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【課程收獲】

解決組織老問題重復(fù)犯，缺乏積累的問題，幫助學(xué)員不斷精進(jìn)，學(xué)會(huì)“吃一塹長(zhǎng)一智”和“站在巨人肩膀上成長(zhǎng)自己”；

對(duì)過去的事情，曾經(jīng)經(jīng)歷的事情，做回顧、總結(jié)、歸納和思維演練；

復(fù)盤是從日常工作總結(jié)歸納中學(xué)習(xí)，是提升成人學(xué)習(xí)最主要的形式，也是收獲最有成效的方式之一；

通過工作復(fù)盤，讓大家能夠知其然，知其所以然。傳承經(jīng)驗(yàn)，提升能力。不再犯同樣的錯(cuò)誤。總結(jié)規(guī)律，固化流程。

增強(qiáng)訓(xùn)練效果，打造執(zhí)行力，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，提升組織整體運(yùn)作和工作績(jī)效。

【課程對(duì)象】

班組長(zhǎng)、部門主管、經(jīng)理，以及想通過工作實(shí)戰(zhàn)總結(jié)歸納螺旋式提升自己的所有人

【課程大綱】

課前游戲活動(dòng)：請(qǐng)每位學(xué)員畫出自己曾經(jīng)最得意的一件事，并在老師的提示下，標(biāo)注其“亮點(diǎn)”和“改善點(diǎn)”。

一、復(fù)盤解析

1、聯(lián)想復(fù)盤工作法（復(fù)盤的由來和工作復(fù)盤的借鑒）

案例研討：工作復(fù)盤在哪些領(lǐng)域運(yùn)用較多，為什么？

2、為什么要復(fù)盤（新的事情、重要的事情、未達(dá)預(yù)期的事情、有學(xué)習(xí)價(jià)值的事情）

3、復(fù)盤的三種角色

引導(dǎo)人：保證復(fù)盤按照正確流程進(jìn)行，聚焦復(fù)盤目的；

設(shè)問人：通過追問引發(fā)深思，得出結(jié)論，深挖原因和辦法；

敘述人：獨(dú)立出來成為第三方角色，超脫放空自我，客觀真實(shí)再現(xiàn)

隨堂演練：三種角色在工作復(fù)盤中的運(yùn)用

4、復(fù)盤的三種類型（自我復(fù)盤、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤、復(fù)盤他人）

二、復(fù)盤方法

1、情景再現(xiàn)法

情景案例：小馬晉升的秘密竟然是工作筆記

2、關(guān)鍵點(diǎn)法

隨堂演練：工作流程與關(guān)鍵點(diǎn)控制

本章節(jié)將采用案例教學(xué)法，歡迎學(xué)員自行提出“工作復(fù)盤”要求，課堂上，老師作為“引導(dǎo)人”角色，帶領(lǐng)學(xué)員一起來一次復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)。

三、復(fù)盤步驟

1、回顧目標(biāo)

2、評(píng)估結(jié)果

3、分析原因

4、總結(jié)規(guī)律

隨堂演練：①請(qǐng)復(fù)盤“復(fù)盤步驟”；②“復(fù)盤步驟”分解

四、復(fù)盤應(yīng)用

1、復(fù)盤內(nèi)容：當(dāng)前情況；當(dāng)初決定；審視優(yōu)化。

2、項(xiàng)目階段復(fù)盤（PDCA滾動(dòng)循環(huán)+5W2H）

3、事件活動(dòng)復(fù)盤（小事及時(shí)復(fù)盤；大事階段復(fù)盤；事后全面復(fù)盤）

隨堂作業(yè)：根據(jù)所給出的內(nèi)容，進(jìn)行“防止類似問題再發(fā)生”的目標(biāo)達(dá)成行為分解

五、復(fù)盤心法

1、開放心態(tài)，反思自我，坦誠表達(dá)；

2、實(shí)事求是，集思廣益，刨根問底；

3、形成標(biāo)準(zhǔn)、積累經(jīng)驗(yàn)、重在行動(dòng)。

情景案例：劉經(jīng)理的強(qiáng)大來自經(jīng)歷+復(fù)盤+悟性

六、復(fù)盤文化

1、組織內(nèi)部學(xué)習(xí)復(fù)盤

2、擴(kuò)大復(fù)盤范圍

3、增加復(fù)盤結(jié)果的應(yīng)用范圍

4、形成復(fù)盤的工作習(xí)慣

5、構(gòu)建組織內(nèi)部復(fù)盤體系

隨堂演練：每位學(xué)員建一個(gè)自己曾經(jīng)“事件”的復(fù)盤流程或模型

復(fù)盤常用工具：提問法、5W2H、PDCA-S、頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖、復(fù)盤模板、甘特圖關(guān)鍵點(diǎn)標(biāo)注法等等。

