)可以應(yīng)用在公司哪些場(chǎng)景？

第二部分 概念能力篇

1.引導(dǎo)的概念

-引導(dǎo)與引導(dǎo)師

-引導(dǎo)的價(jià)值和收益

-不同的決策模式對(duì)參與者的影響

-引導(dǎo)的本質(zhì)

-引導(dǎo)的框架

2.核心能力

（1）保持中立

-研討：保持中立的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)有哪些？

-中立的類(lèi)型

（2）聆聽(tīng)的三個(gè)層次

-體驗(yàn)：信息衰減的原因？

-聆聽(tīng)的策略

（3）提問(wèn)

-提問(wèn)的意義和價(jià)值

-提問(wèn)的類(lèi)型

-演練：提問(wèn)的場(chǎng)景化練習(xí)

3.關(guān)鍵學(xué)習(xí)點(diǎn)總結(jié)

第三部分 工具方法篇

1.高效研討的鉆石模型

-提問(wèn)：日常工作或研討的會(huì)議為什么低效？

-解讀：鉆石模型的邏輯拆解

2.工具演練與反饋——群策群力技術(shù)

研討的流程與規(guī)則

l領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，陳述研討的背景、目的、價(jià)值和目標(biāo)

l研討規(guī)則

群策群力第一步:共識(shí)目標(biāo)與愿景

l聚焦于研討會(huì)的目標(biāo)，如果實(shí)現(xiàn)了，我們會(huì)看到什么景象

l愿景描繪

群策群力第二步:全面系統(tǒng)分析

l基于研討會(huì)的主題進(jìn)行原因、影響、環(huán)境等各個(gè)因素進(jìn)行系統(tǒng)思考，立體分析

l我們共同關(guān)注的因素

群策群力第三步: 承諾

l實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中會(huì)遇到挑戰(zhàn)，我們做好了準(zhǔn)備嗎？

l有對(duì)未來(lái)愿景的憧憬，又有理性全面分析，我們需要做出選擇：我們要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)嗎？

l如果是，請(qǐng)每個(gè)人做出自己的承諾（娛樂(lè)性與懲罰性兼具）。

群策群力第四步: 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)（關(guān)鍵行動(dòng)的策略模型）

l團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)-為了實(shí)現(xiàn)我們的共同愿景，什么是我們要做的關(guān)鍵行動(dòng)-流程化科學(xué)化的頭腦風(fēng)暴（卡片法）？

l團(tuán)隊(duì)提煉關(guān)鍵行動(dòng)中心詞，共同繪制基于研討課題的關(guān)鍵行動(dòng)策略模型

群策群力第五步: 行動(dòng)計(jì)劃

基于關(guān)鍵行動(dòng)的策略模型，制定我們的流程改造完善和實(shí)施計(jì)劃，建立本課題的PDCA循環(huán)。

l“領(lǐng)養(yǎng)孩子”行動(dòng)-學(xué)員可以主動(dòng)要求成為小組的組織，自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃

l每個(gè)小組根據(jù)“做我所寫(xiě)、寫(xiě)我所做”的計(jì)劃模板制定相應(yīng)的行動(dòng)方案

群策群力第六步： “城鎮(zhèn)會(huì)議”（行動(dòng)計(jì)劃陳述及PK環(huán)節(jié)）

各部門(mén)匯報(bào)行動(dòng)計(jì)劃

行動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)家和高管質(zhì)疑、提問(wèn)

其他成員質(zhì)疑、提問(wèn)

領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)項(xiàng)目是否批準(zhǔn)并做總結(jié)陳詞

第四部分 會(huì)議設(shè)計(jì)篇

1.界定需求

-案例討論

-模擬演練

-需求整理

2.設(shè)計(jì)日程

-講解：研討會(huì)設(shè)計(jì)六要素

-設(shè)計(jì)體驗(yàn)：基于需求訪(fǎng)談設(shè)計(jì)日程

-日程設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)與反饋

3.實(shí)戰(zhàn)演練

-練習(xí)：結(jié)合最近要開(kāi)的研討會(huì)按照模板互相訪(fǎng)談

-導(dǎo)入：改善性問(wèn)題與發(fā)展性問(wèn)題的議程模板

-演練： 分工完成一個(gè)真實(shí)問(wèn)題的研討過(guò)程

-反饋：基于反饋模板的學(xué)習(xí)

-講解：研討會(huì)的起承轉(zhuǎn)合技術(shù)

4.關(guān)鍵學(xué)習(xí)點(diǎn)總結(jié)

第五部分 總結(jié)學(xué)習(xí)篇

1.學(xué)習(xí)總結(jié)

-課程期待總結(jié)

