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課程對象：

中初級管理者、主管及高級管理者領(lǐng)導(dǎo)者。

課程目標(biāo)：

認(rèn)清管理者的角色并有效定位；

如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)并打造績優(yōu)團(tuán)隊(duì)；

高效的人際溝通為自己贏得機(jī)會；

有效的時(shí)間管理并找到時(shí)間管理不良的根源；

如何決策：解決問題的方法技巧與步驟；

課程大綱：

第一部分 · 管理者角色認(rèn)知與定位

1、管理者應(yīng)有的角色認(rèn)知與定位

了解新舊角色的本質(zhì)差異

角色轉(zhuǎn)換的心態(tài)調(diào)整

角色轉(zhuǎn)換后的行為調(diào)整

名不正則言不順

每一個員工都首先要扮演的角色

職場的黃金定律

2、扮演好自己的角色

民意代表不可為

毫無原則的同情是職場的不理智行為

謹(jǐn)慎的發(fā)表你的個人意見

無論你過去如何的優(yōu)秀，那都已經(jīng)成為了過去！

你在前面所做的所有的工作都是為了今天你所扮演的角色。

3、管理者容易產(chǎn)生的角色錯位

“下屬的上司” 的角色錯位

“上司的下屬”的角色錯位

第二部分 · 管理者的人際溝通

1.溝通的基礎(chǔ)

溝通的內(nèi)涵

溝通的原則

溝通的類型

2.人際溝通之“軌”

了解人性

溝通的“技巧”

心是大還是小

人與人是“不平等”的

3.等級溝通

下級對上級溝通

恰當(dāng)表現(xiàn)自己

上級的知遇之恩

不要與上級爭論

4.平級溝通

一對一溝通效果

善于表達(dá)

禁忌

平級更要平等

第三部分 · 管理者的時(shí)間管理

1.有關(guān)時(shí)間管理的幾個誤區(qū)

誤區(qū)一：時(shí)間管理只不過是強(qiáng)迫癥行為的另一種解釋；

誤區(qū)二：時(shí)間管理泯滅了個人的自發(fā)性和樂趣；

誤區(qū)三：也許我可以管理好我自己，但是我的公司卻一團(tuán)遭；

誤區(qū)四：存在萬能風(fēng)格；

2.做事如何講究輕重緩急

ABC法；

目錄卡/報(bào)事貼法；

任務(wù)盤存法；

回報(bào)法；

帕累托法則；

3.做事拖沓——時(shí)間的竊賊

做事拖沓的實(shí)質(zhì)；

你為什么會拖沓；

你為何事而拖沓；

造成拖沓的八大因素；

4.克服困難、掃清障礙、設(shè)定目標(biāo)并分段處理

設(shè)定目標(biāo)；

什么也不做；

集中處理；

發(fā)現(xiàn)規(guī)律；

你的生物鐘是怎樣的；

5.學(xué)會說“不”

為什么說不；

如何說不；

為什么總想說可以；

舍棄法則；

6.填補(bǔ)時(shí)間漏洞

漏洞一：社交活動；

漏洞二：亂放東西；

漏洞三：遺忘事情；

漏洞四：閱讀時(shí)間；

漏洞五：說話嘮叨的人；

第四部分 · 決策——問題解決與問題分析技巧

——案例引入

有效的匯報(bào)

在什么時(shí)機(jī)匯報(bào)合適

如何匯報(bào)？

如何接受命令？

如何進(jìn)行工作？

工作的基本守則

決策的思路

決策--解決問題的七個步驟

決策--解決問題七步成詩

決策--問題解決四大干擾素

執(zhí)行“有力” 四步走

第五部分 · 管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.團(tuán)隊(duì)的基本要素

——游戲：疾風(fēng)知勁草

溝通的喬哈瑞視窗

共同的目的和業(yè)績目標(biāo)