課程總結(jié)、知識(shí)點(diǎn)歸納。

現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練：學(xué)員自己復(fù)盤—分組復(fù)盤—老師帶領(lǐng)復(fù)盤，輸出本次：課程模型

周老師

【專注于實(shí)體企業(yè)管理深度咨詢和專業(yè)培訓(xùn)】

PTT職業(yè)培訓(xùn)師、資深管理咨詢師

《證券時(shí)報(bào)》等財(cái)經(jīng)專欄作者

多所高校特聘講師

十多家大中型國企指定培訓(xùn)講師

為國內(nèi)600多家企業(yè)提供過咨詢、培訓(xùn)

為東南亞國家20多家企業(yè)提供咨詢、培訓(xùn)

專注管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)和企業(yè)常年管理顧問咨詢

【工作經(jīng)歷】

武漢某高校工程技術(shù)學(xué)院老師

日本飯?zhí)锿ㄉ碳瘓F(tuán)制造部長(zhǎng)、管理部長(zhǎng)

深圳清華研究生院培訓(xùn)與創(chuàng)新學(xué)院副主任

現(xiàn)任深圳東方華策企業(yè)管理咨詢公司首席顧問

【背景介紹】

實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、前沿管理培訓(xùn)專家、中高層管理首選講師、案例豐富貼切、解決具體問題方法多樣實(shí)用。

深圳清華研究生院、湖北經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院等多所高等院校特聘講師。深圳城建集團(tuán)、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)等多家國企中基層領(lǐng)導(dǎo)特邀培訓(xùn)師。多家國企、央企和科技公司常年管理顧問。

在日資企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等從事管理工作十多年。在《證券時(shí)報(bào)》《世界經(jīng)理人》等多家財(cái)經(jīng)、企管類雜志開辟專欄，撰寫財(cái)經(jīng)、企業(yè)管理、職業(yè)規(guī)劃等文章。

現(xiàn)主要致力于中高層管理者管理技能提升，利用外資管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)合中國實(shí)情，助力中國企業(yè)管理者的管理理念、管理技巧和管理心理學(xué)等綜合管理技能的提升，并可為企業(yè)提供實(shí)戰(zhàn)管理提升咨詢服務(wù)，務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、簡(jiǎn)潔、有效。

【 管理經(jīng)歷 】

二十多年的職業(yè)生涯：短暫的政府部門工作，多年的日資企業(yè)歷練、成長(zhǎng)和科研部門的鉆研，到咨詢培訓(xùn)行業(yè)。每一步都是腳踏實(shí)地，研究管理技術(shù)的實(shí)踐運(yùn)用。

從日資企業(yè)儲(chǔ)備干部做起，逐漸輪崗擔(dān)任制造、品保、生技、資材、人事總務(wù)等部門課長(zhǎng)，并被委派日本總部交流學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。最后被委任為中國大陸區(qū)管理部長(zhǎng)。

經(jīng)歷過日資企業(yè)較嚴(yán)苛的職業(yè)訓(xùn)練。具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)操守和職業(yè)精神，對(duì)管理工具、管理技巧、管理心理學(xué)等，均具備較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)和嫻熟的運(yùn)用。

在科研單位任職期間，讓組織能力、溝通能力和深入研究問題能力達(dá)到極大提升和挖掘。知識(shí)面相對(duì)廣博，可以在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域縱橫馳騁，對(duì)于案例分析和解決方案的提供方面，信息量大，可選擇性強(qiáng)，讓學(xué)員腦洞大開，獲得更多啟發(fā)，豁然開朗。培訓(xùn)后很容易將所學(xué)知識(shí)，用于具體工作上，并取得良好工作成效。

【專業(yè)方向】

近十年來致力于在華企業(yè)，以及華人在海外企業(yè)（主要為：越南、柬埔寨、斯里蘭卡等）的管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，為企業(yè)提供內(nèi)部管控的優(yōu)化方案與落地實(shí)施以及跟進(jìn)效果。涉及運(yùn)營規(guī)劃、人力資本與精益管理結(jié)合，尤其是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)組織的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)平衡規(guī)劃、人力資源配置與企業(yè)運(yùn)作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的整合，搭建企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理、目標(biāo)管理和生產(chǎn)系統(tǒng)整合管理，是國內(nèi)綜合性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)型資深企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)老師。