-停車(chē)場(chǎng)問(wèn)題回答

-閉場(chǎng)圈

劉老師

劉書(shū)余（老師）

——企業(yè)中層管理（領(lǐng)導(dǎo)力）專(zhuān)家

曾任北京某化工企業(yè) 董事長(zhǎng)助理兼HR

曾任某國(guó)企下屬液壓設(shè)備公司 總經(jīng)理助理兼HR

上海交通大學(xué)客座教授

《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力®》認(rèn)證導(dǎo)師

企業(yè)績(jī)效教練/教練型培訓(xùn)師

國(guó)家SYIB創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

企業(yè)信用管理師

國(guó)家人力資源管理師

高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)體驗(yàn)式培訓(xùn)師

WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)認(rèn)證促動(dòng)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

曾在某集團(tuán)公司擔(dān)任董事長(zhǎng)助理及人力資源等職位，近十年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷，先后任職政府（交通局），民企，國(guó)企（南京晨光）等企業(yè)，精于人力資源管理、行政管控、制度建設(shè)等。現(xiàn)在從事專(zhuān)業(yè)研究與管理顧問(wèn)工作，專(zhuān)注于管理教練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)力等研究領(lǐng)域。

劉老師是國(guó)內(nèi)較早開(kāi)始系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐行動(dòng)學(xué)習(xí)／引導(dǎo)（Facilitation）／教練的專(zhuān)業(yè)人士。在幫助客戶(hù)提升領(lǐng)導(dǎo)力、問(wèn)題分析與解決、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合、培訓(xùn)落地轉(zhuǎn)化及引導(dǎo)式培訓(xùn)等領(lǐng)域有自己獨(dú)特的見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)將行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)、教練等多種不同的培訓(xùn)技術(shù)與方法進(jìn)行融合，大幅提高學(xué)員的參與度，確保達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。在領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目中結(jié)合中國(guó)大陸的實(shí)際情況，以行動(dòng)學(xué)習(xí)為主要方法論，融合引導(dǎo)、教練和培訓(xùn)，以刻意練習(xí)為輔助手段，最終以提升領(lǐng)導(dǎo)力／解決企業(yè)實(shí)際難題為主要目標(biāo)，形成了“三位一體”的獨(dú)特打法。

【授課風(fēng)格】

問(wèn)題導(dǎo)向，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和案例沉淀，將工作經(jīng)歷、培訓(xùn)授課有效融合。

理論結(jié)合實(shí)踐，擅長(zhǎng)將嚴(yán)肅枯燥的管理理論情景化，同時(shí)也能引導(dǎo)學(xué)員將現(xiàn)實(shí)的管理問(wèn)題代入理論體系，提升學(xué)員的管理意識(shí)和管理格局。

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，兼顧知識(shí)輸入和技能提升，操作性強(qiáng)，注重學(xué)以致用。

語(yǔ)言詼諧幽默，互動(dòng)性好，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性。

【主講課程】

1.管理類(lèi)（領(lǐng)導(dǎo)力）系列：

《成為教練式管理者-教練領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)題工作坊》

《新生代管理必修的激勵(lì)思維課》

《從精兵到強(qiáng)將的管理能力提升》

《目標(biāo)制定與計(jì)劃執(zhí)行》

《職場(chǎng)高效溝通》

《員工激勵(lì)與輔導(dǎo)》

《DISC知己解彼帶團(tuán)隊(duì)》

《情緒與壓力管理》

《績(jī)效教練》

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)/引導(dǎo)系列：

《行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師培養(yǎng)》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)之—問(wèn)題分析與解決》

《AI欣賞式探尋-共創(chuàng)組織未來(lái)》

《用引導(dǎo)技術(shù)開(kāi)高效會(huì)議》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)—結(jié)構(gòu)化復(fù)盤(pán)》

3.沙盤(pán)系列

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《職場(chǎng)溝通》《跨部門(mén)溝通》《沙漠掘金》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《石油大亨》《決戰(zhàn)市場(chǎng)》《重走長(zhǎng)征路》《吉他行星》

4.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)系列

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之團(tuán)隊(duì)融合與凝聚力提升-歐卡工作坊》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作坊》

5.職業(yè)化系列

《高效職場(chǎng)人的七大思維》

《結(jié)構(gòu)化高效匯報(bào)及表達(dá)》

【課程優(yōu)勢(shì)】

一般的管理課程本管理課程

調(diào)研方面僅采用問(wèn)卷調(diào)研，或僅聽(tīng)HR的表述，或不調(diào)研采取兩個(gè)步驟（先問(wèn)卷調(diào)研，后電話(huà)訪(fǎng)談），三個(gè)層次的調(diào)研（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)HR，參訓(xùn)學(xué)員代表），全方位摸準(zhǔn)客戶(hù)需求。