互補(bǔ)的技能

共同的工作方法

為數(shù)不多的成員

相互承擔(dān)責(zé)任

2.團(tuán)隊(duì)為什么如此流行

——游戲：紅與黑

組建團(tuán)隊(duì)所遇到的阻力

識別團(tuán)隊(duì)的兩個尺度

團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線

3.成為高績效團(tuán)隊(duì)

塑造企業(yè)員工習(xí)慣

大雁飛翔的啟示

團(tuán)隊(duì)成長的心路歷程

建立高績效團(tuán)隊(duì)的方法

翁老師

國內(nèi)頂尖培訓(xùn)導(dǎo)師

著名企業(yè)戰(zhàn)略管理專家

中國銀行-高級管理顧問

原臺灣震旦集團(tuán)大區(qū)總裁

著名的領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力與企管專家

清華大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 工商管理碩士

一、講師經(jīng)歷：

從1995年以來，翁濤先生從事管理、領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)管理咨詢服務(wù)，是一位實(shí)戰(zhàn)型、學(xué)者型的一流培訓(xùn)師，是一位極具戰(zhàn)略眼光的企業(yè)導(dǎo)師！在前后從事企業(yè)管理的近16年時(shí)間里，經(jīng)歷從最基層主管到跨國公司總監(jiān)，大區(qū)負(fù)責(zé)人，總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)崗位，之后轉(zhuǎn)型企業(yè)顧問，一流培訓(xùn)師以來，輔導(dǎo)培訓(xùn)了許多家企業(yè)管理系統(tǒng)、人力資源，營銷等咨詢項(xiàng)目，并進(jìn)行了與項(xiàng)目有關(guān)的大量的實(shí)地培訓(xùn)，均有其獨(dú)到之處，能實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)提供個性化的解決方案。 由于其思維能力超前、演講天賦極高、企業(yè)反響強(qiáng)烈，2005年后專注于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力與企業(yè)管理領(lǐng)域的培訓(xùn)，自成體系的一套思想盛宴，將為廣大企業(yè)與高管帶來福音。

另一方面，翁濤先生為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，更是企業(yè)確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有管理培訓(xùn)一流專家美譽(yù)的龐先生授課，"寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中"，風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。

二、課程特色：

翁濤先生始終站在培訓(xùn)業(yè)務(wù)和企業(yè)管理顧問的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，使得他對于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨(dú)特的理解。他認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。翁濤先生認(rèn)為，一門好的培訓(xùn)課程應(yīng)該具備以下的條件：

系統(tǒng)化：課程的研發(fā)都是在該領(lǐng)域長期從事咨詢和培訓(xùn)實(shí)踐的資深咨詢顧問，每人每月至少會有20天全天候在各類企業(yè)現(xiàn)場工作。因此，我們了解企業(yè)負(fù)責(zé)人，更了解企業(yè)在干部培養(yǎng)和發(fā)展方面的實(shí)際狀態(tài)。對我們來說，“領(lǐng)導(dǎo)干部”不是一個符號，而是我們每天都接觸的實(shí)實(shí)在在的朋友與客戶，親切、熟悉、鮮活；中高層的管理任務(wù)也不是一種孤立的存在，而是與企業(yè)整體業(yè)務(wù)布局和管理秩序密切相關(guān)的動態(tài)事務(wù)。

情境化：培訓(xùn)過程中非常強(qiáng)調(diào)問題導(dǎo)向，大部分結(jié)論和方法都來自對某一類具體常見問題的分析與觀察，并且把這些問題放到領(lǐng)導(dǎo)者每天接觸面對的典型情境中加以解決。根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)對比，基本上已經(jīng)覆蓋了管理者九成以上的管理情境，并直接給出方法和分析，你可以在聽課過程中對照自身的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)。

