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課程大綱

很多人很忙，卻好像總是沒有什么好的結(jié)果，忙了半天好像還被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)怪，這就是“干了再說”與“謀定而后動(dòng)”；是“把事情做對”和“做對的事情”最重要的區(qū)別。

為什么我們干了卻沒有好的結(jié)果，是方向沒有把握對；費(fèi)了半天勁總出不了結(jié)果，是因?yàn)闆]有找到好的方法，目標(biāo)與計(jì)劃管理，就是做好管理工作的底層邏輯，這個(gè)課程，就是把握做事的關(guān)鍵點(diǎn)，找到工作沒有效率的問題點(diǎn)，使我們能夠面對工作中的各種難題，輕松應(yīng)對，提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作效率。

學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能---

1.能夠了解目標(biāo)與計(jì)劃管理對于做好工作、提升效率的意義；

2.學(xué)會(huì)科學(xué)的制定目標(biāo)；

3.能夠快速找到完成目標(biāo)的方法；

4.能夠?qū)W會(huì)合理、高效的分配任務(wù)；

5.能夠?qū)W會(huì)控制工作運(yùn)作的方法；

6.掌握正確的解決問題的方法；

7.學(xué)會(huì)快速提升工作效率的方法。

課程對象：

高中層管理人員

課程大綱：

一、什么是目標(biāo)管理？

目標(biāo)管理的意義

目標(biāo)管理的作用講授

案例分析

視頻案例分析

問與答

實(shí)務(wù)演練

二、步步為營的目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

1、什么是計(jì)劃？

2、目標(biāo)對于制定計(jì)劃的影響；

3、當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對多任務(wù)時(shí)，如何根據(jù)系數(shù)調(diào)整目標(biāo)；

4、團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何統(tǒng)一思想？

5、如何制定科學(xué)的工作目標(biāo)；

6、SMART目標(biāo)計(jì)劃設(shè)置

*S： 明確性

*M： 可測量

*A： 可實(shí)現(xiàn)

*R： 相關(guān)性、結(jié)果導(dǎo)向

*T： 時(shí)間表，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成（時(shí)效性）

7、制定目標(biāo)的原則

8、目標(biāo)制定的主要條件；

9、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)卡

10、目標(biāo)達(dá)成過程階段

11、向下與員工溝通目標(biāo)方法講授

案例分析

視頻案例分析

問與答

情景演練

三、目標(biāo)管理與實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵—方法論

1、找方法的方法

2、如何將方法進(jìn)行分析

3、什么是分析？

4、如何擬定可行方案；

5、健全的判斷

6、計(jì)劃的大致步驟講授

案例分析

視頻案例分析

問與答

情景演練

四、計(jì)劃的執(zhí)行方法

1、員工行為分析與管理方法

2、有能力有態(tài)度的員工如何溝通管理

3、沒能力有態(tài)度的員工如何溝通管理

4、有能力沒態(tài)度的員工如何溝通管理

5、沒能力沒態(tài)度的員工如何溝通管理

6、工作委派時(shí)關(guān)于人的管理

7、工作委派時(shí)關(guān)于事的管理

8、工作委派時(shí)關(guān)于組織層面的管理講授

案例分析

視頻案例分析

問與答

情景演練

五、問題的發(fā)現(xiàn)與控制

1、執(zhí)行中的管理與控制

2、問題的掌控

3、發(fā)現(xiàn)問題的要訣

4、5W1H方法

5、發(fā)現(xiàn)問題的五字真言

6、個(gè)性問題與共性問題的分析與對待

7、思考坐標(biāo)

8、解決問題的有效思路講授

案例分析

視頻案例分析

問與答

情景演練

六、持續(xù)保持良好績效的方法

1、什么是復(fù)盤？

2、復(fù)盤四步法

3、復(fù)盤注意點(diǎn)