內(nèi)容方面只給零散的方法，或者只談理論既有實(shí)用技能方法，也有背后的原理，讓學(xué)員知其然也知其所以然。

講授方面直接講道理給學(xué)員，填鴨式，學(xué)員被動(dòng)接受更多地是啟發(fā)式，教練式，來(lái)引導(dǎo)學(xué)員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，印象深刻。

案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實(shí)全部用目前企業(yè)中常見(jiàn)的問(wèn)題做案例，讓學(xué)員如身臨其境，有利于課后在企業(yè)中解決類(lèi)似問(wèn)題。

培訓(xùn)焦點(diǎn)只講行為方式，忽視思維方式的引導(dǎo)不僅講實(shí)用方法，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的正確的思維方式，這樣讓學(xué)員學(xué)到“根”

點(diǎn)評(píng)方面只點(diǎn)評(píng)學(xué)員行為方面的問(wèn)題，讓學(xué)員只看到自己的缺點(diǎn)，而沒(méi)看到盲點(diǎn)。老師運(yùn)用教練技術(shù)的精髓對(duì)學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點(diǎn)評(píng)，句句到位，直指人心，讓學(xué)員看到自己的盲點(diǎn)，讓學(xué)員看到自己一貫以來(lái)的模式是否有問(wèn)題，這樣讓學(xué)員受益終生。

課后支持只對(duì)課程現(xiàn)場(chǎng)做反饋調(diào)查。課后給企業(yè)做綜合評(píng)價(jià)和建議，并支持企業(yè)做培訓(xùn)后的行動(dòng)改善計(jì)劃，讓培訓(xùn)真正落地。

【授課形式】

& 案例研討、情景模擬；

& 積極參與，以世界著名管理游戲的演練體驗(yàn)管理原理；

& 鼓勵(lì)分享，以小組集體學(xué)習(xí)促進(jìn)管理者相互間的經(jīng)驗(yàn)交流。

& 采用互動(dòng)的培訓(xùn)方式來(lái)體驗(yàn)管理者的角色，感悟位置的不同，有不同的感觸故事、案例分析、投影演示等。

【課程特點(diǎn)】

1.課程開(kāi)發(fā)以解決企業(yè)實(shí)際任務(wù)為導(dǎo)向，以提升企業(yè)績(jī)效為目標(biāo)。

2.課程講授以實(shí)戰(zhàn)為基礎(chǔ)靠訓(xùn)練出效果，訓(xùn)練以改變行為為目標(biāo)。

3.課程落地以企業(yè)實(shí)際案例為基礎(chǔ)，形成個(gè)人或團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃為目標(biāo)。

【服務(wù)客戶(hù)】

國(guó)網(wǎng)南通供電公司、國(guó)網(wǎng)四川省黨校、國(guó)網(wǎng)浙江省公司、國(guó)網(wǎng)江蘇省公司、國(guó)網(wǎng)常州供電公司、中車(chē)集團(tuán)、上海交通大學(xué)、法國(guó)格勒諾布爾大學(xué)MBA班、吉林萬(wàn)通藥業(yè)集團(tuán)、江蘇永信醫(yī)療、北森測(cè)評(píng)、圓通速遞、華東天荒坪抽水蓄能公司、中國(guó)制造網(wǎng)（焦點(diǎn)科技）、建科股份、常州市第一人民醫(yī)院、常州市人才中心、常高新集團(tuán)、科蒂集團(tuán)、江蘇易瑞智新專(zhuān)利代理事務(wù)所、常州通用自來(lái)水有限公司、建設(shè)銀行、常州市信用辦、金鷹海洋世界、特克諾能源、嬉戲谷、安費(fèi)諾、常州促動(dòng)師協(xié)會(huì)、常州擔(dān)保行業(yè)協(xié)會(huì)、江蘇中和信工程咨詢(xún)有限公司、常州安科特電機(jī)、江蘇萬(wàn)泰電機(jī)、江蘇感動(dòng)未來(lái)文化、常州市委黨校、上海嘉定鎮(zhèn)街道、科學(xué)家咖啡等企業(yè)。

【精彩瞬間】

常高新集團(tuán)-新蘇環(huán)保

《企業(yè)文化建設(shè)-行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》法國(guó)格勒諾布爾大學(xué)MBA班

《成為教練型管理者》

安康醫(yī)療

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊》常州電網(wǎng)

《360溝通實(shí)戰(zhàn)》

蘇州國(guó)家電網(wǎng)

《問(wèn)題的分析與解決》常州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總裁班

《重走長(zhǎng)征路-沙盤(pán)模擬》

建科股份

《從學(xué)生人到職場(chǎng)人》工作坊某法院黨支部

《目標(biāo)與計(jì)劃管理-沙漠掘金沙盤(pán)》

常州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總裁班

《核心管理五步專(zhuān)題工作坊》店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)

《成為教練型管理者》

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