工具化：課程的價(jià)值在于工具和方法的集萃。培訓(xùn)不希望再空談理論，而是強(qiáng)調(diào)行為的改變。事實(shí)上中高層對于公司有天然的依存性，也具備很強(qiáng)的成長愿望，所謂的不如意、不滿意往往都是能力和方法的缺失所造成的。只要掌握了標(biāo)準(zhǔn)的行為菜單，并且一以貫之地去實(shí)踐，大部分人都能夠體現(xiàn)自己的勝任力。培訓(xùn)不賣弄知識，而是希望給所有的中高層提供“干貨”和“絕活”，讓大家聽得懂、學(xué)得會、用得上。課程提供的所有工具和方法也均在過去多年中通過數(shù)百家企業(yè)的實(shí)際驗(yàn)證，證明是有效的。

三、擅長領(lǐng)域

中高層領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與管理技能系統(tǒng)培訓(xùn)

企業(yè)問題診斷，領(lǐng)袖與核心高層勝任力診斷，核心團(tuán)隊(duì)打造

企業(yè)戰(zhàn)略方向系列培訓(xùn)

四、主講課程

翁濤老師專注于為企業(yè)及核心團(tuán)隊(duì)提供領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、管理能力提升系列培訓(xùn)服務(wù)，主要培訓(xùn)課程名稱如下：

管理與素養(yǎng)類：

《情境領(lǐng)導(dǎo)力》 《領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力》

《高效能人士的卓越習(xí)慣》 《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》

《商務(wù)演講與口才訓(xùn)練》 《溝通力與影響力打造》

《會議管理與掌控》 《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

戰(zhàn)略與決策

《宏觀市場分析》 《公司決策與戰(zhàn)略管理》

《戰(zhàn)略制定與執(zhí)行》 《公司治理與企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新》

《組織變革與管理創(chuàng)新》 《企業(yè)投資項(xiàng)目分析與決策》

五、部分合作客戶

銀行與金融：中國銀行，重慶銀行，招商銀行，交通銀行，花旗銀行，中國工商銀行，民生銀行，平安保險(xiǎn)，

通信：中國電信，中國移動，誠泰通信

IT:阿里巴巴集團(tuán)，騰訊、豬八戒網(wǎng)、小米公司

地產(chǎn)：融創(chuàng)地產(chǎn)，萬科地產(chǎn)，龍湖地產(chǎn)，東原地產(chǎn)，金陽地產(chǎn)、招商地產(chǎn)，協(xié)信天驕物業(yè)

汽車：東風(fēng)小康汽車，新感覺摩托，長安汽車集團(tuán)，百事達(dá)汽車，商社汽車貿(mào)易集團(tuán)

貿(mào)易和連鎖：臺灣正大集團(tuán)，震旦集團(tuán)，重慶顧地，協(xié)信集團(tuán)，金夫人婚紗攝影集團(tuán)，東原集團(tuán)，，盈豐升機(jī)械集團(tuán)，天色裝飾集團(tuán)，標(biāo)榜美容美發(fā)，嘉陽鑫海外投資，博恩科技集團(tuán)，譚木匠集團(tuán)，小天鵝集團(tuán)，新世紀(jì)百貨，麗笙國際酒店，美國APG國際公司，香港貿(mào)易發(fā)展局，渝能產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，中天成投集團(tuán)，艾克沃電子商務(wù)有限公司，民商集團(tuán)，勢投投資控股有限公司，銀鑫智業(yè)集團(tuán)，人和園林有限公司，東義實(shí)業(yè)，鼎祥實(shí)業(yè)公司，香港貿(mào)發(fā)局，商界傳媒，德國商會元禾大千藝術(shù)，千葉集團(tuán)，東銀集團(tuán)，黑馬會，渝安集團(tuán)，

高校與政府機(jī)關(guān)：重慶大學(xué)，北京大學(xué)、西南政法大學(xué)，重慶市總商會，思格成文化傳播，新家長傳媒，數(shù)據(jù)通信局，重慶大學(xué)高科技集團(tuán)公司

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