4、復(fù)盤的流程

*復(fù)盤準(zhǔn)備

*復(fù)盤順序

5、復(fù)盤總結(jié)

6、推動(dòng)持續(xù)改善的方法

7、提升部門業(yè)績最有效的方法；

8、如何更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力！講授

案例分析

視頻案例分析

問與答

情景演練

七、總結(jié)與課堂提問、現(xiàn)場案例分析討論

案例分析

郭老師

郭春明老師簡介：

工商管理專業(yè)EMBA。

中國大陸第一代、本土、實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)講師，曾被評(píng)為中國十大優(yōu)秀培訓(xùn)師。

編著《開竅》--讓你在危境中找到希望的書

《銷售就是要情商高》—靠情商制勝的銷售奇書

從家電行業(yè)推銷員做起，到高級(jí)客戶經(jīng)理、營銷總監(jiān)；在西門子、科龍集團(tuán)等大型企業(yè)從事營銷、市場和團(tuán)隊(duì)管理工作，后自己創(chuàng)立一家貿(mào)易公司，累計(jì)了大量營銷及管理經(jīng)驗(yàn)。

后自身定位轉(zhuǎn)向培訓(xùn)、教育方向，在中國人壽保險(xiǎn)公司任全國講師，深圳分公司主題講師，負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)行業(yè)獲得一定的知名度后，受邀請加盟當(dāng)時(shí)亞洲最大的企業(yè)形象策劃公司---艾肯形象策略公司任總裁助理、高級(jí)培訓(xùn)師，期間為雙鹿電池、波導(dǎo)手機(jī)、科龍電器等多家著名企業(yè)進(jìn)行品牌策劃、培訓(xùn)工作。

20年培訓(xùn)匠人，深耕行業(yè)客戶，從深圳移動(dòng)CS顧客滿意100，強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)開始，再到移動(dòng)公司提升營銷技能訓(xùn)練，培訓(xùn)課程被中國移動(dòng)20多省市公司、中國聯(lián)通十幾省市公司、中國電信十幾省市公司重復(fù)采購。

后到銀行業(yè)提升營銷技能訓(xùn)練，課程被中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等各大、中、小型銀行，近幾十個(gè)省市公司購買。

再受到南方電網(wǎng)屬下等多家公司邀請，提升服務(wù)水平，進(jìn)行溝通、服務(wù)提升培訓(xùn)，主導(dǎo)了深圳供電、惠州供電、東莞供電的服務(wù)營銷話術(shù)編寫。

每年180天以上、數(shù)千場培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、為數(shù)十萬學(xué)員講授了大量營銷、管理、服務(wù)方面課程。

曾為華為大學(xué)、中興通訊學(xué)院認(rèn)證講師；

現(xiàn)任中山大學(xué)管理學(xué)院、嶺南學(xué)院、湖南大學(xué)管理學(xué)院、經(jīng)貿(mào)學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師；中國管理科學(xué)研究院客座教授。

生動(dòng)、活潑的表情；幽默、詼諧的語言；案例教學(xué)的方式；電影、視頻穿插課程中的場景重現(xiàn)；大型游戲操作與分享；使學(xué)員寓教于樂、完全投入課程，不僅收獲知識(shí)、享受學(xué)習(xí)快樂，更從課堂演練、案例分析、課程游戲中發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)到自身問題；通過提前調(diào)研客戶資料、結(jié)合培訓(xùn)企業(yè)本身產(chǎn)品、服務(wù)情況，在課堂中現(xiàn)場研討，找到實(shí)際工作問題解決方法；甚至直接總結(jié)出應(yīng)用話術(shù)等等先進(jìn)培訓(xùn)方式結(jié)合，

不僅讓學(xué)員受到教育，得到啟發(fā)，更讓他們找到落地到解決問題的方法，直接帶回到企業(yè)、單位中運(yùn)用，深受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、受訓(xùn)單位和培訓(xùn)學(xué)員喜愛和推崇。

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