在為企業(yè)做診斷、梳理、咨詢和培訓(xùn)的過程中，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思考，重視資源的優(yōu)化配置。追求簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效管理理念，標(biāo)本兼治。從機(jī)制、方法、技巧和個(gè)人修煉等入手，從根本原因上解決具體問題。

【管理個(gè)見】

認(rèn)為管理者除了掌握工具和技巧之外，更多的需要關(guān)注人，關(guān)注企業(yè)發(fā)展的階段，管理者所處的狀況，團(tuán)隊(duì)成員所處的能級(jí)，結(jié)合三者關(guān)系，分析研討出不同的階段運(yùn)用不同的管理辦法，并正面引導(dǎo)未來企業(yè)管理、發(fā)展之趨勢(shì)。除此之外還需關(guān)注管理的“外部環(huán)境”，管理的內(nèi)外部環(huán)境將形成“管理的勢(shì)”，好的管理應(yīng)順勢(shì)、借勢(shì)（如化被動(dòng)為主動(dòng)之借勢(shì)之舉）。????管理實(shí)踐要“守、破、離”。

【咨詢成果】

中國電子科技集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國中車、中鹽吉蘭泰集團(tuán)、天津長(zhǎng)征火箭制造公司、廣汽集團(tuán)、武漢東風(fēng)本田、云南昆鋼集團(tuán)、云南磷化集團(tuán)、云南普陽煤礦、云南鋁業(yè)集團(tuán)、云南中煙集團(tuán)、佛塑科技、湖北十堰康明斯集團(tuán)、東方重機(jī)集團(tuán)、武漢通用（中國）公司、云南云天化集團(tuán)、云南華聯(lián)鋅銦礦業(yè)集團(tuán)、深圳佳士科技、東莞玖龍紙業(yè)股份、安徽淮北礦業(yè)集團(tuán)、圣象地板集團(tuán)、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、深圳城建集團(tuán)、香港中文大學(xué)生物科技研究院、臺(tái)灣四維科技股份公司、臺(tái)灣大寶模具股份有限公司、深圳喜德盛自行車、江蘇麗天集團(tuán)、江蘇駿馬集團(tuán)、美國精量電子有限公司、柬埔寨西哈努克中國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)等六百多家國際國內(nèi)知名企業(yè)，提供咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，輻射煤礦、鋼鐵、通訊、IT、醫(yī)藥、金融、電力、燃?xì)狻⒖煜返戎T多行業(yè)。

【個(gè)人風(fēng)格】

深入淺出剖析，條分縷析講解，不同角色扮演，良性互動(dòng)提問，分組討論歸納，實(shí)戰(zhàn)案例演練。貼切而豐富的案例。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論功底深厚，觀點(diǎn)新穎睿智，語言風(fēng)趣幽默。分析問題抓關(guān)鍵點(diǎn)，一針見血；解決問題分級(jí)循序漸進(jìn)。善于啟發(fā)式教學(xué)，從學(xué)員自身?xiàng)l件、過往經(jīng)歷和實(shí)際需要出發(fā)，幫助學(xué)員總結(jié)與發(fā)掘自身潛質(zhì)，使學(xué)員真正學(xué)到可以使用的工具與技巧，最終幫助其在工作中得以提升，讓其與企業(yè)一起成長(zhǎng)、共贏。

【咨詢項(xiàng)目】

企業(yè)常年管理顧問（以一年為單位咨詢）；績(jī)效管理；薪酬管理；降本增效；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理（日式）；LP精益生產(chǎn)；管理平衡和系統(tǒng)制度建設(shè)（優(yōu)化）等。

【主講課程】

《問題分析解決與創(chuàng)新思維》、《MTP中層管理技能提升訓(xùn)練》、《從技術(shù)到管理》、《精細(xì)化管理》、《目標(biāo)管理工作坊》、《管理溝通》、《提升管理執(zhí)行力》、《高效領(lǐng)導(dǎo)力》、《TQM&ZD全面質(zhì)量管理和零缺陷管理》、《生產(chǎn)運(yùn)作管理》、《生產(chǎn)效益提升與成本控制》等。

【版權(quán)課程】

·《從技術(shù)能手到管理高手》（2天）

·《崗位帶教》（2天）

·《目標(biāo)管理：分解、達(dá)成與績(jī)效考核》（2天）

·《生產(chǎn)運(yùn)作降本增效實(shí)戰(zhàn)》（2天）

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